rakuten

Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.

Problèmes Rakuten

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3502 commentaires

    J’ai le même problème depuis 2 mois. Un message s’affiche quand je veux acheter un produit. La plateforme de paiement n’est pas disponible actuellement. Auriez-vous une solution. Bonne soirée

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    Bonjour à tout le monde. juste pour vous dire que rakuten a pu résoudre mon problème de connexion à leur site. Voilà comment procéder si vous avez un soucis. Allez sur la page de rakuten. En bas cliquez sur « contacter rakuten » puis signalez votre problème. Ils vous enverront un mail avec un lien direct pour rechanger de mot de passe. Et ça marche. Bon courage à toutes et à tous

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    Impossible de recevoir le mail pour changer de mot de passe (quand je clique sur mot de passe oubliè). Par contre pour recevoir leurs offres promotionnels ca marche très bien. Mais impossible de me connecter à mon compte.

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      Oui pareil !

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    question a un vendeur impossible oups la page n’existe pas

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    J’ai fait une commande avant Noël, je souhaite aller le suivi de commande. J’ai indiqué mon adresse mail et mon mot de passe. Cela m’indique que c’est incorrect. Je fais mot de passe oublié. Je devrais revoir ma mail mes identifiants et je ne reçois jamais rien.

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    Bonjour. Cela fait plusieurs jours que je n’ai pas accès à mon compte Rakuten. Le site ne reconnaît pas mon mot de passe et lorsque j’en redemande un, il y a un message d’erreur ou sinon cela dit qu’on m’en envoie un par mail mais je ne reçoit rien. À l’aide.

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    Bonjour,
    Je n’arrive toujours pas à me connecter au site. J’ai de l’argent sur le site + une commande en cours et je ne sais pas quand arrivera ma commande au mondial relay !
    J’AI ECRIT UN MESSAGE A RAKUTEN, MESSAGE AUTOMATIQUE :
    « Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les prochaines 24 heures »
    JE NE REÇOIS AUCUNE RÉPONSE. MERCI DE REMÉDIER A CETTE SITUATION OU AU MOINS DE RÉPONDRE !

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    bonjour
    j’ai un problèmes avec le site, je suis connectée, on vois mon profil mais je ne peu plus aller dans mon compte pour changer mon mot de passe, que dois je faire merci.

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    On m’a demandé de changer mon mot de passe et j’ai réinitialisé. J’arrivais à me connecter et plus rien depuis le 28. Je n’arrive plus à me connecter, ni avec ancien ou nouveau mot de passe. Quand je clique sur mot de passe oublié, ça me demande mon mail, ça me dit que les codes ont été envoyés, et je ne reçois rien. J’ai téléphoné et on m’envoie un mail me disant :
    Pour pouvoir continuer à bénéficier de nos services et des meilleures offres de nos marchands, nous vous invitons donc à créer un nouveau mot de passe en veillant à ce qu’il réponde aux caractéristiques suivantes :

    – 8 caractères minimum;
    – utilisation d’au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre.

    Pour ce faire :

    1) Rendez-vous sur Rakuten
    2) Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »
    3) Renseignez votre adresse e-mail

    Vous recevrez un e-mail vous expliquant la procédure à suivre pour la réinitialisation de votre mot de passe.

    Sauf que je ne reçois rien.
    Je ne peux donc plus me connecter alors que j’ai de l’argent qui m’attends sur le site.

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    Impossible de me connecter depuis 16h… Ne reconnait pas mon mot de passe et ne m’en n’envoie lorsque je demande une réinitialisation.

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    IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER AVEC MON MOT DE PASSE (même si je demande un nouveau !!!)

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    appli android en croix (pas de paiement possible), site en croix

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    bonjour,
    dès que je recherche des articles j’arrive à avoir la première page et dès que je change de page il n’y a plus rien.

    Merci.

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    j’ai créer un compte, passer commander, payé, mais voila, maintenant que je veux me reconnecter pour suivre ma commande, il ne me connait pas : adresse mail inconnue!!!!! c’est quoi ce site?????

