Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Paiement refusé a la caisse et pas moyen de prendre du liquide ils ont intérêt de régler cela très vite dans les heures qui suivent
Salaire reçu aujourd’hui, et impossible de régler des achats important
Ça arrive souvent? Je suis nouvelle
C’est la première fois que je vois ça, client depuis 3 ans
Pareil, première fois que ça m’arrive
Je suis chez nickel depuis plus de 6 ans et j’ai déjà vécu plusieurs fois ce problème et la, c’est la fois de trop. Je suis en train de changer de banque !
Cela ne fonctionne toujours pas,un message en boucle sur le service client qui parle de probleme technique et de maintenance. Pfff. . .
Honte aux services client nickel , aucun conseiller n’était disponible a 18h alors que la fermeture ce fait a 19h
Nickel c quoi cet *** je me fou la honte a la caisse jespere que sa va pas durer tout le wkd
Depuis 18h15 impossible de retrait et de paiement par carte ou sans contact.
Ce soir chez auchan je ne peux pas acheter avec ma carte ni en sans contact et retirer de l’argent. Problème technique apparemment du service nickel.
Cela fait une heure que je patiente. Le problème technique perdure.
Toujours rien svp ?
C’est quoi ce bordel ?
Impossible de payer avec ma carte en magasin
Impossible de faire un paiement
Opération bancaire impossible
Quand est ce que la panne sera rétablie ? Ma carte ne fonctionne pas aucune communication n’a été faite à se sujet mais c’est un problème generale
Sa fait plusieur fois que l’on rencontre le soucis on peut plus faire de pa te ment part carte et on peut plus tirer se n’est. Pas normal si sa sarrange pas vite leur problème je partirai c’est inadmissible
Je suis chez nickel depuis plus de 6 ans et c’est récurrent ! Pour moi, c’est la fois de trop ! Je pars chez revolut !
On peut pas payerni retirer avec mon compte nickel
Impossible de payer ou de retirer de l’argent.
Toute action de paiement et retrait impossible depuis 18h
Aucun retrait ou paiement possible
Paiements qui ne passe pas ! Alors que j’ai l’argent
Impossible d’effectuer un paiement et l’espace personnel bug horriblement ! J’espère que la situation va être régularisée rapidement !
Paiement par carte et retrait impossible ce jour à 19h30
Pas de retrait pas de paiement
Problème de paiement ainsi qu’au distributeur
Il me semble qui a des problème en peut fait aucune opération.
Bjr je ne peux pas retirer ni utiliser ma carte , combien de temps cela va t’il durer?
Bonsoir, impossible de payer avec la carte bancaire et impossible de retirer également. Problème rencontré à partir de 18h
Je passe pour un con alors que j’ai reçu ma paye dans l’après midi
C’est inadmissible nickel nous fait passer pour des cons aux caisses des magasins avec leur bug. Ça fait 40 minutes que j’essaie de payer et que j’attends à l’accueil pour pouvoir payer mes courses.
Paiement impossible avec la carte et sur internet
Bonsoir,
Impossible de retirer et de payer en cb.
C est anormal ! En courses etc. . . on fait comment ?
Impossible de payer. L’application ne fonctionne pas non plus sur mon téléphone
Je suis allé faire des courses et, après trois tentatives avec le bon mot de passe, mon paiement a été refusé. J’ai essayé de retirer de l’argent, mais cela n’a pas fonctionné non plus. L’application ne fonctionne pas non plus.
Aucun de mes paiements ne passent alors que j’ai de l’argent et je n’ai pas atteint mon plafond
Impossible de payé en carte ni faire des achats ou des retraits inacceptable de la part de nickel
J accede a mon compte puis après je ne peux pas faire de virement ou autre sa me dit non connecter hors je peux accede à mon compte et au autre site et mes payement cb en ligne son refuse disant ma banque refuse la transaction hors il y a l argent sur mon compte
Quelqu’un peut prévenir dès que ça remarche ? J’attends à l’accueil du magasin.
Ahahah la même. Ya de l’amélioration déjà. . L’application affiche les notifs et on peut accéder aux options carte
Moi aussi j’attends comme une conne dans le magasin
Je pense malheureusement que ce ne sera pas résolu avant plusieurs heures mon mari est passé au magasin a 18h30 il a du laisse ses courses
Espérons que ces ***** de techniciens vont régler vite le problème j’ai rien à manger du weekend j’ai absolument besoin de faire mes courses et le magasin ferme dans 30 minutes.
Tatata sa ferme à 20h ça va le faire
Y a-t-il du nouveau svp ?
