Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Attention, le paiement 4X ne semble pas fonctionner. L’organisme de crédit accepte le paiement mais le site RAKUTEN ne valide pas la commande. Je suis bon pour opposition au paiement. Conseil : achat à fuir sur le site RAKUTEN !!!!
Oui effectivement il vien de ce passé la même chose avc moi paiement et débit effectué mes rien dans mes commandes aucune trace de mon achat
Le site bug sur beaucoup de fonctions actuellement , même pour les vendeurs . . . donc je pense qu’ils vont réparer ça
L’achat est passé, mais quand je vais dans mon compte aucune commande !
Exactement le même problème, le montant a été débité mais la commande n’apparaît pas et les articles sont toujours suspendus dans le panier.
Vous avez eu du nouveau depuis 2 jours ???
Merci
impossible de finaliser la transaction. je ne comprend point trop étant donné le temps qu’il met conpté
Bug
Impossible de suivre mes colis.
Les numéros de colis sont erronés..
Probleme plateforme de paiement indisponible
Rakuten ne prend pas ma date de naissance pour mon inscription.
Je fais comment ????
bonjour je suis très énervé, j’ai voulu payer en plusieurs fois le payement a été refusé mais j’ai quand même été prélever des 153€! quand est-ce que je vais les revoirs sur mon compte j’en ai besoin, merci!
Je viens d’effectuer un achat sur Rakuten c’est pas la première fois j’ai bien été prélevé de la somme du paiement en quatre fois par compte je n’ai pas de confirmation de commande je n’ai pas reçu de mail et l’achat n’est pas écrit dans mes commandes
Bonjour,
Arrivée à la phase « Paiement » de la commande, impossible de saisir mes coordonnées bancaires.
Cordialement
quand je vais sur mon porte monnaies il me marque que la page n’existe pas que dois je faire merci
POUR MOI C EST PAREIL DEPUIS LE 11 NOVEMBRE POUR MA PART J AI DÉCIDÉ DE LES HARCELER AU TELEPHONE 09 70 75 64 60 CAR L AIDE EN LIGNE EST INEFFICACE C EST UN ROBOT QUI VOUS REPOND
J AI BIEN PEUR QUE LA SOMME QUI SE TROUVE DANS MON PORTE MONNAIE SOIT PARTI DANS D AUTRES POCHES ET LA COMMUNICATION CHEZ RAKUTEN EST TRES LIMITÉE COURAGE!!!
bonjour cela fait 2 semaine que je ne peut pas acheter ni vire mon argent de mon porte monnaies merci de votre reponse
passer commande ce jour montant 402 euros demande paiement en 4 fois via cofidis premier paiement de 100euro débité ety pas de trace de commande et toujours dans mon panier comprend pas
Avez vous reçu votre produit? Ou fait opposition? Cordialement
Bonjour, j’essaie de passer commande, mais ça n’a pas l’air de fonctionner…
Bonjour, depuis hier soir, il m’est impossible de me connecter sur rakuten avec mon smartphone. Le message qui s’affiche explique que je dois vider les cookies. Je l’ai fait de différentes manières mais le message est toujours présent. Téléphone redémarré en vain. Suis-je la seule concernée ?
pareil sur mon ordi
J’ai fait un achat sur le site en 4x le paiement accepter j’ai aucun achat de fait sur le site et il mon prélever sur mon compte
J’ai fait un achat sur le site en 4x le paiement accepter j’ai aucun achat de fait sur le site et il mon prélever sur mon compte
à 22 h 00 min
Une commande passée jusqu’au paiement accordé , cependant pas de nouvelle de la validation de celle ci et pour le moment pas de prélèvement , que se passe t il ? Merci d’avance
J’ai effectué un paiement confirmé par ma banque mais aucune commande, rien de confirmé par Rakuten !
Remboursement ou confirmation de commande svp !
Une commande passée jusqu’au paiement accordé , cependant pas de nouvelle de la validation de celle ci et pour le moment pas de prélèvement , que se passe t il ?
Une commande passée jusqu’au paiement accordé , cependant pas de nouvelle de la validation de celle ci et pour le moment pas de prélèvement , que se passe t il mercis d’avance
Bonjour à toutes et tous !
Je reviens à la charge suite à mon intervention du 23/11/20. Porte monnaie débloqué le 25/11 (enfin !) et le même jour demande de reversement sur mon compte bancaire car pas envie de commander en utilisant ma réserve sur ce site qui semble totalement bugé même pour les commandes vu les témoignages. Le virement vers ma banque devait être effectué hier mais le site indique toujours reversement en cours ! J’ai envoyé un mail à Rakuten pour exprimer mon mécontentement. Vraiment ce site d’E-commerce n’est plus du tout fiable comme l’était Price Minister avec de nombreuses ventes réalisées sans aucun souci ! C’est déplorable !
vous avez de la chance mon porte monnaie est bloqué depuis le 11 novembre et rien ne bouge
JE SUIS ENTIÈREMENT D ACCORD AVEC VOS COMMENTAIRES CE SITE SE DÉGRADE DE JOUR EN JOUR ET LA COMMUNICATION EST INEXISTANTE
Impossible de charger des photos pour les annonces
Je commande un smartphone et au moment de payer, ma banque valide la transaction mais la page affiche : « Cette opération n’est pas possible pour le moment. Merci de nous contacter si le problème persiste. »
Ca va faire 3 fois que je tente l’opération…!
