Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Bonjour,
Ça fait un mois que j’ai vendu mon article te l’acheteur m’a noté en confirmant sa réception mais le site rakuten ne me permet pas d’activer mon compte kyc pour me payer mes frais de vente.
Même problème pour moi, vente effectuée il y a deux mois, le porte-monnaie toujours en cours de validation. Le service client complètement inutile.
Bonjour,
Impossible de terminer mon insciption chez rakuten car il me mets ce message : « veuillez accepter les conditions générales. » même si j’ai bien tous rempli et bien cocher ce case.
J’ai vider mon cache, nettoyer mon historique mais rien n’y fait . . .
Alors que faire ?
Merci
Cordialement
Bonjour, depuis assez longtemps je ne peux effectuer aucun achat sur votre site car je ne peux pas valider mon paiement. J’aimerais en connaître la raison.
Pourquoi problème rafraîchir la page je ne comprend pas je commande souvent et pas moyen faire le paiement merci de me répondre et que puise faire
Problème de rafraichir page cela fait plus de 3 ans que je commande numéro gsm
Ce lundi pas de reversement vers le compte bancaire!
Bonjour c est trop compliqué pour acheter chez vous rakuten plusieurs ratages d achat problemes de carte bancaire trop de securité doubles securité sur ebay ça passe facile avec la carte bancaire et le code de ma banque desolé
Le site me réclame des frais supplémentaires au titre de protection acheteur: 10% en plus sur le prix de vente de 10 eur. Est-ce légal? Dans l’attente d’une rétractation, je ne commande plus rien sur rakuten!
Bonjour je n arrive pas à changer de mots de passe car j’ ai du changer de téléphone donc u ai plus l anciens
Impossible de acheter sur rakuten, je reçois un sms avec un code et le paiement ne passe pas. Cela arrive de plus en plus souvent.
Bug rakuten, je saisi mes coordonnées bancaire, je reçois même un sms de ma banque pour confirmer puis au moment de la confirmation le message d’erreur « autorisation refusée. Veuillez contacter votre établissement bancaire pour plus’ apparait.
Ma commande n’est pas passé et je ne sais pas si je vais être débité ou non (montant d’un total de 999€ tout de même)
Impossible d’accepter les conditions générales de ventes pour finaliser le compte.
Depuis deux ans impossible d acheter sur rakuten ,toujours des problèmes
A nouveau problème de bordereau shop2shop qui n’arrive pas
Ça y est…. le problème semble être résolu. Merci.
Shop2shop encore en panne depuis le 24 mars et aucune réponse de rakuten aux messages envoyés
Bordereaux shop2shop indisponibles
Bordereaux shop2shop indisponibles depuis vendredi. Problème signalé à rakuten qui me renvoie 3 jours après l’incident la page d’aide générique dans laquelle rakuten demande aux vendeurs de patienter 48h avant signalement (! )
Bordereau shop2shop indisponible, problème récurrent depuis un an chez rakuten.
Re moi !
C’est encore pire que je ne croyais – totalbug recense d’énormes difficultés actuelles de connexion ou autres problèmes chez ebay, le bon coin, vinted etc.
Encore moi !
Il semblerait que le problème vienne de shop2shop (et la poste pour so colissimo ? ) : il est impossible de se connecter actuellement comme client sur le site shop2shop
Si c’est le cas, rakuten pourrait fournir des explications !
Avant que ça redevienne normal chez rakuten, je vous conseille de décocher vos préférences d’envoi shop2shop et so colissimo pour éviter les problèmes avec vos futurs acheteurs.
Impossible d’imprimer les bordereaux shop2shop.
Impossible d’imprimer les bons shop2shop. . . Depuis vendredi soir, ça devient pénible
J’ai 10 ventes de livres depuis vendredi et jusqu’à ce soir 22h19 impossible d’obtenir les bordereaux d’envoi shop2shop.
Impossible de signaler le dis fonctionnement à rakuten, la page n’est pas disponible….
C’est galère !
Je rencontre un problème avec le site rakuten, les bordereaux d’expédition sont toujours en cours de création ?
Avez-vous rencontré les mêmes soucis ?
