Trainline (anciennement Capitaine Train ou encore Captain Train) est un site internet permettant de réserver des billets de train. Créée en 2010, le site permet de comparer les tarifs parmi 200 offres de transports ferroviaires (SNCF, OuiGo, Thalys, TGV Lyria…).
Problèmes Trainline
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je viens d’acheter 2 billets senior avec cartes DE paris montparnasse Départ le 24 décembre à 12h19 avec arrivée a saint-jean d’angely à15h26 et retour le 25 décembre avec un départ de Saint-jean d’angely à 18h37e une arrivée gare Montparnasse à22h15 mais il y a une erreur sur mon mail (impossible à corriger) qui doit recevoir la confirmation de cet achat bien sur déjà payé!Mon mail Merci de corriger cette erreur de votre part.
Bug au moment de cliquer sur « rechercher les meilleurs prix », le bouton ne fonctionne pas, la page ne se rafraichit pas, ce qui fait que je ne peux bien entendu pas réserver de billet puisque je n’y ai pas accès…
APIService Error / Erreur 11 (ne peux pas payer)
Bug total, le site affiche les billets d’il y a deux ans comme les trajets les plus récents
Impossible de valider le paiement de mon billet de train.
Impossible de réserver des billets de train
Je n’arrive pas à réserver mes trains
impossible de réservé
bonjour, je ne peux pas me connecter sur le site trainline pour voir ma réservation.
j’ai payé et commandé une carte sénior,mardi 15 nov 22 je n’ai pas l’accusé de réception et encore moins la carte,
je ne cesse de leur écrire et je n’ai aucune réponse …
j’ai commandé des cartes senior depuis 3 heures et je ne reçois rien…
pourtant réglées .
bug?
les cartes commerciales achetées aujourd(hui ne fonctionnent pas
quand je veux payer le site ne veux pas acceder a cette partie et me met comme quoi une erreur est survenue
je n’arrive pas a ouvrir mon compte pour pouvoir faire ma réservation Belfort Marseille
Numéro de carte Max Jeune « erroné » alors que j’ai bien pu réserver avec cette carte sur SNCF Connect.
L’application Trainline m’indique que mon numéro de carte est incorrect alors que j’ai bien vérifié, impossible de réserver mon billet…
J’ai donc pris des screen pour témoigner de mon abonnement et donc de mon billet à 0€ j’espère ne pas me prendre d’amende !
Je n’arrive même pas à sélectionner mon départ/arrivée, je reçois ce message systématiquement :
« Aïe, il y a un petit souci — Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Vous pouvez revenir en arrière et réessayer, ou vous pouvez cliquer ici pour recommencer.
Si vous avez quelques instants, aidez-nous en nous indiquant ce que vous tentiez de faire avant de tomber sur ce message d’erreur, etc. »
Et il y a quelques semaines, ça plantait déjà avec la plateforme de paiement et j’ai dû repasser par le site SNCF pour pouvoir acheter mon billet.
Bon courage,
M
je peux juste pas réserver, une fois l’horaire choisit, je choisit le tiquet 2nd classe puis je met ma date et de naissance et a ce moment, il y a une erreur
Il y a un problème du au changement d’heure, tout les trains sont marqué avec une heure de retard mais ils sont bien à l’heure
erreur au moment de valider le panier.
paiement echoue
D’habitude tout marche très bien.
Depuis hier () impossible d’accéder au site
Bonjour,
Habitué à prendre le train avec ma train de réduction militaire, je ne comprend pas pourquoi aujourd hui sans aucune raison, je reçoit un message d erreur indiquant que les informations ne sont pas valides.
Quelles informations ? Il ne m a jamais été demandé d information à part la date d expiration qui est en 2023, et je suis toujours de service.
Je vous avouerez que je ne comprend pas ce soudain problème alors que cela marchait très bien hier a le même heures.
