Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de rentrer sur mon compte
Bonjour la même je suis en 4g je me connecte sur le compte nickel et on me dit il semble que vous n’ayez pas de connexion internet vérifier vos paramètres et connexion ? C’est quoi ce délire ?
Application inaccessible
Bonjour, sur l’appli (iphone) je saisi mon code mais ça me dit veuillez vérifier votre connexion alors que j’ai bien de la connexion internet je ne comprends pas…j’utilise le reste de mon tel normalement hormis l’appli nickel
Bonjour je v me connecter sur mon compte nikel sa me met connections impossible
Compte inaccessible virement inaccessible
Toujours rien carcassonne . . . c est pénible. . . toujours pas de connection
Impossible de se connecter
Ce soir je passe au bureau de tabac à régler 55€ j’ai des sous sûr mon compte et j’ai encore plus de 3500€de marge pour mes paiements on a essayé trois fois pour effectuer le règlement avec le buraliste que je connais. . . Paiement refusé à chaque fois c’est inconcevable de plus impossible d’accéder à l’application message d’erreur il semblerait que vous n’ayez pas de connexion réseau cherchez l’erreur bravo nickel!
Problème paiement impossible. Retrait impossible. Connexion espace client impossible
Bonjour il y a un souci sur l’application nickel car ça nous met impossible de se connecter pas de réseau que faire
Le compte me dis que je n est pas accès à internet alors que j ai internet et sa me met connexion impossible
Tentative de piratage de la plateforme nickel résolution du bug en cours
Toujours pas de connection . . . à quand la remise en service c est scandaleux
Toujours rien , stress stress , impossible se connecter à l appli qui dit « vs avez pas de réseau internet » n importe quoi , pffttt ce cauchemar. Jamais ça a duré aussi longtemps leur « maintenance »
Depuis vendredi 28 mars h impossible de faire des règlements cb chez le commerçant ou via internet.
Paiement et retrait impossible. Connexion à l’appli impossible.
Même pas ils ont pris la peine de prévenir qu’il y a un soucis. C’est inadmissible
Malgré l’argent sur mon compte ma carte n’est pas passé impossible de payer avec google pay, avec ma carte en sans contact ainsi qu’avec la carte en l’insérant et mettant mon code pin. Aucune notification de rejet ou refus, juste ça ne passé pas. J’ai pu effectué un virement mais c’est tout. J’ai reçu 9h plus tard 3 refus de paiement par notif nikel. Actuellement je ne peux toujours pas me connecter à l’appli: il est noté « assurez vous d’être connecté à internet »… alors que j’ai de la connexion
J’arrive pas à me connecter sa me dit pas de connections internet
Payement refusé, retrait refusé, impossibilité de consulter mon solde. Que se passe-t-il ? Vraiment un gros problème très gênant pour vos clients, pouvez-vous nous en dire plus ?
Impossible de se connecter
Moi non plus. . . je suis en espagne et j’arrive pas a me connecter a mi cuenta!
Impossible de ce connecter a l’application est effectué des paiements
Problème de connections sur app impossible de ce connecter
Connexion impossible
Toujours impossible de se connecter ou de faire des achats
Impossible de se connecter, pitoyable pour une banque en ligne
Bonsoir jarive pas a connecté à mo. Compte nikel ?
C est de pire en pire. . impossible d accéder au comple courant sur l appli alors qu avant c était bon. . . Ils commencent à faire peur la franchement, ça dure depuis trop longtemps. . .
Bonjour je n’arrive pas a me connecter sur mon compte ça me met problème de réseau que je ne suis pas connecté alors que mon réseau va très bien
Oui , exactement la même, pas très rassurant tout ça pfttt. . . C est parti pr 1 nuit blanche à stresser. . .
Problème d’accès au compte nickel et impossible d’avoir mon virement merci de régler se problème au plus vite merci
Accès impossible à l’application
Impossible de se connecter a l’application.
Impossible d’accéder au compte nickel
Oui au moins qu il fasse un geste pour ce désagrément causes par leur service
Pas moyen d effectuer de paiement par carte où de retirer depuis fin d après midi
Je n’ai pas pu régler avec ma carte ce vendredi. C’était vers 18h30. Mon appli fonctionnait par intermittence.
C’était vraiment très désagréable et ce, dans 2 magasins différents. Toujours la même chose: paiement refusé !
