Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Bonjour sa fait 2 jours que j’essaye de faire mon DSE ,mais des que j’arrive sur la page mettre le déclarant 1 et la référence de l’avis je clique suivant il me dit erreur ,et que tout est juste j’ai essaye un 30 fois au moins et toujours pareil aider moi svp car je ne sait plus quoi faire et je ne suis pas le seul dans le cas la merci de me répondre.
ICI PERSONNE DU CROUS NE VOUS REPONDRA mais des demandeurs de DSE qui ont eu -ou pas- leur notification.
Avant toutes choses, lisez les 3 dernières pages de commentaires (surtout les réponses), cela vous aidera surement.
Ensuite, SOYEZ PATIENT, tout finit par se mettre en place. Il faut réessayer quelques fois par jour, à des horaires différents, d’un ordi plutôt que d’une tablette ou d’un télephone.
Il y a des dysfonctionnements donc des jours où cela fonctionne, des jours non…. Il reste un mois, pas de panique et à partir du moment où vous avez initié votre dse, ne vous inquiétez pas vous aurez votre bourse. Je conseille d’éditer et de conserver le récapitulatif (où il y a la date d’initialisation de votre DSE) pour preuve.
BON COURAGE
SVP, je n’ai pas encore finalisé mon dossier DSE mais lorsque j’essaye de me reconnecter, c’est le récapitulatif de mon dossier social étudiant qui s’affiche à chaque fois. Aidez-moi.
Pour continuer le DSE (payer les frais et joindre les justificatifs), il faut cliquer sur la brique SUIVI DU DSE. Si en cliquant sur la brique SUIVI DU DSE, tu ne parviens pas à te connecter c’est peut-être parce que le site dysfonctionne (beaucoup de problèmes ont été rapportés ici depuis l’ouverture des demandes de bourse).
Tu peux attendre que la situation se débloque toute seule mais si tu t’inquiètes tu peux :
– contacter le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil) ;
– ou laisser un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand tu cliques une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours. Il y a aussi la possibilité de joindre des pièces. Certaines personnes ont réussi à régler leur problème par le biais de l’Assistance.
En attendant, imprime ton récapitulatif, via la brique Demande de DSE, (cela sert de preuve de dépôt donc pas de panique) et fait une copie-écran de la page écran montrant le problème rencontré et imprime-le ou enregistre-la (cela peut servir, si besoin, de preuve).
Bonne continuation
Quand je met le numéro fiscale le site me dit que j’ai plus de 13 caractère hors que non
J’ai le même problème actuellement, je pense que c’est un bug du site internet
peut être que tu a mis les espaces avec
J’avais testé avec est sans espace sa marché pas je vais réessayé demain car jpense sa viens du site
J’avais testé avec est sans espace sa marché pas je vais réessayé demain car jpense sa viens du site
Quand je met le numéro fiscale le site me dit que j’ai plus de 13 caractère hors que non
Problème lors de la validation de la demande de bourse : « une erreur s’est produite dans l’application… »
Mon DSE ne marche pas
Lis les commentaires des 2 dernieres pages, ressaies d’un ordi plutot que d’une tablette ou d’un phone. Sois patient… Bon courage.
Bonjour, j’ai un petit soucis, quand on fait la demande de bourse nous devons sélectionner les établissements dans lesquelles on voudrait rentrer pour Septembre pour mon par un BTS de 1ère année sauf que j’ai mis 2ème année, est-ce grave ? Comment pourrais-je modifier mon erreur ?
Océane, j’ai trouvé cette info sur la page d’acceuil DSE Etudiantgouv. Je pense que cela n’a pas d’importance mais si cela t’inquiète, appelle ton crous ou mets leur un message. Bonne continuation
Comment modifier son dossier ?
Avant d’envoyer votre dossier par voie postale, vous pouvez modifier vos vœux ou toute autre information de façon manuscrite sur le dossier papier que vous avez reçu par mail.
