LCL (Le crédit Lyonnais) est une banque qui propose des comptes aux particuliers, aux professionnels et pour les entreprises. On y trouve aussi la gestion de fortune et la partie banque en ligne. Il existe un peu plus de 1900 agences sur l’ensemble du territoire. C’est une des trois plus anciennes banques françaises avec la BNP et la Société Générale.
Problèmes LCL
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Que se passe t-il ?
| 21 avril | "Une maintenance impacte l'accès à vos comptes, les paiements/retraits CB ainsi que les virements instantanés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 1er juin | Site et application sont difficiles d'accès ce jeudi depuis le début de matinée. LCL a confirmé la panne : "Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques d'accès à l'application LCL Mes Comptes et le site internet. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services au plus vite. Veuillez-nous en excuser." |
| 7 février | Une panne affecte le site et l'application mobile depuis le début de la matinée. LCL confirme le problème : "L'accès à vos comptes depuis l'appli et le site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour le rétablir au plus vite." |
| 9 décembre | Ce vendredi, depuis le milieu d'après-midi, vous êtes nombreux à ne plus pouvoir consulter votre compte en ligne ou via l'application mobile. Le service client LCL confirme la panne : "Bonsoir, un incident est en cours effectivement. Nous mettons tout en œuvre pour une résolution dès que possible et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre agence ou mes collègues au 0969363030 (non surtaxé) sont à votre dispo en cas de besoin" |
| 23 fév. | LCL a bloqué son application suite à un bug. En effet, de nombreux clients avaient accès au compte d'un autre client. Néanmoins, aucune opération n'était possible sur le compte de tiers. La banque précise qu'il ne s'agit pas d'une attaque informatique mais d'un bug suite à la mise à jour de l'application. Le temps de résoudre ce (gros) bug, l'appli a été suspendue pour des raisons évidentes de sécurité. |
Pas de paiement par carte aujourd’hui et idem la conseillère n a pas de réponse à me donner et après ils font de la pub comme quoi le lcl est la meilleure banque relation client alors qu ils n arrivent à gérer leur système
Bonsoir me met systematiquement paiement refuse a chaque fois que je veux payer mes courses sur internet
Que se passe t’il ?
Idem aux magasins pareil
Problème, j’ai pas pu payer mes courses
Impossible de commander un chéquier en ligne depuis plusieurs jours déjà.
Bonsoir,
Je rencontre le même problème. J’ai contacté le lcl qui m’a repondu qu’il y avait un bug national et qu’ils étaient en train de travailler dessus. Pas de délai donné avant rectification.
Aucun paiement ni retrait possible ce jour si on est a découvert. Il s’ agit d un bug national. La conseillère m’a indiqué de venir en banque pour un retrait si nécessaire le temps pour lcl de regler la situation.
Pas de connexion sur le web et l’appli depuis 11h.
Probleme autorisation de découvert, impossible de faire des paiements ou virement sur mon decouvert
Moi pareil depuis vendredi bloqué
Peut pas faire de virement interne entre mes comptes ayant droit a un découvert marque solde insuffisant
Mou pareil
Idem pour moi il y a un probleme ce jour le on va voir demain !
G eu lcl ils disent gros bug informatique sur les découverts, ils ne savent pas quand ca sera rétabli
Refus payement par carte, mais il y a de l’argent sur le compte e sur le compte je vois tous les payement par carte en attente
Impossible de se connecter à mon espacelcl
Problème lors d un paiement chez un professionnel de santé : motif solde insuffisant alors que mon compte est approvisionné
Les nouvelles sécurités : utiles, mais mal intégrées
Les banques renforcent leurs systèmes (dsp2, authentification forte, biométrie, etc. ). Sur le papier, c’est excellent. Dans la pratique, si l’appli n’est pas stable ou mal testée avant déploiement, c’est l’utilisateur qui trinque.
Patience, sinon sur les pc ça fonctionne.
2 jours qu’il m’est impossible d’accéder à mon espace personnel, que ce soit par l’application ou le site internet ….