Merci de m’éclairer
Impossible imprimer bordereao socolissimo
Pour les problèmes de bordereaux impossibles à obtenir, 2 conseils pour éviter les difficultés avec votre acheteur :
1) dans la page suivi de commande signalez officiellement le problème à rakuten en cliquant sur « contactez rakuten » au paragraphe « messages et évènements importants »
2) dans la même page de suivi, envoyez un message à l’acheteur en disant que l’expédition peut être regardée par non réception de bordereau
J’ai essayé de contacter rakuten dans le suivi de commande et cela affiche (la page que vous cherchez n’est pas disponible) donc impossible de faire remonter le dis fonctionnement lié à shop2shop…,
2 bordereau shop2shop en cours de création depuis hier matin, impossible d’imprimer donc d’envoyer. . pas de retour de rakuten
Pas de bordereau d’expédition shop2shop ni so colissimo depuis plus de 24 heures. Par contre les bordereaux mondial relay sont possibles. Décidément il y a pas mal de bugs actuellement chez rakuten
Depuis vendredi les bordereaux shop2shop ne sont pas disponibles sur rakuten. Aucune explication du sav.
J’ai 7 ventes en attente. Ce site n’est plus fiable
En attente des bordereaux shop2shop qui restent au statut » en cours de création «
En attente de 2 bordereaux shop2shop
Deux étiquettes shop2shop impossible à avoir
Bordereau shop2shop non disponible, deuxième en 24 h
Je n’arrive plus à me connecter sur rakuten malgré les mots de passe .
Impossible d’obtenir le bordereau shop2shop
J’ai vendu un article sur leur site et ya plus d’un mois quand je veux récupérer mon argent message erreur « mot de passe ou date de naissance incorrect »apres plusieurs appels et mail envoyé toujour rien et jamais la même réponse.
La 3 eme réclamation en moins de 10 jours pour un colis non ou mal (! ) livré …. le dernier, aujourd’hui, à moins de 40 kms de chez moi, au bout d’une semaine ! . Et le transporteur est, je vous le donne en 1000 ? …. . shop 2 shop ! .
Ras-le-bol de shop 2 shop…. entre l’attente du (des) bordereau (x), les colis livrés avec retard, ceux livrés au mauvais endroit, les colis perdus…. ras-le-bol…. . et c’est moi, vendeur, qui subit les réclamations. Rakuten ne devrait plus confier l’acheminement à ces gens là. Merci.
Bonjour, cela fait 3 jours que je ne peux plus acheter sur rakuten (ailleurs pas de souci donc cela ne provient pas de ma banque).
En finalité de paiement, j’obtiens le message d’erreur suivant :
« plateforme de paiement indisponible, veuillez rafraîchir votre page et réessayer ».
Mes vendeurs ne peuvent pas non plus obtenir leur bon d’envoi pour les achats précédents. . . Pffff. . .
Impossible d’accepter les cgv lors de la création d’un compte. . .
Impossible d’accepter les conditions générales de ventes lors de la création d’un compte !
Accès au bordereau shop 2 shop impossible .
Problème messagerie!
Pas d’acces au bordereau shop2shop!
Acces bloque
Je souhaite mettre un article en vente. Je remplis tout, au moment où je clique sur « je poste », ça saute à plusieurs reprises puis pour finir, j’ai le message « oops, un problème est survenu avec le serveur.
Veuillez réessayer ultérieurement. »
Je ne peux pas avoir les programmes rakuten,meme par google
Ils se prennent pour le trésor public, discutions impossible, frais exorbitants, aucun sav ni pour l’acheteir ni pour le vendeur, j’ai vendu pour euros depuis 2005,en compte pro dont l’abonnement a plus que doublé en qques jours, et à présent si je refuse une vente il prennent quand même leur commission plus une pénalité du double de cette dernière. . . Soit 3 comissions pour une non vente. . . Autant dire qu’ils préfèrent les annulations, voire même, ce qui ne me surprendrait pas vu leur mentalité, vous inventer des ventes fictives afin d’être sûr que je ne l’envoie pas malgré mes recherches ou bien que j’envoie un article abîmé lors du stockage, et ces commissions
Impossible d’accepter les conditions générales de ventes lors de la création d’un compte ! Dommage. . . On ne peut pas passer commande !
Exactement le même problème depuis une semaine : service finalement inutilisable !
