Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Impossible de choisir le mode mondial relais (il y a que le service de la poste disponible beaucoup plus cher) chez un de mes vendeurs pro de livre régulier depuis 2 jours avec tout les navigateurs.
Impossible de modifier les parametres de la préférence vendeur. depuis deux jours je tente de modifier mes choix d’éxpéditions et rien ne se passe lorsque je valide. Le problème persiste sur tous les navigateurs.
J’ai envoyé un message sur le service client rakuten. pour l’instant pas de réponse.
Je n’arrive pas a finaliser mon achat écran gris aucun accès a la page de paiement.
Ca y est !
L’accès aux commandes est de nouveau possible !
Bonjour
C’est possible de me dire s’il y a encore des vendeurs pro qui n’arrivent pas à accepter les ventes ?
Merci
Je n’arrive toujours pas à accepter les ventes
Moi non plus
Merci pour vos réponses . . . moi non plus . Ma chargée de compte vient de répondre pour l’instant c’est pas réparé . . . Je pense que je vais les annuler sinon le compte sera mis en vacances . . .
Le porte monnaie est de nouveau accessible, par contre toujours rien pour l’acceptation des commandes . . .
Et moi depuis 2h je ne peux me connecter automatiquement on me demande pseudo et mot de passe et j’ai comme réponse qu’ils ne sont pas valides . Gros bug ou piratage
Moi c’est l’adresse de facturation qui a été effacée . . . Bref il y a de tout . . .
Et moi depuis 2h je ne peux me connecter automatiquement on me demande pseudo et mot de passe et j’ai comme réponse qu’ils ne sont pas valides . Gros bug ou piratage
Deux jours que le porte monnaie affiche page indisponible
Lorsqu’on essaye de confirmer une vente , on vous demande d’indiquer votre adresse postal à un moment pour gérer la vente ou le paiement ( cela ne fonctionne pas de toute façon ) mais c’est étrange . Pour les comptes pro on dirait qu’il y a un bug au niveau de l’adresse de facturation ( voir dans mes préférences ) , elles ont été effacées , du coup impossible d’accpeter les commandes même en passant par l’api . . .
Bonjour,
Je viens d’avoir un conseiller rakuten ; ils sont au courant de ce bug et sont en train de réparer.
Un mail devrait être envoyé aux vendeurs dès que ce sera ok.
Bonjour
J’ai appelé aussi , par contre je ne sais pas d’où vient le problème avec l’adresse de facturation pour les comptes pro ( piratages du site ) , je ne sais pas si ça fait partie du bug ou si cela en est un autre . Mais quand j’essaye de confirmer une vente j’ai une page qui me demande de confirmer mon adresse postale . . .
Quand je vais sur mon compte pour gerer une vente je suis dirigée vers une pag qui dit. Page n’existe pas
Moi on me demande de confirmer mon adresse postale pour gérer la vente . . . Etrange . . . de toute façon cela ne marche pas non plus.
Pas d’accès au porte-monnaie, et pire, pas d’accès aux commandes, y compris pour les traiter.
Bonjour
Est ce qu’on vous demande d’indiquer votre adresse postal à un moment pour gérer la vente ou le paiement ( cela ne fonctionne pas de toute façon ) mais c’est étrange . Pour les comptes pro on dirait qu’il y a un bug au niveau de l’adresse de facturation ( voir dans mes préférences ) , elles ont été effacées , du coup impossible d’accpeter les commandes même en passant par l’api . . .
Bonjour sd,
Oui, lorsque je veux accéder à une commande en particulier, je suis basculé sur une page me demandant mon adresse et autres informations (d’ailleurs pas possible à valider).
Comme tout le monde , non acces au porte monnaie.
Idem porte monnaie indisponible
Plus d’accès au porte monnaie page non disponible
Porte-monnaie inaccessible.
Impossible d’accéder au porte-monnaie, redirection vers une page d’erreur
Plus d’accès au porte monnaie page non disponible
Pas possible d’accepter les commandes ( compte pro) / pas d’accès au porte monnaie
Idem
Plus d’accès au porte-monnaie non plus !
Je ne peux pas accéder à mon porte – monnaie.