Impossible de réserver un billet. En ligne sur PC, toutes mes cartes de paiement sont refusées. Sur l’application, le paiement est passé, suivi immédiatement d’un message d’erreur sur l’écran, puis d’un mail d’excuses annonçant le remboursement.
Impossible de réserver un billet. Le paiement est bien effectué mais après je reçois un message : Nous n’avons pas pu émettre ces billets hélas. Le remboursement a bien été effectué mais je n’ai toujours pas mes billets !
C’est la 4ème fois en 3 jours consécutifs (la dernière fois aujourd’hui) que j’essaie de réserver un billet pour Berlin, que votre plateforme me confirme que c’est OK après le paiement (« c’est bon. vous partez pour Berlin ») mais que je reçois un mail de votre part droit après me disant que « nous sommes navrés mais échec de la réservation, nous vous remboursons vos billets ». Merci de bien vouloir résoudre ce problème car je n’ai toujours pas pu acheter mes billets.
C’est la 3ème fois en 2 jours (hier et aujourd’hui) que j’essaie de réserver un billet pour Berlin, que votre plateforme me confirme que c’est OK après le paiement (« c’est bon. vous partez pour Berlin ») mais que je reçois un mail de votre part droit après me disant que « nous sommes navrés mais échec de la réservation, nous vous remboursons vos billets ». Merci de bien vouloir résoudre ce problème car je n’ai toujours pas pu acheter mes billets.
impossible de faire valider ma demande de remboursement pour retard de 2 h bien que trainline m;ait informée de cette possibilité;on me demande de vérifier les informations saisies alors qu,elles sont correctes.
impossible de mettre date de naissance
message d’erreur au moment de payer
après 2 tentatives et 2 secur pass réussi impossible de cliquer sur continuer.
j’espère ne pas être débité 2 fois sans billets
Depuis plusieurs mois, lorsque je tente de faire une réservation depuis mon navigateur Brave, la page du site s’affiche, puis quelques secondes plus tard, une page d’erreur avec le message « Aïe, il y a un petit souci (etc. ». C’est pareil sur tous mes ordis.
Billet non parvenu ; que faire ?
Bonjour, je ne peux plus réserver mes billets via l’appli trainline, ça me met un message comme quoi trainline n’a pu contacter ma banque … merci de régler ça au plus vite.
Billets non parvenus. Résultat : ennui avec le personnel du train et double paiement sans compter l imprévu budgétaire
Je ne recommande pas cette compagnie à problèmes
le paiement ne se valide pas
c’est bloqué à cause des promos de noel ! ce n’est pas sérieux !
J’essaye de reserver mes billets de train sans succes depuis ce matin.
Message qui me mets : Aïe, c’est gênant
Désolé, il y a eu un souci de notre côté. Veuillez réessayer.
Victime de la même chose et je vois que rien ne change, c est quoi ce délire.
j’ai réservé deux fois avec deux cartes différents et le paiement n’aboutit pas
Trainline en panne, apparement aucun billet et pourtant sncf les affichent! Mais chez sncf pas de résa possible non plus pour la fin d’année… comment faire?
pareil pour moi …
Mon train achète sur trainline à été supprimé pour cause de grève je n’arrive pas à être remboursé?trainline ne prend plus les appels téléphoniques ne répond pas aux mail?
Impossible de procéder au paiement de deux options. Toutes les cartes sont refusées.Aucune solution possible. Très très embêtant
Impossible de payer ! Bug..
Impossible d’échanger les billets. Les serveurs n’ont pas l’air de fonctionner correctement. Ca charge ça charge mais ça n’affiche rien.
