SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, j’ai réinitialisé mon mot de passe deux fois je ne peux pas me tromper. Cela ne marche ni sur mon ordi ni sur mon tel
Toujours impossible de procéder au paiement. Incroyablement long quand même ! Est-ce qu’on sait si la sncf s’en occupe ? Si qqun a plus d’infos. .
Impossible de procéder à un abonnement max. Blocage au niveau du sepa et du paiement.
Idem
« désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de valider une option, merci du service, il y a toujours un truc
Mes cartes de fidélité n’apparaissent plus
J’ai réussi de payer finalement après plusieurs tentatives, j’ai demandé un remboursement de la différence de prix.
Toujours pas de paiement possible
Anomalie technique au paiement. Ça me rend dingue depuis 30 min.
Problème pour l’achat des billets sur le site et l’application sncf
Votre achat n’a pas abouti suite a une erreur technique
Le paiement ne fonctionne pas depuis 30 minutes au moins
Erreur technique lors du paiement. Trois essais de paniers infructueux !
Echec paiement et effacement du panier.
Erreur technique lors du paiement
Echec de paiement
Erreur technique pour validation de paiement d’option.
O’e paiement on ligne ne fonctionne pas
Erreur technique lors du paiement
Même problème que tout le monde, qui semble persister. J’ai appelé le numéro de contact sncf connect (), la personne au bout du fil m’a indiqué qu’il n’y avait pas d’opération de maintenance en cours malgré le fait qu’ils sont au courant du bug.
Impossible de payer et effacement du panier
Échec paiement et perte de mon panier
3 essais infructueux à 10 mn d’intervalle avec 2 cb différentes pour acheter un ar st raphael le 28 juin , message à l’écran : » un incident technique empêche la validation de votre paiement »
Idem problème de paiement non validé . Erreur technique.
Bonjour,
Impossible d’acheter un billet.
L’application renvoie sur une fenêtre « problème technique » et automatiquement re-commute sur la page d’accueil en resettant le panier !
Merci de résoudre le problème.
Cdt.
Bonjour,
Impossible de payer un achat : cb ok mais message paiement échoué? Aprés plusieurs essais
Merci
Cdt
Des tentatives site web, application, désinstallation et réinstallation de l’app, changement de compte => même problème de paiement
Impossible d’effectuer une réservation sur sncf connect – erreur technique
Trois tentatives sur l’appli et le site web : même message d’erreur : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Le paiement ne fonctionne toujours pas !
Le paiement ne fonctionne pas
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Je ne peux pas payer mon billet de train suite a je cite « un incident technique »
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Les prix augmentent et nous sommes bloqués
Impossible d’acheter un billet (« probleme technique »)
Imposssible d’acheter des billets ter ce 14 avril 2025 : problème technique.
Problème paiement
Impossible d’acheter un billet
Impossible de payer l’option
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
>>>>>>>>>>
Extrême instabilité pour acheter avec des chèques vacances connect :
4 fois sur 5, l’achat est validé du côté de l’application ancv, mais ne s’actualise jamais côté sncf connect sur téléphone.
Impossible de se connecter même en ayant changer le mot de passe
Videz la mémoire cache.
Impossible de se connecter, je suis déconnecté de partout (appli, ordi. . ) la sncf ne reconnait pas mon compte et impossible de faire mot de passe oublié !
Impossible de se connecter
Pas moyen de se connecter
Bug impossible de se connecter + impossible de reset le mdp je cite: » suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. «
Déconnectée de l’application et du site. Mes identifiants ne sont plus reconnus et un incident technique est signalé quand je demande à changer mon mot de passe.
Impossible de m’authentifier sur mon compte, ni même de réinitialiser mon mot de passe. Pareil sur l’application mobile.
Bug sur la connexion « mot de passe incorrecte » puis « incident technique » lors de la réinitialisation (sur l’appli et ordi) – ça m’a automatiquement déconnectée des deux d’ailleurs.
Je suis automatiquement déconnecté de mon compte sncfconnect. Je tente de me reconnecter, la tentative de connexion échoue indiquant le fait qu’il y’a une erreur au niveau de mon email ou de mon mot de passe… sauf que j’insère les bonnes informations… je tente de réinitialiser mon mot de passe avec mon adresse email utilisée et l’erreur suivante est levée :
« suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Franchement l’équipe e-sncf vous êtes vraiment une belle brochette d’incapables, pour qu’un service autant vital tombe comme se connecter avec son compte avantage sncf. . .
