Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Après avoir vendu,il m’est impossible de me connecter à mon compte.identifiant et mot de passe jamais reconnus. la personne au téléphone a raccroché me disant que je me trompais à chaque fois (6)que faire.
Bonjour j’ai acheté un portable sur le site rakuten ke 15 février et la livraison était prévue entre 3 à 5 jours. 2 semaine après le vendeur m’a envoyé le portable où j’ai pas été cherché car j’ai demandé sur le site une rétractation donc le 2 mars le portable a été retourné chez le vendeur et aujourd’hui 31 mars pas de remboursement et rakuten protège le vendeur au lieu de me trouver une solution donc je suis perdue je sais pas comment faire aider moi svp
Toujours difficulté pour mise en ligne des photos !
Problème lors de la mise en vente avec le chargement des photos : erreur 502 bad gateway.
Je n’arrive pas à charger certaines photos dans mes annonces
La mise en ligne des photos dysfonctionne à nouveau !
Le problème d’envoi de photos recommence, ça commence à devenir vraiment pénible…
mon compte rakuten est bloque avec adresse ip
Bonjour,
A l’attention des vendeurs: au dessus de 25E la commission Rakuten a plus que doublé depuis le 15 janvier, sans préavis ! Elle est maintenant supérieure à 10%
La commission est de 22% en dessous de 50 Euros.
Bonjour je n’ai plus l’application de Rakuten sur mon portable je voudrais vous demander comment faire pour remettre l’application merci beaucoup. Et prenez soin de VOUS cordialement Patrick car
j ai desintaler l appl de mon portable et je lai retelecharge ca marche
M’indique que mon e-mail est invalide alors qu’il n’a pas changé !
Je le modifie mais toujours le même message.
J’ai passé une commande, je vais bien voir…
acces au compte, au favoris impossible « oops cette page n’existe pas »
Impossible de me connecter, application qui ne s’ouvre pas depuis hier ☹️
J ai passé une commande sur rakuten pas de mail impossible de retrouver mon compte et ma commande par contre l argent à été débité même après 20 appels au service client et lettre recommandée impossible de me faire rembourser rakuten et vraiment un site de voleur
Il faut mettre un point au lieu d’une vergule pour le prix
Bonjour , j’ai vendu quelque chose sur Rakuten et je ne me suis jamais fait rembourser l’envoi , comment si prends t’on ? Sur une vente à 20€ Je me suis fais rembourser 19€ Et dépensé 7,80 en envoi !!
Impossible de faire un virement de mon porte monnaie rakuten vers mon compte bancaire Tous mes documents sont a jour . J’attends une réponse de Rakuten . en attendant j’ai mis mon compte en vacances
Pas de validation de commande, pas de mail reçus, et le débit est en cours cela fait presque 24h
‘ai eu je crois le meme probleme au moment de valider ma carte bleu , j’ai eu un message d’erreur action impossible, jai contacter le vendeur lui n’a recu aucune commande mais au niveau de la banque j’ai des autorisation de paiement mais il ne s’agit pas de debit simplement de verif si argent sur le compte, rakuten m’a expliqué qu’il n y aurait pas de debit comme pas de commande
Pas de validation ni de mail reçu après le règlement de la commande. Le débit est en cours, mais je ne sais pas si la vente a été prise en compte….pas de 3Dsecur…
j’ai eu je crois le meme probleme au moment de valider ma carte bleu , j’ai eu un message d’erreur action impossible, jai contacter le vendeur lui n’a recu aucune commande mais au niveau de la banque j’ai des autorisation de paiement mais il ne s’agit pas de debit simplement de verif si argent sur le compte, rakuten m’a expliqué qu’il n y aurait pas de debit comme pas de commande
problème pour se connecter sur le site pour vendre ou pour acheter
l’ordi « rame » et je suis obligée de sortir plusieurs fois du site pour retourner faire des achats, cela devient particulièrement pénible
cela a commencé il y a quelques semaines, avant je n’avais aucun problème
Impossible de charger des photos lors de la mise en vente d’un article… connaissant le montant des commissions (largement abusif) la moindre des choses soit que Rakuten règle le problème, nous sommes des milliers dans ce cas.
Impossible de finaliser un paiement action impossible pour le moment
Bonjour, idem toujours bad gateway 502 pour charger les photos, impossible de mettre en vente donc…j’espere que le site va résoudre rapidement le probleme.
Bonjour,
Je ne peu pas télécharger mes photos pour leur publication sur le site RAKUTEN
J’obtiens le message « 502 Erreur Bad Gateway ».
Comment résoudre de problème ? Merci de votre aide
Cordialement
Bonsoir, Bug énorme pour ajouter des photos, avec le fameux 502 bad gateway, il faut ressayer au moins dix fois avant de pouvoir rajouter une photo (imaginez quand vous en avez 5 à ajouter). C’Est très pénible !!!!
