SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bon ce n’est pas normal,
Chez nous sur le site on constate une baisse de 30 % sur les prix en général. . . pas de carte client activée. . .
La sncf serait-elle devenue raisonnable ?
*humour hélas
J’essaie de prendre un billet de train via sncf connect, ce que j’ai fait des dizaines de fois. Depuis 2 jours, impossible : quand je rentre les premiers chiffres de ma carte visa, le site indique que ce type de carte n’est pas accepté.
Impossible d’acheter la care avantage. Site bloqué
Mettez l appli dans le bon sens!
Point de départ d’abord!
Arrivée ensuite!
La saisie d’un mot de passe sécurisé est rejeté par l’appli au motif d’un caractère non autorisé alors que rien de tout celà: le système est défaillant les contrôles sont buggés
Constant : ne reconnait plus le mot de passe, on en recréée un, il ne le reconnait toujours pas, sur ordi, appli etc.
Impossible de régler le trajet
Innombrables notifications de l’application concernant des trains/trajets pour lesquels je n’ai pas fait de réservation. Cela dur depuis des mois. Beaucoup plus de notifications ces derniers jours.
Ne reconnaît pas mon mot de passe je change de mot de passe , je remets un nouveau alors que la prise en compte de mon mot de passe a été bien enregistré quand je veux à nouveau me connecter ! Ça me met que c’est pas bon! Ça ne fonctionne pas ! Version smartphone ça ne fonctionne pas !
Impossible d’acheter carte avantage ?
Je renseigne les informations clique sur continuer, ça mouline et m’indique « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. »
Cela fait 24h
Aucun moyen de paiment sur votre site
Impossible de se connecter via l’application sncf connect (android) identifiant ou mot de passe inconnu alors que sur le site internet sur un pc ça fonctionne
Je n ai pas accès à mon compte dans sncf connect
Impossible de payer comment faire
Impossible de prendre la main sur l’appli pour importer et visualiser mes billets : connexion par adresse mail et mot de passe. Ok reconnu pour double identification le code de versification mets du temps à venir. Une fois rentré sur l’appli plus rien ne se passe. . .
A quoi sert l’application s’il faut aller à la gare pour obtenir un billet matérialiser ?
Impossible d’importer mes billets depuis hier . . .
Impossible de me connecter via l’appli. J’arrive sur le site « monidentifiant. sncf », j’entre email et mot de passe, et puis je suis redirigée vers l’appli sncf connect, mais toujours pas connectée. Je fais la manipulation en boucle et toujours pareil. . . J’ai même désinstallé et ré-installé l’appli, rien n’y fait.
Aucun souci pour la version ordinateur.
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Après remplie le code l’écran reste noir
Impossible d’importer mon billet sur mon téléphone
Impossible d’acheter une nouvelle carte avantage sncf jeunes. J’ai un message qui me dit qu’il y a une erreur et qu’il faut ressayer malheureusement malgré de nombreuses tentatives ça ne fonctionne pas. Cela ne serait il pas un bug ?
Merci
Tous mes billets n’apparaissent pas échangeables ou annulable.
Les cases gérer mon billet ont disparu.
Impossible d’importer mes billets sur mon téléphone.
Sncfconnect-p9110 apparait lors du paiement
Depuis 2 jours impossible d’acheter mes e-billet sur le site sncf connect.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte depuis 1 semaine
Impossible d’importer mes e-billets de train sur mon téléphone avec sncf connect ?
Impossible de payer,un message d’erreur s’affiche
Impossible de réserver mes billets de train un message de problème technique s’affiche constamment
Idem depuis des mois
Impossible de prendre mon billet de train pour un trajet saint pierre des corps – bordeaux car le site me met » votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche ».
Impossible de se connecter sur sncf connect via ordinateur malgré bons identifiants et codes, même réinitialisation du code, le site indique que les id ou mdp sont incorrects.
Après avoir valider le payement j’ai un message d’erreur
Impossible de me connecter à l’application avec mes identifiants, j’ai toujours une page blanche ? Ca fonctionne très bien sur mon pc mais pas sur mon téléphone.