Plateforme de paiement indisponible.
Hello,
I just paid a command for 220,27 euros but nothing is confirmed on my account.
Devices are still available in my cart.
Can you help me plz?
Une commande passée jusqu’au paiement accordé , cependant pas de nouvelle de la validation de celle ci et pour le moment pas de prélèvement , que se passe t il ?
Encore un problème de paiement, je passe ma commande, je saisi mon code secure et je reviens à mon panier sans que ma commande soit validé. Ce site est extrêmement buggé … À oublier !
Hier à 18h commande smartphone après validation paiement sur site de ma banque par code. Fermeture de la page , panier reste avec un article en commande. Aucun trace de la commande, aucune validation, ce midi toujours aucun prélèvement sur mon compte en banque, et toujours aucune commande dans le suivi de commande. Une alerte au service client ce matin, sans réponse pour le moment et un signalement à UFC
Page de paiement impossible à obtenir.
Message après avoir donné code de sécurité de ma banque: « Autorisation refusée. Veuillez contacter votre établissement bancaire pour plus d’information »
Bizarre
la page de paiement ne s’affiche pas… impossible de passer commande.
Code de sécurité validé par la banque, mais je reste sur la page du paiement avec le message d’erreur « Cette opération n’est pas possible pour le moment. Merci de nous contacter si le problème persiste. »
Je viens de recevoir un mail de rakuten (enfin !) me disant « Après vérification, je constate que votre commande n’a pas abouti car votre panier a « expiré » alors que vous étiez en train d’effectuer une demande de paiement auprès de notre partenaire Cofidis pour un règlement en plusieurs fois ». Ce qui n’est pas du tout le cas, jamais demandé de règlement en plusieurs fois ….
J’arrête de commander chez eux pour de grosses sommes tant qu’il n’y aura pas de signe d’améliorations de la part de ce site
Bonjour
Achat ce jour sur Rakuten pour un montant de 469€
code sécu demandé par la banque validé
mais aucune confirmation par Rakuten ou ma cde est toujours en panier
J’attends de voir apparaitre ma transaction sur mon relevé
D’autres cas similaires rencontrés ?
Oui Malheureusement
Commande passée il y a 7 jours compte débité et depuis e réponses vendeur ni rakuten je ne commanderait plus
bonjours esseque quelqu’un a la maime situation que moi jai achete un telephone samsung Galaxy s7 edge y son bien prélevé mais mon article est toujours dent le panier comme si rien n’êtes est je voiiis pa.mon achaaa
Impossible d’accéder à la page de paiement aujourd’hui. elle ne s’affiche pas.
Bonjour
Même problème que vous ce soir à 18h
Avez vous eu un retour de rakuten depuis ?
J’ai pour ma part laissé un message sur leur service client, ils sont censés répondre sous 24h
MOI CEST DEPUIS LE 11 NOVEMBRE PORTE MONNAIE INACCESSIBLE !!!!!
Impossible de mettre en vente. La page de formulaire ne se valide pas et « reboot » constamment avec la fin de l’adresse internet qui change constamment également.
impossible de mettre en vente
Impossible de mettre en vente un article: le formulaire « boucle » sans arrêt !
Impossible de mettre en vente un article: le formulaire « boucle » sans arrêt !
Bonjour, on ne peut pas enregistrer de nouveau livre, ça beugue
bonjour
impossible de poster des annonces cest normal ?
« OUPS CETTE PAGE N EXISTEPAS » cela fait 2 semaines que ce message apparaît quand je veux avoir accès a mon porte monnaie qui avoisine les 1000€ » La correction de ce problème technique est actuellement en cours. » c’est la seule réponse a mes messages j’espére que ce site va trouver quelqu’un de compétent pour le résoudre et que rakuten aura la délicatesse de faire un geste commercial conséquent j attends encore un peu pour contacter un organisme des consommateurs
Impossible de mettre en vente un livre Je remplis la fiche descriptive puis quand je clique mise en vente apparait un panneau problème technique Que faut-il faire ?
Bjr je n’arrive pas à récupérer mon porte monnaie sur Rakuten ,ca me dit date de naissance ou mot de passe invalide pourtant c’est exacte . Qui a eu le même problème et qui s’est résolue, merci.
Suite au changement de mon mot de passe je ne peux plus accéder à mon cpte, on me dit cliquer sur mot de passe oublié et là j ai ce message: Information : pour continuer l action vous allez être redirigė vers votre navigateur web, donc je dis OK . Et là c est fini plus rien. Je recommence à l infini…..
