Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Attention ,aujourd’hui, problème sur le suivi de commande! A quand le bug sur les commissions rakuten? on peut rêver,non!
Erreur,ça refonctionne !
Que des bonnes nouvelles ce matin on dirait. . . Pourvu que ça dure !
Après deux mois d’attente, de combats, de prises de becs, de signalements (dgccrf, fevad. . . ) miracle : l’option « mes documents » est de nouveau disponible ! Je vais donc pouvoir envoyer de nouveaux docs au service client et faire enfin bouger les choses, en tout cas je l’espère. . .
Tenez-nous informé si vous avez réussi à débloquer la situation du coup, car pour moi toujours pareille, impossible de faire valider mes docs, toujours rejetés sans explication valable.
Je n’y manquerai pas !
Normalement, en ce qui me concerne, la situation devrait enfin se débloquer sous 8 jours, je croise les doigts !
En ce qui vous concerne et comme j’ai pu vous le dire sur un autre post, si vos docs sont systématiquement rejetés, rakuten se doit de vous en donner la raison (regardez dans l’option « mes documents », le motif du refus y est forcement indiqué) si ce n’est pas le cas, faites un signalement (si ce n’est pas déjà fait) à la dgccrf en précisant que malgré l’envoi de vos docs, ils sont tjrs rejetés. Ils obligeront rakuten à vous donner le motif (c’est ce qui s’est passé pour moi) après quoi, vous saurez (enfin) ce qu’il faut faire ! (attitude déplorable de rakuten, même pas fichu de nous dire ce qui cloche et qui nous laisse dans l’expectative pendant des semaines. . . )
La raison de refus de mes documents n’est pas claire, ils indiquent, « document falsifié, frauduleux ou incohérent. »
Ce qui est totalement aberrant. Mes papiers sont officiels, en règles, en cours de validités et d’excellente qualité de scan, de plus les infos entre mon compte rakuten et mes docs sont les mêmes.
En effet, comme vous le dites, c’est totalement aberrant ! Le mieux (si j’ose dire) c’est de faire un signalement auprès de la dgccrf et dès qu’ils répondent (généralement c’est assez rapide) dites-leur que malgré l’envoi de vos docs (en règles, en cours de validité. . . ) ils sont systématiquement refusés pour de faux prétextes. Ils demanderont des comptes à rakuten !
Bonjour
Le compteur de vues des annonces ne fonctionne toujours pas depuis des mois!
Merci
Moi de même il faut leur téléphoner il s’en occupe
Idem chez moi, plus le reste, les reversements etc. . .
Le 21 août dernier, j’ai fait part de mes reproches vis à vis de rakuten. J’ai également signalé, pardon, n’avoir jamais eu de soucis de règlement de mes ventes. Auparavant, j’ai tenté de conseiller les internautes mécontents depuis le changement de mode de paiement, il y a quelques semaines, à maintes reprises. Je m’abstiendrai donc, désormais, d’intervenir…. et d’éviter ainsi toute polémique, en particulier avec le baroque mr dan et ses commentaires pertinents (! ). Bonne continuation à mrs pete et sylvain jean, et pardon de les avoir importunés.
Alleluia✌️
Je comprends pas pourquoi rakuten ne me verse plus mon argent depuis 18 jours. Aucun message de la part du site, rien, cest le flou le plus complet. Quand je telephone au service client on me dit a chaques fois qu’ils vont faire remonter le message mais a force de monter ils vont bientot toucher les etoiles. Jai limpression que lon me prend pour une ***.
Nous sommes nombreux dans ce cas et autant de particuliers que de pros. Situation incompréhensible et malheureusement toujours sans réponse.
Merci monsieur francois
Je desespere
Faire un message a rakuten et un signalement a la dgccrf( signal conso). Pour l’instant il n’y a pas grand chose d’autre!
Votre agressivité répétée, votre humour lourdingue, vos attaques directes vis à vis de ceux qui ne pensent pas comme vous deviennent lassants, mr dan, et ne résolvent rien, je vous l’assure. Mes amitiés aussi.
Ici, « cher » mr luc d, vous êtes le seul à ne pas penser comme nous et le seul à ne dire que du bien de rakuten. . . On se poserait presque la question de savoir si vous ne travaillez pas pour eux 🙂
Recevez, mon « très cher » ami, l’assurance de ma considération distinguée (j’essaie de parler aussi lourdement que vous mais j’avoue, ce n’est pas facile) (sic)
Luc d, je ne vois pas bien ce que vous faites ici si vous n’avez rien à reprocher sur rakuten et aucunes aide à apporter aux internautes en difficultés.