Pareil,pire on ne peut pas accepter les commandes.
Je ne peux pas accéder à mon porte-monnaie.
Je ne peux plus commander des livres. Un site de protection s’ouvre en anglais (que je ne comprends pas) pouvez vous faire le nécessaire pour réparer ? Par avance merci.
Impossible de se connecter, ne reconnait ni pseudo, ni code, ni captcha . . . Affiche le captcha en boucle
Impossible de finaliser ma commande
Le site bug d’un coût lorsque je tente de basculer d’une fenêtre à l’autre
Je souhaite négocier une offre sur une annonce et à chaque fois que je tape le montant de mon offre, j’obtiens un message « une erreur est survenue nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. » cela dure depuis une semaine et je n’ai jamais eu aucun problème auparavant
Cordialement
Je souhaite négocier une offre sur une annonce et à chaque fois que je tape le montant de mon offre, j’obtiens un message « une erreur est survenue nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. » cela dure depuis une semaine et je n’ai jamais eu aucun problème auparavant
Cordialement
On mail ne s imprime pas et il souligné en rouge impossible de passer commande donc?
Bonjour depuis hier impossible de faire des achats sur rakuten je suis pourtant connecté sur mon compte quand je veux valider mon panier cela me dit « problème inattendu » savez vous se qui se passe ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte.
Disparition de disponibilité de documents, annonces supprimée sans avoir demandé cette suppréssion , impossible d’envoyer un message à un acheteur
Bonjour je suis épuisé d’essayer de rentrer sur le site de rakuten(ce que je fais sans souci depuis de longues années. je precise que c’est le seul site qui me presente ce probleme. En effet dès que je tape rakuten mes commandes il est ecrit sous le nom rakuten »aucune information n’est disponible sur cette page »
Ce n’est donc pas un probleme d’identifiant ou mot de passe,corrects depuis longtemps.
Que se passe-t-il?
Bonsoir en décembre 2023 entre le 20 et le 27 décembre j’ai vendu une fondue océane à 170 € à ce jour je n’ai pas encore reçu cet argent sur mon porte-monnaie je fais que des réclamations par téléphone et aucune réponse positive c’est un abus que je déclare ce soir en espérant qu’il y aura un dénouement à ce désagrément bien à vous
Bonsoir en décembre 2023 entre le 20 et le 27 décembre j’ai vendu une fondue océane à 170 € à ce jour je n’ai pas encore reçu cet argent sur mon porte-monnaie je fais que des réclamations par téléphone et aucune réponse positive c’est un abus que je déclare ce soir en espérant qu’il y aura un dénouement à ce désagrément bien à vous martine téléphone
Bonjour,
L’application ne fonctionne pas. J’ai voulu allez voir mon panier pour finaliser ma commande mais plus aucune page ne se charge, il y a un message d’erreur.
Merci.
Je ne peux pas relancer un acheteur part rapport à un article acheté sur mon espace, je voulais relancer l’acheteur vu que ça fait 10 jours qu’il a réceptionné l’article mes quand j’appuie sur relancer rakuten me redirige sur une page internet qui me met error 404 , je sais pas comment résoudre ce problème. Merci
Acces refuse lors de la connexion compte
Accès rakuten refusé
Pourquoi ?
Code error inconnu ou 403 lors de la connexion au compte utilisateur
Acces refusé, erreur 403
Achat impossible
Problème pour passer des annonces le 22 janvier 2023
A chaque fois : » erreur lors de la creation du produit «
La mise en vente est bloquée
Bonjour impossible ce matin 22 janvier de rentrer un prix correct dans le formulaire de vente. La virgule de prix est transformée en point d’où une erreur déclarée en fin de saisie.
Error during creating advert
Bonjour idem depuis ce matin 11 heures impossible ce matin 22 janvier de rentrer un prix correct dans le formulaire de vente. La virgule de prix est transformée en point d’où une erreur déclarée en fin de saisie.
Error during creating advert
Error during creating advert
Impossible ce matin 22 janvier de rentrer un prix correct dans le formulaire de vente. La virgule de prix est transformée en point d’où une erreur déclarée en fin de saisie.
