Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Si comme moi vous avez un problème avec le porte monnaie et le reversement de votre argent sur votre compte bancaire, n’hésitez pas à téléphoner au service client de rakuten :
On arrive à les joindre rapidement mais le problème n’est pas réglé pour autant ! Peut-être que si tout le monde téléphone, ils daigneront se bouger ? !
J’ai un problème avec le reversement de mon porte-monnaie sur mon compte bancaire ! Cela fait plus de 3 semaines que ça dure et j’ai beau téléphoner à rakuten, le problème reste le même ! On me dit qu’il va bientôt être réglé mais on ne me dit pas quand et ça commence vraiment à me taper sur les nerfs ! Je ne sais pas quoi faire donc si quelqu’un est dans le même cas que moi, n’hésitez pas à me répondre, merci.
Bonjour, même problème pour moi. L argent des ventes n est pas reversé, impossible d aller consulter le porte monnaie toujours en maintenance depuis des jours. Rakuten se moque du monde. Je pense me mettre en vacances car je commence à avoir de forts doutes sur la solidité de ce site.
À quand, la restauration de la « vitrine », contenant les articles choisis par les vendeurs ?
Pro sur rakuten. . .
Bon ils viennent de valider mon kbis . . il a fallu que je remplisse mon adresse dans les coordonnées bancaires et j’ai réussi à faire mon virement ! Bon dernière étape , le transfert de rakuten se fait le jeudi et le lundi ( pour moi ) et j’espère donc avoir demain la confirmation du transfert puis 3 à 5j pour qu’il soit sur mon compte. .
J’ai egalement reussi à avoir une adresse mail pour tte demande et . . . chose marrante ! C’est mon ecc ( conseillé personnel ) qui me repond alors que depuis plus d’1 an je n’ai jamais réussi à l’avoir par leur lien sur le » merchant dashboard » ! ?
Faites un signalement sur signal conso. gouv . Leur réponse « sachez que, quelle que soit la réponse de l’entreprise, les enquêteurs de la répression des fraudes peuvent décider de faire un contrôle, grâce aux informations que vous avez transmises. » pan dans les dents
Faire un signalement sur signal conso. gouv pour ? On ne sait pas à s’adresse votre message !
La situation ne change pas. la vérification d’identité est en cour depuis 2 juillet. Voici la réponse de rakuten :
Je reviens vers vous suite au problème que vous rencontrez sur rakuten.
Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce problème. Il devrait être corrigé très prochainement. dans cette attente, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et espère que nous conservons votre confiance.
A chaque fois les problèmes durent longtemps avec l’équipe technique de rakuten.
Bonjour toujours pareil identite a confirmer depuis dimanche. Pas de reversement sur mon compte possible malgre l’envoi de ma piece d’identite. La je m’inquiete
Bjrs fred vous êtes pro ou particulier ? Il ne vous demande que la pièce d’identité recto verso ?
Moi pro , ma c. i à été validé mais maintenant c’est mon kbis de moins de 3 mois . .
Bonjour pierre particulier. Mais j’aimerais bien recevoir mes 90 euros
Impossible de passer un paiement avec securipass
Après avoir demandé lundi pourquoi le reversement vers mon compte bancaire ne se faisait pas , reçu cet après-midi le message que l’on a habituellement le lundi : reversement envoyé, transfert en cours!
Et un signalement à la dgccrf, un de plus.
Sur le bon coin j ai jamais eu de problèmes de paiements . Rakuten j abandonne c est abusif comme site des commissions a 27% on est pas chez drouot. . .
Sur rakuten, du moment où l’acheteur indique qu’il n’a pas reçu l’article qu’il a acheté, le site le rembourse ! ^^ et ce avec un suivi ou pas !
Trop facile.
Le virement programmé hier sur mon compte bancaire n a pas été effectué. Pourquoi?
L’abus de confiance est sanctionné, pour les personnes physiques, par cinq ans d’emprisonnement et euros d’amende.