Si vous avez déjà renvoyé votre dossier, vous pouvez adresser un mail via le formulaire de contact ci‐dessous.
IMPORTANT : Les vœux de bourses sont avant tout une indication de vos droits, vous pouvez être boursier sur une formation qui ne figure pas dans vos vœux si celle‐ci est bien habilité à bourse. Aucune modification n’est nécessaire, le certificat de scolarité permettra la mise en paiement.
A noter, si vous avez déjà reçu une notification conditionnelle vos vœux ne seront modifiés qu’à la rentrée.
salut, ne vous inquiétez pas c’est un bug du site pour la plupart des crous, une amie a faire si dse depuis mars et elle a dû attendre 1 mois pour que son suivi de dse s’affiche, j’ai fais mon dse aujourd’hui et je ne peux pas accéder au suivi mais étant donnée qu’il reste moins d’un mois je pense qu’ils vont régler le problème rapidement du moins je l’espère.
Message proposé par un bienveillant Anonyme qui a eu le CROUS :
[SOLUTION au problème ‘INE invalide’ etc]
> il s’agit bien d’un bug national => no panic
> je poste les solutions que mon CROUS m’a communiquées si ça aide qq1
1. faire la demande en navigation privée++++ (a marché pour moi qui suis sous Chrome)
2. Sinon essayer de :
– vider son cache/historique de navigateur recharger la page
– utiliser un autre navigateur que GoogleChrome
Bonjour à tous ceux qui arrivent avec des questions : ICI PERSONNE DU CROUS NE VOUS REPONDRA mais des demandeurs de DSE qui ont eu -ou pas- leur notification.
Avant toutes choses, lisez les 3 dernières pages de commentaires (surtout les réponses), cela vous aidera surement.
Ensuite, SOYEZ PATIENT, tout finit par se mettre en place.
Il y a des dysfonctionnements donc des jours où cela fonctionne, des jours non…. Il reste un mois, pas de panique et à partir du moment où vous avez initié votre dse, ne vous inquiétez pas vous aurez votre bourse.
BON COURAGE
Je n’arrive pas à valider l’étape ou il faut mettre la référence fiscal et le déclarant 1, dès que je valide un message d’erreur s’affiche pourtant les 2 numéros sont justes !! Quelqu’un à eu le même soucis ?
Impossible d’accéder au suivi DSE
bug du site
Impossibilité d’accéder au « suivi du DSE » pour payer les frais de dossier quand je veux y accéder cela marque » cette identification est inconnu »
bug du site pour tout le monde
En complétant mon dossier, j’ai mis que j’allais rendre ultérieurement certaines pièces justificatives, j’ai donc voulu les rajouter. J’ai cliqué sur le lien que j’ai reçu par mail pour aller dans la rubrique « suivi du DSE », ça m’affiche « cette identification est inconnu » donc je ne peux pas terminer de compléter mon dossier.
bug du site tqt pas
Bonjour, j’ai un problème je n’arrive pas à rajouter une pièce justificative à mon dossier car le site ne fonctionne pas. Voici le message que je reçois : The requested URL /suiviPVE was not found on this server.
Apache/2.4.18 (Ubuntu) Server at www.messervices.etudiant.gouv.fr Port 443
J’aimerais avoir une réponse au plus vite pour finaliser mon dossier de bourse s’il-vous-plait.
Impossible d’accéder à mon suivi de dossier étudiant alors qu’il me reste à payer et donner des documents…
j’ai le mm problem comment tu a fai pour le regler ?
Impossible d’accéder à mon suivi de dossier étudiant alors qu’il me reste à payer et donner des documents…
bug du site
Impossible d’accéder au suivi de dossier étudiant (DSE) et je suis donc dans l’impossibilité de procéder au paiement de frais de dossier.
Impossible d’accéder au suivit de dossier étudiant (DSE) et je suis donc dans l’impossibilité de procéder au paiement de frais de dossier.
Impossible d’accéder au suivit de dossier étudiant (DSE) et je suis donc dans l’impossibilité de procéder au paiement de frais de dossier.