Achat impossible avec deux cartes différentes
Impossible d’ acheter un billet de ter sur sncf connect pour le . Et pour se connecter sur le site, mon mot de pass et mon adresse sont refusés.
Impossible de rentrer mes identifiants sur mon téléphone
L’appli revient à la page d’accueil
Donc impossible de montrer le qr code pour un controle
Le site ne fonctionne pas
Impossible d’imprimer son billet (obligatoire dans les car ter )
Impossible de payer : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Impossible de changer son mot de passe ni de se connecter avec le bon et les anciens, probleme de carte avantage qui ne se valide pas
Incident technique ce jeudi 16. 10 à 10h20 10h25.
Je ne peux pas valider mes réservation sur tgv inoui du 12. 11 de lyon part dieu a toulouse matabiau en tant que personnel sncf et ayant droit.
Cordialement
Bug importation billet
Impossible de payer en ligne
Je n’arrive pas à télécharger mes billets sur sncf connect depuis hier. Ca boucle.
Message d’erreur lors de l’achat d’un billet
Impossible d’importer mon billet
Impossible d’importer un billet avec le code du billet sur l’appli. Ça dure depuis le 12 octobre
Train non reservables
Impossible d’acheter une carte et des billets !
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Le code affiché pour se connecter est invalide et j’en reçois une 10e
Problème depuis 1 semaine au moment de payer. L’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible d annuler des billets et donc de rendre les places disponibles.
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Idem l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très ennuyeux ! !
Le bouton « se connecter » ne fonctionne pas. . .
Idem depuis la semaine dernière, depuis l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très enuyeux ! !
Impossible d’importer un billet avec la référence et le nom
Bonjour,
Je n’arrive pas à importer mes billets sur mon smartphone.
Impossible d’importer mon billet dans l’appli sncf connect
Impossible de reserver un billet sur ouisncf depuis mon macbook air
Impossible d’acheter le billet
Impossible de finaliser l’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible de passer au paiement
Toujours le même problème qu’hier à 20h40…
Impossible d’acheter un billet !
Impossible de finaliser la commande d’une carte de fidélité avantage.
Mettez un message indiquant que le site est en panne, au lieu d’un « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard » qui oblige à refaire la manip plusieurs fois pour vérifier que l’erreur ne vient pas du consommateur.
Nous sommes le 21/10 et le problème semble toujours présent. La sncf serait bien sympathique effectivement d’indiquer sur le site que leur système dysfonctionne je ne compte plus les fois où j’ai essayé
Je peux me connecter sur l’ordinateur mais pas le portable depuis des mois. Que faire ?
Impossible de réserver mes billets
Error code : sncfconnect-p9110
Impossible de se connecter ni en cliquant sur l’appli ni en allant sur le site
Tous les problèmes signalés dans les messages 9-10 octobre 2025 sont toujours là aujourd’hui 11 octobre. Au moment du paiement, même message « désolé. Erreur. » quand enfin retour à la normale ? Merci sncf connect pour votre rapide intervention.
Impossible de prendre un billet retour
Impossible de prendre en compte la carte de réduction/ impossible de prendre un billet de retour! Et ce, depuis plusieurs jours
Problaime au paiement, sois de l’app, sois de « ma banque » alors que j’accepte le paiement et que ma banque le confirme que tout va bien.
Impossible de finaliser la paiement pour une carte jeune ou des billets
Impossible d’acheter une carte avantage ou des billets
Problème de connexion depuis 3j sur différents wifi/4g/5g
Impossible de réserver
Je ne peux pas valider mes billets de train, le site indique un problème.
Toujours pas d évolution concernant l impossibilité de réserver un retour, le bug du site semble être présent depuis début octobre, il a du se passer quelque chose entre le 30 septembre et le 1er octobre, et la sncf ne semble pas réagir
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver que ce soit sur l’application ou sur browser depuis 2 jours ! Et pendant ce temps le prix augmente. . .
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sncfconnect depuis la mise à jour de l’appli hier.
Cela fonctionnait très bien auparavant et la connexion reste possible via l’ordinateur.
Merci pour votre retour sur ce bug,
Cdlt