Impossible d acheter mon billet codognan Avignon message
Oup il y a eu un problème de notre côté
J ai essayer avec plusieurs carte toujours même message
Vous avez réussi? Ça me mets la meme
Je n’avais jusqu’alors rencontré aucun soucis avec cette application, mais depuis hier impossible de régler. Après sélection des billets, un message d’erreur s’affiche sans détails. Malgré différentes tentatives pour des horaires et destinations variables et à différents moments de la journée, rien n’y fait … Que se passe-t-il ? Est-ce un bug général de l’appli?
même problème que les autres messages, sauf que j’ai bien été débité via PayPal après deux tentatives. deux débit chez paypal dont un qui doit être remboursé mais l’autre à bien été validé.
sauf qu’aucune trace sur trainline de mes billets, ni sur l’appli, ni sur le site. quand j’ai envoyé un message d’aide, mes n°de réservation s’affichaient bien, j’ai ouvert une demande, on verra…
paiement impossible avec paypal ou par carte bancaire. Essai sur 2 jours consecutif
Impossible de régler mes billets. « une erreur inattendue est survenue ».
Impossible de réserver, la confirmation de réservation est faite puis un message disant que le montant sera remboursé. Le problème c’est que cela fait 3 fois à des jours différés ça devient lassant
Impossible de commande malgré plusieurs essais
je n’arrive pas à réserver avec Trailine, apli beug en ce moment, c’est affiché » aucun billet disponible » !
Bug similaire à sncf connect
Impossible d’acheter mes billets. Au moment du paiements le message qui apparaît me dit « oupsc’est genant… » message d’erreur 11…
La meme vous avez réussi?
Bonjour
Gros problèmes sur votre site. Impossible d’effectuer un paiement sachant que nous avons essayé multiples moyens de paiement !
Bien cordialement
impossible de payer par carte comme par paypal
bonjour, depuis plusieurs jours impossible de réserver un aller-retour pour Rouen, sa indique paiement en cours, mais rien y fait.. merci de me répondre
Impossible de payer :(((
Après 3 paiements et 3 annulations je me vois dans l’obligation de renoncer… que se passe-t-il Trainline ?
Les paiements sont systématiquement refusés.
Un message d’erreur survient après paiement, donc j’ai pris mes billets ailleurs car j’ai cru que ça n’avait pas marché. Et ils refusent de me rembourser car soit disant ils m’avaient bien envoyé un mail. Ce sont des voleurs. Je n’achèterai plus jamais chez eux.
bjr je suis dans le même cas que vous ! il mont demandé une photo de lerreur…et comme jai pas il refuse de rembourser je me retrouve donc avec deux billets et deux fois la somme débité…que faire!?
Je n’arrive pas valider mon paiement depuis plus de 24h…
indiqué : « Les dates de naissance ne correspondent pas. Veuillez les modifier ci-dessous ou, si les dates de naissance sont correctes, vous devrez relancer la recherche en indiquant les âges corrects le jour du voyage. »
après 4 autres tentatives, où les dates correspondent toujours, il est impossible de réserver des billets …
quel est le pb ?
impossible de réserver un billet « la réservation a pris trop de temps » : et le temps passé inutilement à relancer la recherche?
On ne peut pas payer vous refusez le paiement sans raison valable.
Impossible de se connecter
Aucun train affiché
Le site plante et l’application aussi depuis au moins 1h. Impossible de payer des billets dans le panier
On me dit systématiquement que la réservation a pris trop de temps dès que les trains apparaissent alors que je n’ai pas commencé la résa…
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer. J’ai bien ajouté ma carte bancaire. J’ai un message d’erreur. Je ne comprend pas.
Le site ne semble plus fonctionner. Il est extrêmement difficile de réserver un billet. Le problème persiste depuis début juillet.
Impossible de réserver un billet de train , j’essaie a plusieurs reprises et au moment de payer on m’indique qu’une erreur es survenue
On ne peux pas exchanger nos billets
Impossible de réserver un billet de train , j’essaie a plusieurs reprises et au moment de payer on m’indique qu’une erreur es survenue
popup intempestive « désolé, la réservation a pris trop de temps ». Impossible d’accéder à la page en arrière fond pour réserver;