J’ai presque fini la procédure de l’inscription et j’ai vu ça:
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0420174649] »
J’ai le même message d’erreur que vous, avez-vous régler le problème ???
Bonjour,
En validant mon dossier j’ai cliquer sans le vouloir à fournir mes documents plus tard. Maintenant que je souhaite les ajouter, en cliquant sur suivi du dossier, une page s’ouvre avec écrit « cette identification est inconnue »
bug du site
Impossible d’accéder au suivit de dossier étudiant (DSE) et je suis donc dans l’impossibilité de procéder au paiement de frais de dossier.
Lorsque je vais dans la rubrique « suivi du dossier étudiant » il m’indique « Cette identification est inconnue » je ne comprend pas pourtant j’ai belle et bien fait une demande.
J’arrive a me connecter sur le suivi du DSE, cependant quand j’arrive sur la page il est ecrit » cette identification est inconnue ». Quelqu’un recontre-il ce meme probleme ? Qu’est ce que je devrai faire?
Moi aussi, tas trouve une solution?
Oue pareil je ne peux donc pas procéder au paiement du dossier des nouvelles ?
J’ai pu y accédé, a tous ceux qui voient mon message allez y
Le suivi du DSE est toujours indisponible
Suivi du dossier social étudiant indisponible
J’ai rempli mon dossier pour l’année 2019/2020. Il ne reste plus qu’a rajouter mon RIB.
Or le site est indisponible
bonjour je ne peux pas finaliser mon DSE il manque le paiement de dossier et je dois fournir aussi le certificat scolarite de mon frere le probleme il me met service indisponible et cela dure depuis plusieurs jours que faire?merci pour vos reponses.
ATTENTION : Personne du Crous ne répond ici. Moi aussi, j’ai été dans le même cas que toi et le site s’est débloqué au bout d’1 mois 1/2. J’ai pu régler les frais et joindre les justificatifs début mars et j’ai reçu ma notification le 12 mars.
Tu peux attendre mais étant donné que le temps presse un peu plus maintenant, puisque la date limite du DSE est le 15 mai (bon ça laisse quand même un peu de marge), et pour savoir d’une part quand le site sera débloqué et d’autre part comment tu peux finaliser ton DSE, je te conseille de :
– contacter le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil) ;
– ou laisse un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours. Il y a aussi la possibilité de joindre des pièces. Certaines personnes ont réussi à régler leur problème par le biais de l’Assistance.
En attendant, imprime ton récapitulatif, via la brique Demande de DSE, (cela sert de preuve de dépôt) et fait une copie-écran de la page écran montrant le problème rencontré et l’imprime ou enregistre-la (cela peut servir, si besoin, de preuve).
Bonne continuation
J arrive pas a accedere a mon dossier sociale etudianr
Le suivi de bourse n’est toujours pas disponible… Comment faire pour compléter notre dossier et ainsi le finaliser ? merci
ATTENTION : Personne du Crous ne répond ici. Si tu veux savoir comment joindre les deux documents sachant que le site est en indisponibilité :
– contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil) ;
– ou laisse un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours. Il y a aussi la possibilité de joindre des pièces. Certaines personnes ont réussi à régler leur problème par le biais de l’Assistance.
En attendant, imprime ton récapitulatif, via la brique Demande de DSE, (cela sert de preuve de dépôt) et fait une copie-écran de la page écran montrant le problème rencontré et l’imprime ou enregistre-la (cela peut servir, si besoin, de preuve).
Bonne continuation
DSE: Service indisponible
Service du suivi du DSE indisponible !!
Je dois joindre deux document pour finaliser mon dossier crous mais le site et indisponible merci je fais comment
ATTENTION : Personne du Crous ne répond ici. Si tu veux savoir comment joindre les deux documents sachant que le site est en indisponibilité :
– contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil) ;
– ou laisse un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours. Il y a aussi la possibilité de joindre des pièces. Certaines personnes ont réussi à régler leur problème par le biais de l’Assistance.