Solution ?
Bonjour à tous, question concernant rakuten. J’avais un compte vendeur pro que rakuten à supprimé après plusieurs demandes toujours pas de réponse mais ma question maintenant et comment récupérer la somme qu’il y avait sur le porte-monnaie rakuten au moment du blocage de la boutique?
Est-ce que cela est déjà arrivé à l’un d’entre vous et surtout comment avez vous fait pour récupérer l’intégralité du porte-monnaie ?
Je vous remercie d’avance pour vos solutions
Bonjour,
J’ai fais une demande d’activation de mon porte monnaie il y a 1 semaines mais j’ai toujours aucune nouvelles. Est ce que c’est normal si ça prend autant de temps ? j’ai des ventes qui ont été validé et je les ai envoyer reçu par l’acheteur et maintenant je suis bloqué
Bonsoir tout le monde,
À chaque fois que je veux contacter un vendeur et apres redaction de mon message, quand j’envoie il m’ecrit « nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page ». Je refais et rien à faire. Quelqun à une explication ou solution ?
Merci
Impossible de confirmer la réception de mon colis
Impossible de confirmer la réception de mon colis
J ai acheté un téléphone. Celui ci a marché presque 2 mois. J ai contacté le vendeur qui m a dit de renvoyer mon téléphone a leur sav. Le vendeur a reçu mon téléphone le 18 décembre 2023 et depuis nous sommes en mars 2024 plus aucunes réponses du vendeur qui a d ailleurs fermer sa boutique sur le site rakuten. J ai contacté le sav de rakuten qui ne fait rien et donc je n’ ai plus de téléphone et perdu 190 euros. Comment avoir une réponse une aide de rakuten qui n a même pas une adresse ou numéro de téléphone validé du vendeur
Bonjour j,ai acheter un telephone samsung s21 chez rakuten, il fonctionnait mal l’écran devenait vert jusqu »a ce qu’il ne marche plus du tout 3 mois après l »achat – je leur ait envoyé ils ne veulent pas faire marcher la garantie car leur expert leur a dit qu »il y avait eut un choc ! ? or, il n’y en a pas, jamais eut de choc ! Je l' »ai payé 300 euros perdu ! Dégouté dites moi comment faire svp merci
Je ne peux pas accepter les conditions générales dans l’ajout des informations personnelles, malgré le fait que je coche la boîte. Le système ne me permet pas de passer à la prochaine étape de ma commande
Problème de payement sa me demande de rafraîchir la page j’ai essayé à plusieurs heures différentes et plusieurs fois met toujours le même message d’erreur
Impossible de régler mes achats de livres sur rakuten kobo, l’écran du paiement ne s’affiche pas
Moi aussi ! Je vais rapporter la tablette
Après avoir baisser le prix de 2 articles, ceux ci n’apparaissent plus dans les annonces et ne sont donc pas visibles par des acheteurs potentiels
Bonjour qui as un problème avec le porte monnaie rakuten? Cela fait 2 semaines que j’attend l’activation de mon porte monnaieet ils me disent que c’est un bug
Bonsoirs avez vous pensez à vérifier votre inscription au club r via mail
Re bonjour,
Autant pour moi, ma saisie était mauvaise ; je n’étais pas dans le bon créneau de livraison. Le message valait pour un le créneau de dessus. Ma commande a été passée.
Bonjour,
Pas moyen depuis hier soir, de finaliser une commande. J’ai commandé trois livres. Pour le premier j’ai pu indiquer le point relais. Pour les autres, le site bloque, il me dit : une erreur s’est produite. Notre service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants.
L’un des livres ; ce dernier me manquait sur une collection. Aussi, j’ai peur de louper cette occasion. Merci de vous occuper du problème. Un mail de votre part serait formidable
Bonne journée
Voir avec le nouveau bouton sur la page d’accueil. vous êtes un professionnel ? Étonnant non
Problème connexion
Connexion impossible :/
Problème de connexion au compte rakuten
Impossible de me connecter à mon compte 🙁
Impossible de se connecter à mon compte
Plus d’accès à mon compte non plus !
Ah je vois que je ne suis pas le seul;16h30h le et plus rien,disparut
Impossible de me connecté a mon compte rakuten
Plus d’accès à mon compte !