Ce sont plutôt vos airs supérieurs de donneur de leçon qui sont exaspérantes, insultantes ici et qui ne résolvent rien justement.
Je le rappelle, cette page est là pour signaler tout dysfonctionnement sur rakuten et permettre d’y apporter éventuellement des solutions.
Certes, les insultes et autres énervements ne servent à rien, on est d’accords, mais il faut comprendre le désarroi de certain(e)s face à leur situation.
Donc, à mon humble avis, luc d, si vous n’avez que de la pommade et salive à apporter à la cause, passez votre chemin.
Cordialement.
Le compteur de vues sur les annonces a de nouveau disparu! Présent sur ce site depuis 2008; jamais vu une telle pagaille! Et surtout aucune information de rakuten, occupés a envoyer chaque matin : » redonnez de la visibilité a vos annonces »!
J ai la même difficulté après discussion avec un robot puis par chat
Pas de réponse au début
Puis « la fonction est désactivée sur le site »
J ‘ai insisté pour dire l importance de cette information
Sans résultat
Par contre j ‘ai pu remarqué que le nombre de vues pouvait bizarrement encore apparaitre (pas souvent je dois dire)
J espère avoir une réponse pas téléphone demain
Bjr
Est-ce que quelqu’un sait ce qu’il faut faire lorsqu’on ne reçoit pas ce que l’on a commandé sur rakuten ? (en sachant que le vendeur ne répond pas et que le service client ne sert à rien)
J’attends mon achat depuis 15 jours
A part faire une réclamation pour article non reçu via le formulaire de votre commande, il n’y rien d’autre à faire.
Mais après, tout dépend de votre commande, d’où est-elle expédiée, le délai prévu par l’expéditeur est-il respecté ou pas, avez-vous un suivi qui indique où se trouve la commande etc. . . Exemple, si l’expéditeur vient de chine, ça peut prendre 30 jours pour arriver.
Comment contacter rakuten pour signaler un problème autrement que par le tchat ? Merci
Ils ont un service client téléphonique : service client rakuten:
Les chiffres n’apparaissent pas ici, donc taper simplement dans google comment contacter rakuten et le contact tél sera indiqué.
Merci beaucoup
Une minorité de vendeurs ? Comme dirait l’autre : ben voyons !
Bonjour monsieur dan. « luc d. » ne sait pas tout, mais a eu un versement hier, après une demande 8 jours avant, comme c’est le cas depuis 4 ans qu’il vend sur le site rakuten. « luc d » salue fort amicalement monsieur dan, et lui souhaite bonne chance pour l’obtention de son dû.
Monsieur « luc d » a beaucoup de chance (surement et bizarrement l’un des seuls ici) il devrait jouer au loto ! ^^
Salut tout l’ monde, quelqu’un a des nouvelles en rapport à l’argent bloqué, situation, rétablie ou non ?
Pas de nouvelles non. . . Mais pour « luc d » qui sait tout sur tout, il faut (encore) patienter. . . (moi ça fait bientôt 2 mois que j’attends)
Bonjour margaux. Inutile de vous énerver ainsi. Cela ne règle jamais les « problèmes ». Des milliers de personnes recourent à rakuten…. je ne crois pas « rêver » (sic), en vous disant que, manifestement, une minorité, dont vous, connaissez des difficultés de paiement. Cordialement.
Des critiques peuvent concerner rakuten (omniprésence/omnipotence des professionnels, modification d’accessibilité prioritaire à la vitrine pour les visiteurs, remise à zéro arbitraire du nombre de vues des articles en vente, soucis avec l’obtention des bordereaux shop 2 shop, colis shop 2 shop égarés ou dégradés ……), mais, me concernant, je n’ai jamais eu de soucis en terme de « reversement » de l’argent, fruit de mes ventes. Un peu de patience, 5 à 8 jours, et ça fonctionne.
Reversement / porte monnaie bloqué : « un peu de patience : 5 à 8 jours et ça fonctionne ! » ? !
Dans vos rêves oui !
Ça fait quasiment 4 semaines que j’attends mon paiement et je suis loin d’être la seule à en croire tous les messages que je peux trouver ici et ailleurs. . .
Un peu de patience ? Lol
Une minorité de vendeurs ? Lol
Pour rappel, ici c’est un site pour signaler tous les problèmes que l’on peut rencontrer sur rakuten et non pas un site où l’on doit lui servir la soupe !
