Le site internet artistes-auteurs.urssaf.fr s’adresse aux artistes, auteurs, diffuseurs et commerçants d’art. Service de l’URSSAF, la plateforme permet d’effectuer certaines démarches en ligne (déclarations trimestrielles de droits d’auteurs, déclaration récapitulative annuelle…) et de gérer ses informations personnelles. Pour se faire, il faut préalablement créer un compte afin d’accéder à votre espace personnel.
Problèmes Artistes-Auteurs Urssaf
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Comme l’année dernière, la déclaration ne marche pas. L’ajout et la correction des lignes de revenus ne s’enregistrent pas. Un cauchemar et beaucoup de temps perdu ..
Mail encore à . On verra ce qui se passe..
Impossible d’accéder à l’onglet « Déclaration » un message apparaît :
« Une erreur s’est produite lors de la récupération de revenus. Veuillez réessayer ultérieurement »
Le site ne fonctionne pas.
J’essaie de faire ma déclaration annuelle mais pas moyen de modifier les informations pré-remplies qui sont erronées… Ça bug comme tous les ans !
De même pour moi, j’essaie régulièrement. Messagerie : rien. Après avoir eu un échange avec une employée : rien de plus, toujours bloqué. Nouvel appel téléphonique aujourd’hui : on transmet mon problème au service informatique qui gère l’affaire… Ça traîne sans aucune amélioration, donc impossible de terminer la déclaration…
Je souhaite me déclarer en tant qu ‘artiste sur le site de l’ ursaff et lorsque que je tante de cliquer sur l’ onglet déclaration cfe : – artiste/ auteur
Celui ci ne fonctionne pas, rien ne s’ouvre.
impossible de déclarer
Bonjour, Par ces quelques mots je me permets de prendre contact avec vous au sujet du paiement de la 2eme cotisation annuelle ( Payable avant le 15 Avril). En effet, malgré plusieurs tentatives de paiement, (à partir du site et de la rubrique prévue à cet effet), il semble qu’un dysfonctionnement informatique empêche la validation de ta transaction bancaire. En effet, parvenu à l’ultime étape du paiement par carte bancaire, et après la saisie du code d’authentification reçu par sms, la validation du paiement n’est pas effective ( le bouton interactif » valider » semble inopérant) Aussi, dans la mesure du possible, je vous serais très reconnaissant si vous vouliez bien prendre ma requête en considération, et par là même me tenir informé quant au fonctionnement de la page » Paiement / Cotisations « . Dans l’espoir de vous lire par retour, je prie de croire Madame, Monsieur, en l’expression de ma respectueuse considération. Antoine Quaresma N° de Compte SIRET NNI Av Raymond Poincaré 19100 Brive-la-Gaillarde ou
Bonjour,
Pourriez vous me donner un mail pour joindre l urssaf de toute urgence . Merci
Et dans l idéal un téléphone non payant.
Merci !!!
Changement de mot de passe impossible.
Bonjour, Le site bug depuis plusieurs heures. impossible d’acceder aux documents, à l’historique ni aux paiements et cotisations. Vu les commentaires, le site doit être en maintenance ou quelque chose dans ce genre, mais il serait bien de donner plus de précisions aux utilisateurs. Merci.
Impossible de joindre la maison des artistes au telephone, les mails, ils n’y repondent pas. mon telephone sonne dans le vide depuis 35 mn. Dejà que le standard est ouvert que de 10 à 12 h, 4 jours par semaine. La pause café doit etre longue surement. Et après on va dire qu’on tape toujours sur l’administration
Impossible d’accéder à mon compte, alors que j’ai soigneusement noté le mot de passe (l’identifiant est le numéro de SS)…. Quand on demande de « réinitialiser le mot de passe », on reçoit un mail automatique dans lequel le lien ne fonctionne pas. On envoie alors un mail à l’Urssaf « limousin » dont l’adresse est indiquée pour tout contact. Mais on n’a aucune réponse…
Bref, c’est comme tous les autres messages…
Problème identique depuis plus de 15 jours
je viens enfin de réussir à les joindre et on me dit de faire une déclaration papier RAR
on se demande à quoi sert ce site
Bonjour, jamais réussi à m’inscrire, je ne sais pas de quoi il retourne avec cet énième site qui ne fonctionne pas. J’ai des messages en attente impossibles à consulter….. Vive le numérique !
