auto entrepreneur urssaf

Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.

Problèmes Autoentrepreneur (urssaf.fr)

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Que se passe t-il ?

31 octSuite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date.

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259 commentaires

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  • Il m’est impossible d’effectuer ma déclaration du premier trimestre 2020, le site me dit qu’il n’y a pas d’échéance en cours et qu’aucun déclaration n’est attendue. J’ai envoyé un message avec des impression écran via le site il y a quelques jours, je n’ai pas envie de subir de pénalités de retard alors que c’est le site qui ne marche pas.

  • Erreur (à chaque tentative)… et impossible d’avoir la fenêtre d’identification à nouveau… panne depuis plusieurs jours (test tous les jours depuis le 1er avril)

    • Bonjour
      Perso, j’essaie depuis le 27 mars pour déclarer février.
      J’espère que l’on aura pas de pénalité par leur faute ….

  • Impossible de créer mon compte:
    une erreur est survenue
    vous n’êtes pas auto entrepreneur
    alors que j’ai toutes les confirmations de l’URSSAF
    Merci de vos informations

  • Bonjour,
    J’essaye depuis hier de me connecter pour déclarer mes revenus en tant qu’auto entrepreneur et il m’apparaît que le message suivant : « Une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises » alors que je peux me connecter sur Net entreprises sans problème… est-ce que cela arrive à d’autres ? Dois appeler l’URSSAF ?
    Merci par avance pour vos éclairages

    • Bonjour,
      J’ai aussi eu des messages d’erreur pour me connecter à partir de mon compte net-entreprise sur le site de l’urssaf. J’ai envoyé un mail et on m’a répondu que les fonctionnalités du site net-entreprise n’étaient plus adaptées à mon statut (auto entrepreneur également) et qu’il était fortement déconseillé de continuer à se connecter via ce canal.
      Il faut donc créer un compte sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr.

  • Bonjour,
    Impossible d’enregistrer le chiffre d’affaire sur le site de l ‘urssaf du 1er trimestre 2020 , quand je vais sur déclarer mon chiffre d’affaire , un message me dit aucun chiffre d’affaire et attendu?

  • Bonjour,

    J’avais également des problèmes pour accéder à mon nouveau compte (je me connectais avant sur net-entreprise pour faire mes déclarations).
    A chaque fois ça me mettait que mon mot de passe était erroné… En fait, il était juste un peu trop long.
    Il faut un mot de passe de 8 caractères maximum, avec au moins un chiffre et pas de caractères spéciaux.
    J’espère que ça fonctionnera pour vous!

  • Impossible d’accéder au site pour déclarer le 1er trimestre 2020… Je passe via l’authentification de net entreprise, le message d’erreur d’authentification apparait… J’ai voulu réessayer mais là on m’a dit que suite à plusieurs tentatives erronées, mon compte était bloqué……
    Je suppose que suite au Covid19 il y a un manque de personnel, on va attendre un peu….

  • Bonjour,

    En me connectant sur le site comme d’habitude on m’as demandé de changer de mot de passe pour plus de sécurité ce que jai fais.
    Jai essayer de me connecté avec mon nouveau mot de passe enregistrer et cela ne fonctionne pas.
    Merci

  • bonjour
    Depuis hier j’essaie de me connecter à mon compte pour la déclaration de Mars.
    Après avoir rentré mon identifiant et mon mot de passe, il m’est répondu erreur authentification

  • Impossible de faire sa déclaration trimestrielle pour le 1er trimestre 2020.
    Quand je clique sur mes échéances en cours, j’ai en réponse vous n’avez pas d’échéance en cours actuellement.
    Quand je vais dans mes déclarations, la déclaration du 1er trimestre est bien à régulariser !

  • Impossible d’accéder à la déclaration de CA :

    Message systématique à chaque tentative depuis 48 heures : Une erreur est survenue sur l’authentification

  • Impossible d’accéder à la déclaration de CA :

    Message systématique à chaque tentatives depuis 48 heures : Une erreur est survenue sur l’authentification

  • Bonjour,
    Impossible de payer par CB en ligne, c’est « momentanément impossible »,
    Cela fait 2 jours…. matin, midi et soir..
    Je me demande si ce n’est pas fait exprès pour qu’on fasse le telepaiement obligatoire, alors que moi je veux payer MAINTENANT par carte bancaire…

    • Impossible de payer par carte de crédit, je souhaite payer mais on peut pas, et je ne veux pas faire par telepaiment.

  • impossible de creer mon compte autoentrepreneur
    reponse vous n’etes pas auto entrepreneur
    j ai reçu tous mes papiers ursaff, cgss, meme l appel a paiemet retraite complementaire lol
    j ai créé mon compte sur net entrerpise, donc quand j essaie de me connecter avec les identifiants net entreprise : autoentrepreneur inconnu.
    appel a l’ursaff qui me dit que je suis en periode d exoneration et que je ne dois rien déclarer????? mais pole emploi me demande ma declaration trimestrielle, pour pouvoir beneficier de l ass.

    il me faut donc pouvoir creer mon compte.

  • Je renseigne le bon mot de passe; pourtant, impossible d’accéder à mon compte via netentreprises. Quand je clique sur « j’ai oublié mon mot de passe », ça me met qu’un nouveau mot de passe a été envoyé…à une adresse mail que je n’utilise plus depuis des années

  • bonjour
    j’essaie désespérément de me connecter. soit j’ai un message erreur survenue, soit mon mot de passe n’est pas valide. Je le change mais rien ne se passe. Que faire ?

