Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de payer avec ma cb ni de faire de retrait, je n’ai aucune notification sur l’application ?
Ceux qui arrivent à retirer/payer avec votre carte,dites de quelle région vous pouvez le faire svp, ça peut aider à comprendre. Merci.
Je suis de l yonne et je peux payer en ligne. demain, j’essaye le retrait. . .
La même chose a toulouse
Je suis de montpellier et moi sa a refonctionner que a partir de 21h
Impossible de payer avec ma carte ce soir idem pour mon mari qui a aussi un compte à part chez nickel. . .
Toujours rien ici quand je vois que c’est ok pour certains j’ai due mal a comprendre ! C’est infernal sérieux pas pouvoir utiliser ses tunes après si on retire tout à l’arrivé du salaire et qu’on laisse rien sûr nos compte faudra pas ce plaindre ! Une dame m’a payer 40€ de courses j’ai eue bcp de chance je lui ai dit des que ça ce débloque je vous rembourse j’aimerais pouvoir le faire le plus rapidement possible ! Incroyable quand même surtout sans prévenir rien !
Rien ne fonctionne
Impossible de payer par carte
Bonsoir ,
impossible de payer en caisse ni retirer de l’argent depuis 19h30
Sa marche toujours pas pour moi
Bonjour ça refonctionne pour les retraits
Quelle region? Svp
Bonjour impossible de payer en caisse ni retirer de l’argent c’est une honte !
C bon 100%
Aucun paiement possible depuis 18h
Problème de retrait et opération
C’est quoi encore se problème
J’ai pu effectuer un paiement et un retrait.
T as de la chance, tu habites dans quelle région ?
Impossible de payer avec la carte ou de faire des retraits . .
Depuis 18h, impossible d’effectuer des opérations (paiements, retraits). Nickel n’a pas encore communiqué à ce sujet ok mais il est 21h41 et on n’a aucune info ! Même pas un sms de nickel. Toujours impossible d’alimenter son compte avec une cb.
Problème depuis 19h40 plus possible de payer ni retirer dans les distributeurs sauf tabac qui on les comptes nickel.
Problème pour payer et retirer de l’argent c’est horrible en début de weekend. Merci de nous laisser dans la *** je jure de changer de banque et rapidement
Je viens d’essayer de faire un paiement au tabac et c’est passer ! Je pense que le problème est résolu. Bonne soirée à tous.
Vous devez habiter sur la région parisienne car en province ici cela ne fonctionne pas
Les paiement remarche les amis
Paiement par cb impossible
« refus émetteur »
Bonsoir à tous, j’ai eu le même soucis que vous je viens de sortir mon chien j’ai tenter de retirer 20€ et ça a fonctionner !
Retrait à 20h50 ok.
J arrive pas a payer ni a ritirer avec ma carte nikel c est koi le probleme
Impossible de me servir de mon compte nickel ni retirer de l’argent ni payer avec ma carte
Les paiements en ligne re marche
J’ai réussi a retirer 200euro
Ja ze consegue fazer retiradas de dinheiro
Ca refonctionne pour les retraits
Impossible de retirer n’y payer en carte par contre vous avez la possibilité de retirer auprès d’un bureau tabac
Paiement sur internet fonctionne pour le reste je ne sais pas
Je peux toujours rien faire j’en ai marre
Impossible de faire des retraits
Paiement, retrait impossible depuis 18h aujourd’hui.
Impossible d’effectuer des paiements ou retrait avec carte et impossible de faire des virements instantané aussi.
De plus aucun communication faite a l’avance et le pire demain c’est le weekend donc on sera bloqué jusqu’à lundi
Franchement pas de commentaire. .
Si demain ça marche toujours pas vous allez dans un tabac nickel vous pourrez retirer de l’argent car j’ai réussi bon courage à tous
Je viens d essayé de retirer au dab société générale ma carte à été avalée merci nikel
Carte refusée malgré solde positif.