je viens d’avoir quelqu’un au téléphone qui m’a renvoyé vers le « service concerné » = coupure de la communication.
j’abandonne, passer ma vie sur des sites ou plateformes tel injoignables, non merci !
Bonjour, actuellement en déplacement,
Impossible d’accéder à mon compte via le téléphone. Impossible de changer de mots de passe … impossible d’accéder à mes messages « importants » signalés urgent par mail.
Merci
J’ai exactement le même problème Marion ! Leur site ne fonctionne jamais.
Tout les titres sont écris avec des caractères majuscules et avec des accents, impossible de naviguer
Impossible de se connecter, le site indique que la combinaison N° de sécu mot de passe n’est pas connue.
J’ai exactement le même problème, même mes 2 emails ne sont pas reconnus.
Dans mon cas, je viens de recevoir 4 feuilles de non déclarations depuis l’année 2018, je ne savais pas qu’il fallait déclarer même si je n’ai rien gagné en tant qu’auteur photographe.
8330€ du délire complet, je vais essayer de les appeler mais ça va être encore impossible
Bonjour,
Je viens de voir que l’ensemble de ma messagerie n’était plus disponible, je ne peux également plus envoyer de message depuis mon espace personnel sur la plateforme Urssaf artiste auteur.
J’ai cessé mon activité au et accompli les formalités nécessaires mais rien n’a été pris en compte sur le site le l’Urssaf-limousin, un premier prélèvement a déjà été effectué et je ne peux pas supprimer le mandat de paiement par prélèvement pour la suite (en revenant sur la rubrique, le mandat est à nouveau actif…). Je ne peux pas leur écrire, comme pour beaucoup, la fonction de d’envoi de message est plantée, pas d’historique des courrier antérieurs… En passant par le mail accessible par ailleurs sur le site des Urssaf, ça ne donne rien non plus, c’est un bazar noir depuis le début.
Je n’arrive pas à faire mes déclarations car la page ne s’affiche pas, il y a juste un message d’erreur sans cesse.
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, impossible de me connecter sur le site de l’Urssaf Limousin. Je rentre mon numéro de sécu puis mon mot de passe et je reçois le message suivant : « La combinaison N° de Sécurité sociale et mot de passe est incorrecte ». Je change mon mot de passe. Le problème reste identique. J’ai appelé l’Urssaf qui a constaté en direct le problème et qui me dit que le service technique ignore ce qui produit ce bug…
Bonjour,
Je veux accéder à ma rubrique « déclarations » mais un message d’erreur s’affiche « Une erreur s’est produite lors de la récupération de vos déclarations de revenus. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Dans la page d’aide sur comment déclarer ses revenus on me dit qu’il est censé s’afficher un bouton « déclarer », mais du coup je n’ai rien.
C’est ma première année en temps que freelance et je n’ai pas encore de revenus mais je voulais voir comment les déclarer.
Bonsoir,
depuis un mois et demi impossible de modifier le mot de passe le lien envoie sur une page urssaf qui chercher en permanence sans possibilité d’afficher la fenêtre de changement de mot de passe.
Sur téléphone c’est plus précis le lien cherche une page avec code erreur 404,
tout cela en refermant et en enlevant les cookies des différents navigateurs utilisés.
Bonjour,
même problème que nombre des commentaires précédents : le site ne reconnait plus mes identifiants (adresse mail, numéro de sécu etc)….
