Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Demande de déblocage à une boutique free de ma messagerie bloquée comme beaucoup d’entre vous depuis le 29 juillet au soir. . . En attente. . .
Pas d’accès à la boite mail alice de free et aucune information sur le sujet. Si on ne respecte pas sa clientèle, on la perd.
Attention aux opérateurs qui ne jouent pas le jeu…
Jean pouvez vous me donner le tel de l assistance free
Merci
Abuse (at) proxad. net
Le mail à qui adresser la demande:
Sur les conseils de l’assistance free, mail envoyé la semaine dernière à pour demander le déblocage de compte compromis sur un mail en infonie. fr. Réponse reçue ce matin: compte débloqué et changement du mot de passe plus robuste. Tout est rentré dans l’ordre
Bonjour,
Serait il possible d’avoir le mail à qui demander le déblocage du compte svp ?
Merci et bonne journée.
Elise
Idem. Pas de service client disponible. Ils vous renvoient sur un n° payant qui ne répond jamais.
Inacceptable mais en même temps pas surpris. Je pense que si vous n’êtes plus abonné chez free (box ou mobile) alors c’est dé***z-vous. . .
Toujours rien. . . est il possible davoir une réponse à nos interrogations ? Quelle démarche doit on effectuer pour récupérer nos mails ? Merci
Boite mail inaccessible, aucune information trouvée pour régler le problème, que faut-il faire ?
Pas d’accès à la boîte mail depuis des jours. . .
Mail toujours bloqué , c’est inamissible ! ! ! , plusieurs jours sans messagerie , le service client est ou ?
Toujours bloqué
Boite alice inaccessible depuis bientôt une semaine, la dernière fois free avait communiqué une alternative via une plateforme de récupération, cette fois-ci nada ! Dé***z vous. Si free souhaite supprimer progressivement il aurait été plus judicieux de proposer à une date définie, la bascule automatique vers une nouvelle plateforme au lieu de mettre quantité d’abonnés dans la misère.
Bonjour,
Ma boite mail est déconnectée depuis plus d’un mois,apres avoir contacter free qui devait me donné un mot de passe pour l’ouvrir sous 48h,a se jour toujours pas de réponse ni mot de passe ,j’ai appeler deux fois,apparament ils en on rien a faire. si quelqu’un a la solution ,je vous remercie.
Cordialement
Je n’ai pas d’accès à ma boite mail. . . Que faire?
Toujours pas d’accès à ma boîte mail alice zimbra.
A quoi sert ce blog, puisque personne n’apporte de solution ?
Et free, qui a racheté alice, ne s’occupe même pas des problèmes que peuvent rencontrer les utilisateurs d’ alice.
Et les agents de free, que ce soit au téléphone ou en agence, ne connaissent même pas alice, quelle incompétence !
Impossible de se connecter à la messagerie
Je n’arrive plus à me connecter sur ma boîte mail alice
Pareil pour moi, impossible d’acceder depuis le 31 juillet, je suis allé dans une boutique free, on m’a conseillé de faire le 3244 et cela n’aboutit à rien
Mail bloqué
Aujourd’hui, 2 août, toujours pas d’accès à ma messagerie alice zimbra.
Je suis allée dans une agence free mais on m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire pour m’aider.
Apparemment, pour certains internautes, alice a l’air de fonctionner : comment avez-vous fait ?
Bonsoir,
Même problématique pour moi. . . J’espérais que cela refonctionne « sans rien faire ». . . Mais à priori il faudrait faire une manip ? Pfff moi qui étais contente de dire à chaque fois en disant mon mail « je suis un dinosaure d’internet » là ça me fait moins rire. . .
Bonsoir
Notre boite mail aliceadsl. fr est bloquée et free nous répond qu’il n’y a rien à faire car l’adresse mail est trop ancienne et qu’il faut créeér une adresse gmail !
Mais nous voulons au moins récupérer les archives de nos mails ! ?
Est-ce que quelqu’un peut nous aider svp !
Un grand merci !
Échec d’authentification depuis plus de 3 jours maintenant. Pouvez vous intervenir.
Merci
Je n’ai toujours pas acces a ma messagerie
Toujours aucun service et surtout aucune info ! . . . 4 jours sans boite mail !
: accès alice zimbra à nouveau possible pour moi.
Bonjour,
Comment avez vous fait svp ?
Le service refonctionne
Aucune démarche faite pour ma part.
Ce matin je suis allé à la boutique free pour signaler le problème de connexion à ma boite mail alice , le service client free m’a appelé à midi.
Je peu maintenant à nouveau me connecter à ma messagerie
Autant pour moi ça remarche, rien besoin de faire
Il faut installer chrome ou firefox ->
Ils ont changé de certificat afin que le webmail alice soit compatible de nouveau avec chrome et firefox. Les utilisateurs utilisant chrome ou firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n’est plus valide.
Est-ce que c’est free qui a repris les adresses mail mais pas les mails qui vont avec?
Idem, impossible de me connecter à ma boîte mail, existe t’il une solution?
Bonjour, très inquiète aussi, depuis hier matin plus d’accès à ma boite mail, j’ai un besoin urgent de voir mes mails.
