Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Quelq’un a y il reçu son paiement de la caf?
Non, c’est à partir de 1h30
Salut, je l’ai bien reçu en gironde.
Le 28 février, une recharge revoult de la carte nickiel a été rejetée (le 18 février, c’était bon). J’ai appelé nickiel. On m’a dit qu’il n’y avait pas de problème général.
On m’a conseillé de désinstaller l’application de mon téléphone, de changer le mot de passe et de la réinstaller. Cela n’a servi à rien. Un troisième consultant m’a dit qu’il allait rafraîchir ma carte, m’a dit d’attendre 40 minutes et d’effectuer une transaction, ce qui n’a pas aidé non plus. Entre-temps, j’ai écrit sur fb pour demander ce qui se passait. Ils m’ont répondu qu’ils n’avaient enregistré aucun problème.
Revoult a répondu que la transaction était refusée par nickiel – bnp parisbas, sans authentification 3d.
J’ai déposé une réclamation auprès de nickiel en ligne. Pas de réponse.
Le 3 mars, j’ai été informé sur fb qu’il y avait effectivement un problème avec les paiements en ligne, mais qu’ils ne savaient pas quand il serait résolu.
J’ai suggéré qu’ils informent le personnel de la ligne d’assistance du problème, car ils ne savent rien, et qu’ils mettent un message sur l’application smartphone indiquant qu’un tel problème existe, afin que les clients ne perdent pas de temps et ne soient pas frustrés par des transactions rejetées.
Le sentiment général est que je dois chercher une autre banque. J’ai choisi nickiel parce qu’il était facile d’ouvrir un compte en 2021, mais il y a peut-être une autre alternative à nickiel en france?
Peut-être pouvez-vous me conseiller quelque chose?
Paiement pole emploi recu a 15h07 dans le 85. De plus en plus tard chez nickel. . . Bonne journee a tous.
Toujours pas reçu ma paie.
À cause du mois de 28 jours ?
Bonjour, il et 15h pile, et je n’ai rien sur mon compte. . . C’est fou, depuis le mois de décembre. Plus ça va et plus l’attente du virement et plus long !
En décembre 14h45. . .
Suis-je la seul à ne pas les avoir eu encore ?
Paiement pole emploi recu a 15h07 dans le 85. De plus en plus tard chez nickel. . . Bonne journee a tous.
En attente de paiement de pole emploi dans le 85. Toujours rien. Et vous dans les autres departements? Merci de laisser un message si vous aussi vous attendez le virement de pole emploi. Bonne journee.
Moi non plus toujours pas de virement a 14h45.
Bonjour, dans le 44 non plus. En tout cas moi je n’ai toujour rien à 14h53
Ils jouent avec les soues
Le solde de mon compte s’actualise pas impossible de payer ou faire des virements
Impossible de payer en ligne malgré solde positif et anomalies du compte
Le service client me demande de désactiver l’application mobile et réactivité toutes les 15 mn après plusieurs essais paiement tjrs impossible ?
Surment un bug ou grosse panne ?
Je réessaye encore pas terrible
Bref voir la suite ?
Impossible de payer en ligne malgré solde positif et anomalies du compte
Le service client me demande de désactiver l’application mobile et réactivité toutes les 15 mn après plusieurs essais paiement tjrs impossible ?
Surment un bug ou grosse panne ?
Je réessaye encore pas terrible
Bref voir la suite ?
Impossible de faire un paiement en ligne depus des heures
Impossible d’effectuer un paiement en ligne
Appel à nickel le mardi 18 février qui confirme l’arrivée d’un virement sécurité sociale mais ce jour (mardi 25 février) toujours rien crédité sur mon compte et tous les jours on me dit que ça va bientôt être fait. Je croyais qu’un virement était crédité sous 24 à 48 heures !
Impossible de recharger ma carte pars cate bancaire
Je veux ouvrir un compte nickel mais après avoir pris la photo du passeport et envoie, cela mets très longtemps en chargement pourquoi?
Paiement refuser aujourd’hui sur la plusieurs commerces , alors que ça marchait parfaitement bien hier
Impossible de payer en ligne ça fait délai dépassé alors qu’il ne sait même pas écoulé 3 secondes ? Qqun pour m’aider car je les ai appelé mais ils ne m’ont pas aidé
Impossible de se connecter a mon compte en ligne sur le web depuis 3 jours
Je n’arrive pas à effectuer de virement cela me dit (virement impossible) pourtant tout est bien noté et pareil idem pour le paiement sur internet sa me met refuser alors qu’il y a les fonds disponibles.
Impossible de se connecter a l’application
Plus de connexion à l’espace client.
Impossible de créer un compte
Cela bloque à la situation professionnelle
Je reçois mon salaire tous les 11 de chaque mois à la même heure 13h
Et aujourd’hui rien !
