Sogexia est une néo-banque luxembourgeoise proposant un compte courant et une carte de paiement sans condition. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’ouverture d’un compte est très rapide et se déroule sur le site internet sogexia.com ou par l’application mobile éponyme. Vous disposerez d’une carte bancaire Mastercard et pourrez effectuer et recevoir des virements. Vos transactions sont automatiquement catégorisées pour mieux gérer vos dépenses. L’adhésion au Sogexia Club vous permet d’avoir des réductions et des offres dans plus de 1000 enseignes.
Problèmes Sogexia
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | "Chers clients Sogexia, Nous avons été confrontés à un problème technique ce matin, et contraints, par mesure de sécurité, de restreindre certaines actions sur les comptes, notamment les paiements par carte. Nos équipes sont actuellement en train de résoudre le problème afin de vous permettre d'utiliser votre compte normalement. C'est déjà le cas pour la plupart des comptes. Nous sommes conscients de la gêne et inquiétude occasionnées. Nous vous assurons que la sécurité et la qualité de service sont nos priorités. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident isolé. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre équipe Sogexia." |
De gros problèmes depuis plusieurs semaines pour se connecter. « le formulaire a expiré ». Lorsque vous passez enfin cette étape (en xx fois), pour valider un paiement, vous devez cliquer de nouveau x fois. Ensuite vient le pb du code reçu par sms, qui ne passe pas non plus. Cela devient vraiment abusé.
Accès au compte momentanément interrompu
Depuis une semaine j’ai des problèmes de connexion via l’application et je n’ai jamais aucun problème jusqu’à présent cela fait plus d’un an que je suis client chez eux.
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours
Je peux pa me connecter sur mon compte
Je n’arrivé meme pas a rentrer dans mon compte sur l’appli sa m’écrit, formulaire dépassé
Sogexia est en surcapacité.
Nous subissons actuellement un afflux massif d’utilisateurs surchargeant nos serveurs.
Merci d’attendre quelques secondes avant de rafraîchir la page en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Et vous avez une solution a nous transmettre ? Parce que ces bien de nous dire cela mais la solution serais pas mal. Merci.
Cela fait 48j que cela dure c’est inadmissible
Impossible de connecter message session expirée
B9njour toujours le même problème depuis le 30 août je ne peux allé sur mon compte pas de réponse pas de solution sa commence à gonfler sérieusement je dois faire des paiements je peux même pas . merci
Bonjour je le meme probleme depuis vendredi
Impossible de rentrer dans mon compte
Bonjour impossible de me connecter à mon compte le phrase le formulaire a expiré s’affiche
J ai le même problème depuis 2 semaine
Bonjour je rencontre un problème en voulant ouvrir mon compte sogexia depuis mon téléphone quand je rentre mes informations cela m’affiche la phrase suivante » le formulaire à expiré merci de bien vouloir recommencer » comment je peux y remédier merci à vous
Bonsoir impossible de me connecter à mon compte
Je ne peux plus me connecter a mon compte sa me dit que le formulaire a expiré.
Que faire ?
Impossible de me connecter
Problème pour me connecter à mon compte formulaire à expirer je fais comment merci .
Bonsoir je n’arrive plus à me connecter sur mon compte
Je n’arrive pas a me connecter à mon espace client pourquoi ?
Bonjour je ne peux plus me connecter à mon compte le formulaire à expiré
Bonjour moi pareil avez vous des info
Sarl tech ingénierie services
Je ne peux pas me connecter.
Votre message:
Le formulaire a expiré, merci de bien vouloir recommencer
Je fait comment pour me connecter merci
Je ne peux plus me connecter a monncompte sogexia sa me met constament,que le formulaire a expiré
Sa commence a etre trés contraignant,un peu trop de pb en ce moment
Depuis le 11 août dernier je n’ai plus accès à mon compte, le service client m’a assuré qu’il s’agissait d’un controle de conformité et que tout allait rentrer dans l’ordre. Depuis, plus aucun contact avec la banque, personne ne repond plus au téléphone
Je n’ai pas accès à mon compte, impossible d’utiliser ma carte
Je reçoit pas mes virements
Moi j ai muté mes virements vers la banque postale car un jour ils m ont perdus ou volé 700 euro.
Plus rien depuis
Ce n est pas une banque
Probleme avec numero de telephon pas acces au numero ,
Problème de virement depuis le 11/08 nous sommes le 17 toujour pas de virement sur mon compte et toujour un message qui indique qu’il ya un probleme depuis le 11 cest abuser vraiment jhesite à clôturer mon compte sogexia vraiment aucun reponse de leur part rien .
Si vous le clôture dites adieu à l. Argent
Pb virement
Savez vous exactement ce qui se passe avec sogexia ?
Nous attendons tous nos virements, apparemment un problème informatique. Mais cela commence à faire long pour un bug informatique.
Non mais grave sois disant sa toucher que les iban lux moi j’ai un iban fr j’ai rien déçu depuis nous sommes le 18 y’a juste un message qui indique un problème qui affecte les virement depuis le 11. Inadmissible !
Nous sommes lundi attendons mardi car le lundi des fois il n’y a pas de mouvement bancaire . . .
Nous sommes le 16 toujour pas de virement sur mon compte toujour le même message qui répète que les virement sont affecter à vous aller m’entendre sogexia ma parole. . .
J’attends mon salaire sur sogexia et rien du tout ! Ce serait bien de résoudre le problème car les prélèvements n’ont pas de retard eux . . .
