Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Bonjour, j’ai finalisée mon dossier il y et je ne peux toujours pas accéder à mon suivi de dossier pour la bouse, il y a plusieurs code erreur. Le premier me dit : » vous ne pouvez pas accéder à votre suivi de dossier soit parce que vous n’avez pas finalisé votre dse, soit parce que la saisie a été réalisée il y a moins de 72h. « . puis quand je souhaite accéder à mes informations, le message qui s’affiche est le suivant : « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant. « . Suis-je la seule personne a qui cela arrive ?
Petite modification : le dossier a été déposé il y a environ 2 semaines
Impossible de joindre un justificatif manquant en suivant la démarche indiquée par le crous ou en passant par un onglet. Message d ‘erreur systématique.
Bonjour, mon fils a rempli son dossier dse depuis le 21 mars et à ce jour son suivi dossier est toujours mis déposé et donc non traité car pas de mail de notification de bourse conditionnelle. Sur sa demande de dse , pour pouvoir finaliser son dossier, il avait déposé son rib iban dans autres justificatifs qui est marqué en rouge à soumettre, car dans coordonnées bancaires il avait mention rib absent aucun rib n’est renseigné pour le moment alors que sur le suivi dse il a bien son rib mentionné. Est ce un bug du logiciel car logiquement le rib de mon fils aurait dû apparaitre sur le dossier dse ? Donc est ce qu’une personne a reçu le fameux sésame de sa notification de bourse conditionnelle car sinon le retard du traitement va s’allonger. . .
Deux dse déposés pour deux étudiants qui dépendent de deux crous différents (dépôts 14 et 15 mars) et aucune attribution conditionnelle reçue pour le moment. Il est urgent d’attendre (comme toujours). . .
Merci de votre réponse, maintenant juste à attendre , bon courage à tous et à toutes.
Dossier déposé le 21 mars avec bien du mal, réception du mail de confirmation mais toujours pas de notification conditionnelle non plus ! Tous ces problèmes ont dû faire prendre du retard au traitement des dossiers , où bien il y a t-il un bug encore et qu’ils ne reçoivent pas les demandes , allez savoir.
J’attends encore un peu pour les contacter.
Bonjour,
J’ai contacté le crous pour le retard de traitement, on m’a simplement répondu que le dossier « sera traité dans les meilleurs délais », donc on ne peut rien faire à part attendre. . .
Pour ceux qui sont concernés par l’erreur 400, si vous avez un nom qui contient un accent, remplissez un formulaire d’assistance avec le rubrique « compte messervicesetudiants », demandez leur de modifier votre nom en retirant les accents. Ce ce que je viens de faire, après 1 mois de galère avec cette erreur 400 et miracle, ça marche ! Je viens de faire ma demande de bourse et logement 2025.
Ils savent que c’est le problème, ils essaient de le régler, mais ça prend du temps. . . Alors si vous en avez assez de patienter, faites retirer vos accents, c’est ça qui fait bugger l’accès au dse. Ils ont traité ma demande en 15 min et j’ai réussi à accéder.
J’ai trouvé l’information ici même en regardant les précédents messages.
Bon courage !
Merci pour aide sur le message que j’avais laissé. J’ai en effet une erreur 400. J’ai envoyé un message il y a plus de deux heures pour qu’ils enlèvent les 2 accents sur mon nom de famille. J’attends leur réponse
Merci pour l’idée.
J’avais transmis sur sur site l’info pour l’accent mais n’avait pas eu l’idée de demander une modification du nom !
Depuis 4 jours je n’ai pas accès au site, il n’existe pas :
« cette page ne fonctionne pas
Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
Http error 400 »
Effectivement le problème persiste, j’essaye environ toutes les 2h depuis samedi et cela ne change jamais.
Bonjour j’avais le même souci que vous et j’ai fait enlevé les accents qui sont sur mon nom de famille et ça a fonctionné de suite. Je viens de finir mon dse. Si vous avez des accents sur votre nom contactez le crous pour qu’il les supprime car c’est qui bloque pour accéder au site. Merci à théo qui m’avait donné cette info sur ce site
Bonjour, quand j’essais d’accéder au demande de logement pour rien ne s’affiche, il n’y a pas de message d’erreur sauf si on recharge la page, là il y a :
Erreur inattendue
Erreur 500
Essayez de rafraichir la page, sinon merci de réessayer plus tard.
Cela fait 1h que ça dure. Pourriez vous me dire si cela va durer encore longtemps ?