C est quoi le problème ? J ai appelé un conseiller qui me dit de demander une attestation à l employeur mais non le pb vient de nickel
Toujour rien reçu ont et le 11 février ? Cest quoi le souci la ?
Ou et mon virement caf j’attends mon virement depuis le 6 février toujour rien ?
J’attends mon virement caf depuis le 6 février toujour tien reçu ?
J’attend mon virement depuis 4 jours c’est normal ? Je fait comment pour manger et vivre
Problème de paiement en ligne une vrai galère depuis une dizaine de jours
Je vais en ligne genre sncf commande un titre de transport valide je reçois une notification nickel paiement en attente je clic dessus ensuite rentre mes coordonnées bancaires plus code reçu par sms dans le temps stipulé
A partir de là ça me met paiement réalisé avec succès mais y a de débité trop bizarre
J’ai tel a nickel et ont m’a répondu que c’est le site de vente qui refuse mon paiement
Comme ci la sncf refusait une vente de billets de train et sur n’importe quel site ça me fait tjr la même
Je suis obligé d’effectuer un virement à de la famille qui eux réalisé le paiement a ma place
Ou je vais a une borne direct quand j’ai le temps
C’est inadmissible si ça ne s’arrange pas d’ici une quinzaine de jours je clôture mon compte
Si des personnes ont le même problème dites moi ce qu’il faut faire
Cdlt
Problème de paiement en ligne une vrai galère depuis 10 jours vraiment
Ce me faisait ça de temps en temps mais la c’est tout le temps
Genre pour billet de train car je doit régulierement prendre le train obligé de demander à de la famille de payer pour moi en ligne et de faire pour les rembourser encore une chance que j’arrive a m’arranger comme ça
J ai contacté nickel et ils m’ont répondu car ça m’envoi une notification paiement en attente je me connecte tapé le code reçu par sms ensuite ça me dit paiement réalisé avec succès mais il n’y a pas de débit de fait
Je trouve ça inadmissible j’ai tout contrôler si paiement en ligne ok
Plafond de retrait ou paiement non atteint tout et ok . . . Vraiment de la m. . .
Je partir de chez nickel
Raz le bol de bug comme dans compté des fois aussi double paiement de débité ça m’a déjà fait plusieurs fois
Si des personnes ont déjà eu ce problème avec les paiements en ligne je suis preneur de réponse
Cordialement
Problème de paiement apple pay comme hier
Aprés achat une fois sur mon compte :impossible confirmer paiement 3ds , la page apparait et disparait instantanément
Impossible d’effectuer un virement
Problème virement débité mais toujours pas crédité sur l’autre banque après 7 jours
Ton problème c’est résolu ?
Je n’arrive plus a accéder à mon compte
Bonjour
Erreur survenue pour connexion compte nickel (appli et internet)
Depuis ce matin
Cordialement
Beaucoup de mal à accéder à mon espace client…. Et quand j’y suis je ne peux que voir mon solde, le reste est inaccessible…. J’espère que ce sera vite résolu
Impossible de se connecter
Je n’est toujours pas accès à mon compte
Plus d’accès au compte nickel le 06 février à 15h10
Message d’erreur sur l’application
Je n’est toujours pas accès à mon compte
Plus d’accès au compte impossible de déverrouillage de la cb je suis coincé
Impossible de me connecter ni payer par internet esque en magasin sa marche ?
Impossible de se connecter et quand ça fonctionne ecran blanc et messge derreur
Impossible de me connecter à mon compte et voir le solde
Je ne peux pas me connecter à mon compte que se passe t il
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Impossible de se connecter à mon compte
Je n’arrive plus à me connecter
J’arrive pas connecté mon compte
Problèmes ( échec de vérification de l’identifiant) que puis-je faire merci
Connexion impossible sur l’application
Bonjour,
La connexion à nickel est impossible actuellement jeudi 6 février 2025 à 15h
Comment résoudre le problème
Cordialement
Problèmes ( échec de vérification de l’identifiant) que puis-je faire merci
Jarrive pas a me connecter pk
Impossible de se connecter
Impossible de payer apple pay et accès au compte impossible
Nous ne pouvons plus se connecter sur notre compte
Gros bug
Gros bug
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter à son espace personnel depuis l’application nickel
Impossible de se connecter sur application
Quand j’essaye de me connecter sur mon compte nisckel sa me mets connexion impossible
Idem encore un bug nickel merci ça commence à vraiment être fatiguant
Connexion au compte impossible
Problème de connexion
Impossibilité de me connecter à l’application nickel.
Je n’arrive plus a avoir accès à mon compte. Problème technique je pense
Connexion impossible
Difficulté de connexion
Impossible de me connecter actuellement 14h50
Panne générale application et web
Connexion impossible
Cela m ecrie connection impossible sur lapplication
Impossible de ce connecter
Impossible de ce connecter au compte nickel paiement impossible également grrrr sa m’agace.
Paiement internet impossible