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    Impossible de se connecter ou de finaliser une commande depuis 12h

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    Impossible de me connecter. Impossible de passer une commande. Le site dos que vous n’êtes pas un robot et a aussi site inaccessible

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    impossible ni de se connecter ni de changer de mot de passe …

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    Page blanche impossible d’y accéder

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    Je doit évaluer un vendeur.
    La connexion au site est impossible, mon mot de passe n’est plus reconnu, et lorsque je fais mdp oublié, je dois recevoir normalement la procédure pour le récupérer sauf que je ne reçois aucun message !
    Le problème perdure depuis ce matin.

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    mpossible d établir une connexion à partir d un ordi ou d un smartphone

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    J’ai une commande qui n’est pas arrivée.
    Je dois le signaler au vendeur sauf que je n’ai plus mon mot de passe.
    Lorsque je fais mdp oublié, je dois recevoir normalement la procédure pour récupérer sauf que je ne reçois AUCUN message! Depuis ce matin j’y suis!
    Je vais sur le service client sauf qu’il faut que je me connecte, et sans mon mdp… compliqué !

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    Je ne parviens plus à me connecter, j’ai une commande en cours qui n’est toujours pas arrivée. J’indique « j’ai oublié mon mot de passe » je ne reçois aucun message, donc je suis bloquée.

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      C’est pareil pour moi depuis 2 jours !

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    plus aucun article d’occasion fonctionne en mode/sport

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    Impossible d’effectuer un achat sur Rakuten

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    Bonjour,
    J’ai reçu mon four le 27 novembre 2019. Ce dernier n’était pas neuf comme selon la description lors de l’achat. De plus il était cassé et pas dans son emballage d’origine.
    J’ai contacté environs une trentaine de fois le service client de Rakuten par e-mail et téléphone. Ils me disent la même chose : d’attendre le remboursement d’août 3 jours depuis le 27 novembre et nous sommes le 24 décembre 2019 …
    Bref expérience catastrophique et non résolue. J’ai fait une réclamation paypal également qui est en attente.
    Je n’achèterai plus chez eux.

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    Je ne retrouve plus mon compte que j’avais avec Price minister

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      Mais mon souci est qu’il me reste de l’argent dans le portemonaie !

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    Le paiement n’est pas pris en compte le chargement de la page de paiement en cours s’éternise sans aboutir à l’opération de paiement

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    On me fait vérifier que je ne sois pas un robot avec un test.
    Une fois validé ça me redemande de me connecter et a nouveau le test…bug ?

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    Défilement des pages dans une boutique est bloqué à la page 30 chez tous les vendeurs. Normal ??

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    Ce matin problème de connexion et vers 13h j arrive a me connecter mais impossible de finaliser la commande. Il me marque aucun paiement.

    Gros bug aujourd’hui.

    Omar

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    Impossible d établir une connexion à partir d un ordi ou d un smartphone

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      Impossible de me connecter au site PriceMinister que ce soit à partir d’un smartphone ou d’un PC depuis le 19 décembre 2019

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    Impossible de me connecter à mon compte.
    On me fait vérifier que je ne sois pas un robot avec un test.
    Une fois validé ça me redemande de me connecter et a nouveau le test…
    Et ainsi de suite.
    J’ai une commande à passer mais rien à faire.

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    impossible d’accéder sur la plateforme achat de livres

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    Erreur d’encodage de contenu

    Une erreur est survenue pendant une connexion à fr.shopping.rakuten.com.

    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.

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    Impossible de se connecter !

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    Impossible de me brancher sur mon compte

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    Gros gros problèmes de connection ce soir ,a croire que boulanger a racheté Rakuten !!!

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    Quoi que je fasse, où que je clique, j’atterris systématiquement sur la page d’accueil. Aucun accès à mon compte, aux annonces, au suivi de ma commande.

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    Bonsoir, dès que je vais sur rakuten et que je recherche quelque chose ça me ramène à la page d’accueil.

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    Impossible de me connecter à mon compte depuis mon PC.
    Accès restreint sur l’appli android avec impossibilité de lire les messages des acheteurs ou de suivre l’avancement des colis

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    bonjour pourqoui je ne peux plus me connecter c est normale quille il ya un gros bug si le cas n est pas resolue je me retire du site merci

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    impossible d’ouvrir le compte perso

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    Impossible de me connecter sur mon compte
    La page d’accueil tourne en boucle le 18/12/2019

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    Gros bug sur le site, quoi que l’on clique pour accéder à mon compte afin de mettre à jour mon stock ou valider une vente, consulter mon compte on est systématiquement ramené à la page d’accueil pleins de pubs intempestives.