En attendant, imprime ton récapitulatif, via la brique Demande de DSE, (cela sert de preuve de dépôt) et fait une copie-écran de la page écran montrant le problème rencontré et l’imprime ou enregistre-la (cela peut servir, si besoin, de preuve).
Bonne continuation
Je dois joindre deux document pour finaliser mon dossier crous mais le site et indisponible merci je fais comment
Je dois joindre deux document pour finaliser mon dossier crous mais le site et indisponible merci je fais comment
Je dois joindre deux document pour finaliser mon dossier crous mais le site et indisponible merci je fais comment
Le suivi de DSE est indisponible depuis au moins 2 jours sur le site
DSE ne fonctionne pas je n’arrive pas a faire ma demander mon code référence d’avis est toujours en message d’erreur
Le suivi du DSE est indisponible depuis pas mal de temps. Or je n’ai pas procédé à mon paiement
.
Bonjour, le suivi du DSE ne fonctionne et je n’ai toujours pas validé mon DSE
cela fait maintenant plusieurs que l’option est inaccessible
merci .
Le suivie de DSE ne fonctionne pas
suivi de DSE est inaccessible sur le site depuis plusieurs jours
Bonjour, lorsque je vais dans la rubrique « suivie du dossier DSE » ça ne marche pas et me dit :
Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement.
Et cela fait maintenant 1 semaine que c’est comme ça.
Ce que je ne comprends pas, c’est que l’on nous donne une date limité pour les inscriptions et la moitié du temps le site ne marche pas ou est la logique ?!
La logique, c’est qu’entre la théorie, où tout va bien, et la pratique, où c’est pas le pied, il y a parfois un gros fossé. Marc Lévy a écrit « Un jour j’irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien.».
Bref, cette année, le Crous a mis en place la dématérialisation pour les dossiers simples et, ma foi ça n’a pas l’air d’être simple… (j’ai attendu 1 mois 1/2 avant de pouvoir finaliser mon DSE). On verra l’année prochaine comment ça se passera…
Au fait, quelqu’un a des news au sujet du dysfonctionnement du site ? Moi j’ai reçu ma notification donc je n’ai pas besoin de téléphoner mais si quelqu’un a des nouvelles ce serait sympa d’en faire part ici.
Bonjour,
Depuis 3 ou 4 jours, je n’arrive pas à rentre dans le suivi DSE afin de vous transmettre des documents.
Pourriez-vous vérifier s’il vous plait.
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Bonjour
Lorsque je met le numéro et la référence de l’avis d’imposition de mes parents on m’indique en rouge •Les références fiscales doivent contenir 13 caractères….. mais elles contiennent 13 chiffres !!!!
Hélas, j’ai pas la solution. As-tu le même problème que tu saisisses les chiffres en clavier alphanumérique (en position majuscules) ou avec le pavé numérique ?
Si oui, le mieux est :
– de contacter le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil mais la plupart du temps un agent du Crous m’a répondu) ;
– ou de laisser un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours. Certaines personnes ont réussi à régler leur problème en passant juste par l’Assistance.
Si tu as la réponse, ce serait bien si tu pouvais en faire part ici pour aider d’autres personnes dans le même cas que toi. Bon courage
J’ai exactement le même problème…
LA RUBRIQUE SUIVI DE MON DOSSIER NE FONCTIONNE PAS !!
bonjour
impossible de se connecter sur le suivi du DSE….avez-vous des infos merci
L’accès au suivi du DSE est impossible.
ATTENTION : Personne du Crous ne répond ici. Si vous voulez savoir quand ce SCROGNEUGNEU BUG finira :
– contactez le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil) ;
– ou laissez un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours.
En attendant, si vous avez réussi à déposer votre DSE, vous pouvez imprimer votre récapitulatif, via la brique Demande de DSE, (cela sert de preuve de dépôt) et vous pouvez faire une copie-écran de votre page écran montrant le problème que vous rencontrez et l’imprimer (cela peut servir, si besoin, de preuve).
