Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Connexion impossible depuis iphone
Connexion impossible sur iphone depuis plusieurs jours
Trying to transfer funds to an investment since 5th august, comes back with « temporary » issue, been trying almost hourly for eight days, when does a temporary problem become garbage service? I am currently on holiday abroad and have no access to other funds. Seriously worried that i will be blocked from my funds entirely.
Bonjour
Je n arrive pas à paramétrer wallet pour pouvoir utiliser le paiement sans contact
Virement impossible sur l’app, ni sur le site depuis hier ! « dysfonctionnement » me dit-on. . .
3d secure marche pas, impossible de payer en ligne
Impossible de me connecter au site web
Application iphone qui bug, site inaccessible, sans contact qui ne marche pas bien.
Tout ça depuis hier le 4 aout 2025. Impeccable.
Malheureusement tous les mois ses là même chose .
Payements et virements impossible
Paiement refusé en magasin, compte positif sur l’application mais justification du refus : solde insuffisant. Je retente : le tpe me dit « carte bloquée » à 2 reprises puis au distributeur, il ne peut pas lire la puce de ma carte.
Problème clé digitale
L’application ne se met pas à jour j’ai pas de visibilité sur mes dernières actions et impossible de payer bien que j’avais fais un virement ( qui n’apparaît pas ) sur mon compte
L’application ne s’ouvre pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon application
Site hello bank fr inaccessible 29/07/2025 à 16h30
Depuis 1 mois et demi l’application ( date de l’évolution du site ) hello bank ne fonctionne plus sur smartphone . Je suis allé voir un réparateur car hello mettait en cause mon téléphone . Or il avait déjà vu plusieurs personnes avec le même problème .
Hello ne fait rien pour modifier leur appli.
Paiement chez un commerçant refusé 2 fois de suite ce jour pour incident technique. . . retrait accepté au dab du même commerce
Impossible à ce connecter à l’application, mot de passe incorrect
Impossible de faire un virement de france vers suisse. Depuis 10 jours j’essaie de différentes façons (sur l’appli, sur le site), rien n’y fait. J’ai contacté plusieurs fois la hello team par message et par téléphone , le problème n’est toujours pas réglé.
L’application ne s’ouvre pas. Je l’ai installée plusieurs fois et rien. Ça ne fonctionne pas du tout
L’application reste sur le logo et ne s’ouvre pas
Impossible de me connecter à mon compte personnel comme professionnel
L’application ne s’ouvre plus
Impossible de faire un paiement en carte bancaire sur internet! Indique que le plafond carte bancaire est atteint alors que c’est indiqué que je n’ai utlisé que 80% du plafond carte bancaire
Problem technique app
Je ne reçois plus le code sms pour me connecter à mon compte en ligne
Impossible de contacter le service client tout l’après-midi. Trop d’appels.
Virements indisponible.
Impossible de se connecter sur l’application le logo de la banque tourne dans le vide depuis ce matin et rien et je n’ai pas accès a mon ordinateur personnel
Impossible d’ouvrir mon application hello bank ces dernières 48h alors que je ne rencontre aucun problème avec hello bourse. Que faire ? Merci pour votre aide.
Comment la « hello time » peut-elle répondre que tout va bien? L’application hello bank ne s’ouvre pas!
Probléme de connexion. . . Impossible d’ouvrir le compte. . .
Ne peux pas ouvrir application
L ‘application étant indisponible et la connexion sur le site nécessitant la clé digitale aucun accès n’est possible ce jour.
Cordialement
Depuis 22h15
We are sorry
Unexpected error vhen authenticating with identity provider
Impossible de ce connecter avec un pc sous windows, possible avec un mac mais je ne peux pas accéder à la facturation. Donc impossible de facturer et d’établir des devis depuis trois jours.
En résumé je ne peux pas être payé et je vais perdre des chantiers car je ne peux pas envoyer de devis.
L’assistance technique en ligne n’est d’aucune utilité.
22h55
Impossible de me connecter sur pea ou pea-pme
We are sorry
Unexpected error vhen authenticating with identity provider
Impossible de se connecter à mon pea depuis une dizaine de jours et les conseillers n’y peuvent rien ça devrait s’arranger disent-il ! une action judiciaire concernant les pertes financieres de leurs clients est-elle envisageable?
L’application reste bloquée à la page d’accueil (celle avant la page des identifiants)
L’application ne s’ouvre pas
Impossible de payer au magasin
Impossible de régler un achat sur hb suite à une notification de paiement et ce malgré plusieurs tentatives. Depuis, sur l’application hello bank de mon portable, lorsque je clique sur le symbole hb, une page noire s’ouvre ! Plus du tout accès à hello bank. D’autres clients de cette banque en ligne rencontrent ce même problème cet après-midi ?
Actuellement indisponible
Problème connexion
L application wero est en bug depuis 3 jours
L’appli bascule immédiatement sur un écran noir, je ne peux pas valider une transaction
Problème technique avec l’application
Accès pea impossible. Ni via application mobile ni portail internet.
Problème virement
Compte indisponible
L’application ne se lance pas