Impossible de payer ou retirer de l’argent.
Pas moyen de régler avec ma carte ni retirer des espèces. Mon fils à qui j’ai fait un virement ce midi a voulu faire un achat ce soir et son paiement a également été refusé. C’est pénible de ne pas pouvoir utiliser son argent et en plus de n’être informé de rien. C’est la deuxième fois ce mois
Génial quand tu mets le plein à une station et qu’au moment de payer un bug nickel avec la carte, retrait etc. . . Super bravo
Nao consigo levantar dinheiro nem pagar com o cartao . . . Quando vao resolver este problema?
Alguém sabe?
Apparemment le problème sera résolu d’ici lundi 12h au plus tard. . .
Qui vous a donne cette information
Le retrait est ok ok vient de retirer 10€
Comment tu fais pour retirer 10 euros à une banque qui n’est pas la nôtre ? Car j’ai jamais réussi
Au crédit agricole y’a que la qu’on peux retirer 10€
Problème pour les retrait d argent je n arrivé pas à faire de paiement ou de retrait
Depuis 18h00 il est impossible d’effectuer des paiements ou des retraits avez vous des informations ?
Paument – retrait et même utilisation avec apple pay impossible depuis 19h avec nickel
J’ai souhaiter payer 2x à 19h à deux endroits différents
Paiement refusé avec et sans contact . .
Problème impossible retrait paiement etc ?
Impossible aujourd’hui 19h15 de payer avec la carte et impossible de faire des retraits
Sa ma fait payement refuser alors que j ai des sous dans ma carte nickel
Impossible de retirer de l argent ou de payer avec nos cartes
J’ai contacté le service carte à l’instant il y a un problème avec nickel france c’est honteux mais ont m’a dit que cela vas être résolu demain
Demain?
Merci pour votre patience ce quil dise et quand tu doie nourrir ton enfant tu die merci a qui
Toujours rien
Ses pas nickel ses bourdel
Impossible de retirer c’est malheureux
Paiements en ligne ne marche toujours pas
J ai payer avec ma carte mes clopes et depuis elle me dit paiement refusé alors que tout vas bien et mon fils rencontré le mm souci
Sa marche ou pas les paiment par cb svp?
Allez nickel régler nous ce problème vite. . . on compte sur vous. . . vous etes les meilleurs. . .
Moi sa marche la
Vraiment ?
Je ne peux plus paye ni retirer
Paiement et retrait impossible avec ma carte nickel. . . grosse déception. .
Allez nickel régler ce problème. . . merci
Les paiements en ligne refonctionne
Impossible de payer ou de retirer de l’argent
Vous savez si le problème est réglé s’il vous plaît vous plait
Rien ne marche c’est honteux
Retrait ré fonctionne
Problème sur le réseau nickel, les équipes sont sur le coup. Les retraits et paiements sont impossibles.
Le problème devrait être réglé ce soir théoriquement.
Impossibilité de régler par carte ou bien de retirer de l’argent.
Impossible de payer
Depuis 18h impossible retrait et paiement marche plus nickel ne communique rien a ce sujet.
Si il y a un message sur leur serveur téléphonique qui explique leurs techniciens travaillent à résoudre le problème 😉
Idem paiement refusé en cb en magasin et impossible retrait espèces
Impossible de régler ses courses impossible de retirer de l’argent à une banque parce que un problème chez nickel vous faites comment? Je trouve cela un peu grave !
Je confirme que les paiements en ligne refonctionnent, je viens d’essayer alors que je n’y arrivais pas entre 18h et 20h.
Il m’est impossible d’effectuer des paiements par carte.
Impossible de retirer où de payer
Depuis 18h impossible de faire une opération avec ma cb (achats et retrait ) ni même achat internet est ce que quelqu’ un aurait une info ? Nickel n ‘a rien signalé
Pb sur le reseau nickel, ils essayent de rétablir ça au plus vote