Fuyez entre 2. . car
J ai appelé elle a dit ça affecté pas les rib fr. . Apperement biensur que oui
Des que j ai vu message j ai demander mes virements ailleurs ! Directement
Via la sécurité sociale et mon travail
Oufff
Virement arrivé ouf c’est pas trop
Maintenant il n’y a plus qu’à les contacter pour les frais car ils se sont quand même servi y a pas de bug pour ça !
Moi j ai reçu tout mes virements bon courage à tous
Je viens de recevoir un virement sur les 3 que j attend
Virement fait le 11 toujours pas reçus . . Impossible a joindre le service clients . .
Très anxieux de la situation. . Pour une blanque c est inacceptable.
J’ai toujours rien reçu. Je suis allée sur leur compte facebook et je me suis me lachée.
Ils sont vraiment mauvais.
Moi aussi toujours rien
En quoi c’est réparer ? J’attends un virement depuis 8. J’ai toujours rien. J’ai jamais vu sa.
Depuis le 8 woah incroyable.
Réparé quoi svp
Ca y ai c est repare,enfin pour moi j espere pour vous aussi a tous
Il réponde au mail
Oui il on l argent
Je viens de recevoir un mail de sogexia il on les virements mais arrive pas à les mettre sur le compte
Ça veut dire qu’ils n’ont pas avancé . Moi je devait être crédit lundi. Et à 17h03 au lieu de recevoir le mail de confirmation de virement j’ai reçu un mail expliquant qu’il avait un problème sur les virement entrant et sortant des comptes avec iban lu. Donc pour ma part ils ont l’argent depuis lundi.
Quelqu’un a des nouvelles merci
J’ai bien peur que nous n’aurons pas notre virement aujourd’hui.
Ils ne répondent même plus au téléphone.
Il vont pas travailler demain si on a pas aujourd’hui il sont fermé jusqu’à lundi
C’était vraiment ça ma crainte! C’est vraiment pas possible ce qu ils nous font
Je suis aller porter plainte à la gend***rie ! Ils bloquent notre argents sans nous prévenir moi j’ai une famille à nourrir je n’ai plus rien depuis le 8 ont meurent la bouche ouvertes à manger du vent je n’en peut plus ils ont intérêt à ne pas faire férié et bosser !
Bonjour,etes vous vraiment serieuse sur votre plainte a la gend***rie?
On aura quand même pas notre argent aujourd’hui
Je l ai fait mais je pense pas que ça changera quelque chose
Si car c’est un organisme public qui contrôle que les banques fassent bien leur boulot.
Ils vont ouvrir un dossier concernant sogexia et si ils ont besoin de preuves ou plus d’infos, ils vont nous les demander par mail.
Je viens d’appeler la commission de surveillance du secteur financier du luxembourg pour me plaindre de sogexia.
J’ai expliquer qu’il bloque les virements réalisé depuis la fin de la semaine dernière et il nous donne aucune info et maintenant c’est le silence radio quand on veut entrer en contact avec eux.
J’invite toutes et tous à envoyer un mail à leur adresse mail car il me l’ont demandé.
L’adresse est :
Reclamation @ cssf. lu
Tout en attaché il n’y a pas d’espace.
C est quoi qui fonctionne
C’est bon pour moi sa fonctionne
Bonjour
Soucis pour me connecté
Impossible de modifier mot de passe
Aucun mail reçu sauf pour leur publicité
Idem pour moi , j’apprends que je ne peut pas me connecter à mon compte, je demande à ma fille qui a un iban fr
De me faire un virement pour voir si cela passe et nous constatons que le virement lui est remboursé pour cause de compte inexistant où clôturé.
Il nous tiennent même pas au courant et réponde pas au téléphone et au mail
J’espère qu’ils vont perdre un max de clients car c’est tout ce qu’ils méritent ces incapable.
Comment une paie émise avec une date de valeur au 08 ne soit pas arrivé sur le compte le 14 ?
Information de service :
Depuis le lundi 11 août, des retards affectent le traitement des virements. L’incident est en cours de résolution. Merci de votre compréhension.
Pourquoi mentent-ils car ce n’est pas un retard c’est un bug qu’ils ont.
Un retard c’est quelques heures mais pas 4 ou 5 jours.
L’incident est en cours de résolution? Par qui? Des chèvres tout simplement.
Toujours rien reçu
C’est vraiment intolérable cette situation car c’est silence radio.
Comment une banque qui doit avoir un service informatique compétent puisse avoir une soi-disant panne qui dure de plus de 4 jours. Du jamais vu pour une banque.
C’est exactement ce que je leur ai dit!
J ai essayé par mail pas de réponse non plus
Quelqu’un a réussi à joindre sogexia
Impossible de les avoir. J’essaye depuis 9h. La boite vocale dit tous les conseillers sont ligne et vous raccroche.
Virement sortant depuis vendredi et toujours en cours d’envoi, ils disent pb avec iban lux mais moi c’est un iban fr et le service client est injoignable c’est vraiment étrange car habituellement aucun problème pour les joindre aucune info sur internet le pb remontent uniquement en chat sur leur site sogexia, personne d’autre n’en parle. . . c’est très inquiétant cette situation
J’espère que la banque n’est pas en banqueroute et que les fonds nous appartenant perdus. C’est vraiment étrange qu’une panne informatique ne soit pas réparé plus vite si panne il y a.
Là ou c’est étrange aussi c’est que dès que le virement arrive sur notre compte le mail arrive. Dans ce cas le mail arrive mais pour dire qu’il y a un problème informatique donc cela veut dire que l’argent est arrivé chez eux mais par crédité sur nos comptes. Vraiment bizarre.
Bonjour moi toujours rien reçu quelqu’un a déjà reçu