SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Aucune réservation n’est possible aujourd’hui 5 avril. . .
Bonjour impossible de me connecter à l’appli sncf, la page ne charge pas.
Réservation bug
Impossible de réserver un train que ce soit sur le site ou l’appli : tous les trains de tous les jours sont indiqués comme non réservables. J’ai une carte liberté.
Bug toujours actif
Impossible de réserver un billet sur sncf connect après nouvelle mise à jour
Je ne pex pas oreserver les ter c est ‘non reservable’ quand je me connecte avec mon profile, si je me connecte sans profile aucune card bancaire n est accepté ni visa ni mastercard
Cessez de vous lamenter !
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Bonjour,
L’idée est bonne, mais j’ai vidé la mémoire cache de mon android sans changement de comportement. . . .
Chez vous ça à marché ?
Bonjour,
Il n’y a pas que la mémoire cache, il faut supprimer toute trace de l’appilcation sncf-connect-com.
Sur la page de paiement : « service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour,
Depuis cette semaine, je suis en difficulté pour réserver : je déclare la gare de départ et la gare d’arrivée (comme d’habitude), et au moment de choisir la date je ne suis plus devant un calendrier mais devant des dates à faire glisser jour par jour. Cette interface fonctionne, mais la liste de trains proposés ne comporte plus aucun tarif.
Pouvez vous m’expliquer où est le pb ?
Après plusieurs tentative, je me suis résigné à aller chercher mes billets directement à la gare de paris bercy, pour un ter. C’est hallucinant de devoir payé pour aller en gare pour acheter un train et de ne pas avoir la possibilité de l’acheter depuis internet !
Etre en 2025 et de ne pas pouvoir acheter sur internet, c’est inimaginable !
Il faut mettre des avis negatifs sur la sncf concernant sncf connect!
Ca fait plusieurs jours que le problème persiste, pas d’information, pas d’excuse de la situation, aucune communication !
Impossible de acheter un billet à n importe quel date billet indisponible à la reservation
Impossible de réserver aucun train !
Motif : non reservable avec mon compte ! Que se soit pour des tgv, des ter, tous non reservable ! A n’importe quelle date et heure ! Je ne peux réserver aucun train n’importe où !
Et dès que je quitte mon compte sncf, tout les train son reservable ! La sncf peut interdire leurs trains à certaines personnes ?
Même sans compte, non reservable avec carte de réduction ter, sans carte de réduction on peut réserver, pénible
Impossible d’accéder a sncf connect, même problème qu’estelle
Je viens d’acheter des billets. Ensuite j’ai voulu aller sur « gérer mon compte » et j’ai été bloquée.
Depuis je n’ai plus accès à sncf connect.
Bug visiblement et depuis sncf connect m’a bloqué aujourd’hui. N’arrive pas à avoir mes ebillets
Il faut voir depuis vos mails
Aucun accès a sncf connect
Impossibilité depuis plusieurs jour de prendre un billet avec l’appli.
Il dit réservation non disponible pour tous les trains d’aujourd’hui à toute la semaine prochaine au moins.
Est ce du à un blocage avec la carte de réduction bourgogne franche comté?
J’ai désinstallé l’appli plusieurs fois sans effet.
Ma femme a le même problème.
Bonjour, j’ai le même problème que vous, mais pour moi c’est absolument tout les trains pour n’importe où !
Est-ce que vous avez essayé de réserver un train pour paris ou lyon, pour voir si ils sont aussi reservable ou non.
Bonne continuation.
Bug confirmé par service technique de la sncf pour ceux qui veulent acheter en ligne leur billet avec carte bourgogne26+
En attendant la résolution du problème, achetez vos billets aux bornes ou sur site ter
Ils auraient pu prévenir !
Il faut mettre des avis négatifs, sur leurs qualité de service peut-etre que ça bougera plus vite
Tout va bien jusqu’à la validation du paiement de mon billet, qui échoue, le message suivant apparait: « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Voter commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. » j’ai réessayer plusieurs fois, à des horaires différentes et avec des cartes de paiements différentes.
Les trains apparaissent comme « non réservables » avec la carte mobigo+ mais le deviennent au prix fort quand on retire cette carte de notre compte !
Ce n’est peut-être pas un bug, mais un nouvel outil de la politique tarifaire féroce de la sncf pour soigner ses profits. . .
