Le Titre Emploi Service Entreprise (TESE) est un dispositif facultatif relevant de l’URSSAF qui s’adresse aux entreprises françaises qui ont des salariés. L’adhésion à ce service permet de faciliter les démarches avec un seul formulaire à remplir lors d’une embauche, une seule déclaration pour calculer les cotisations et un seul règlement à effectuer. Tout se passe sur l’espace sécurisé du site letese.urssaf.fr. Le centre TESE établit les formalités, gère le prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, établit les bulletins de paie et met à disposition les états récapitulatifs mensuels et annuels pour simplifier la comptabilité.
Problèmes Tese Urssaf
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours je suis dans l’incapacité d’accéder à la messagerie du tese :
« fonctionnalité indisponible
Une erreur technique est survenue. . .
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. »
Même message si je change de navigateur et suppression des cookies déjà fait.
Problème signalé au tese par téléphone plusieurs fois un technicien devait me rappeler, j’attend toujours.
Pouvez-vous m’aider ?
Pour le cas typique des salaires smic, l’hypothèse est que le développeur de tese a oublié de diviser la ppv par 12 dans le calcul du salaire moyen annuel, ce qui a fait passer ponctuellement le salaire du mois à 4 802 € (smic + ppv). La conséquence est un redressement des réductions précédentes.
En conséquence, la réduction fillon est devenue positive, entraînant une augmentation des cotisations d’un montant très élevé, disproportionné par rapport à la prime ajoutée.
N’hésitez pas à ajouter des commentaires et des exemples concrets afin d’inciter tese à corriger.
Toujours avec des salaires au smic depuis janvier, si l’on ajoute une prime ppv de 3 000 € sur le mois d’octobre, le salaire annuel atteint donc € ( € de smic + 3 000 € de ppv).
On reste pourtant bien en dessous du seuil de 1,6 smic de la réduction fillon.
Or, avec le nouveau calcul du tese, on constate une hausse de plus de 1 500 € de cotisations supplémentaires, car la réduction fillon devient positive.
Le problème, c’est que le montant de la réduction est correct lors de la saisie, mais devient erroné une fois le bulletin de paie généré.
Il y a donc clairement un bug dans le calcul que le tese ne reconnaît pas et ne corrige pas.
Bonjour
Identique pour nous. Réduction de cotisation qui passe de -280 euros habituellement à +400! Soit disant à cause de la prime de partage versée en juin. . . ?
Gros bug sur le tese toujours d’actualité au 23/10 : lorsqu’on ajoute 3 000 € de ppv à un salaire au smic, la cotisation patronale augmente d’environ 1 600 €, car la réduction fillon, au lieu d’être -580 € (négatif), devient +1 020 € (positif) !
J’ai contacté le tese, mais la réponse n’est pas satisfaisante :
« désormais, la prime de partage de la valeur (ppv) est prise en compte dans le calcul de la réduction générale des cotisations. »
Ok, mais pourquoi une réduction devient-elle positive ? !
Il y a clairement une grosse erreur de calcul, mais ils ne veulent rien entendre.
Les gestionnaires, eux, ne comprennent pas non plus le nouveau calcul et donnent des réponses vagues.
En résumé : on doit assumer… à prendre ou à laisser !
Un sacré bazar. . .
Contacté ursaff par la msg , réponse
Nous avons transmis au tese qui gère ça
Et pas de nouvelles. . .
Pire pas de message informant du problème sur le
Volet social saisi le 20/10/2025 avec la simulation correcte des réductions fillon. En revanche, le bulletin de paie pdf généré a un montant positif de réduction ce qui entraîne des cotisations supplémentaires sur les bulletins de paie.
Le problème n’est toujours pas corrigé depuis plusieurs semaines.
Avez-vous des solutions pour corriger les cotisations générées à tort ? Toutes les réductions fillon sont erronées, ce qui entraîne des cotisations supplémentaires sur les bulletins de paie.
Comment faire pour corriger ? La modification du volet social ne corrige pas le calcul.
@marc – chez nous (en tout cas pour les petites structures encore au tese) c’est toutes les fiches de paie de qui ont été corrigées à tord. Toutes les réductions fillon sont fausses ce qui entraîne de jolies cotiz’ supplémentaires.
Quand au côté « gratuit » de la chose. . . Si ces génies ont un travail c’est en partie parce que vous donnez ce que vous gagnez jusqu’au 17 ou 18 de chaque mois pour ce joli pays. Il n’est donc pas anormal de vouloir utiliser un système mis en place grâce à notre participation à tous.
@marc : ce n’est pas rentré dans l’ordre.
Il n’y a plus de message sur la page d’accueil tese, mais les cotisations sont toujours incorrectes.
Sur les bulletins de paie pdf générés le 14/10/2025, le montant de la réduction apparaît en positif (+1 000 €), ce qui est erroné
Mince, j’avais pourtant reçu un mail me disant que c’était ok, et sur le site ils n’affichaient plus rien.
Je pense sérieusement embaucher quelqu’un pour la paie ce n’est plus possible. . . A toujours vouloir économiser et avoir les choses gratuitement. . . Et bien voilà !
Bonjour,
C’est rentré dans l’ordre plus rien n’est affiché sur la page d ‘accueil du site.
Pas d’acces au site problemathique !
Pas d’accès au site.
Je n’ai pas reçu les bulletins de paie de septembre 25 . . .
Site en panne depuis 10 jours et toujours n’est fait , pourtant les cotisations elles continuent c’est inadmissible.
Bonjour c’est terrible impossible de télécharger les fiches de paies à cause d’un bug j’espère que ça va vite se débloquer j’ai des employés a rémunérer
Aucun accès . . .