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    impossible de me connecter la page d’accueil est remplie d’annonces publicitaires

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    Absolument rien ne marche, si je fait une recherche je reviens automatiquement à la page d’acceuil, ça n’a aucun sens. + impossible de finaliser un achat,, impossible d’accéder au panier, impossible d’accéder au compte etc etc absolument tout ramène à la page d’acceuil j’ai jamais vu ça,

    Déjà pour s’appeler  »Rakuten » qui a eu cette idée en réu

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    Impossible d’ouvrir mon compte Rakuten, le site bloque

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    Une fois sur deux la loupe « recherche » est non visible sur la barre de recherche et quand on clique sur un produit il y a une page de pub qui s’ouvre et je n’arrive pas a accédé aux pages demander

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    Impossible de finaliser un achat. Ça tourne ça tourne sans fin. Impossible de faire un achat depuis 2 jours . cest con car g un avoir que j aurai aimé utiliser avant les fêtes

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    Le site se ferme de lui-même avec la mention « un accident est survenu » et ce depuis une dizaine de jours.
    Une fois sur deux la loupe « recherche » est non visible sur la barre de recherche

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    Bonjour,
    je déconseille fortement ce site: 2 expériences d’achat ratées: Un premier achat de lit avec des pièces manquantes. Il a fallu se débrouiller pour bricoler une solution. Un second achat pour un téléphone: première surprise, il vient de Hong Kong. Deuxième surprise, le transporteur est inconnu et ne donne aucune précision dans le tracking de l’envoi (on reçoit bien des messages mais sans localisation donc sans valeur). Enfin, le transporteur étant de bas de gamme, il a perdu l’envoi mais indique depuis des jours que l’envoi est en retard et qu’ils font le maximum pour livrer…. Donc objet perdu ou volé. Or Rakuten ne rembourse pas tant que ce n’est pas livré. Donc PAS de remboursement. C’est donc scandaleux. Je déconseille TRES fortement d’acheter chez RAKUTEN qui sous traite auprès de fournisseurs low cos et qui s’arrange pour ne pas indemniser ses clients

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    Lappli ne reconnaît plus mon mot de passe et login. Alors que je suis sur mon compte avec un article dans mon panier, au moment de passer commande lappli redemande login et mot de passe, qui ne sont pas reconnus. Impossible de passer commande.
    Merci

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      Idem pour moi depuis une semaine… Gros buggy sur le site apparemment…

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    Le paiement sécurisé ne s affiche pas sur mon telephone
    Cordialement

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    bonsoir je n’arrive pas a accedé au page demander

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    Je n’arrive pas à accéder à mon compte, alors que je m’apprêtais à passé commande !

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    Bonjour moi le problème c’est quand je crée un nouveau compte pour commander en plusieurs il se rattache a celui de ma copine du coup impossible de payé en plusieurs fois

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    imposiible de finaliser et payer ma commande

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    … tout ça c’est bien dommage car l’équipe Rakuten France est plutôt compétente et impliquée… ils méritent d’avoir les moyens… Mais allez donc expliquer la vraie économie ça aux gens qui gouvernent la Terre du haut de leur Siège en or massif !

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    site non disponible alors que j’ai des commandes à suivre, que se passe t’il chez eux????

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    Apparemment inaccessible depuis 17h environ… leur maison mère ne leur a pas délégué assez de serveurs pour répondre à l’affluence de fin d’année… assurez votre chiffre comme vous pouvez… ça fait un peu cheap… non ?

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    Impossible de me connecter à l’application et de suivre ma livraison qui à priori est en transit depuis le 2 décembre. Mauvais présage à l’approche de Noel !

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    Impossible de se connecter au site via mon PC le 11/12 à 18h12. Internet fonctionne bien. Le site semble accessible via l’application smartphone.

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    Le site qui m’avale 130euros avant d’arrêter de charger !! je me suis fait avoir ?

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      Malheureusement, oui…

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Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.