Si vous avez demandé un logement Crous lors de la création de votre DSE, n’oubliez pas, de faire votre demande de logement via le site https://trouverunlogement.lescrous.fr/ (jusqu’au 25 juin, il est possible de faire une demande de logement Crous et de modifier sa demande).
N’oubliez pas, non plus, qu’à partir du 02 mai, il l faudra s’acquitter de la CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus), par paiement ou par exonération, sauf si vous vous inscrivez :
– à une formation délivrée par les établissements de 2d degré (Lycée) comme les BTS, DMA ou formations comptables,
– en formation continue.
L’attestation CVEC peut s’obtenir, à partir du 02 mai 2019, via le site https://cvec.etudiant.gouv.fr/
Ce serait bien que ceux qui ont pu avoir des nouvelles du bug, en téléphonant au Crous ou ayant reçu un message de l’Asssistance, laissent un message ici.
Bon courage et surtout patience
Impossible d’accéder au suivi du DSE, alors que j’ai un document à transférer. Agissez rapidement merci, je n’ai pas que ça à faire.
bonjour,
le suivi des dossiers étudiants ne fonctionne pas depuis plusieurs jours( le 15/04/2019).
merci de rétablir, des modifications de dossier sont urgentes
bien cordialement
Impossible d’acceder au suivi de mon DSE, j’essai depuis plusieurs jours.
Impossible d’accéder au suivi DSE !
Le suivi DSE n’est plus accessible … Impossible de déposer les pièces admministratives !! Du bon boulot !!!!!!!!!!!!!
Suvi DSE fonctionne pas
J’ai eu il y a un mois ma notification et depuis plus rien je ne sais toujours pas si mon dossier est validé ou pas, s’il manque quelque chose ou pas ..est ce normal ?
Si c’est bien de la Notification dont tu parles et pas du Récapitulatif (faut pas confondre les deux) c’est bon. Le Récapitulatif fait le point sur les données que tu as saisies lors du dépôt de ton DSE tandis que la Notification est le document final qui indique si ta demande de bourse est acceptée (notification d’attribution conditionnelle de bourse) ou si ta demande de bourse est rejetée (notification de rejet).
Donc, si tu as reçu ta notification, cela signifie que ton dossier est validé, pas de pièce à rajouter. Ta notification, de 3 pages au total, indique en page 2 les décisions concernant ta demande de bourse pour la rentrée 2019.
Sur la page 2 :
– regarde le petit tableau « Points de charge » en haut à droite et vérifie qu’aucun point de charge n’a été oublié (au bas de ce message, j’indique la méthode de calcul des points de charge). Si des points de charge ont été oubliés, il faut contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (Voir n° sur la page d’accueil du Crous) pour signaler l’oubli et demander une autre notification (pour ma part c’est ce que j’ai fait et 10 jours après mon appel, j’ai reçu une nouvelle notification) ;
– regarde aussi le montant annuel de ta bourse (divise ce montant par 10 et tu auras le montant mensuel de ta bourse sur 10 mois).
Si c’était du Récapitulatif dont tu parlais et non de la Notification, dans ce cas faudra contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (Voir n° sur la page d’accueil du Crous) pour savoir où en est ton dossier.
Si tu as fait une demande de logement Crous au moment de la création de ton DSE, n’oublie pas de faire ta demande de logement, via le site https://trouverunlogement.lescrous.fr/ (jusqu’au 25 juin, il est possible de faire une demande de logement Crous et de modifier sa demande).
Dans tous les cas, n’oublie pas, non plus, qu’à partir du 02 mai, il l faudra s’acquitter de la CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus), par paiement ou par exonération, sauf si vous vous inscrivez :
– à une formation délivrée par les établissements de 2d degré (Lycée) comme les BTS, DMA ou formations comptables,
– en formation continue.
