Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Hello la communauté,
Je suis dans l’impasse.
Avez-vous une adresse pour communiquer au service client ?
Toujours bloqué sur aliceadsl.
Comment et qui contacter pour solutionner ?
Pas trouver de contact mail etc. . .
Puis l’assistance il est dit d’être sur compte zimbra, mais comment faire si on n’y a plus accès ?
Très compliqué quand les site principaux utilise notre mail inaccessible (impôt, etc. . . )
Bonjour, je suis dans le même cas que vous.
Avez-vous trouvé une solution ?
Merci d’avance.
Bonjour christophe,
Non rien, je ne comprends pas pourquoi. . .
Impossible ouvrir ma boite mail : login et mot de passe enregistrés et opérationnels depuis très longtemps. Message: login ou mot de passe erronés. Impossible modifier le mot de passe .
Merci de me donner une solution
Je ne peux plus acceder a ma boite mail :
Pareil mes 2 comptes mails sur aliceadsl. fr se sont arreter de fonctionner le
Pop. aliceadsl. fr qui est en realite pop. libertysurf. net me stipule utilisateur ou mot de passe incorrect
Imap. aliceadsl. fr qui est en realite imap. free. fr me stipule utilisateur ou mot de passe incorrect
Zimbra. aliceadsl. fr meme tarif meme punition
Je suis pourtant abonne free mais n ai jamais pu rattacher mes mail alice a mon compte freebox
À quelle adresse faire une réclamation ?
Login et mot de passe incorrects. Ces 2 éléments sont enregistrés depuis très longtemps, non modifiés et impossible de changer de mot de passe.
Comme vous je ne peux plus accéder à ma boite mail depuis le 28 novembre.
C’est problématique car je l’utilise pour tous mes services dématérialisés (impôts notamment) et j’y ai archivé de nombreux mails.
Qui pouvons nous contacter svp ?
J’ai eu ce problème le et je viens seulement d’être débloquée hier ( ): il faut écrire à en stipulant ; compte compromis et/ou bloqué ( ce sont eux qui ont bloqué en soupçonnant piratage! ). Mettre votre mail bloqué, votre nom & prénom et adresse mail où ils peuvent vous adresser un mail pour vous réondre et vous donner indication pour modifier vt mot de passe.
Il faut être patient ( moi, 3 mails de rappels ! ).
Vous pouvez aussi appeler au ( choix 3) : mais il vous demanderons date à laquelle vous avez contacté . Donc faire d’abord le mail puis si ça tarde appeler à ce n°.
Bon courage!
Oups !
N° tel ( pour non abonné free) : ( choix 3)
Désolée, ils rendent le n° de tel invisible. Une honte !
Ecrire à ( j’espère qu’ils ne supprimeront pas les coordonnées cette fois! )
Bonjour marie christine
A quelle adresse doit ont envoyé le mail de réclamation ?
Merci d’avance
Depuis une semaine impossible d’accéder à ma boite mail aliceadsl, qui me sert notamment de façon professionnelle, obligé d’utilier ma boite orange et de modifier mes identifiants de connexion: proprement scandaleux: free se moque du monde, en plus impossible de contacter qui que ce soit. Free c’est vraiment reef
Comme vous je ne peux plus accéder à ma boite mail depuis le 28 novembre.
C’est problématique car je l’utilise pour tous mes services dématérialisés (impôts notamment) et j’y ai archivé de nombreux mails.
Qui pouvons nous contacter svp ?
J’ai eu ce problème le et je viens seulement d’être débloquée hier ( ): il faut écrire à en stipulant ; compte compromis et/ou bloqué ( ce sont eux qui ont bloqué en soupçonnant piratage! ). Mettre votre mail bloqué, votre nom & prénom et adresse mail où ils peuvent vous adresser un mail pour vous réondre et vous donner indication pour modifier vt mot de passe.
Il faut être patient ( moi, 3 mails de rappels ! ).
Vous pouvez aussi appeler au ( choix 3) : mais il vous demanderons date à laquelle vous avez contacté . Donc faire d’abord le mail puis si ça tarde appeler à ce n°.
Bon courage!
Ca y est, depuis cette nuit le , plus de réception et d’envoi sur et par mon adresse mail !
Sur webmail et zimbra : login ou mot de passe incorrects.
Et je suis sûr de l’écriture des éléments.
Même défaut sur différents support, pc, portable, tel, internet et outlook. . .
« login ou mot de passe incorrects » par zimbra
Depuis 15 jours mon compte aliceadsl parait bloqué!
Regroupons -nous pour porter plainte! Free ne peut pas se dédouaner :ils ont décider de laisser la possibilité d’utiliser ces mails et donc doivent assurer la maintenance. Ils ne peuvent pas répondre que personne s’en occupe. inadmissible!
Perso, pb depuis le 18 nov et je ne peux plus accéder à un site pour utiliser un avoir valable jusqu’à aujourd’hui ( ) car on m’envoie un code de vérification sur cette adresse mail qui ne fonctionne plus ( et on ne propose pas l’envoi sur une autre adresse hélas): bloccage totale. Je compte demander à free de me dédommager.