Ça me dit « mot de passe incorrect ou identifiant incorrect » et pour réinitialiser le mot de passe cela me dit « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Je ne parviens pas à me connecter, et on me mets « problème technique » quand je veux réinitialiser mon mot de passe !
Videz la mémoire cache.
Je n’arrive pas réserver un billet aujourd’hui problème de connexion
Complètement bloquée page noire .
J ai redémarre rien y fait. Comment il y a 10j j avais desinstalle réinstallé .
Je ne comprends pas.
Videz la mémoire cache.
Un « incident technique » empêche le paiement des billets.
L’appli sncf connect ferme immédiatement apres ouverture
Videz la mémoire cache.
Au moment de saisir le numéro de carte “ le paiement est actuellement indisponible “
Le bug persiste toujours. . . Que passe-t-il ?
Message « désolé une erreur s’est produite », lors d’une tentative de renouvellement d’une carte senior.
Pas moyen de « reprendre la commande » pour payer le voyage réservé en option.
Impossible de se connecter à sncfconnect. La page mon identifiant. sncf reste blanche. Et donc on ne peut pas entrer identifiant et mot de passe.
Iphone 16. Dernière version ios 18. 4
Je ne peux plus choisir ma place le plan des voitures ne s affiché plus
Mot de passe et identifiant non-reconnus.
Sncf connect m’a dit qu’il y a un problème avec mon adresse mail ou mon mot de passe. J’ai donc changé le mot de passe, et j’ai essayé de me connecter avec le nouveau mot de passe (même adresse mail, où j’avais reçu le lien pour changer le mot de passe), et ça n’a toujours pas marché.
Les options ne peuvent plus être payées, même bien avant la date limite. L’application affiche: « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible d’acheter ou réserver un billet. . .
Est normal, en 2025
Des billets achetés sur sncf-connect par mon compagnon et que j’importe ensuite avec mon appli sncf connect android restent affichés pendant quelques jours sur mon téléphone puis disparaissent! Peu pratique pour être autonome avant un voyage. Merci d’avance de vos remarques et suggestions.
Impossible de payer avec ma carte bleu, il semble lent pour accéder. J’ai contacté ma banque, il y a eu aucune demande de transaction. J’ai pourtant vérifié plusieurs fois le numéro du compte.
J’ai tester sur l’application et sur le site web sous fedora et sous chromium. J’ai nettoyé les cookies, supprimé les données de navigation.
J’ai un message qui s’affiche :
« votre authentification a échoué. Vous n’avez pas été débité. Nous vous invitons à vérifier la validité des informations saisies ou à contacter votre banque. «
J’ai retester 4h plus tard. J’ai toujours un soucis. Ce que je comprends pas c’est que j’ai déjà payé d’autres billet en fevrier avec la même carte et j’avais pas de probleme.
Impossible de se connecter pour acheter un abonnement
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
>>>>>>>>>>
Bourgogne 26+ option disparue
La tarification militaire pour les ter grand est n’est pas appliquée depuis le 07 avril, c’est plein tarif !
Carte militaire valide, en dehors du grand est cela fonctionne. Peut-on espérer un rétablissement rapide et un remboursement pour les billets achetés plein tarif.
Merci de nous informer !
Impossible de continuer vers le paiement des billets de train. Toujours le même message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
>>>>>>>>>>
Note: la solution de pierre n’y fait rien. Toujours la même erreur.
Mon billet avec option et avec un code réduction a expiré aujourd’hui , à cause de leur panne soit disant.
Car pour vous dire que l’option est perdue cela fonctionne bien . Et en effet je peux réserver à trois fois plus cher
C’est une honte.
On me dit que mes coordonnées sont invalides au moment de payer alors qu’elles le sont.
Impossible d’acheter un billet ter grand est avec une carte de réduction militaire valide:
« la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet »
Impossible de payer une option. Le message suivant s’affiche: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de faire les paiements par carte bleue sur sncf connect. Trois tentatives sur 3 téléphone différents avec 3 cartes bleue différents et nous recevons un message de refus de paiement. Un problème technique apparemment. Quel est ce soucis et quand va t’il être résolu ?