Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Encore une fois impossible de payer en ligne
Virements sortants et entrants
Comment ca? Sortants et entrants?
Recu pole emploi 85 . La patience paie.
Tet’s go!
Bien reçu dans le 11
Virement reçu dans le 44
1 mois de 28 jours. Cool. 4 semaines a gerer jusqu au lundi 3 mars. . .
Toujours rien reçu !
Decembre 14h28 janvier 14h36 et fevrier rien pour l instant dans le 85. . .
C’était exactement les mêmes horaires dans le 44
La toujours, toujours rien. . .
Alors autant j’ai reçu le moins dernier mes revenus le 3 à 14 h 28. La aujourd’hui toujours rien ! Ça m’agace ! Suis-je la seul à attendre c’est indemnité chômage ?
Avant pole emploi au credit mutuel dans 85 toujours vers 13h45. . Fait *** nickel. . .
Rien recu
Moi non plus
Vrt non crédité
8h15-11h15-15h15-17h15. Avant 19h normalement.
Votre virement arrive sur votre compte nickel aux heures de vacation (8hhh15 et 17h15). Chomage vers 14h30-15h normalement.
Votre virement arrive sur votre compte nickel aux heures de vacation (8hhh15 et 17h15). Chomage vers 14h30-15h normalement.
Bjr, ma fille a un compte nickel dont j’ai accés. Sur le site web, je peux ouvrir le compte mais impossibilité de naviguer, la souris ne fonctionne pas. Par contre, aucun problème sur mobile.
Probleme qvec firefox pour nickel sur pc. Il faut google chrome.
Avez vous reçu votre chômage?
Non pas encore reçu dans le 11
Non tjrs pas
Impossible de payer en ligne
Impossible de payer en ligne
Paiements internet refusés sans motif. . Pénible !
Impossible d’effectuer une quelconque démarche
Impossible d’effectuer des virements sur d’autre compte bancaires
J’ai le même problème a tu eu une réponse ou est ce que cela re fonctionne ?
Paument refusée mais ça a été débiter de mon compte opération en attente depuis hier je dois attendre combien de jour ?
Toujours pas reçu virement salaire ! Ça devient agaçant je les toujours a 6h30 et là comme par hasard il est 9h05 toujours rien que fait nickel de notre argent !
Les virements n’arrivent pas en temps et en heure ! D’habitude j’ai mon salaire entre 6h30 6h50 et là toujours rien hors j’en ai besoin merci nickel encore !
Impossible de valider mon paiement internet ca me met temps de validation écoulé
Impossible de payer en ligne
La page des transactions beugue en permanence depuis hier sur nickel;
Je ne reçois pas le code sms pour ouvrir mon compte
C’est bon nous avons de retour accès à notre compte
Bonjour, lorsque je vais sur l’application, je ne peux plus voir mon solde de compte cela me met impossible de récupérer le solde
Accès à l’application impossible
Impossible de voir se connecter sur le compte (récupération impossible)
Impossible de se. Connecter
Erreur de récupération de mon solde. . .
Utilisation carte impossible
Je n’es plus accès à mon compte
Impossible de se connecter sa marqué récupération du compte impossible réessayer
Ps d’accès au compte et impossible de payer depuis un terminal nickel
Big problème impossible de payer d’aller sur mon compte bloqué devant la station essence!
Il y des a des dizaines de commentaires mais seulement 11 signalements, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton « signaler un problème »
Impossible de se connecter
Il ne faut pas se contenter de faire un commentaire il faut aussi cliquer sur le bouton « signaler un problème » !
Bonjour pareil erreur de récupération solde
Le minimum de la part de nickel serait de faire un message nous expliquant cette panne et combien de temps cela va durer
C’est quand même incroyable là, ce sont des milliers de personnes qui sont impactées, la moindre des choses déjà aurait été d’avertir les clients
Ce n’est pas très professionnel !
Impossible de se connecter à mon compte
Bonjour, pareil pour moi c’est impossible de me connecter
Impossible de me connecter, erreur de récupération
Impossible de récupérer votre solde
Est ce que quelqu’un à la même chose ?