Plus possible de se connecter depuis quelques jours, ne reconnait plus mes identifiants, mot de passe, ni adresse email, la télé-conseillère non plus, ne peut pas réactiver le compte avec un nouveau code, et apparemment je ne suis pas la seule.
Impossible d’envoyer un message, le bouton envoyer ne fait rien. Même problème depuis 2 semaines.
J’ai le même problème, j’ai fais une cessation d’activité. Ils ne prennent pas en compte. J’essaie d’envoyer un message mais le bouton envoyer be fonctionne pas. Quelqu’un peut m’éclairer !
Accès à la messagerie impossible
Pour info
J’ai enfin reçu une réponse de l’Ursaff ( mail envoyé en novembre), avec un code de réacivation pour le compte en ligne, il semblerait que cela reprenne
Depuis 3 mois, toujours pareil » n° de sécu et mail pas identifié… »
quelqu’un aurait une information réelle, de ce qui se passe ???? qu’est-ce qui dysfonctionne et comment règler ça ?
Impossible de se connecter ou de réinitialiser le mot de passe (le mail n’arrive pas)
J’essaye de ma connecter pour faire ma déclaration en tant que diffuseur. Mon mot de passe ne marche plus ou l’adresse mail n’est pas reconnue. Je demande un nouveau mot de passe mais cela ne fonctionne pas non plus. Je les appelle et on me répond de créer un nouveau mail afin de recréer un nouvel espace sans garanti que ce soit la bonne solution !!!! Cette réponse ne me satisfait pas !!!!
Bonjour,
Je ne n’arrive pas à me connecter à mon compte via le NNI et le code d’activation.
Cela me met comme message d’erreur : « le numéro de sécurité social n’existe pas ».
Cordialement,
Luke ABOUGIT
J’ai tenté d’envoyer un message hier mais la case reste grisée et pas d’accusé de réception…
J’ai le même problème !
Impossible d’accéder à l’onglet déclarations depuis des semaines ! Et donc impossible de déclarer mes revenues ! Que faire ?
Bonjour,
Depuis que URSSAF Limousin a pris le contrôle de nos cotisations, c’est bourde sur bourde, dysfonctionnement continuel, personne pour répondre, tous les messages envoyés restent sans réponse malgré les sempiternels messages automatiques affirmant que notre demande allait être traitée. La messagerie est continuellement en PLS, la seule fonction qui n’a pas de problème, et encore c’est assez récent, c’est le rappel de cotisation… Y a t’il un moyen pour que nous soyons entendus ? Rien qu’ici, il y a des dizaines et certainement des centaines d’artistes auteurs dans la même panade que moi mais rien ne change depuis plus de 2 ans maintenant ? Quels sont nos recours ? Je viens de voir que les cotisations devaient être réglées avant le 17 du mois alors que ça a toujours été en fin de mois. Hors, quand on est en flux tendu, les fonds ne sont pas toujours là avant la fin de mois… Bref, est-ce que quelqu’un sait quoi faire pour nous sortir de ce mer…ier ??
Bon courage à tou-te-s
Depuis 1 an mon client a fait sa demande d affiliation diffuseur et depuis 1an c’est toujours pas fait à cause d’une panne informatique ! 50 appels et courriers plis tard toujours la même réponse » nous travaillons sur le problème que nous allons résoudre dans les meilleurs délais ! »
Au final je ne peux pas justifier mes revenus et mon client ne peut pas declarer et payer ces cotisations diffuseur…
Impossible de télécharger les pdf de messages reçus sur mon smartphone
Ca fait plus d’un an que le site dysfontionne. Après m’avoir demandé de payer en urgence 800€, on m’a axpliqué qu’il s’agissait d’un bug et que je ne devais rien. Ensuite impossible d’utiliser la messagerie puisque le bouton ne fonctionne pas, tout comme celui du paiment des cotisations et puis, il y a 6 mois, tout mon espace a été remis à zéro avec pour conséquence de n’avoir plus aucune trace de mes échéances et paiements. J’ai dû faire ma déclaration par courrier et payer l’affranchissement. Beaucoup se protègent à coup de recommandés mais ce n’est pas à nous de supporter cette charge financière. Là, on m’a enfin annoncé ce que je dois payer mais je n’y parviens pas et personne ne répond nulle part. Bravo l’URSSAF !