Toute la journée impossible de commander sur internet ou l’application. Message : le système de paiement est indisponible veuillez réessayer ultérieurement. . .
Impossible de me connecter sur site rakuten »pour raisons de securité. . . »
Mes identifiants et mot de passe utilises depuis longtemps ne sont pas acceptés
Est-ce un probleme chez rakuten. . . pour ma part j’ai bien vérifié il n’y a pas d’erreur de frappe
Merci de m’éclairer. . .
J’ai été débité d’une commande de 1250 € mais je n’ai aucune trace de ma commande et aucun mail de sur le sujet.
Depuis plusieurs mois impossible de passé commande
Impossible de payer avec cb
J’ai passé commande avec le paiement en 10 fois via floabank, hors rien ne s’inscrit et le prélèvement apparaît sur mon compte bancaire. . .
Pour chaque recherche apparait à l’écran :
« oups
Un problème inattendu est survenu.
Nos équipes travaillent déjà à le résoudre » depuis 3 jours!
. . . Idem pour moi!
. . . Impossible d’accéder à mon panier (cette page n’existe pas! ). . . Impossible de réactualiser mes annonces périmées. . . Impossible de faire des recherches sur le site! . . . Le top ce site
Impossible de payer
. . . Ca bug encore sur le site!
Bonjour
Depuis ce matin impossible de payer ma commande par cb sur l application.
Je peux pas choisir si ses ponctuel ou régulier pour le versement du coup je peux pas verser sur le compte bancaire sa fait deux jour!
Bonjour suite à une vente il refuse mon identité et refuse de me rembourser la vente de mon objet
Je suis acheteur, j’ai reçu des livres abimés, je fais donc une demande de remboursement, ouverture de litige après une discussion sans solution avec le vendeur. Le site me demande de confirmer ma demande d’aide pour le litige, puis d’envoyer des photos pour prouver l’état des bds. Mais impossible d’envoyer ces photos, le lien dans le message que le site m’a envoyé ne fonctionne pas, et je n’ai aucun autre moyen pour déposer ces photos. 2 jours que j’essaie, et j’ai une date limite de 8 jours pour réussir cet envoi. Comment faire?
Plus de page boutique. Encore un bug du site. Les problèmes sont fréquents faut faire avec. Espérant une résolution rapide du problème.
Probleme de finaliser mes achats cela fait un mois ma date naissance trompee cela arrive quand je veux payer rafraichir la page jamais eu temps de probleme 3 ans que je commande
Bonjour. Maintes fois, j’ai essayé de finaliser un achat sans succès. Cette opération n’est pas possible pour le moment. Merci de nous contacter si le problème persiste. Je ne comprends pas
Impossible de suivre une commande sur le site.
Probleme d ereur carte identite trompee dans les chiffres et cela fait un mois que je ne sais plus commander 3 ans que je suis cliente
Trompee une fois de chiffre de carte identite et cela fait un moi que je ne sais plus commander on fait quand meme un paiement avec lecteur carte pourquoi temps de probleme ce n est pas france car c est chinois
Viki ne fonctionne pas ce soir
Gros bug , l’argent du club r de fidélité en attente (pas encore utilisable) disparait petit a petit chez moi depuis hier . . . je suis passé de 22 euros a 10euros sans avoir la main dessus parce qu’en attente. . . presque tous obtenus en achetant sur le site en lui meme pas provenant d’achat chez un partenaire ! . . . ?
Les frais de protection acheteur – comment les annuler ?
C’est du racket
Quand on veut modifier une annonce on est renvoyé vers une page indiquant « cette page n’existe pas (encore) », même pour des annonces créées il y a des mois. . .
Nouvelle annonce déposé ce matin se trouve bien dans mon profile ,mais reste invisible dans le moteur de recherche . service client averti ,pour le moment sans réponse.
Je viens de recevoir réponse automatique qui n’est pas approprier. Horreur ! Service client est toujours médiocre. . .
Impossible de déposer une nouvelle annonce, vous bossez 5 min, vous avez quasiment fini et rakuten vous envoie « une erreur est survenue » . . . Ça fait 3 jours