Mon compte est pourtant bien approvisionné. Très pénible vraiment !
Pensez-vous qu’il serait judicieux de demandée un dédommagement pour ce désagrément ?
Oui au moins qu il fasse un geste pour ce désagrément causes par leur service
Oui on devrait
Paiement refuser alors que mon compte est créditeur de 4000€ et plafond non dépassé
Depuis 18h c’est comme ça, idem. . . Paiement refusé pour les courses de ce soir. . . La soirée de vendredi est donc bien chamboulé. En espérant que demain matin cela refonctionne.
Nickel refonctionne t il?
Oui tout fonctionne
Non ça re-deconne
Ils vont pas nous le dire mais ça sent le piratage à plein nez
On ne peut pas faire de retrait ni d’achat
Oui
Bonsoir
Compte bloqué depuis 18 heures pour tous le monde
Paiements, retraits et virements impossibles ! Que ce passe t’il ?
Cordialement
Problème avec ma carte bancaire je ne peux plus rien faire sans contact payer avec le code et retirer au guichet
Toujours rien qui marche ici en dordogne (24) . . . On est des milliers à être blasé, bonne nuit à tous, on verra demain matin .
Bonsoir,
Impossible de payer l’autoroute ce soir et encore moins de faire le plein d’essence !
Soirée pourrie, merci nickel !
Pas de communication !
0 sur 10 !
No comment !
Quelle honte ,bon courage à toi
Toujours impossible d utiliser mon compte nickel pourtant en positif
Je ne peut plus ni payé ni retiré de l’argent avec ma carte
Pas possible utilise la certe
Problème virement instantané effectué toujours pas réceptionné sur le compte
Dans le 27 problème toujours pas résolu
J’ai u un problème sur un payement j’ai payer 20 euro sa ma prélevé 111 euro
Problème virement instantané effectué toujours pas réceptionné sur le compte
C’est bon le paiement en ligne et par carte sont possibles à lyon
Ça re-deconne. . .
Je suis allé faire mes courses à 19h j’ai dû laisser mes courses à la caisse impossible de payer par carte et impossible de retirer super j’ai tenté de les joindre impossible
Idem pour moi la honte à la caisse merci nickel attend un dédommagement
Avec les grosses que se passe t’il papa?
Merci nickel bonne soirée. . .
Impossible de payer en ligne sur internet avec mon compte níquel et pareil pour celui de monsieur alors que nous sommes en positif et que les plafond ne sont pas dépasser
Je suis ds le mm cas que vous
Bonsoir esque le retrait dans un bureau de tabac est possible ?
Dans 1 tabac nickel oui
Impossible de payer et de faire des retraits d’espèces
Refus de paiement et retrait de 18h a 19h mais a 21h jai enfin réussi a retirer
Impossilitée de paiement ou de retrait avec la carte
Pb paiement par cb après 17h.
Paiements et retraits impossibles vendredi 28 mars à partir de 18h30.
Aucune information transmise.
Impossible de faire un retrait
Rien ne fonctionne cb /retrait/payement internet
C’est quoi le problème de nickel et en combien de temps cela va t-il durer et sera t-il possible de payer où faire des achats normalement.
A 19h20 j ai voulu payer avec ma carte ça marquait *paiement refuse* malgré de l argent sur mon compte
A 19h20 j ai voulu payer avec ma carte ça marquait *paiement refuse* malgré de l argent sur mon compte
Après j ai voulu retirer de l argent et ça ne marchait pas
Pourquoi je ne peux plus payer avec nickel.
Je veux acheter choses à manger pour mes enfants ok c’est quoi le problème de nikel
Les paiements et retraits ne fonctionnent plus avec la carte nickel. . Toutefois les virements et retraits en bureau café fonctionnent ! Heureusement. . .
Dans le 49 ça refonctionne enfin pour les paiements
Dans le 49 ça refonctionne enfin
Je n’arrive pas à payer ou retirer
Réussi retrait tabac à montpellier
Autres opérations hs
Paiement péage autoroute, magasin, essence, internet. . . plus rienmoyen de faire!
Problème de paiement et retrait ainsi que bug de l’application depuis 18h comme tous. Problème résolu, paiement en ligne ok, et application qui refonctionne à 22h15, je suis du 50 (secteur mont-saint-michel, si ça peut aider)