Et ouai compte de pauvre ne vont pas se prendre la tête à nous prévenir
Impossible de payer en ligne
Est-ce que quelqu’un peut nous tenir au courant s’il réussit à faire un payement s’il vous plaît
Paiement sans contact et de retrait impossible. Que se passe t-il ?
Carte nickel qui refuse le paiement et le retrait.
Je me retrouve avec mon fils au mcdo avec le sourire et on 2min après il pleure parce que papa peut pas lui payer… c’est abusé la veille d’un weekend
Ça fait 30 minutes que j’essaie de payer à carrefour impossible de payer et je passe pour un con à cause de nickel.
Impossible de payer et de retirer
Merci.
19h27 toujours en beug
Paiement et retrait refusé ! On reçoit des notifications pour tout et rien et là silence absolu, c’est abusé !
Impossible de payer par carte ou de faire un retrait hors point nickel. Vraiment compliqué.
Impossible de accéder a mon compte sa me dit non conecte a internet hors j accéder à tout les autre site et payement refusé hors il y a les sous sur mon compte et impossible sa refuse la transaction
Paiement refusé à la caisse automatique d’une grande surface, alors que mon compte est créditeur,et d’autres clients ont rencontré le même problème avec une carte nickel, j’ai essayé de retirer de l’argent à un guichet mais là encore ma carte a été refusée. J’ai réessayer de payer avec la carte nickel de ma fille et là encore le paiement a été refusé. .
Impossible de retirer ou de payer actuellement
Bloquée en caisse sans aucune information de panne technique préalable !
Paiement sans contact et retrait impossible ! Alors que compte approvisionné! Que se passe t il ?
Ça fait 30 minutes que j’essaie de payer à carrefour impossible de payer et je passe pour un con à cause de nickel.
Impossible de payer
Bloquée en caisse ! Première fois que cela arrive pour ma part mais au vu d autres commentaires c’est assez fréquent, dommage et fâcheux en fin de journée, fin de semaine 🙁 un dédommagement serait justement apprécié
Impossible de payer
Bonjour je n’arrive pas à effectuer un paiement sur internet de plus mon solde est positif pourriez-vous m’aider svp ?
Vous pensez que ce sera réglé aujourd’hui ?
Impossible de payer ni avec le code ni sans contact
On a l’argent mais impossible de payer ni retirer ni rien je vais péter un câble !
Oui toujours
Sa beug tjrs ?
Oui
Bonjour je n’arrive pas à effectuer un paiement sur internet de plus mon solde est positif pourriez-vous m’aider svp ?
Ma carte nickel ne fonctionne pas que ce passe t il ? J’ai tout les compte au vert donc y’a un soucis général ?
On ne peut pas retirer en distributeur non plus!
Merci pour le beug de maintenance comme ci cela ne pouvais pas ce faire dans la nuit, inutile a partir de 18h
Il faut trouver une solution rapidement rapidement ! C’est inadmissible
Je n arrive pas retiré de l argent et je ne peux payer en carte bleue alors mon compte est alimenté
Impossible de payer ou de retirer c’est une honte.
Vendredi 28 mars 2025
Impossible de payer, retirer de l’argent avec la carte nickel
Peut pas cliquer sur carte et me dit pas de connexion internet
Impossible de payer avec la carte,de retirer ou de faire un virement. C est vraiment inadmissible.
Paiement impossible a carrefour 60 euro de courses alors que j ai l argent sur mon compte ! Impossible de retirer aussi! La honte en caisse ! que se passe t il ça me fait peur
Depuis 18 h aujourd’hui plus aucune opération ne fonctionne, ni paiement, ni retrait, ni même l application. C’est rare mais lamentable
C’est honteux *** bloqué a la caisse sans prévenir
Pff deux panne en moins d’un mois ça commence vraiment a faire ***
Tous les services sont bloqués
Plus aucun accès à son argent à la veille d’un week-end ! Paiement par carte impossible, retrait d’argent impossible et application inutilisable. Donc impossible de faire les courses, on se tape la honte à la caisse alors c’est génial. Je me suis sentie gênée alors que ma paye vient de tomber. Obligée de se justifier auprès du commerçant, c’est affligeant ! De moins en moins performant les services nickel, si vous le pouvez allez ouvrir un compte ailleurs.
Je me suis retrouvé bloqué a la caisse du supermarché, paiement refusé alors que mon solde est largement suffisant. Aussi bien en sans contact, qu’en insérant la carte ou en voulant retirer des espèces. La honte
Malgré de l’argent sur mon compte, je ne parviens pas à tirer de l’argent ni a payé quoique ce soit. Je pense que le problème vient de nickel.