Impossible de souscrire à une offre. Ils sont en possession de mes données personnelles (bancaires, identité) et ne donnent aucune info, la page mouline éternellement ou affiche un message d’erreur. C’est une compagnie lamentable, sur les rails comme sur internet.
Payement pas possible
Comme elisa ci-dessous, depuis lundi, impossible d’acheter mon billet sur sncf connect avec ma carte 26+. Le controleur m’a signalé un bug depuis le changement de nom en mobigo+.
Impossible de créer des alertes.
Impossible d’acheter un billet avec la carte bourgogne26+. Tous les trains sont « non reservable ».
Comment faire ?
Je n’arrive pas réserver mes billets de train au moment de la transaction cela me dis que ça n’a pas abouti et aucun bancaire pourtant
Impossible de réserver depuis une semaine sur sncf-connect, le site indique « non reservabke » quel que soit le jour, l’horaire ou le trajet.
Pour pouvoir acheter un billet ter bourgogne vu que ce matin le problème est toujours pas résolu !
Aller sur ter. Sncf. Com
Surtout ne pas se connecter avec vos identifiants.
Rechercher votre train et à ce moment là mettez votre carte de réduction.
Et valider.
La réduction va apparaître.
Après identification et paiement. !
Impossible d’acheter un billet avec la carte bfc 26+ qui ne semble d’ailleurs plus exister…? Mais peut-être remplacée par mobigo + … enfin je suppose car rien n’est dit …
« train non reservable »
« train krono train »
Un beug ?
Pour pouvoir acheter un billet ter bourgogne vu que ce matin le problème est toujours pas résolu !
Aller sur ter. Sncf. Com
Surtout ne pas se connecter avec vos identifiants.
Rechercher votre train et à ce moment là mettez votre carte de réduction.
Et valider.
La réduction va apparaître.
Après identification et paiement. !
Depuis quelques jours les trains apparaissent comme non reservables, je dois supprimer mes cartes de réduction (valables ! ) pour voir les tarifs et pouvoir réserver. . . Mais du coup sans les avantages liés à mes cartes. . .
Train retardé avec 90 minutes de retard. Quand j’arrive accéder au site, il m’annonce 41 minutes ce qu’il faut. Par ailleurs, j’ai raté ma correspondance, donc je souhaiterais un remboursement de cette partie, impossible d’accéder au site sur la réclamation, une galère.
Impossible de prendre un billet de coulanges sur yonne – et même auxerre- à paris bercy avec la carte +26 ans bfc : « non réservable ». Ça marche en plein tarif ou avec la carte avantage. Bug ponctuel ?
Carte mezzo validé non affiche dans la rubrique billet ? !
Impossible de prendre un billet ter / « non reservable »
Aucun train réservable une fois connecté avec mon compte sncf connect
Aucun train réservable une fois connecté avec mon compte sncf connect
Toujours pas de possibilité d’acheter un billet ter bourgogne franche comté par l’application sncf avec carte mobigo.
Impossibilité d’acheter un bille bourgogne franche comté avec carte de réduction. Comment faire ?
Il est toujours absolument impossible d’acheter des billets de train sur l’application sncf connect, j’ai essayé directement sur le site sncf connect en supprimant l’application parce que ça me redirigeait à chaque fois sûr l’application, alors qu’avant ce problème ça fonctionnait très bien !
Pourquoi ça ne fonctionne plus ?
Que ce passe t’il ?
Quand est-ce que ça va remarcher ?
J’ai un billet ter à acheter pour le 15 avril !
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement », et on me demande de vérifier mon relevé de compte dans les prochains jours. Cette appli est un naufrage.
La carte ter solidaire ne marche plus sur sncf connect non pris en charge
Aucun billet de train réservable sur plus d’une semaine et peu importe le trajet (appli et site internet)
Depuis hier , toujours aucun train disponibles à la reservation
Achat impossible sur ter
Trains marqués non reservables. L’application ne fontionne pas.
Aucun train disponible à la réservation
Train marqués non réservables partout
Aucune réservation possible via l’application
Impossible de réserver un billet ter avec ma carte mobigo+ bourgogne franche-comté.
Ils apparaissent tous comme « non réservable ».
C’est quoi ce b. . . l ?
Bonjour,
Toujours le même problème : il ne m’indique même plus de train pour aujourd’hui (paris->sens).
Depuis, un pc et sans me connecter, il m’en donne un pour ce matin à 9:59 avec une demie heure de retard pour incident de circulation. . . Alors que celui de 8:30 serait à l’heure ! ). Puis je faire confiance à cette information ?