Youpi, j’ai enfin réussi à avoir une personne au numéro de l’urssaf auteurs ! et ils ont trouvé la manip à faire pour débloquer l’accès à l’espace personnel, la magie de Noël serait-elle plus qu’une légende ?
ah bon ? comment ça ? quelle manip ? je n’y arrive toujours pas…
idem que Melanie,document dispo dans l’espace mais impossible de se connecter…..
Help ! Pourrait-on avoir enfin de l’aide côté urssaf auteurs ! C’est juste hallucinant, cette incapacité à prendre en charge les anomalies, nous sommes combien à être dans l’impossibilité d’accéder à nos espaces personnels sur le site de l’urssaf auteurs ?
Je cherche à me connecter depuis des semaines. Impossible.
je ne peux pas faire ma déclaration le site ne fonctionne pas pour les déclarations
Le site ne reconnait pas mon mot de passe, ni mon mail
Impossible de se connecter au site
E-mail non reconnu
Mon e-mail n’étant plus reconnu à cet instant par votre site je m’inquiète un peu quant à la protection de mes données
Merci
Une catastrophe ce site…connexion impossible, ne reconnait plus mes indentifiants, problème récurrent et impossible de les joindre par téléphone.
Je regrette la Maison des Artistes!
Exactement le même souci depuis des semaines ! je me fais systématiquement raccrocher au nez, et l’urssaf autre ne peut pas aider car ils n’ont pas les droits pour accéder à nos espaces.
Depuis 1 mois toujours le même message : « La combinaison N° de Sécurité sociale et mot de passe est incorrecte. »
Je n’arrive toujours pas à me connecter pour faire les déclarations et les paiements, je n’en peux plus !
Impossible de se connecter, c est la première fois pourtant.
Impossible de contacter l ursaf.
Bonjour,
Même problème de connexion depuis la semaine dernière, je deviens cinglée ; j’ai du réinitialiser 5 fois mon mot de passe et j’ai toujours le message : la combinaison adresse email et mot de passe est incorrecte.
J’ai tenté de joindre l’urssaf pendant 30min, pour finalement me faire raccrocher au nez, j’ai envoyé un mail mais aucune réponse.
Est-ce que quelqu’un a réussi à avoir une explication ?
Connexion impossible à mon espace
impossible de se connecter
impossible de se connecter
Connexion possible.
Mais aucun accès au menu. Tous browsers confondus
Déclaration impossible.
C’est récurrent depuis un mois.
Le personnel d’Urssaf Limousin n’est au courant de rien.
Aucun message sur la page d’accueil
Impossible de se connecter. Hier soir oui. Surement une surcharge.. en espérant que l’URSSAF en tienne compte en cas de retard de paiement.
ne fonctionne pas avec les identifiants et mot de passe
ça me met mot de passe faux (alors que c’est le bon). Ce n’est pas la premiere fois, ne réinitialisez pas vos mot de passe
Impossible de réinitialiser mon mot de passe, le site ne veut pas me le valider alors qu’il correspond à tous les critères. Et aucun moyen de contacter qui que ce soit pour résoudre le problème ?!
Création le 1er novembre courrier d’appel de cotisation reçu le 24 novembre 167€ à payer… Code d’activation reçu le 26 novembre, ce matin 27 j’essaye de créer mon espace et bien non « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement »…
Second problème avec l’urssaf et ce site qui ne me reconnaît pas… Il y a quelque semaines j’avais eu le même souci. Comme par hasard, à chaque fois qu’un email est envoyé de l’urssaf le site ne fonctionne plus… pas très pro.