Impossible de récupérer les photos que j ai mise . Je veux me casser de ce site j en ai marre c est vraiment des loosers
Pourquoi les sous sur mon porte-monnaie ont disparu. J avais 44 euros et la plus rien ? !
Je suis car je suis dans le même cas
C est quoi l avantage de vendre sur rakuten? Les coms ont l air dementielles et en cas d annulations ils te prennent deux fois la commission. Ça fait longtemps que j aurai ferme mon compte pro
Cette situation est très stressante pour tout le monde
J’espère que tous va se remettre pour tout le monde
Pro sur rakuten . . .
Ils ont l’air d’avancer pas à pas . . . d’abord un message ( sur le site ) me disant que mon kyc est validé. . . et enfin le montant de mon porte monnaie virtuel visible ( seulement le montant) . . mais par contre tjrs en maintenance. . .
C est bidon que de l affichage moi ils m avaient tout validé et maintenant le processus recommence.
C est quoi ce bordel j annule les ventes en cours. On est pas paye!
J’ai averti mes clients du problème et que pour le moment je n’envoi pas mes commandes. . j’ai également envoyé un mail samedi au service client mais j’ai bien peur de n’avoir aucune réponse ou une réponse bidon !
Les virements automatiques vers le compte bancaire n’existent plus.
J’ai fait, ce matin, une demande d’explications au service client par mail a ce sujet, peut être faut-il tous en faire. . .
Ce matin pas de mail indiquant le reversement sur compte bancaire, ça ne sent pas bon! Le nouveau dirigeant rakuten france a pris ses fonctions le 01/07/24, il dirigeait rakuten tv. . .
Je vous conseille de mettre les comptes en vacances en attendant. Mon ecc ne répond pas non plus et je vois qu elle cherche du travail sur linkedin. De plus je ne comprends pas je suis déjà sur mangopay. Ça sent très mauvais. Ils ont fermé en espagne, italie et l’allemagne reste plus que la france.
C’est qui votre ecc ? Moi un fantôme ! Comme leur service client qui répond n’importe quoi
Mon ecc : amal. rabehsakhi
Effectivement ,sa commence à devenir très stressant tout sa,mais qu’ es ce qui se passe! ? tout porte à croire qu’ ils ont l air en très grande difficulté
J’espère qu’ ils seront transparent avec les utilisateurs
Vendeur pro sur le site.
Depuis la fameuse migration vers mangopay . Je n’ai plus accès à mon porte monnaie virtuel ! Donc depuis le 2 oui juillet . . J’espère que mon argent est encore dessus ! 1000 € et j’en ai besoin mais virement impossible. . De plus d’autres ventes que je valide sans vraiment savoir si tout ce passe bien ? Bref le gros stress. . .
Sans oublier bien sûr le fameux ecc ( mon interlocuteur personnel qui est aux abonnés absents depuis bien longtemps. . j’ai beau leur expliquer que je voudrais un autre ecc . . rien y fait . . . un scandale. . .
Bonjour, vendeur pro également avec a peu tout pareil que vous. J’espère que les ventes prises depuis le blocage du porte-monnaie seront bien honorées car ça commence à faire long.
Je suis allé sur trustpilot et la plupart des avis sur ce site sont faux
Attention avec rakuten ils sont dans le collimateur de la dgccrf. Plusieurs de leurs procédures sont illégales. Ne validaient pas magopay ça leur donne le pouvoir de ponctionner votre compte bancaire
Impossible pour les clients d’accéder a la page d’accueil des super boutique des vendeurs pro + porte-monnaie bloqué depuis plusieurs jours
Analyse de la pièce d’identité qui prend des jours. Première message c’est 24h , âpres le contact avec le service client ça passe a 72 h puis service client qui demande de patienter 3-5 jours. . . En fait c’est mangopay qui fait la vérification et pas rakuten. Sur vinted la vérification a pris 5 minutes (automatique) ils sont également chez mangopay . Les virements sont possible à volonté ,après chaque vente si besoin. Mais c’est rakuten qui bloque le porte monnaie et raconte des histoires de problèmes techniques.