  • Depuis hier j’essai de me connecter à mon compte pour la déclaration de Mars.
    Après avoir rentré mon identifiant et mon mot de passe, il m’est répondu erreur authentification.

  • Bonjour, cela fait plus d’un mois que le site ne fonctionne plus… J’y vais tous les jours depuis fin février. Aucune amélioration. Pas la peine d’appeler, numéro surtaxé et aucune solution. Il faudrait faire une déclaration papier…
    Bon courage à tous.

  • Impossible d’accéder à la page de connexion à cause d’une erreur technique

    données brutes message d’erreur :
    {

    « reasons » : [ {

    « language » : « fr »,

    « message » : « Erreur technique »

    } ],

    « details » : {

    « msgId » : « Id-4158835eb284e294b92a4b10 »

    }

    }

    • Bonjour, cela fait plus d’un mois que le site ne fonctionne plus… J’y vais tous les jours depuis fin février. Aucune amélioration. Pas la peine d’appeler, numéro surtaxé et aucune solution. Il faudrait faire une déclaration papier…
      Bon courage à tous.

    • Moi aussi même erreur. Impossible d’effectuer ma déclaration, et je parle même pas du règlement…..

  • Impossible de se créer un compte, message d’erreur indiquant que les informations sont fausse quoi qu’il se passe… très embattant ..

  • Impossible de se connecter depuis au moins ce matin sur le site !
    « Le site présente actuellement des difficultés de connexion. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
    Non je ne vous excuse pas car c’est lourd de devoir supporter ça presque tous les mois et pas seulement en fin de mois !

  • Je n’arrive pas à faire rentrer mon CA sur l’application pour mon mois de février et on va me compter ensuite encore une fois des frais.. ça commence vraiment à devenir lourd car c’est régulier merci de me dire si cela est normal ou pas..
    Cordialement

    • C’est à se demander si c’est pas fait exprès pour nous mettre des frais…
      Car c’est régulier

  • C’est toujours impossible d’y accéder. Il faudrait que l’URSSAF corrige ça pour de bon car le problème est récurrent. C’est très gênant pour nos déclarations trimestrielles.

  • Impossible de se connecter.
    Me demande de me réinscrire si j utilise mes identifiants habituels
    Plante en authentification net entreprise
    J ai envoyé un mail à l’Urssaf

  • Je n’arrive pas à me connecter on m’a dit que problème de connexion et cela fait plusieurs fois
    J’espère que celle-ci remarchera pour la fin de moi car j’ai besoin de mon attestation pour Pôle emploi

  • Impossible de me connecter à mon compte urssaf auto entrepreneur! J’ai essayé sur Chrome et Safari… Je me log mais rien ne se passe…puis ERREUR

  • Connexion impossible sur le portail Autoentrepreneur (urssaf.fr) depuis ce matin sur bureau comme sur smartphone malgré de très nombreuses tentatives, les logs d’erreurs sont :
    – Sur bureau : « Une erreur est survenue Nonce non unique »
    – Sur smartphone : « Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer merci. »

  • Bonjour, j’ai voulu me connecter pour voir où en étaient mes cotisations, mais quand je clique sur me connecter ça me marque un message d’erreur .

  • « une erreur est survenue » impossible de me connecter aujourd’hui et depuis début Mars impossible de payer mes cotisations de Février …

  • comme tout le monde j’ai des gros problème de connexion sur le site auto entrepreneur urssaff

    impossible de faire sa déclaration et ce malgré les 10 mails envoyés au service ( sans réponse)
    et aujourd’hui accès refusé cause : erreur survenue

    • Bonjour,
      Le service est saturé, alors si en plus vous leur envoyez plusieurs mails (pourquoi plusieurs ?) pour le même problème, vous augmentez la saturation des serveurs et du service…

  • Impossible de faire sa déclaration, une erreur est survenue!!!!! comment faire, c’est déjà compliqué avec la situation actuelle.sont ils entrain de régler le problème??
    Quelqu’un aurait une solution
    Merci

  • Bonjour à tous j’ai un problème avec la création de compte Autoentrepreneur
    Je peux pas faire ma déclaration!!!!

    Cest quoi la marche a suivre svp

  • Bonjour
    Quand je me connecte, ça met « une erreur est survenue » veuillez appeler le 0800 ….
    D’après le téléconseillé, c’est leur serveur qui beuguerrait

  • bonjour ,

    pour quoi vus ne regler pas se problem , je ne peux pas declarer sa fait maintenant 1 mois .
    je trouve que c´est triste

  • Je suis auto-entrepreneur, Depuis des semaines j’essaie de me connecter à mon compte mais ça marche pas. Je suis inviter à verfifer ma connexion alors qu’elle est au top ou bien de contacter l’assistance technique qui vous prennent votre frik sans aucune réponse.

  • Bonjour,
    après avoir reçu mon n° de SIRET je cherche en vain à créer mon compte mais je n’y arrive pas et j’ai toujours le même message : une erreur est survenue. Pourtant toutes mes informations sont justes. Quelqu’un aurait une solution ?

  • Impossible de créer mon compte.
    Un message :
    ———–
    Une erreur est survenue
    Votre demande d’inscription a été faite avec des informations d’identification non valides.
    Important
    Si vous êtes Autoentrepreneur en cours d’immatriculation, vous devez avoir reçu votre notification d’affiliation à la Sécurité Sociale pour les indépendants pour pouvoir utiliser l’application mobile.
    Assistance téléphonique 0811 011 637 (0.05cts + appel)
    ———-
    Je viens justement de recevoir le courrier mentionné .

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