L’attestation CVEC peut s’obtenir, à partir du 02 mai 2019, via le site https://cvec.etudiant.gouv.fr/
N.B. :
CALCUL DES POINTS DE CHARGES
Voici comment sont calculés les points de charge (source : https://www.aide-sociale.fr/simulation-montant-bourse-crous/) :
« Points attribués en fonction de la composition du foyer
Enfant (autre que le candidat) à charge fiscale : 2 points par enfant.
Enfant (autre que le candidat) à charge fiscale et étudiant dans l’enseignement supérieur (en alternance ou en formation initiale) : 4 points par enfant. S’il s’agit d’une rentrée en 1ère année, les points ne seront comptabilisés qu’à réception du certificat de scolarité.
Points attribués en fonction de la distance lieu d’étude / habitation :
Moins de 29 km : 0 point.
De 30 à 249 km : 1 point.
250 km et plus : 2 points.
À noter que l’enseignement à distance ne permet pas l’attribution de points. En additionnant vos « points à charge », vous obtiendrez un total qui vous permettra de déterminer votre échelon boursier allant de 0 bis à 7. »
Bonne continuation
Impossible d’avoir accès au suivi de son DSE… dommage quand il faut déposer des pièces !!!
suivi DSE indisponible
Suivi dse indisponible
J »ai le meme probleme… lorsque je veux accéder à DSE pour le suivi de mon dossier de bourse…
Failure of Web Server bridge:
No backend server available for connection: timed out after 10 seconds or idempotent set to OFF or method not idempotent.
Apparition du message : « Failure of Web Server bridge: » à chaque que fois que je veux ajouter des pièces justificatives.
Cordialement
Je ne peux pas acceder la rubrique DSE
Lorsque je met le numéro et la référence de l’avis d’imposition de la mère pour mon dossier social étudiant, je reçois un encadré rouge qui me dit qu’il y a une erreur dans l’application.
Lorsque je met le numéro et la référence de l’avis d’imposition de la mère, je reçois un encadré rouge qui me dit qu’il y a une erreur dans l’application.
Bonjour,
Lors de ma demande du dossier social étudiant (DSE), dans la page
ma /mes demande (s) d’aide(s), j’ai la proposition suivante:
« J’ai l’intention de demander Un logement en résidence CROUS »
Puisque je n’ai pas l’intention de demander un logement en résidence CROUS, je coche « Non ».
Cependant ma réponse n’est pas acceptée et il y a marqué « une aide doit être sélectionnée » en rouge.
Si je marque Oui alors la page suivante
s’ouvre mais je ne veux mas de logement de résidence CROUS.
Que puis je faire ? Merci.
De plus, je vois que normalement il devait y avoir deux choix : l’une pour la bourse et l’autre pour un logement, mais moi je n’ai que lr choux du logement…
Personne du Crous ne répond ici. Jusqu’à présent, personne n’a signalé ce genre de problème ici.
Contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (faut être un peu patient avant d’avoir quelqu’un au bout du fil).
Sinon tu peux laisser un message (500 caractères max) à l’Assistance (voir en bas de l’écran quand tu cliques une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE). L’assistance répond sous 2 jours.
Il est impossible d’accéder au suivi du DSE donc IMPOSSIBLE de payer les frais de dossier donc pas de bourse
Lorsque je clique sur suivi de mon dossier étudiant j’obtiens une fenêtre avec ces détails:
Failure of Web Server bridge
No backend server available for connection: timed out after 10 seconds or idempotent set to OFF or method not idempotent.
Le suivi de DSE ne fonctionne pas.
Le rubrique suivi du dossier social étudiant ne fonctionne pas.
L’accès au suivi du DSE ne fonctionne plus depuis 3 jours
Suivi de dossier ne fonctionne plus, message d’erreur :
»
Failure of Web Server bridge:
No backend server available for connection: timed out after 10 seconds or idempotent set to OFF or method not idempotent.
«
Page suivi DSE en panne
je ne peux pas accéder au suivi du DSE, la page « n’exsite pas » alors que je pouvais y accéder la semaine dernière.