Impossible de créer un article à vendre lorsqu’il n’est pas dans le catalogue. Quand on indique un prix souhaité, cela bloque. Il est demandé un chiffre décimal; Chaque fois que je l’indique cela me redemande la même chose indéfiniment…
Impossible de commander mon panier: on reste sur le choix du Mode de livraison.
impossible de telecharger des photos sur mes annonces rakuten depuis deux jours !
Bonjour ; je n’arrive plus à télécharger des photos pour compléter mes annonces. On me met « erreur 502, problème technique de serveur ». Que dois-je faire ? merci
Bonjour,
Je me heurte à l’impossibilité de télécharger mes photos pour leur publication sur le site RAKUTEN
J’obtiens le message « 502 Erreur Bad Gateway ».
Comment résoudre de problème ? Merci de votre aide
Cordialement
Depuis près d’un mois, j’essaie d’acheter un livre sur Kobo en payant avec PayPal. Impossible de finaliser l’achat.
Bonjour, j’ai mis une annonce sur le site Rakuten. Mais en tapant dans un moteur de recherche l’objet en question, il n’y a rien! Pourquoi?
Mon annonce ne se met pas en ligne
Bonjour, cela fait des années que je demande à Rakuten de modifier le lieu de retrait de mes ventes qui est Plancherine au lieu de Thénésol. J’attends toujours,,,,,,,,,,??????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mon ordi n’arrête pas de « ramer » sur le site cela devient épuisant pour commander ou suivre des ventes est ce normal? merci
Rakuten me bloque sans cesse. Soit je me connecte et navigue quelques minutes soit m’affiche : « Vous êtes bloqué ». C’est pareil pour les autres chez moi sur divers appareils.
Uniquement defois le site fonctionne. Cela a commencé y a 2 semaines et c’est très pénible.
Exactement le même problème entre autres…impossible de confirmer un envoi aux acheteurs, articles n’apparaissant plus dans la liste, boutique inexistante quand je veux afficher par catégories, prix à aligner n’apparaissant plus, il y a quelques temps le même pseudo d’acheteur apparaissait pour différentes ventes… bug gravos il me semble ! Pourtant plutôt ok ce site depuis… 10 ans que j’y achète et vends…
Impossible de mettre en vente un article qui ne figure pas encore sur le site. Chaque fois la fiche est refusée pour une question de demande incompréhensible de chiffre décimal sur le prix de vente !
Bonjour je viens de commander pour une somme de 106 € en 4 fois la banque a confirmé je n’ai pas reçu de confirmation de commande ni de message que faire
Bonjour,
J ai le même problème que vous.
Validation auprès de la banque et aucun message de Rakuten.
J espère que le prélèvement ne sera pas effectué
Bonjour, même pb rencontré……. avez vous eu un retour de rakuten?
Bonjour je viens de commander pour une de 106 € en 4 fois la banque a confirmé je n’ai pas reçu de confirmation de commande ni de message que faire
Impossible pour moi de finaliser mes achats pour le Canada, en utilisant l’application sur mon Samsung 10. Je recois toujours le même message en quoi il manque des infos dans mon adresse, alors qu’il n’en manque pas.
Les 5 % de réduction promis pour le Club R, ont mutés ne 2 % dans le panier..alors qu’ils sont toujours inscrits comme actifs jusqu’au 1 avril ( renouvelés tous les mois pour els membres..) donc problèmes..
J’ai effectué une commande la semaine dernière qui a été enregistré mais jusque là elle n’a pas encore été confirmé et je n’arrive pas à accéder à la rubrique achat de l’article en question
Faut que vous alliez dans mon compte, tous mes achats simplement..si la commande a été validé vous avez reçu un maild e confirmation, sinon vous avez été remboursé..
Bonjour,
Il m’est impossible de passer au paiement de ma commande depuis plusieurs jours.
Je vais devoir commander sur un autre site.
Merci de votre réponse.
Cordialement
j’ai effectué une vente l’acheteur ne m’a pas renvoyé mon objet se faire rembourser tout bénef pour lui résultat j’ai payer un frais de port et j’ai perdu objets ne vendez rien sur ce site
Cela mes emble impossible sur Rakuten, si votre objet n’est pas retourné, vous n’avez pas à rembourser, il faut une preuve d eretour et que vous confirmiez la reception
Bonjour j’ai ouvert ma boutique accepte le mail. Et depuis jai mis 12/13 annonces. Elles sont biens créer mais pas mise en ligne sur votre site. Il me mette maintenant » cette boutique n’existe pas ». merci de faire le nécasse svp !