Analyse de la pièce d’identité qui prend des jours. . Une honte, pas moyen de retirer son argent. Je refuse désormais toutes les ventes et je migre ailleurs
Les super points à venir ont disparu du panier. . . existent ils toujours ?
Message récurrent: « nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. » et ce malgré multiples tentatives et rafraîchissements de page. Pareil sur différent navigateurs. . . 🙁
Pour les photos, vous enregistrez votre annonce, puis vous ajoutez les photos. Changement de mode d’application…. .
Merci pour cette solution !
J’ai toujours le même problème et doit effectuer encore votre manipulation.
Est-ce ok pour vous ?
Blocage des fonds depuis 3 semaines
Lors d’un ajout d’une photo cela charge et un message apparaît en me disant « qu’une erreur est survenue ».
Donc je ne peux actuellement pas mettre de photo de mon article
En espérant que le problème sois réglé dans les plus bref délais
Cordialement
Bonjour,je ne peux plus mettre de photo,ça met ,un problème et survenu
J ai vendu un robot kenwood. L acheteur a dit qu il manquait des accessoires alors que le robot était complet. malgre des photos de mon envoi l. acheteur m a renvoyé le robot dépouillé de ces accessoires. J ai perdu plus de 300 euros!
Je ne parviens plus à inclure de photos dans mes annonces ,,,,,
. . . Idem!
Vous faites votre annonce et une fois validé(sans photos) vous cliquez modifier les photos et ca passe. Vous prouvez ajouter tous vos photos. Il faut pas chercher a comprendre.
Plateforme de paiement indisponible lorsque l’on tente de valider le paiement par cb
Je travaille pour un commissaire de justice on a des dizaines de dossiers d impayés pour cette entreprise pour différents organismes. Les saisies-attributions sur compte sont revenues impayés malgré les titres exécutoires.
Bonjour, deja rakuten ne fais que deux versements par semaine, mais maintenant le porte monnaie virtuel est en maintenance, vu les frais qu ils prennent, c est vraiment abusé, j hesite a continuer avec eux car trop long, tout est trop long, pendant ce temps ils travaillent avec notre argent
Mince j ai valider une dernière vente
Bon c était la dernière
Au revoir rakuten
Ah price minister tu me manques. . .
Je confirme le pdg a pris la poudre d escampette. Une procédure collective est ouverte. Tant pis pour ceux qui avaient des sous sur le porte monnaie.
Je crois que c’est la fin de rakuten ça se sent autant de bug en une seule semaine, c’est fini adieu, une belle déchetterie néanmoins on y trouvait de tout au moindre prix, c’est triste allez on repasse sur amazon. . .
C bien ce que je dis ,sa sent pas bon
Donc moi ce site ,c au revoir
Rakuten france est en cessation de paiements . Dorénavant c est rakuten. com qui va gérer via magopay les comptes n étant ainsi plus en france. ils étaient avant a l société générale.
Si vous avez l’outrecuidance de vouloir mettre des photos sur vos annonces, ***z vous de flegme, soyez patient ,j’ai l’impression d’être sur un site de 1995. . . après le porte monnaie, le site en maintenance, inaccessible et autres joyeusetés, que vont-ils inventer!
Et même quand le porte monnaie à l air de fonctionner le virement n arrive pas sur le compte . . .
Sa commence à sentir mauvais cette histoire de porte monnaie
Pourquoi avoir voulu changer quelque chose qui fonctionne?
Et même quand le porte monnaie à l air de fonctionner le virement n arrive pas sur le compte . . .
Sa commence à sentir mauvais cette histoire de porte monnaie
Pourquoi avoir voulu changer quelque chose qui fonctionne?
Mise en ligne des photos qui bug encore et encore. . . ca devient très lassant ce site
Le porte monnaie est accessible sauf rakuten m’a demandé la pièce d’identité (l’ancienne est périmé) et doit revenir vers moi en 24 h. C’est déjà 24 h passé ,toujours pas de réponse et je ne peux pas virer l’argent sur mon compte car ils ont bloqué mon porte monnaie . Combien de temps ça va encore prendre?