A bon entendeur. . . (allez voir tous les avis négatifs sur trustpilot, vous changerez peut-être d’avis ensuite)
Bonjour, voilà + de 3 semaines que je n’ai pas eu le reversement de mon argent ! Mon porte monnaie est bloqué ! Que puis-je faire svp ? Merci
Faire un message a rakuten et un signalement a la dgccrf( signal conso). pour l’instant il n’y a pas grand chose d’autre!
Merci pour votre aide pierre ! C’est ce que je vais faire de ce pas !
Bonjour, voilà + de 3 semaines que je n’ai pas eu le reversement de mon argent ! Mon porte monnaie est bloqué ! Que puis-je faire svp ? Merci
Faîtes très attention avant d’acheter sur rakuten ! Sur ce site sont en vente des smartphones version usa, et ici en europe vous n’avez pas de garantie ! J’avais acheté un samsung, et au moment de faire fonctionner la garantie samsung m’a expliqué que c’est une version usa donce en europe ne répond pas, rakuten m’a expliqué que ils peuvent juste intervenir dans les premiers 14 jours et il m’a donné une email du vendeur que entre-temps avait fermé boutique et ne réponde pas.
En résumé, j’ai mon portable hs sans garantie après quelques mois !
Problème lors de l’achat d’un ebook
Bonjour
j arrive pas a payer avec ma carte bancaire sur la page c est ecris plateforme paiement indisponible que puis je faire c est comme ça depuis lundi 12 aout 2024
Prier ?
Impossible de passer commande, après avoir choisi le point relais pour la livraison, il ne se passe rien quand on clique sur « passer à l’étape suivante » pour le paiement. . .
Quand je navigue sur le site ça rame depuis un moment quand on veux passer d’une page à l’autre .
Impossible de s’identifier sur le site, la page bug
Suite à mes problèmes de reversement de mon porte-monnaie sur mon compte bancaire,
Depuis le temps que cela dure
Rakuten n’est il pas en état de « liquidation judiciaire »
Un collectif pour une assignation via le tribunal de commerce serait le bienvenu.
Chez le bon coin aucun souci et une excellente organisation me permettent d’être payé, pratiquement en ligne
Sur le bon coin c’est sympa mais ça ne touche que la france. . .
Pour le reste, un collectif (ou autres) pour une assignation via le tdc est une très bonne idée mais. . . Allez le faire comprendre à tous les vendeurs qui ne sont plus payés depuis des lustres, ce n’est pas gagné !
En france on préfère râler plutôt que de se bouger.
Système de paiement qui ne fonctionne plus.
Rakuten m’a dit qu’il fallait (soi-disant) que je vois avec mangopay pour que mon porte monnaie soit réactivé, voici la réponse à laquelle j’ai eu droit :
« bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème ! Mangopay gère les paiements pour un large éventail de plateformes. Nous ne sommes pas en mesure de fournir nous-mêmes un support client à leurs utilisateurs, vous devrez donc contacter directement la plateforme pour résoudre votre requête. merci ! L’équipe mangopay »
En gros « c’est pas moi, c’est l’autre ! » ^^
Du grand n’importe quoi !
Je ne comprends pas très bien votre mécontentement manifeste, ni celui d’autres utilisateurs de rakuten. Le changement de « banque de paiement » a certes modifié les habitudes, mais si, sécurité oblige, vous fournissez les documents requis, vous devriez être réglé dans les 8 jours suivant votre demande.
C’est un robot bidon alors car il refuse ma carte d’identité soit disant non valide mais la même carte identité fournie l’année dernière pour la banque floa c’etait bon pour floa c ok mais pour mangopay non ? C’est un foutage de ***
Rakuten (après encore un autre appel au service client) me dit que c’est un robot qui valide les documents et que s’il trouve la moindre anomalie, où incohérence, même minuscule, il rejette le doc et donc, pourquoi ne délèguent-ils pas à une personne physique le soin de vérifier chaque dossier qui coince ? . . De plus en plus n’importe quoi. . . Là, ils m’assurent que ça va être réglé sous 72h. . . Je n’y crois pas plus que les autres fois.
Il faudrait peut-être songer à porter plainte. . . ?
Depuis quelques jours je ne vois plus le nombre de personnes qui ont vu mes annonces
Le compteur de vue a disparu puis est revenu maintenant, mais reparti a zero!