Bonjour j’avais le même souci que vous et j’ai fait enlevé les accents qui sont sur mon nom de famille et ça a fonctionné de suite. Je viens de finir mon dse. Si vous avez des accents sur votre nom contactez le crous pour qu’il les supprime car c’est qui bloque pour accéder au site. Merci à théo qui m’avait donné cette info sur ce site
Depuis le 13 mars impossible de faire le dse. Soit la page n’existe pas soit c’est en maintenance. J’essaie toutes les heures y compris la nuit
Comme si on était pas assez stressés par les partiels qui arrivent !
Personne ne répond au mail et quand j’appelle le crous ils me disent qu’ils sont au courant et qu’ils ne savent pas quand ça va rentrer dans l’ordre.
L’incompétence à son paroxysme
Erreur 400 ? Des accents dans ton nom de famille ? Remplis un formulaire en demandant de retirer les accents de ton nom, c’est ce qui provoque le bug de l’erreur 400. Je viens de le faire et enfin ça fonctionne. Ils m’ont répondu en 15min, ils ont retiré les accents et j’ai enfin pu accéder au dse
Lorsque j’essaie d’aller sur dse cela me met que la page n’existe pas.
Lorsque je rentre le numéro fiscal c est le revenu global de 2024 qui est pris en compte et pas celui de 2023 .
Pour la demande de bourse , les revenus pris en compte sont ceux de l’avis fiscal 2024 sur les revenus 2023.
La déclaration des revenus de 2024 n’est pas encore ouverte (ouverture le 10 avril 2025) donc le revenu global de 2024 n’est pas encore connu de l’administration fiscale. . . c’est le revenu brut global de 2023 qui apparaît (déclaration de 2024).
Impossible d’ouvrir le site. Un message s’affiche constamment disant 502 getaway.
La page d’acceuil s’affiche mais lentement et les différents services sont quasiment tous indisponible.
Les pages me renvoient quasiment toutes :
502 – bad gateway
Un erreur est survenue.
Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement.
An error has occured.
Please try again later.
Le site renvoie :
502 – bad gateway
Un erreur est survenue.
Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement.
An error has occured.
Please try again later.
Je ne reçois pas mon mail de réactivation du mot de passe même après plusieurs essais
J’avais le même problème depuis le 13 mars (mes posts précédents). J’ai fini par écrire à l’assistance du site messervicesetudiant, qui au bout de deux messages m’a donné le numéro de téléphone du crous (impossible de vous le donner ici, il est modéré). J’ai appelé hier et le problème a été résolu en une journée, je viens de faire en 5 minutes le dossier complet de mon fils. Il y avait incompatibilité entre l’accent présent dans notre nom de famille et leur système informatique. Bref, vous appelez le crous en vous munissant de votre numéro d’ine, et cela fonctionnera. Mais n’attendez pas, car le problème n’a en réalité rien à voir avec une question de flux au bout de presque un mois.
Bonjour
Pareil pour moi
Moi je n ai pas d accent ni au nom ni au
Prénom . :, et je rencontre encore le
Problème infernal de cellule grisée
Impossible de renseigner le code postal ça bloque et il y a rien à faire
J’ai essayé de me
Connecter à toute heure , j’ai re essayé de saisir le code postal rien ça reste grisé ! Je suis désespérée et angoissée vu l absence de réactivité des gestionnaires de la
Plateforme !
On ne peux pas acceder a certains service
Cette page ne fonctionne pas si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
Http error 400
Le site me marque erreur
Incident numéro
Impossible de connecter!
Rien ne marche pénible
3 semaines que j’essaie de créer mon dse en vain soit par bug complet soit trop de monde sur la page »veuillez réessayer ultérieurement ».
Inaccessible car « trop de monde » honteux, et après on vient nous dire que la france va créer sa propre ia. Essayez d’abord de faire en sorte que plus de 10 personnes peuvent accéder à votre site en même temps.
Vois exagérez ! Nous étions tout de même 14 connectés simultanément ! Les serveurs du crous sont surdimensionnés, l’état met le paquet pour ses étudiants.
Mdrrrrrrr, merci pour ce fou rire
Le site ne marche pas
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de créer mon dse pour l’année prochaine, sans succès. Les premières fois, énormément de bugs. Et aujourd’hui impossible d’accéder à la page car forte influence.
Le message d’erreur indique qu’il y a trop de monde connecté et nous sommes que début avril . . .
Idem impossible de se connecter. . . Forte affluence
Trop de traffic pour acceder au site. . Un mardi matin. Serveurs en cartons. . .
Impossibilité de faire mon dossier dse car cela me marque que la page ne fonctionne pas
Impossible de modifier un dossier en cours : « erreur inconnue » et ceci depuis plusieurs jours
Impossible de remplir ma demande de bourses car le logiciel me bloque a l adresse de mes parents qu il ne reconnait pas .