[email supprimé] mon mail
Bien cordialement,
Mr CADET
Exactement le même problème entre autres…impossible de confirmer un envoi aux acheteurs, articles n’apparaissant plus dans la liste, boutique inexistante quand je veux afficher par catégories, prix à aligner n’apparaissant plus, il y a quelques temps le même pseudo d’acheteur apparaissait pour différentes ventes… bug gravos il me semble ! Pourtant plutôt ok ce site depuis… 10 ans que j’y achète et vends…
Mon acheteur ne finalise pas la vente qu’il a reçu ? Aussi comment me faire rembourser pour l’expedition?
il faut attendre 21 jours et ça automatique pour le paiement j’ai eu deux fois déjà le même problème mais ne vendait plus rien sur ce site
Quand je veux mettre un article dans mon panier ça me mets « une erreur est survenue » et ça me le mets pas dans le panier, que faire ?
Bonjour,
je ne reçois plus mes avis de vente sur mon e-mail
Pourquoi ?
merci de me trouver une solution
Impossible de trouver articles par les codes barre, le site répond inexsitant…
Si le code barres n’affiche pas 13 chiffres, il est refusé. Ajouter un 0 devant les autres s’il n’y a que 12 chiffres à votre code barres, deux 0 si le chiffre n’en contient que 11.
Probléme sur la page de paiement, je ne peux entrer les coordonnées de la carte
Bonjour,
Depuis hier je ne reçois plus d’e-mail de Priceminister me prevenant d’une vente ?
Merci pour votre réponse
Impossible de mettre quoi que ce soit en vente ça déconnecte mon compte
Bonjour,
Quand j’utilise un coupon il m’est impossible de payer avec paypal, est-ce normal ?
impossible régler en ligne
Bonsoir,
Je n’arrive pas à commander sur le site, a chaque fois que je valide mon paiement , la page indisponible apparaît
Impossible de ce connecter à son compte cofidis pour un paiement en plusieurs fois sur rakuten.
Impossible de se connecter a son compte
Bonjour, je viens de commander l’appareil Canon EOS 700D + objectif 18-135mm d’occasion à 350e, j’ai procédé au paiement et ai eu ce message « Cette opération n’est pas possible pour le moment. Merci de nous contacter si le problème persiste. »
Néanmoins, je constate que le prélèvement a été effectué sur mon compte bancaire.
Merci de régulariser cette situation au plus vite.
J’ai reçu un mail indiquant qu’avec le code RAKUTEN5, je pouvais bénéficier de 5€ de réduction des 29€ d’achats dans l’espace culturel mais le code ne fonctionne pas car il est indiqué code inconnu
Bonjour,
mon porte monnaie Rakuten est créditeur de 31€ et je ne parviens pas à valider un paiement depuis mon compte avec mon porte monnaie.
Malgré plusieurs tentative.
Merci de me faire un retour.
Cordialement.
Impossible de finaliser un achat pour ma kobo.
Capcha très pénible.
Plateforme de paiement indisponible
Et hop 160 € de moins de ca pour rakuten !
Impossible de rentrer les chiffres de ma carte bancaire dans les cases créées à cet effet. Impossible aussi de payer via Paypal. Le moyen de paiement reste bloqué à « Visa ».
Impossible de se connecter sur mon compte. Et je ne trouve pas comment contacter Rakuten
Je n’arrive pas à valider ma commande
Bonjour
Je n’arrive pas à ouvrir ma boutique. Je clique sur le bandeau vert « Ouvrir ma boutique » je remplis les rubriques « mode d’expédition, pays d’expedition, livraison classique :oui, livraison prépayée : oui, prix négociés : oui » et lorsque je veux enregistrer les préférences, un message « une erreur est survenue »
Que faire
Merci de m’eclairer
Laurent
Site inaccessible car non sécurisé
Bonjour,
Je ne peux plus a rentrer mon mot de passe sur ma nouvelle tablette alors que je suis vendeur… merci
Impossible de payer avec son compte cofidis pay
Rakuten point bloqué…
Bonjour,
Depuis quelques jours il est impossible d’ajouter un article particulier dans mon panier. Sur l’appli Rakuten ça affiche « une erreur est survenue » et l’article ne se met pas dans mon panier, alors que ça fonctionne avec les autres vendeurs qui vendent le même article. J’ai aussi tenté sur le site classique mais ça me marche pas non plus.
J’ai effectué un achat sur votre site l’achat a bien été crédité mais l’application de reconnais pas d’achat
impossible de se connecter sur le site, identifiant et mdp incorrect alors que sur l’application tout fonctionne
Impossible de payer sur ce site!!
Dans ma boite email je recois lemail pour dire je dois modifier lannonce je clique dessus je vais sur la page jai pas la rubrique pour modifier le prix je trouve merci de me répondre sur cette boite email merci [email supprimé]