Tout compte fait sa à l air très mal
Partie le porte monnaie reste figer
A voir comment sa evolue. . .
Pour ma part le porte monnaie à l air je dis bien à l air de fonctionner
Par contre impossible de remettre la boutique en circulation suite à mon retour de vacances
Est ce que quelqu’un arrive à retirer son argent sur le site?
Beaucoup de disfonctionnements
J ai retirer la totalité de mes objets à
Vendre ,marre
Je regrette l époque price minister
On nous fait croire que c est l idéale pour vendre nos objets et après ,des maintenances,des bugs énormes du genre je rentre de vacances et sa marche pas,alors moi basta. . .
Pourquoi demander, régulièrement, l’avis des utilisateurs de rakuten, j’en suis, sans en tenir compte ? .
Par contre nous obliger à remplir la déclaration dac7 pour les impôts ça marche.
Les relances de notation au bout de 10 jours ne se mettent pas souvent. Et les virements automatiques vers le compte n’existent plus. Il faut les demander.
Toujours impossible de retirer son argent de la plateforme, le service client ne répond pas
D après service client il faudra patienter encore 72 h pour que tout redevienne à la normale
Sa me stress ,et sa me gave
Personnellement je les ai signalé en détail avec screan shot et messages envoyé sà la dgcrf et signal conso et 60millions de consommateurs
Site inaccessible
Activité suspecte, puis site en maintenance, ils ne savent plus quoi inventer chez ra bug ten!
Site en maintenance
Ils ont choisi le lundi , on fait moins d’achats le lundi en france sur le net. . . Ils perdent moins d’argent
Activité suspecte détectée
Vous voyez cette page car nous avons détecté une activité suspecte.
Si vous pensez que cela est une erreur merci de cliquer ici
Case number:
Qu’attendez vous pour faire la maintenance le dimanche pour qu’on puisse accéder sans soucis en semaine du lundi au samedi, ça fait 10 ans qu’on vous le dit bande de coui.
Impossible d’accéder au site. Panne technique une fois de plus.
15h29 erreur 429 accès impossible au site
Je viens de recevoir une notification qui m’informe que j’ai une vente. Problème, je ne sais pas me connecter il met des erreurs partout. . . Je ne peux même pas prévenir l’acheteur.
15h25 accès impossible au site ! Erreur 429
15h15 accès impossible au site ! 429
Toujours porte monnaies et fonds bloqués par le site sous prétexte de maintenance, une maintenance et transfert de partenaire de paiement, avec aucun geste commercial à la clef alors que rckuten va se faire encore des millions en faisant travailler votre argent, déjà commissionné a fond, on ne peut plus, avec si vous ne faites pas attention, de ventes qui vous mettent en négatif. . j’ai fais un signalement à la dgcrf et signal consommateur. ;ainsi que sollicité mon assistance juridique. . Rakuten bug souvent, le seul perdant est le vendeur, vampirisé et vraiment pris pour un. . .
Rakuten le rackett à l’état pur. 400 euros disparus ?
. plate forme violente et punitive un scandale. . en plus ils paient pas d’impôts ici ?
Rakuten group , 18eme trimestre de pertes de suite ,au 1er de cette année; 250 millions de dollars ! Il faut bien trouver de l’argent quelque part. J’aimai peu price minister, mais je commence a le regretter!
Impossible de remettre sa boutique
En retour de vacances
On commence à frôler le ridicule là
Après le porte monnaie,c est la boutique
Au secours le site quoi!
Ce lundi encore, pas de reversement du porte monnaie vers compte bancaire . pour un groupe japonais, ça fait tache !
D’autant qu’ils paient pas d’impôts ici sans doute
Porte monnaie et fonds bloqués inaccessible, donc impossible de se faire un virement ce dimanche pour l’avoir sur le compte jeudi, ça reporte à jeudi d’après encore. . en attendant rakuten fera travailler vore argent, qu’ils vous ont déjà taxé un max. . scandaleux vraiment. . en ce jour d ‘élection, j’ai envie de. . .