Impossible de se connecter
Dans mon message ci-dessous j’avais indiqué le numéro de téléphone, ais il est apparemement supprimé du message. Écrivez à l’assistance de messervicesetudiants et ils vous le donneront, c’est eux qui me l’avaient donné.
Bon, ce matin, j’ai toujours la page blanche. J’ai appelé le crous au , et ça y est j’ai enfin l’info fiable.
Le problème réside dans la présence d’un accent dans notre nom de famille écrit en majuscules, non pris en compte par le logiciel. J’avais lu cela sur l’internet mais je n’y croyais pas. La personne au téléphone me l’a donc confirmé, et va corriger cela dans la journée.
Donc, vous appelez le crous en vous munissant de votre numéro ine, et cela devrait résoudre le problème.
Lorsque je complète mon dse pour 2026 je n’arrive pas à rentrer ma ville.
Votre situation indique que vous ne relevez pas du dossier social etudiant. Vous n’êtes pas éligible à la bourse sur critères sociaux.
Vous pourrez déposer des demandes de logement qui seront examinées par chaque crous en fonction des critères d’admission qui peuvent varier. Renseignez-vous sur le site internet du crous dont dépend votre lieu d’études.
Tous les autres services de messervices. etudiant. gouv. fr vous sont ouverts.
Si vous estimez avoir droit à une bourse sur critères sociaux, envoyez un message au crous via l’ « assistance » accessible en page d’accueil, en expliquant votre situation
Je ne peux pas acceder à la rubrique dse . Toujours un message en rouge (votre situation ne vous permette pas de bénéficier d’une bourse)
Ça m’a fait la même chose, en fait si on est inscrit à pôle emploi on ne peut pas bénéficier d’une bourse.
Il faut donc n’en garder qu’un des deux
Site en panne depuis la date d’ouverture
Toujours rien ! Et ce, depuis plusieurs semaines maintenant. C’est bien beau de mettre du délai mais si le site retrouve un fonctionnement normal qu’au dernier moment la page sera saturée et il sera impossible de faire sa demande…
Suivi du dse ne marche pas depuis plusieurs semaines
Suivi du dse ne marche pas depuis plusieurs semaines
Error 400
T’as un nom de famille avec un accent, faut telephoner au crous pour l’arranger
Toujours pas possible de rentrer l’adresse des parents ! Ca m’inquiète, 3ème semaines que rien ne bouge et quand j’appelle le crous on me dit que ça va être résolu la semaine prochaine !
Error 400. . .
Erreur 400 depuis presque un mois, maintenance du site il y a deux jours et toujours pas de résolution . . .
Erreur 400 aussi depuis deux semaines.
Avez vous un accent sur votre nom
Sinon il faut le faire changer via l’assistance et cela fonctionnera j’ai eu le tour
La page de demande de dse ne s’affiche pas
Cette page n’est pas disponible pour le moment
Error 400
Bonjour, j’ai un problème pour accéder au site des dse ça fait plusieurs temps que j’essaie de me connecter mais le site ne fonctionne pas.
500 internal server error
Ca fait bientôt 3 semaines 1 mois que le site ne veut pas me laisser faire mon dse, anxieuse comme je suis vous êtes fou ? Je vais pas le faire à la dernière minute non plus, on m’a dit oui la première semaine ça sert à rien gnagna mais payez vous des serveurs c’est pas possible ça
Avez-vous un nom de famille avec un accent ?
Le crous m’a répondu qu’ils avaient cette erreur…
Ils cherchent à réparer comme vous dites depuis 4 semaines ….
Cela fait maintenant 10 jours que j’essaye de joindre un justificatif et il ne le prend pas en compte. Me disant qu’il y a un problème ou bien une erreur inattendue. Que dois-je faire ?
Numero fiscal qui bug. Sympa pour un site qui fait notre bourse. On est en 2025, soit vous vous réveillez, soit je m’en occuperai moi même
Page blanche impossible depuis deux jours d’accéder au site
Le site but après la connexion, la page ne s’affiche pas meme après plusieurs minutes depuis plus d’1 semaines
C’est plus « messerviceetudiant » mais plutôt rien qui marche pour les étudiants. La plateforme qui galère à fonctionner correctement depuis mars. Tous les ans c’est pareil. On est pas 50 mais des milliers à utiliser le site donc au lieu de nous marquer « trop forte affluence », faudrait qu’ils se bougent et enfin nous proposer un site qui marche au minimum.
Prévisible et récurrente impéritie systémique et généralisée du site. . . c’est comme tous les ans mais en pire ! Il est urgent d’attendre. . .