Depuis hier soir vendredi 28/11/2025 je n’arrive plus à ouvrir ma boite zimbra alice. Je rentre mon mot de passe correctemj’ai ent, il m’est refusé. Lorsque je demande « mot de passe » oublié, voilà ce que j’obtiens. « not found the requested url was not found on this server ». Que j’appelle le 1044 (free) ou le 1033 (alice) aucune option n’est proposé pour ce sujet.
Bonjour, depuis hier soir le 28/11/2025, je n’arrive plus à recevoir de mails; que se passe-t-il ? Merci de votre réponse.
Frédéric
Qui gère alice webmail ? Est ce que quelqu’un le sait ? L’assistance free me répond « personne » et me conseille d’ouvrir une nouvelle boîte mail free.
Je ne reçois plus mes email sur ma boîte mail aliceadsl. Fr
Je ne reçois plus mes email sur ma boîte mail aliceadsl. fr
Impossibilité d’accéder à ma boîte mail aliceadsl. fr. On me demande le mot de pass de mon compte de messagerie et ce dernier n’est pas reconnu
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à ma boite mail aliceadsl depuis une semaine.
Je ne peux plus recevoir de mails de mes différents espaces clients.
J’ai appelé free au 1044, la personne que j’ai eu n’ai pas au courant que free gère les mails aliceadsl.
Il m’a donné un numéro mais je ne peux pas y accéder.
Depuis le 21 novembre à minuit, je ne reçois plus de mail aliceadsl. fr et mes interlocuteurs me signalent que l’adresse n’est plus valide. Je peux envoyer des mails mais pas en recevoir. Le serveur pop. aliceadsl. fr pose problème
On a tous des problèmes de connexion « login ou mot de passe incorrect » depuis plusieurs jours et rien ne bouge, personne ne répond !
Pour moi aussi. . . ne reconnait plus mont mot de passe problèmes au moins depuis 2 jours. . . ;-)))
24 novembre 2025. depuis 3 jours je ne peux plus accéder à ma boîte mail. le message « login ou mot de passe incorrect »s’affiche à chaque fois que j’essaie.
Alice zimbra ne reconnaît plus mon mot de passe !
Une semaine que je ne peux pas accéder à ma boîte mail, alice qui est mon adresse mail principale, que j’ai depuis des années. Ça donne pas envie d’aller chez free.
Pas de connexion possible depuis 48 h, serveur muet
Je n’arrive plus à acceder à ma boit mail aliceadsl et quand je fais changement de mot de passe c’est indiqué probléme de serveur
Plus d’acces à ma boite mail aliceadsl. fr depuis le 18 novembre
Impossible de se connecter à mon adresse mail aliceadsl depuis le 18 novembre 2025.
Tout fonctionnait normalement le 17 novembre.
Plus d’accès a mon adresse mail aliceadsl. fr c’est un gros problème car c’est mon adresse principal je reçois les mail médicaux pour ma fille dessus.
Toujours impossible de me connecter à mon adresse mail et cela depuis le 28 octobre 2025 ! . Cela me pose problème car j’attends un mail très important sur cette adresse mail
Merci de bien vouloir régler le problème rapidement.
Depuis hier ( 18 nov 2025), impossible de me connecter sur 1 de mes 3 adresses mail aliceadsl. fr ( mais la principale! ). Il serait temps qu’ils se bougent vu les problèmes de plusieurs jours déjà pour certains !
Je ne peux plus lire mes mails
Impossible de se connecter à aliceadsl.
Solutions ?
Plus d’accès à la boite mail aliceadsl. fr depuis le 15 novembre; mon compagnon avec une adresse aliceadsl. fr n’a pas de problème
Depuis le 15 nov je ne peux plus accéder à mon mail sur aliceadsl
Serveur pop alice inaccessible ce matin
Bonjour
Impossible de me connecter sur mon adresse aliceadsl depuis samedi
Après avoir contacter free la seule réponse est que la boite mail est bloquée
Que faire maintenant ?
Cordialement
Bonjour
Je ne peux plus m connecter sur mon adresse mail aliceadsl
Merci
Salutations
Michel pouzet
Boite mail zimbra nomade. fr bloqué, comme aliceadsl. fr comme d’habitude free à bidouillé dans les bte mail et oublier de redémarrer les serveurs c’est urgent faut se bouger
Délai d’attente dépassé quand j’essaye de me connecter
Bonjour
Depuis mercredi impossible de me connecter à ma messagerie aliceadsl.
On ne reçoit plus aucun mail et pourtant elle n’est pas saturée
Que faire
Je narrive plus a me connecter a ma boite mail car compromis que faire ?
Je n’arrive plus à ouvrir ma boite mail depuis 10 jours. Mon identifiant et mon mot de passe n’ont pas changé depuis des années, et désormais j’ai l’information en rouge « identifiant ou mot de passe incorrect ». Que dois-je faire ?
Bonjour
Vous me notez identifiant ou mot de passe erroné alors que tout est juste, impossible de me connecter. Comment puis-je faire ?