Impossible de passer ma commande, le Site Rakuten rame énormément.
Bonsoir !
Comme pour beaucoup , porte monnaie toujours inaccessible avec presque 340 € de bloqués depuis le 19/11/20 ! Réponse de Rakuten hier :
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Bonjour Bennancy2,
Je reviens vers vous suite au problème que vous rencontrez sur votre porte-monnaie.
Notre équipe technique travaille actuellement à la résolution de ce problème. Il devrait être corrigé très prochainement.
Dans cette attente, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et espère que nous conservons votre confiance.
Merci et à bientôt,
Jamel
Service Clients
Rakuten »
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Je vois que ce problème dure depuis debut novembre pour d’autres clients et c’est inacceptable ! Pourtant tout est en ordre au niveau de mes documents et l’acheteur m’a noté 5/5 pour la transaction ! J’ai effectué par le passé de nombreuses vente sur Priceminister (qui a été racheté par Rakuten) et ce sans aucun problème, j’ai donc fait confiance ! Leur service se dégrade de plus en plus (idem pour le suivi Mondial Relay sur leur site complétement à l’ouest) Si je n’obtiens pas satisfaction avant la fin de semaine c’est direct signalement à UFC que choisir dont je suis membre !
Impossible d’aller dans mon porte monnaie voici le message qui apparait :
La correction de ce problème technique est actuellement en cours.
Vous pourrez très prochainement accéder de nouveau à votre Porte-Monnaie
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J’ai ce message depuis ce matin et là il est 17 h passé.
même problème pour moi porte monnaie inaccessible cela fait deux semaines ce site se dégrade et la communication est inexistante moi aussi je vais contacter UFC !!
bonjour je n’arrive pas a aller dans mon porte monnaie , il faut enregistrer mon portable ce que je fais mais rien ne se passe
bonsoir j ai prit une capture d ecran de mon numero d achat jai constaté une erreur dans mon email comment faire svp merci
Mes annonces ne sont plus visibles.
Bug
Bonjour
impossible de me connecter
porte monnaie inaccessible « OUPS CETTE PAGE N EXISTE PAS » réponse bateaux de rakuten ça fait dix jours que ça dure NULLLLs OU EST MON POGNON!!!!
Impossible de se connecter
impossible d’imprimer le bon d’expedition sur rakuten
il est impossible de concrétiser un achat sur le site rakuten depuis plusieurs semaines je ne peux même pas taper mes coordonnées bancaires
Impossible de me connecter, j’essaye depuis presque une semaine, ça mouline quand je veux m’identifier et ça n’abouti pas !
impossible de finaliser une commande. Dès que je choisis le mode de livraison, une page blanche avec indiquée erreur : non disponible arrive et après je n’ai plus aucune possibilité de faire quoi que ce soiT.
C’est quoi le problème ? J’ai essayé un autre mode de livraison et tout pareil.
Quad j’arrive à la page de paiement sur RAkuten depuis plusieurs semaines le cadre paiement s’affiche et le reste reste en grisé. Il m’est alors impossible de rentrer mes coordonnées bancaires. rien ne s’affiche
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon porte monnaie. On m’indique une err_redirection, mais la suppression des cookies n’y change rien.
j’ai effectué une commande j’ai réussis a effectuer le payement en plusieurs fois mais j’ai pas la confirmation de la commande et il y a rien dans l’espace client
pareille
Impossible de finaliser le paiement
Bonjour, j’ai vendu récemment deux articles sur rakuten , j’ai envoyé les colis mais le statut reste à livrer.. et je n’ai toujours pas reçu le paiement ..
Cordialement
Agathe Maës
bonjour
impossible de se connecter
tres cordialement
Impossible de finaliser un paiement avec Cofidis. Problèmes d’identifiants, plateforme de paiement non disponible, erreur lors du paiement, …
depuis une semaine, impossible de me connecter à mon compte
il ne me reconnaît pas
lorsque je clique sur « mot de passe oublié », pour générer un nouveau mot de passe, le message suivant apparaît « Cette adresse e-mail est inconnue. » 20 ans que je suis client. (priceminister)
Vraiment génial !!
4 fois écrit … aucun SAV, pas de réponse, je suis bine planté.
Pas possible d’activer le porte feuille après une vente.
1 mois que cela dure.
Scaldaleux
pateforme de paiement en panne
bonjour
je n’arrive pas a virer une somme de 45e qui se trouve dans mon porte monnaie
Bug en cours de reglement me dit on en reponse a mes mails mais cela fait quelques jours et toujours rien
impossible d’activer ma boutique
La plateforme de paiement de rakuten est en panne message indiqué sur le site aujourd’hui
J’ai voulu commander un iPhone en plusieurs fois, le paiement a été refusé mais j’ai quand même été prélevé. Et personne ne répond…
La même problème
Impossible de se connecter. Cà tourne, çà tourne, çà tourne …..
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon porte monnaie. On m’indique une err_redirection, mais la suppression des cookies n’y change rien.