SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer ma réservation sur sncf connect
Aujourd hui
Par cb
Selon l’appli, zéro train la semaine prochaine sur le trajet recherché, trajet effectué quotidiennement. . . donc à en croire l’appli, pas de train du tout des jours entiers
Pire application jamais vus ça mdrrrrr connections impossible « page blanche «
Carrément au cours de le vue je n’ai jamais vus une application qui bug autant 5/5 merci la sncf
L’appli sncf connect ne reconnait pas mon identifiant etmon mot de passe et ils sont justes car fonctionnant sur pc
Bonjour,
Même problème que vous. L’avez-vous résolu ?
Impossible de payer en ligne
Aucun train en ligne entre le 9 et 11 février pour trajet challans -nantes ou orleans challans
Ter roulant qui n’apparaissent pas dans l’appli et donc pas possible de les réserver. A priori seulement guichet et dans le train.
Je peux pas me connecter
Impossible de se connecter sur son compte!
Bonjour
Les ter ne sont plus visibles sur l’application jusque mercredi. Pourtant ils circulent.
On ne voit que les tgv.
L’application sncf ne fonctionne pas ainsi que les sites de train
J’ ai pris mes billets pour un retour de angers à questembert le 9 février. Une partie tgv ; je retrouve bien mon train . Par contre pour les correspondances nantes redon et redon questembert en ter plus aucun train n’ apparaît. . . Je n’ ai plus de possibilités de faire angers questembert demain le 9 février ni en passant par rennes ou nantes. .
Les billets de train achetés ne sont plus dans l’ordre de départ sur l’application
Impossible de me connecter à mon compte depuis l’application sncf connect depuis plus d’une semaine malgré désinstallation et re-installation de l’appli, aussi éteins et rallumer mon téléphone. J’ai un billet déjà pris qui n’apparait plus sur l’application. Que se passe-t-il ?
Plus de train affichés
Bonjour,
Après avoir saisie le code via l’application reçu par mail l’écran reste blanc et l’appli disparait au profit d’une connection internet. . .
Les trains existant n’apparaissent pas sur lignes autour de nancy
Page blanche lorsqu’on clique sur « login ».
Impossible de passer la premier étape pour l’abonnement max jeune
Impossible de me connecter à mon compte !
Code qr ne s’affiche plus dans lapp
Depuis quelques jours, message « sncf connect s’est arrêté. Fermer l’application »
J’ai supprimé les données, vidé le cache, etc. Rien n’y fait.
Quelqu’un a-t-il une solution ?
(samsung galaxy s7 – android version 8. 0. 0)
Impossible d’acheter des billets sur l’application tous les trains sont impossibles à l’achat quel que soit la destination ou le jour un comble c’est plus simple de prendre l’avion
Impossible d’accéder au compte client
Impossible de se connecter au compte sncf. Quand on clique sur se connecter un écran blanc apparaît. Impossible d’accéder à mes réservations et à mes abonnements que ce soit via navigateur ou sur l’application. Inacceptable
Je voulais commander un billet de train mais malheureusement le site me répète continuellement erreur interne
Votre commande n’a pas été finalisée des informations de la carte de réduction sont incorrectes
Idem, mes billets sont dans le désordre depuis au moins 3 semaines, c’est très galère de géré les billets. . .
Mes billets à venir ne sont plus classés par ordre chronologique dans l’application. . .
C’est vraiment une catastrophe cette appli !
Paiement indisponible
Impossible d’acheter un billet depuis hier matin.
Message d’erreur lorsque je clique sur « valider et payer »
Bonjour,
Mes billets que j’ai acheté ont disparu de mon compte sur l’application et le site internet.
Pouquoi ne voit on plus l’évolution du train sur la ligne ter depuis le départ jusqu’à l’arrivée
>>>>>>>>> pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?
Il est bon de vider la mémoire cache de votre navigateur, car cela :
>>>> vous évite d’utiliser d’anciens formulaires;
>>>> protège vos renseignements personnels;
>>>> facilite le fonctionnement de nos applications sur votre ordinateur.
Lorsque vous consultez un site web, votre navigateur conserve en mémoire :
>>> divers renseignements, comme l’emplacement du site que vous avez consulté;
>>> les fichiers utilisés pour exécuter une application en ligne;
>>> les téléchargements effectués, comme les anciennes versions de formulaires.
>>> lorsque nous mettons à jour notre application, il se peut que votre navigateur continue d’utiliser des anciens fichiers. Si vous ne videz pas la mémoire cache, il se peut que vous voyiez des anciens formulaires. >>> les anciens fichiers peuvent entraîner des problèmes d’affichage ou d’accès lorsque vous présentez une demande en ligne.
En vidant le cache c’est pire qu’avant l’application est encore plus instable
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
Après avoir validé le paiement cb sur mon appli banque, code erreur. Pas de confirmation d’achat. Essayé 2 fois.
Même après avoir vider le cash et recommencer la manip plusieurs fois impossible de passer au paiement le mot « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Quand l’erreur sera t’elle résolue ?
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
Même après avoir supprimé les données et vidé le cache, l’application est bloquée juste après avoir renseigné mon adresse mail et mot de passe dans l’écran d’identification (je suis sous android); un écran tout blanc est affiché.
Avant de faire le vidage de la mémoire cache il faut fermer toutes les applications avec l’icône « ||| »
L’application est bloquée juste après avoir renseigné mon adresse mail et mot de passe dans l’écran d’identification (je suis sous android); un écran tout blanc est affiché
Bonjour,
Lorsque je clique sur le bouton valider et payer depuis mon panier ce message d’erreur apparait. Or toutes les informations relatives à mon compte sont saisies.