Bonjour je ne peut plus me connectée a ma boite mail
Identifiant ou mot de passe erroné alors que tout est juste, impossible de me connecter à l’une de mes adresses email. . .
Et ça sans aucun message de prévention auparavant. . . C’est honteux
Bonjour,
J’ai un site personnel que j’utilise depuis longtemps (plus de 15 ans), qui est assez riche et important pour moi (site de musicien). Depuis vendredi soir, il est inaccessible. Or, l’adresse e-mail de l’époque n’est plus accessible depuis longtemps. Ca ne me gênait pas, mais là je me demande si free a supprimé mon site, et s’il m’a écrit sur mon ancienne adresse, aucune chance que je sois au courant !
Encore une fois impossible de se connecter à zimbra (alice ). . . C est de plus plus fréquentation ! (erreur d identification serveur)
Bonjour. Se connecter a votre espace abonné free . puis mon abonnement. Bas de page : gerer mes emails ; cliquez sur email alice puis debloquer. Validez . Messagerie débloquée au bout de 2 heures . Fonctionne pour moi mais les anciens mails ont disparu . Cordialement .
Bonjour, depuis une semaine, je n’arrive plus à acceder à ma messagerie alice webmail zimbra. J’ai appelé fre plusieurs fois, ils m’ont dit d’abord que c’etait un probleme de serveur qui serait résolu en 73 heures, au bout des 72 heures je rappelle, ils me disent que mon adresse qui est dans cette messagerie depuios 25 ans n’est pas de free! Ce n’est pas leur probleme, puis en 3eme intervention, ils m’envoient sur un site et là le site en question me demande plein de truc (sstp , ssl, tls ,. . . spqr pdt qu’ils y sont ! Bref comme toujours avec l’internet, c’est *** et les personnes agées comme moi, (même si je ne fait pas du tout mon age! ) elles restent en rade.
Heureusement ce soir il y a le match france / afrique du sud pour me faire oublier ces tracas. ( en esperant que la france gagne, cause revanche coupe du monde honteusement gagnée par l’afr/sud )
Bon ben ah que ciao§
Le baron
Pas d’accès à ma boite mail, message « mot de passe incorrect »
Alice webmail serveur est-il réparé ?
Alice mail impossible d’établir une connexion
À ce jour toujours impossible de se connecter à aliceadsl. fr .
Grrrrrrrrrrr
Remarque : je pense que mon ancien mot de passe ne fonctionnait plus parce qu’il était trop simple. J’ai dû en créer un nouveau, plus complexe, avec différents types de caractères, pour qu’il soit accepté et fonctionne correctement.
Bonjour
Aujourd’hui, pour dépanner la boîte mail alice, j’ai d’abord appelé le service abonnés de free au 3244 . Ils m’ont finalement indiqué qu’ils ne pouvaient pas accéder ni intervenir sur les adresses alice, mais qu’ils m’enverraient un nouveau mot de passe sur ma messagerie liée à mon téléphone.
Entre-temps, j’ai essayé de modifier moi-même le mot de passe de ma boîte alice en me rendant sur le site des abonnés free, dans la rubrique “gérer mes mails”, puis “modifier mon mot de passe”, miracle. . Cela a fonctionné.
En revanche, je constate que les mails reçus après la panne du 28 octobre n’apparaissent pas. Seuls les messages datés d’avant la panne et ceux du jour de la modification du mot de passe sont visibles et je peux envoyer des mails
Voilà, j’espère que ces informations pourront vous être utiles.
Je suis sous outlook et voilà,une semaine que je ne reçois plus et et que je ne peux plus envoyer d’email. Que faire ?
Alice webmail connexion impossible de se reconnecter
Depuis le 6 novembre plus d’accès à aliceadsl message : login ou mot de passe incorrect. Que faire ?
Toujours impossible de se connecter a alice depuis 15 jrs . Serais t’il possible d’avoir une reponse à ce probleme ?
Plus d’accès à aliceadsl message : login ou mot de passe incorrect
Plus d’accès à aliceadsl message : login ou mot de passe incorrect
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à une de mes adresses mail aliceadsl depuis le 28 octobre
Manu du 54
Idem je n’ai plus accès a ma boite mail aliceadsl depuis plusieurs jours ?
Rien depuis 4 jours
Idem depuis le 30/10/2025 impossible de me connecter
Toujours impossible de se connecter . Serais t’il possible d’avoir une reponse à ce probleme ?
Rien depuis 4 jours. . . quelqu un a t il eu des news de free . . .
Rien depuis 4 jours. . . quelqu un a t il eu des news de free . . .
Je reçois correctement mes messages sur thunderbird mais je ne peux rien envoyer.
Pas possible non plus de me connecter directement au webmail
Sur 2 boites mails une est inaccessible : mot de passe erroné
Même problème , je n’ai plus accès à la messagerie depuis 2 jours
Du jour au lendemain plus possible d’acceder a mes mails sans aucune explication alors que les identifianrs et mot de passe sont juste