Après conversation téléphonique avec les services du tese, la conseillère me répond qu’ils n’ont pas plus d’informations que nous et s’excuse. . .
Pas de date a donner!
Mes salariés doivent remettre leurs documents à la caf ou à pole emploi et les organismes sociaux, eux, n’attendent pas!
Inadmissible
Toujours pareil pas de fiches de paie et pas de délais à donner aux salariés, c’est grave. Donnez au moins une date de remise en état du système.
Nous sommes le 13/10 et les bulletins ne sont toujours pas corrigés, les salariés attendent leurs bulletins et toujours pas de décompte de cotisation! C’est inadmissible
En tout cas en tant que « salarié », je n’accepterai plus jamais de missions pour un employeur qui m’embauche avec ce système ! 1 fois pas 2.
Cela me mets dans une situation inconfortable. Plus jamais !
Comment peut-on faire ce genre d’erreur ? Peut-être à cause de l’utilisation de programmeurs stagiaires ou alors ils ont été remplacés par une mauvaise ia. Le service public qui devrait être un exemple pour les entreprises françaises est devenue une véritable catastrophe aucun des services publics régaliens ne fonctionnent correctement. Mais la réponse est que peut être pour l’union européenne c’est de détruire les services publics à la française.
Un dysfonctionnement génère un affichage erroné des cotisations calculées, lorsqu’une déclaration est saisie.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident.
Le délai de mise à disposition des bulletins de salaire sera plus long qu’habituellement. Vous serez informés de cette mise à disposition.
Le décompte des cotisations relatif à cette période et le prélèvement seront conformes aux cotisations réellement dues.
Problème rencontré avec une ligne de cotisation insérée à 6% employeur, et réduction de cotisations positive avec montants astronomiques. . .
Toujours pas résolu le h30
Volet social validé il y a quelques jours, je n’est pas reçu la fiche de paie, en retournant sur le site, le volet social n’apparaît plus. c’est stressant!
Toujours un gros problème avec les cotisations et contributions coté part employeur, des sommes astronomiques!
J’ai constaté que la réduction générale de charges sociales a été transformée en supplémént général de cotisations, et cela de façon significative. ( + de €, par salarié pour la période de septembre 2025)
Il y a forcément une erreur importante
Cest bon ca refonctionne avec des charges patronnales au bon calcul
Même si on valide, la fiche de salaire est fausse, et si il ya un bug aussi lors du prélèvement des charges ?
Pourriez vous au moins donner une date de remise en service ?
Beug ne pouvons pas nous logger
Bonjour
Impossible de valider les salaires avec des cotisations à plus de 5000 euros pour un smic
Merci de corriger rapidement
Cordialement
Bonjour, depuis 3 jours, j’essaie de faire un bulletin de salaire cohérent mais quand je vois le montant des cotisations patronales, ça fait peur ! C’est quand même un bug qui commence à être long . . .
Bonjour, je rencontre un souci pour crée un volet social pour le mois de septembre a chaque fois les cotisation sont plus élever que le salaire de l’ouvrier j’ai signaler le probléme et on m a dit que c’ est un bug il faut réesayer dans quelques jours et c ́est toujoir pareille.
Moi j’ai validé hier soir, et là mes bulletins indiques des cotisation patronales de 5800 € pour un salaire de 1600. . . Et c’est pareil sur tous les bulletins,
A surveiller de très près
Idem luc cotisation passe de 171 € a 1659 oups . je valide pas
Cotisations flambees sur tous les salariés, je n’ai rien valide
Idem 6000 de cotisation lol. . meme pas je valide.
Bonjour je viens de les avoir au téléphone.
Déjà en message d’attente il y a le message ou il dise que n’impacte pas le calcul des cotisations et on peut valider.
La conseillère au téléphone m’a dit que c’est juste un problème d’affichage et que le décompte on va recevoir le bon montant, donc faut valider pour pas avoir de retard.
Merci beaucoup pour cette info
Cotisations flambees sur tous les salariés, je n’ai rien valide
Idem ici
Est-ce que quelqu’un parmi vous à réussi à les avoir au téléphone pour savoir s’ils sont au courant du problème de calcul et quand ils vont corriger ce bug ?
Bonjour,
Je les ai contacté vendredi, le problème n’est toujours pas réglé . . .
Les cotisations sont erronées
Idem, site inaccessible hier, ce matin je tente de faire mes paies de septembre et plus de 2000 euro de cotisations pour un cumul brut de 670 €. . . Je n’ai pas validé évidemment !
Très étrange. . . Aucun message ne fait état du dysfonctionnement. . .
A priori cela touche la ligne : réduction générale des cotisations
Même désagrément, connexion impossible hier, après un essai concluant ce matin au moment de la récapitulation je vois 5630€ de cotisations pour un salaire de 1053€, je n’ai pas finaliser le volet social. J’ai essayé de contacter le centre de bordeaux et un message stipule que les services et le fonctionnement du teste sont fortement perturbés, puis raccrochage, pas de menu ni de mise en relation proposés … nous allons leur laisser le temps de remettre tout en ordre… quelques chose me dit qu’en validant le volet social je devrais m’acquitter des cotisations avant de pouvoir contester.
Je tiens à dire que depuis six ans que nous utilisons ce système, c’est la première fois qu’un tel problème se présente… vérifiez bien le récapitulatif de votre volet social …
Ce matin le site est accessible mais les cotisations etranges je passe pour une cotisation habituel de 880 euros à 1180€?
Idem
Je peux me connecter mais les cotisations sont exorbitantes
Je passe de 600€ à 3600€
Horrible plus 6000 euros de cotisations par salarié ! , cela me fou la boule au ventre