(porte monnaie bloqué)
Suite à mon signalement auprès de la dgccrf, ces derniers ont mis la pression à rakuten ! Ils ont l’obligation de (me) trouver une solution sous 21 jours maximum ! Rakuten s’est engagé à tenir parole ^^
La suite au prochain épisode. . .
C est du pipo signal conso ne sert a rien. Rakuten l a bien compris et ne bougera pas. Ils disent ok on va transmettre le dossier au service compétent et après ils disent que le dossier est clos . La dgccrf c est bon pour les marchés pour ceux qui. Trichent sur les origines de l huile d olive.
Ah bon? Ils semblent assez sérieux pourtant d’après le mail que j’ai reçu (accompagné de la réponse de rakuten) mais bon, vu que c’est la première fois que je fais un signal, j’ai envie d’y croire, à tort peut-être comme dirait l’autre : celui qui n’essaie pas ne se trompe qu’une seule fois. . .
Bon, toujours dans l’impasse. Réponse ce matin de mangopay, le nouveau partenaire financier, qui d’après rakuten, ce sont eux qui bloquent les comptes… donc, mangopay répond qu’ils ne sont pas compétents pour résoudre ce problème et qu’il faut contacter le service client rakuten. . . On tourne en rond, j’adore, on dirait l’administration française. « le service des impôts n’est pas compétent pour ça, contacté l’urssaf. Réponse de l’urssaf : voyez avec les impôts. » on n’est pas sorti de la mélasse les amis !
Pour ceux qui ont des soucis avec leur porte-monnaie. Clairement, l’excuse de rakuten de dire, papiers falsifiés, et de dire, vérifiez bien la correspondance entre les infos sur votre compte (nom, prénoms, adresse etc. . . ) et ce qu’il y a d’écrit sur votre ci, cela doit être écrit exactement pareille, les majuscules etc. . Etc. . . C’est bidon. Pour ma part, les infos entre mon compte et ma ci sont totalement identiques et pourtant, après, je ne sais combien de tentative de soumettre mes papiers, rien n’y fait. Le problème vient bien d’ailleurs, ce sont eux qui ***nt volontairement ou pas. . .
Bonjour
Comme moi, vous pouvez également contacter le journal jsl et y laisser votre témoignage ! Un journaliste vous contactera dans la foulée. . .
Je suis vendeur sur rakuten et . depuis un moment le nombre de vues de mes articles n’apparait plus. Avec les commissions que s’adjuge le site il serait normal que la qualité du service soit au rendez-vous !
J’ai remarqué ça aussi. Tout part en vrille sur cette plateforme je trouve. On dirait qu’il n’y a plus personne aux commandes et que le site est « obsolète ».
Nouvelle plainte auprès de rakuten bank directement et mangopay (leur nouveau partenaire financier).
On verra ce que ça donne.
Nous sommes le 07/08/2024 et mon porte monnaie est toujours bloqué depuis le. . . 26 juin !
Et vous pensez les récupérer un jour . Quel naïf ! ?
Il n’y a que pas pouvoir qu’on peut mon cher jacques. . . Mais il faut être intelligent pour le comprendre !
Le hic, c’est que vous n’avez pas été livré avec cette option à la naissance. . .
Nobody is perfect !
Jessaye de poster mon annonce sur rakuten airpod 2e generation 2019 mais quand jessaye de la vendre sa me met un probelem et survenue veuillez resseyer jessaye de refaire sa marche tjr pas
J’ai essayé de mettre en vente le même article que vous et ça fonctionne très bien !
Si vous êtes sur pc, il arrive parfois qu’en vous déconnectant puis en revenant ça fonctionne à nouveau. . .
Si ça ne fonctionne tjrs pas, essayez de prendre appuis sur une annonce déjà existante (il y en a j’ai vérifié)
Je lis, à droite, à gauche, qu’aussi bien les pros que les particuliers sont touchés par ce blocage massif de reversement vers les comptes bancaire. Tous on la même histoire, rejet systématique des documents fourmis sous prétexte de papiers falsifiés. Certains pros ont d’ailleurs lancé des plaintes avec leurs avocats etc. .
Ce que j’aimerais, c’est que se forme, se mette en place un collectif pour générer une plainte à grande échelle. Un vendeur pro en parle sur 60 m de consommateurs (sujet : rakuten/ argent bloqué. ), il dit aussi d’alerter la fevad (fédération e-commerce et vente à distance). Je viens de faire une demande d’inscription chez eux (fevad), je verrai ensuite les démarches possibles.