Oui j’ai pareil
et je doit recevoir la paie aujourd’hui super. . .
Ça ne fonctionne pas
Bonjour jai un problème de connexion est ce normal ?
Bonjour,
J’ai un problème de retard de virement.
Bonjour
Moi aussi
Virement non reçu quelqun à. til eu ce problème aussi
Oui moi virement parti samedi et rien
Virement non reçu quelqun à. til eu ce problème aussi
27/01/2025 et 28/01/2025, impossibilité d’effectuer des virements
Je suis dans la même situation
Impossible de faire des virements
Sa me marque virement impossible
Ça fait trois jours que je n’arrive pas à valider de transactions cb via internet.
Pareil pour moi
Impossible de finaliser ma demande de carte nickel
Le site bloque quand on arrive á quelle est votre situation professionnelle ?
Impossible de passer à la page suivante
Impossible de payer par cb sur internet depuis hier soir.
Impossible de payer par cb sur internet depuis hier soir.
Impossible de me servir de ma carte bleue
Bonjour j atan un paiement depuis jeudi j’ai toujours rien merci
Moi depuis mardi. .
Impossible de recharger par carte bancaire
Bonjour, jattend un paiment en retard de la caf en date du 14 et je n’ai toujours rien sur compte nickel quelqu’un saurait pas hasard quand je vais le recevoir ? Merci d’avance
Impossible de payer par internet ils disent que le site a des perturbations
Impossible de transférer de l’argent sur un autre compte pourtant déjà dans mes bénéficiaires. Message apparant: une erreur est survenue. Dois-je supprimer ce bénéficiaire et le réenregistrer pour que l’opération soit réussie?
Bonjour,
Impossible de valider un paiement en ligne lors de l’authentification, le message d’authentification me dit que le délai est dépassé en me connectant directement sur l’application.
Sur ordinateur, aucun message ne s’affiche.
Je rencontre le même problème, est-ce que de votre côté ça a été réglé ?
Impossible de payer en ligne depuis la mi décembre. Lors de la procédure d’authentification, le message d’autorisation disparait aussitôt et la cb se trouve temporairement bloquée ! Quand on revient ensuite sur le compte elle est de nouveau opérationnelle pour paiement en ligne hors procédure d’authentification !
Signaler à nickel sans résultat.
Vais-je devoir clore mon compte ?
Impossible de payer en ligne depuis la mi décembre. Lors de la procédure d’authentification, le message d’autorisation disparait aussitôt et la cb se trouve temporairement bloquée ! Quand on revient ensuite sur le compte elle est de nouveau opérationnelle pour paiement en ligne !
Signaler à nickel sans résultat.
Vais-je devoir clore mon compte ?
J’essaie de charger le compte nickel par carte bancaire, mais nickel donne un message d’erreur avant que j’ai pu donner le numéro de la carte bancaire que je souhaite utiliser
Bonjour
Depuis hier je devais recevoir un virement rien et je devais être débité d’un montant depuis deux jours, rien non plus
Bonjour, moi non plus j’aurais dû avoir un virement depuis deux jours rien
Bonjour,
Je n’arrive pas à recharger mon compte nickel par carte, depuis le 14 janvier 2025, y a t-il un problème ? J’ai pu faire le lundi une partie lundi 13 et depuis , le système bug
Impossible de payer par carte avec mon compte nickel alors que j’ai de l’argent
Ils notent qu’il y a un problème avec nickel.
Impossible de me connecter à mon compte nickel aujourd’hui 09 janvier 2025. Chaque fois il y a un message bizarre qui apparait en anglais.
Impossible de faire virement instantané ,?
Censé recevoir virement et rien.
Impossible de payer dur internet
Bonjour
Impossible d’alimenter mon compte par cb.
J’ai un message de ma banque de ma cb, opération accepté, et à chaque fois il est noté, que l’opération a échoué, ce message s’affiche sur mon compte nickel
Impossible de payer en ligne abonnement free etc. . .
Je n’ai rien reçu