Pendant la semaine je faisais ma demande de bourse et le service était lent et là il ne fonctionne pas du tout, pas possible d’acceder au service dse 25-26
Impossible de se connecter. . . et ça dire. . .
Je n’arrive pas du tout à me connecter sur mon espace dse, je ne suis pas la seule ?
L’accès à la demande de dse ne fonctionne plus depuis hier, il m’est donc impossible de compléter mon dossier…
Site offline, impossible de déposer un dossier crous depuis 24h au moins
Bonjour,
J’essaye de me connecter depuis deux jour mais le problème trop d’affluence
Trop forte affluence
Bonjour, le site bug depuis hier.
Erreur.
Une erreur technique est survenue. Votre demande n’a pas abouti. Veuillez réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, vous pouvez signaler cette anomalie via le formulaire d’assistance.
Impossible de se connecter car forte influence, je réessaie régulièrement mais toujours pareil.
Le site ne buggue pas depuis hier. Il buggue depuis le 13 mars. . .
J’ai réussi à débuter mon dse après beaucoup d’erreurs, mais ma formation n’apparait pas dans la liste.
J’ai envoyé un message, aucune réponse.
J’ai eu le même souci : je suis en but 1ere année (b1), et je ne trouvais pas ma formation en b2.
L’assistance m’a conseillé d’indiquer » licence 2 » et de signaler dans les commentaires que suite à anomalie du site, la formation que j’ai indiqué n’est pas la bonne et que je souhaite continuer en b2 l’année prochaine. Franchement… mais au moins, j’ai pu valider mon dse, j’espère juste que ma demande de rectification de formation sera bien prise en compte !
Comme tous les ans c’est la galère sur le site « mes services étudiants »
Temps de réponse interminable
Aucun suivi des messages envoyés
Impossibilité de joindre des documents
Bonjour, ça fait 3 semaines que j’essaie de rentrer mon adresse et toujours rien ! P. . . Ça commence à bien faire ! Merci les services publics comme d’habitude ! Si quelqu’un a une réponse ?
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème, j’ai rentré le numéro de rue en premier et ça a fonctionné. . . Pour d’autres personnes, il faut saisir le code postal ou la ville. . .
Bon courage
Bonjour,
J’ai le même problème les coordonnées rentre mais pas l’adresse je ne comprends pas …. .
Problème dans le calcul des points de distance « indication : erreur lors du calcul des points de distance »
Mon fils étudie à 600 kms de la maison.
Ce site fonctionne mal et c’est grave.
Je ne sais pas quoi faire . . .
Bonjour,
J’ai eu le même problème mais j’ai quand même envoyé le dse. . . En soi, ce n’est pas la décision finale et ils ont l’université + votre adresse donc ils peuvent calculer eux-mêmes
Euréka!
Après des semaines de galère à visionner 30 fois par jour. . . « error 400 », j’ai enfin pu créer mon dse.
J’ai écrit au crous qui a dû modifier mon nom qui était écrit en majuscule avec un accent.
Ils ont donc modifié mon nom en l’écrivant avec l’accent, mais en minuscule.
C’était donc cette anomalie qui « coinçait ».
Si cela peut rendre service à d’autres personnes, j’en serai ravie
Bonjour,je pense qu’on a le même soucis ici,où écrit on au c. r. o. u. s pour ce type de problème ?
Bonjour,
Je me suis connectée sur mon compte « messervices-etudiant-gouv-fr » et j’ai écrit à l’assistance en expliquant mon problème qui durait depuis le 13 mars.
J’ai eu une réponse dans les 30 min.
Ils m’ont demandé une pièce d’identité, puis ils ont modifié immédiatement mon nom en l’écrivant en minuscule (il était en majuscule et l’accent créait un blocage informatique) et j’ai enfin pu accéder à mon dse .
Bon courage!
Bonjour,
Je ne peux sélectionner un choix de master lorsque je suis dans mon onglet école ?
Pareil
Erreur de code dez verification
Bug. Certains problèmes viennent des caractères spéciaux présents dans les noms et prénoms (uniquement quand ils sont en majuscules), il faut demander sur mse à les faire modifier.
« désolé, une erreur inattendue s’est produite »
Erreur.
Une erreur technique est survenue. Votre demande n’a pas abouti. Veuillez réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, vous pouvez signaler cette anomalie via le formulaire d’assistance.
Lors de la connexion
« désolé, une erreur inattendue s’est produite », renouvellement de bourse. . . Ça charge un maximum
« désolé, une erreur inattendue s’est produite » dès que je veux poursuivre ma demande de bourse