Former un collectif pour générer une plainte à grande échelle est une très bonne idée ! Il ne reste plus qu’à convainvre les gens et ça c’est une autre histoire. . .
Après avoir contacté la dgccrf, j’ai moi aussi contacté la fevad il y a quelques jours mais pour l’instant sans succès. . .
Surtout ne baissez pas les bras car ce que fait rakuten n’est pas net du tout et n’oubliez pas, en attendant, de vous mettre en vacances sur le site ! (a quoi bon vendre si on ne peut pas récupérer notre argent ? )
Sur mon quotidien local le journal de saône et loire ils lancent un appel à témoins pour les porte monnaies bloqués rakuten. Ça prend de l ampleur cette histoire
Il faut alerter d’autres médias !
Le journal de saône et loire ? Je vais essayer de trouver l’article sur le net. . .
Je viens de voir l’article sur le journal de votre région. . . Ce dernier lance un appel à témoignages pour celles et ceux qui ne parviennent pas à récupérer leur argent sur rakuten !
Un journaliste nous contactera ensuite.
Je viens de déposer mon témoignage.
Impossible de payer sur price message suivant s’affiche : plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Tant mieux n achetez rien sur ce site
Signalement fait aussi bien auprès du cssf et de la dgccrf
Bienvenue au club 😉
Nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page.
Impossible de sortir de ce bug
Argent du porte monnaie viré mais pas sur mon compte. . .
Si ça peut vous rassurer, votre argent n’est pas arrivé sur mon compte, hélas !
Reversement vers le compte bancaire bloqué depuis début juillet, alors que j’ai fourni 20 fois ma carte d’identité ou le permis. Le service client me dit qu’ils font le nécessaire, mais ne savent pas pourquoi ça déconne et cela vient de chez eux, car mes papiers sont en règles, déjà fourni par le passé, donc là, je ne pige pas quel est le problème.
Faites un signalement a la dgccrf, signal conso. Nous sommes déjà quelques uns a l’avoir fait !
Mon reversement est bloqué depuis 40 jours !
J’ai tout fourni : carte d’identité, permis de conduire, passeport mais à chaque fois on me trouve une excuse bidon pour repousser encore et encore mon paiement. . .
J’ai fait moi aussi un signalement auprès de la dgccrf : sans succès jusqu’à présent !
J’ai contacté le pdg de rakuten france fabien versavau : sans succès non plus ! (je viens d’apprendre qu’il quitte son poste après 6 ans passés à ce poste, comme par hasard. . . )
J’ai contacté ufc que choisir
Je vais maintenant contacté le médiateur de la consommation dont rakuten est adhérent.
Plus de 48 heures, que j’attends 2 bordereaux shop 2 shop……
Avec rakuten il ne faut pas être pressé. . .
Impossible d’obtenir l’etiquette chrono
« nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. »
Impossible d’envoyer des messages ou de faire des offres.
Encore des problèmes pour obtenir les bordereaux chronopost !
Il y a (encore) un incident chronopost dans l’émission des bordereaux shop2shop.
Oui, oui, m’ame corinne…. au risque de refuser 75 % de mes ventes ! . Merci pour cet excellent (! ) conseil.
Et voilà donc shop 2 shop qui « débloque », à nouveau. À chacune de mes ventes, je prie (! ) pour que le mode d’acheminement ne soit pas confié à cette entreprise « burlesque », qui ne me fait pas rire du tout…. et que dire des colis égarés (pour lesquels je ne suis jamais remboursé), des colis abîmés, des colis livrés au mauvais endroit, etc, etc, etc…. heureusement les personnes des points relais sont, dans mon coin, adorables…. .
Vous pouvez supprimer cette option d’envoi dans vos préférences vendeurs !
Bordereau shop2shop non disponible
Bordereau shop2shop non disponible
En attente d’un bordereau shop2shop depuis hier après-midi
Actuellement, le bordereau n’est pas encore disponible depuis le site rakuten . . . depuis hier soir impossible d ‘imprimer le bordereau.
Problème qui persiste sur le site depuis le début de service par shop2shop
Bonjour, je n’ai toujours pas accès à mon argent (porte monnaie bloqué depuis 38 jours) ! J’ai envoyé le scan de ma carte d’identité mais toujours rien ! J’ai déposé un signalement auprès de la dgccrf ! J’ai également contacté le pdg de rakuten france fabien versavau via twitter (x)
Il ne me reste plus qu’à déposer plainte à la police. . .