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon compte alice,que ce soit par chrome, safari,firefox ou android. merci pour votre aide8
Plus acces à aliceadsl. fr depuis hier pourquoi ? Quoi faire ? Merci
Pas accès a ma boîte mail alice depuis 2 jours
Bonjour,
Plus d’accès à ma messagerie zimbra aliceadsl depuis plusieurs jours.
Allez-vous payer vos certificats, apparemment cela viendrait de cela.
Bougez-vous ?
C’est urgent !
Rebonjour,
Cela commence à faire long, depuis 4 jours sans pouvoir accéder à ma bôite mail alice.
Comme vous tous, j’en ai absolument besoin, d’autant que la location de mon gîte en dépend et en plus je dois prendre le train et n’ai plus accès à mon compte sncf qui en dépend aussi donc impossible d’imprimer mes billets qui sont réglés.
Quand va t’on nous donner une solution ou au moins une date de rétablissement ?
Cela c’est déjà produit, il y a environ 2 ans, mais en 2 jours, c’était rétabli.
C’est innadmissible, bien que cela va être compliqué pour les sites de parution de mon gîte, c’est décidé, je change de fournisseur internet.
Bon courage à tous.
Bonjour
D’après les infos de ce matin les supports techniques trop anciens il n’y a plus d’accès aux boîtes mails alice, mais comment faire pour récupérer les mails importants. . .
Impossible de me connecter depuis hier matin : renvoi sans cesse à l’écran de connexion. . .
Pas d’accès à ma boîte mail aliceadsl depuis hier 31/07.
Il sait détecter si je saisis un mauvais mot de passe, mais si c’est le bon, je reste dans la page de login sans message d’erreur.
Je n ai pas accès à mes mails
Cela fait 2 jours que je ne peux accéder à ma boite mail alice zimbra; il serait temps que l’on nous dise ce qu’il se passe ! J’attends des mails importants, et je ne suis pas le seul, apparemment .
Merci de faire le nécessaire rapidement, et de nous tenir informés; cette attitude n’est pas professionnelle !
Est ce qu’un informaticien va prendre en charge rapidement la réparation afin d’ avoir accès à la messagerie webmail zimbra alice?
Très important car attente d’ordonnances prescrits par cardiologue!
Comptant sur votre diligence, merci.
Bonjour, j’ai 3 adresses sur alice,2 fonctionnent correctement la 3eme présente les mêmes défauts que ceux signalés par d’autres utilisateurs.
Pourquoi le support ne donne pas de réponse et de marche à suivre vu le nb grandissant de personnes concernées
Impossible d’accéder à ma boite mail depuis plusieurs jours maintenant. . . je ne sais pas à qui m’adresser.
Une nouvelle journée identique à la précédente : rien
Plus d’accès à ma boîte mails depuis le 31/07.
Très pénalisant.
Alice est peut-être partie en vacances ?
Je n arrive plus a me connecter sur ma boîte mail zimbra alice. quelqu’un a des réponses pour que ça revienne a la normale ? Merci de partager
Mpossible d’accéder à la messagerie. Après la saisie de l’identificateur et du mot de passe, on revient à la fenêtre de demande de saisie d’identificateur et mot de passe; ainsi de suite.
Authentification impossible alors que mon mot de passe est correct.
Bonjour
Toujours pas d accès à la messagerie. C. Est très pénalisant
Bonjour
Toujours pas d accès à la messagerie. C. Est très pénalisant
Impossible d’accéder à la messagerie. Après la saisie de l’identificateur et du mot de passe, on revient à la fenêtre de demande de saisie d’identificateur et mot de passe; ainsi de suite.
Adresse mail et mot de passe non reconnus.
Impossible de me connecter sur mon pc et mon téléphone portable.
Zimbra. aliceadsl. fr « boucle » sur les identifiants, impossible de me connecter
Adresse mail + mot de passe ne sont plus reconnus.
Impossible de me connecter sur alice.
Ce matin ça a marché et depuis 12h ça ne veut plus.
Impossible de se connecter soit sur le téléphone soit sur le portable
Plus accés à mes mails
Aucune connexion webmail sur pc et téléphone
Jacques, je suis aussi avec l’extension libertysurf. fr et ça fonctionne ? Le lien : webmail(point)free(point)fr
Bonne chance
Vous pouvez vous connecter en passant par le webmail de free
Non philippe.
Je suis et cela ne fonctionne pas
Avec extention libertysurf. fr cela ne fonctionne pas
Idem impossible de se connecter depuis ce matin ?
Impossible de se connecter depuis ce matin
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie:
problème en cours?
merci
Impossible de me connecter sur le pc mais je reçois mes mails sur mon téléphone qui est connecté en permanence (? )
Comment avoir des infos sur ce problème de connexion ?
Impossible de me connecter depuis 16h00
Je n’arrive pas à accéder à ma messagerie or je n’ai pas modifié mon identifiant et mp
Ce matin a 7 heure ma boite mail marchait mais une heure après impossible de se connecter!
Plus d’accès boîte mail alice
Impossible mail aliceadsl pourquoi ! 31/07/2025