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Merci d’avance
Bonjour,
La page de connexion est toujours blanche sur mon iphone, même utiliser chrome ou safari. Est-ce que c’est possible de réparer le bug ? Merci beaucoup !
Cordialement
Yiyou
Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « ||| »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour j’essaie de me connecter à sncf connect depuis mon téléphone
Lorsque je veux aller à mon compte je tombe sur « une page blanche »
Pouvez-vous me dire pourquoi et comment y remédier
Merci
Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « iii »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour j’essaie de me connecter à sncf connect depuis mon téléphone
Lorsque je veux aller à mon compte je tombe sur « une page blanche »
Pouvez-vous me dire pourquoi et comment y remédier
Merci
Au moment de valider une recherche pour un trajet, je reviens direct à la page d’accueil. Impossible de chercher un itinéraire ou de prendre un billet
Impossible d’acheter un billet » erreur technique » une fois le paiement effectué. 4 essais avec des cb différentes !
Je n’arrive pas a me connecter sur iphone
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient d’être mise en production.
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Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Je ne parviens pas à voir les horaires et tarifs de train pour un trajet rennes – paris, et ce, depuis la fin de matinée. . . suis-je la seule ?
Je ne peux pas afficher mes billets passés et en cours
Moi aussi, comme sofia:
Quand je clique pour ouvrir la page pour s’identifier sur mon compte sncf ter occitanie, une fenêtre s’ouvre mais n’affiche rien, même quand je recharge la page ou je la réouvre dans un autre navigateur.
Je crois que c’est volontaire pour freiner l’achat des billets et obliger à devoir tout retaper les infos personnelles et de paiement. Ce qui prend plus de temps qu’en étant connecté, où tout est prérempli.
Impossible d’accéder à sncf connect rubrique billet
Règlement impossible indique un problème technique
Bonjour,
Il est en effet impossible de réserver des billets sur le site sncf connect, une fois encore (! ). Cela fait plus d’une demi-heure que j’essaie, en vain. N’ayant aucune application sur mon portable, ni de guichet ouvert et disponible dans notre ville, comment faire ? Si le problème persiste, bravo ! Avec tous les sites de vente et services rattachés à la « branche », je ne comprends pas comment celle-ci peut garder son feuillage (id est, son prestige) au regard des milliers d’utilisateurs au quotidien. . . Ce n’est vraiment plus ce que c’était, je suis très déçue. Bonne chance aux voyageurs qui seraient dans le même pétrin
Le site ter ne fonctionne pas depuis ce matin pour acheter des billets.
Impossible de procéder au paiement.
« paiement indisponible »
Probleme pour finaliser sa commande
Quand j’essaye de me connecter à mon compte, la fenêtre de monidentifiant. sncf s’ouvre, mais n’affiche rien, même quand je recharge la page ou je la réouvre dans un autre navigateur.
C’est bon grace à la « sncf oui non ça marche pas » j’ai créé un compte sur train line. Et j’ai mon billet au même prix, dernière fois que j’utilisais votre site.
Impossible de payer sur le site
Bonjour,
Je narrive jamais à payer une transaction sur l’appli.
Il faut à chaque fois que je passe par internet et cela fonctionne et ensuite apparaît sur mon appli.
L’application me dit que j’ai mal saisi mon numéro, sans le dire lequel il s’agit alors que tout fonctionne bien sur le site. . .
Sur mon iphone l’application de range pas les voyages chronologiquement
Pareil ! Depuis une semaine
Impossible d’accéder au service amende
Impossible de payer en ligne
Impossible de m’identifier une fois placé le puzzle la page de connection ne s’affiche pas
Achat impossible
Utilisez l’application sncf-connect sur votre telephone mobile après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les informations mémorisées dans la mémoire cache. Pour cela :
>>>>>>>>>>>>>>>> fermez toutes les applications avec l’icône « iii »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Et quand on a 70 ans et qu’on y connaît rien. . . On fait comment ?
Demandez à un jeune dans votre entourage, il saura faire.
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient d’être mise en production.
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Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Marche pas c’est une solution utilisable il y a 20 ans.
Il n’empêche que j’ai résolu les problèmes rencontrés .
Une nouvelle version de sncf-connect-com vient mise en production.
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Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Impossible de se connecter sous android 10 – la page de connexion reste vide
Après plusieurs semaines, les billets sont toujours dans le désordre dans l’application android!
Impossible de régler par chèque vacances connect
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Sur l’appli,
Depuis plusieurs semaines, l’ordre d’affichage des trains réservés est aléatoire. Cela entraîne des erreurs quand on réserve régulièrement le même train car ce n’est pas forcément le train du jour qui s’affiche en premier : erreur de placement, erreur quand on présente le qr code au contrôleur; erreur quand on veut vérifier les trains réservés pour faire une nouvelle réservation car aucun ordre chronologique n’est respecté.
Il arrive même régulièrement que l’ordre d’affichage change pendant la consultation. C’est pénible !
Lorsque je veux le connecter sur sncf connecte, soit je n’obtient pas la fenêtre de connxion, sous je boucle sur le puzzle.
Il est indiqué qu’un robot utilise la même adresse ip que moi ou que quelque chose bloque javascript.
J’ai un iphone 14 ios
Le qr code de ma carte fluo de la région grand est ne s’affiche plus