Faites une demande de versement ponctuel au lieu d’automatique, je l’ai fait et ça fonctionne
Message pour corinne
Le problème c’est que je n’ai pas accès non plus à la touche pour demander un versement ponctuel (au lieu d’automatique) idem pour la rubrique « mes documents » qui, au lieu d’être de couleur gris foncé et de couleur gris clair ! (j’ai contacte le service client de rakuten mais ils sont aussi réactifs que ma grand-mère de 109 ans ! ) ^^
Ebay peut dormir tranquille : rakuten n’est pas prêt à lui faire de l’ombre. . .
Bonjour, je n’ai toujours pas accès à mon argent (porte monnaie bloqué depuis 38 jours) ! J’ai envoyé le scan de ma carte d’identité mais toujours rien ! J’ai déposé un signalement auprès de la dgccrf ! J’ai également contacté le pdg de rakuten france fabien versavau via twitter (x)
Il ne me reste plus qu’à déposer plainte à la police. . .
Après 38 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Après 38 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Après 38 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Après 38 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Après 38 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Les bordereaux shop2shop ne sont pas transmis
Bordereau shop2shop indisponible depuis plusieurs heures
Impossible d’obtenir le bordereau shop2shop
Toujours ce problème récurrent d’émission des bordereaux shop2shop !
Impossible de recevoir le bordereau shop2shop de chronopost
Bordereau shop2shop indisponible depuis hier soir, problème récurent chez rakuten.
Nouvelle vente a 17h hier, et ce matin toujours aucun bordereau shop2shop!
Depuis quelques jours j’ai ce message sur rakuten ! ( nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. ) je ne peux ni contacter le vendeur ni lui faire une offre.
Signalement effectué ce jour auprès de la dgccrf !
Après 36 jours d’attente, rakuten ne daigne toujours pas me reverser mon argent !
Nouveau message pour pierre c
Inutile de répondre à ma question concernant le signalement auprès de la dgccrf car j’ai enfin trouvé où le déposer exactement 🙂
Message pour pierre c
Bonjour,
Pouvez-vous me dire à quel endroit exactement vous avez déposé un signalement auprès de la dgccrf svp ? Il y a bcp de choix et je ne sais lequel il faut choisir !
Merci d’avance
Ce matin, ce sont les « vues » qui ont disparu!
Ce site est en train de se désintégrer. . .
Pouvez-vous me dire à quel endroit exactement vous avez déposé un signalement auprès de la dgccrf svp ? Il y a bcp de choix et je ne sais lequel il faut choisir !
La page d’accueil personnalisée pour les boutiques pro n’apparait toujours pas
Bonjour, je n’ai toujours pas accès à mon argent (porte monnaie bloqué depuis plus d’un mois) ! J’ai envoyé le scan de ma carte d’identité mais toujours rien ! J’ai déposé un signalement auprès de la dgccrf. . .
A chaque fois que j’achete sur rakuten j’ai le statut en cours de verification, et je dois attendre 2-3 jours avant que mon achat ce confirme, même pour de petites sommes ces très penible car souvent le vendeur à vendu ailleurs, vous savez si il y a un moyen d’esquiver ca ? Ca fait des années que j’acheter sur le site et je n’avais jamais eu ca mais depuis 2-3 mois j’ai ce truc en boucle, merci.
Bonjour,je n’arrive pas a mettre les photos de mes annonces,ça marque une erreur et survenue,et quelq’un peut t’il m’expliquer l’envoie par le bon d’envoi a mettre dans le colis,car la poste m’a dis que c’était a moi de payer les frais de port,je pense que l’acheteur paye les frais de ports paye moin chère que moi a la poste. cordialement
Perso pour les photos, ça fonctionne très bien !
Essayez de supprimer vos cookies et de relancer votre ordi (ou autres) parfois ça se remet à fonctionner de cette façon.
Concernant le bon d’envoi, il vous suffit simplement d’imprimer la feuille (quand vous validez la vente, une fenêtre s’ouvre vous indiquant d’imprimer le bon : vous cliquez dessus et vous imprimez ce qui apparaît à l’écran)
Pour ce qui est des frais de livraison, rakuten vous rembourse dès que l’acheteur a confirmé la réception de la commande (hormis les so colissimo, shop2shop et mondial relay qui eux sont payés par l’acheteur : vous avez juste à imprimer le bon et le coller sur le colis)