Tout à coup le site ne me connaît plus.
Il ne connaît plus non plus mon adresse, impossible donc de réinitialiser le mot de passe.
Pour les contacter, il faut passer par la messagerie… du site !
Ça fait quelques semaine que c’est comme ça…
Haha.
Création le 1er novembre courrier d’appel de cotisation reçu le 24 novembre 167€ à payer… Code d’activation reçu le 26 novembre, ce matin 27 j’essaye de créer mon espace et bien non « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement »…
pareil, impossible de me connecter et/ou de réinitialiser le mot de passe… et impossible de joindre l’urssaf par téléphone.
Impossible d’accéder à mon espace en ligne, message qui indique : « La combinaison N° de Sécurité sociale et mot de passe est incorrecte. »
Tentative de réinitialiser le mot de passe avec » mot de passe oublié » : ce message apparaît : L’adresse e-mail renseignée n’est pas connue de nos services. « Êtes-vous sûr qu’il s’agit bien de celle que vous avez fournie lors de votre inscription ? »
Bonjour,
Je n’arrive pas à activer mon compte personnel sur le onglet artiste créateurs. Il me renvoie depuis des semaines le même message « Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Je n’ai pas pu faire ma déclaration trimestriel à cause de ça et en plus je reçois un courrier de l’URSSSAF où je dois payer 3500€ qua,d je n’ai pas eu des revenus avec mon activité.
Quelqu’un aurait une idée de comment dois je gérer ce problème ?
En vous remerciant je vous souhaite un bon week-end
Même problème. Le site ne reconnaît plus mon adresse mail ni mon numéro de sécu, cliquer sur mot de passe oublié ne sert donc à rien, impossible de e-initialiser le mot de passe puisque le site ne me reconnaît plus. Impossible de les joindre par téléphone. Je leur ai fait un courrier papier.
Site inaccessible !!
Mêmes problèmes, + des échéances de cotisations de 2020 qui apparaissent non payées et en retard alors qu’elles apparaissent bien dans l’historique des paiements… et sur mon relevé de compte !!!!
Impossibles à joindre au téléphone mais qui y est déjà parvenu ?…
Problème avec le site URSSAF des artistes-auteurs injoignable https://www.artistes-auteurs.urssaf.fr/ :
Ce site est inaccessible Il se peut que la page Web à l’adresse https://www.artistes-auteurs.urssaf.fr/aa/ soit temporairement inaccessible ou qu’elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
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Bonjour,
J’ai le même problème pour me connecter à mon espace. Depuis hier soir.
combinaison et Mail Non reconnu
j’ai envoyé un mail pour le signaler, car impossible a joindre par tel.
Même soucis:La combinaison N° de Sécurité sociale et mot de passe est incorrecte et adresse mail non reconnue.
Impossible à joindre au tel,un trop grand nombre d’appel.
Même problème ici aussi, j’ai essayé hier soir et ce matin de me connecter, mes identifiants ne sont pas reconnus.
Impossible de me connecter avec mes identifiants enregistrés.
Lorsque je demande une réinitialisation de mon mot de passe le site répond que l’adresse mail est inconnue, ce qui est impossible.
Mes identifiants ne sont plus reconnus.
Le site ne m’est plus accessible. Il ne reconnaît ni mes identifiants ni mon adresse mail
Bonjour, même problème que vous ici, mes identifiants ne sont pas reconnus.
Le site n’est pas accessible. Il ne reconnaît ni mes identifiants ni même mon adresse mail.
Bonjour, je cherchais à faire mes déclarations trimestrielles de droits d’auteurs sur le site, mais, contrairement à d’habitude, impossible de dépasser la page d’accueil. Et aucun message d’erreur, juste, quand je clique sur valider une fois mon identifiant et mot de passe de diffuseur complété, il ne se passe RIEN !