A défaut de résoudre leurs problèmes, ne pourraient ils pas au moins communiquer et mettre un message d’erreur ?
Train non reservable sur sncf connect à partir d’un téléphone mais train reservable à partir d’un autre téléphone ! ?
Bonjour,
J’ai un problème avec ce site, depuis ce matin je ne peux réserver mon trajet le motif c’est j’ai atteint le membre maximum de réservation sauf que moi j’ai juste deux réservations par jour aller et retour
Pour pouvoir acheter un billet ter bourgogne vu que ce matin le problème est toujours pas résolu !
Aller sur ter. sncf. com
Surtout ne pas se connecter avec vos identifiants.
Rechercher votre train et à ce moment là mettez votre carte de réduction.
Et valider.
La réduction va apparaître.
Après identification et paiement. !
Bonjour,
En plein milieu de ma réservation, le site m’a demandé une vérification d’identité avec un morceau de puzzle à déplacer puis m’a annoncé « compte bloqué »
Et ce aussi bien sur l’ordinateur que sur mon tél portable
Que faut-il faire pour débloquer le compte ?
Bonjour
L’application ne fonctionne pas
Aucun train n’est reservable.
Impossible de faire la mise à jour depuis playstore sur android et donc aucun accès à l’application !
Carte ter mobigo solidaire ne fonctionne pas, le message « attention la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. » s’affiche alors que la carte s’applique sur le trajet.
Tous les trains, pour toutes les dates sont affichés « non réservables ».
Paiement impossible
Cela fait 2 jours que je souhaite payer mes options et cela m’indique erreur technique, merci de réessayer.
Mais mon option va expirer : comment faire? Je ne réside pas en france donc je ne peux pas me déplacer en gare; merci
Impossible d’acheter un billet de train entre joigny et paris depuis le 1re avril 2025 sur l’application sncf connect. Les trains sont indiqués comme étant non réservables. J’ai pu en acheter sur le site internet mais sans m’identifier et sans pouvoir bénéficier de la réduction via mon abonnement « carte tarif réduit 26 et + »
Je viens d’avoir une confirmation de la sncf
C’est un bug avec la carte ter bourgogne.
Si vous la désactivé sur le site alors vous pourrez acheter un billet mais sans la réduction ! C’est con
Et si vous réactiver la carte alors pas d’achat possible!
La sncf fait son possible ! Ça fait deux jours que ça dure
Beug depuis 2j,
A voir si la réduction avec la carte ter bourgogne, passe sur la billetterie physique pour bénéficier de la réduction.
Si quelqu’un a un retour positif, pouvez-vous le publier pour aider tout le monde merci
🙂
Tous les trains, pour toutes les dates sont affichés « non réservables ».
Bonjour
Est ce normal qu’aucun train vers la bourgogne quelque soit la date choisie n’est réservable aujourd’hui?
Le widget sncf connect ne m’affiche plus les horaires en gare via mon iphone.
Gros problème sur l’appli sncf connect. Enfin, les horaires s’affichent mais ils ne sont pas réservables !
Impossible d’acheter un billet de ter bourgogne au départ de la gare de bercy pour n’importe quel créneau !
Ah, non de nouveau « aucun trajet à la date voulue, les résultats affichés sont pour le lendemain »
Grand f. . . de g de la part de sncf connect
Impossible de prendre des places
Je recherche les lyon part-dieu – paris gare de lyon samedi 5 avril dès 6h du matin: tous les tgvs/trains apparaissant dans le résultats sont indiqués ‘non réservables’, jusqu’au lendemain matin.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec mes identifiants, et je ne reçois pas le mail pour changer de mdp
Bonjour
Depuis plusieurs jours je ne parviens plus à me connecter à l appli sncf connect sur mon smartphone android samsung. J ouvre l appli et des la deuxième page accepter ou refuser ça reste bloqué.
J ai desinstalle l appli et réinstaller aucun changement
Impossible de réserver des ter pour la bourgogne avec une carte d’abonnement.
Tout est bloqué !
Impossible de réserver des ter pour la bourgogne
Mon compte est bloqué
Pas de réservation possible , aucun affichage des trains , je suis très en colère , . Aucune info , personne de physique dans la gare. Si je me fais contrôler ça va pas le faire !
Mon numéro de carte de circulation militaire n’est pas reconnu. Impossible de réserver