La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible accéder à mon compte en ligne. Également plusieurs tentatives sur téléphone et ordinateur. Wtf depuis ce matin
Paiement en ligne impossible, pas d’envoi du sms code de sécurité. Plusieurs tentatives
Bug. . . le solde de mon compte n’est pas à jour. . . celui ne bouge pas malgré prélèvement, virement, achat effectués et cela depuis plusieurs jours
Impossible de me connecter avec l’application android : « le service est actuellement indisponible »
Conséquence: impossible de valider un virement via certicode
Impossible de ce connecter
J’ai était débiter deux fois pour plusieurs paiement par carte , des personnes dans le même cas ?
Panne virement impossible
Le site est indisponible je ne peux pas faire quoi que ce soit. Je ne peux pas envoyer d’argent ni en prendre rien
Bonsoir assistance banque postale idf & g ma il. Com pour les soucis techniques pour ma part sa à était bénéfique tout en vous souhaitant bon courage
Impossible de me connecté depuis dimanche . Même avec un mots de passe provisoire
Depuis plusieurs semaines je n’arrive plus à accéder à mon compte avec l’application la banque postale. Je l’ai désinstallée et re installée plusieurs fois mais ça ne fonctionne toujours pas. Quelqu’un a t il le même problème et une solution s’il vous plaît ? Merci !
Même problème oui, une solution non !
Plus accès a l application
Problemes de connexion la banque postale depuis le 08/02/2025
L’application est inaccessible !
Erreur 500 impossible de me servir e carte
Virements impossibles depuis quelques jours . . .
Le » robot » ne reconnait pas la touche étoile de mon smartphone . . . Et donc il ne me donne pas le code pour me connecter à mon compte. . La derniere fois suis resté presque une semaine sans recevoir l appel de la blanque postale. .
C est une honte. . . Ça fait 10 ans que j utilise l acces internet avec banques asiatiques. . Jamais un seul probleme. . .
Depuis ce matin impossible d’effectuer le moindre virement
Moi pareil ça fais déjà deux jours !
L’application la banque postale ne fonctionne pas pour moi actuellement, je l’ouvre et elle reste bloquée sur leur logo.
Pareil pour moi !
Site probablement hors-ligne, message d’accueil:
« nous sommes désolés, nous n’avons pas pu interpréter votre requête.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support téléphonique
En composant le 3639* choix 4.
*service gratuit + prix d’un appel »
Mon application n’affiche plus correctement l’argent qu’il me reste sur le compte
Bonsoir il y a beaucoup de soucis en ce moment
Oui en effet et seul assistance. Banquepostaleidf & gm a il. Com fournisse vraiment de l’aide comme il se doit pour ma part en tout cas je vous souhaite bon courage
Impossible de se connecter à la banque postale
Sur firefox, message « nous sommes désolés, nous n’avons pas pu interpréter votre requête. «
Virement impossible
Accès impossible au site en ligne
Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu interpréter votre requête.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support téléphonique
En composant le 3639* choix 4. *service gratuit + prix d’un appel
Et aucune réponse au 3639
J’ai un problème pour me connecter sur la banque postale
Un gros problème de gestion des virements
Virement (salaires ou autres) et opérations effectuées (carburant, achats. . . ) ne sont pas visibles, ou ne se font pas
Réponse tres lente du site labanquepostale. fr.
Panne distributeur a billes de puis ce matin
Panne distributeur a billes de puis ce matin
13 h minutes pour se connecter à son compte . . .
Bravo . . . On a l ‘impression de se connecter à ce site informatique , comme dans les années 1970 !
Connexion au site à nouveau fonctionnelle pour ma part. Mais on sent que ça patine. . . C’est mou !
Ouf , je suis soulagé car cela vient d’eux et pas de mon installation
Bonjour,
Rassurée de voir que cela ne vient pas de mon pc .
Bizarrement possible de me connecter via mon smartphone mais impossible de mon pc portable .
nous n’avons plus qu’ à espérer un retour à la normal rapidement
Impossible de ses connecter ,très lent sur google. com puis quand cela passe sur banque postale . fr démarrage très long puis soubresaut puis à nouveau avancée très lente
Merci, j’avais peur que le problème venait de mon pci. Je vais donc être obligé de me déplacer dans une poste la plus près de chez moi soit 16 km !
Idem pour moi
Impossible de se connecter au site d e la banque postale. Site introuvable
Impossible d accéder au site
Pas moyen d’acceder au site.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible d’accéder au site la banque postale
Impossible d’accéder au site !
Impossible d avoir serveur vocal
Problème sur serveur vocal
Je n’arrive pas à faire de commande internet mon conjoint aussi cela depuis 3j
Impossible de voir l historique de certidode je clic dessus et tout est bloqué
Plus de connexions possibles depuis un mois pc ou portable, passage en agence nouveau code provisoire reçu connexion changement par un nouveau code, verif des compte puis déconnexion.
Je tente une connexion et devinez quoi mdp/identifiant non reconnu
La caisse d’epargne me tente de plus en plus et on se demande pourquoi
Mot de passe non reconnu ,j’ai était déconnecté
Idem pour moi ce soir.
Mon identifiant et mon mdp ne sont pas reconnus.
Bonjour à tous mes opérations à venir en prélèvement n apparaisse pas êtes vous dans le même cas alors que j’ai du prélèvement qui arrive pouvez vous me répondre je vous en prie
Pareil pour moi
Bonjour mes opérations à venir n apparaisse pas est ce normale alors que j’ai des prélèvements qui vont arriver avez vous ce problème
Oui j ai ce problème aussi
Impossible de faire des virement !
Impossible de se connecter, identifiant inconnu
Bonjour, il m’est impossible de me connecter sur mon compte en ligne.
Identifiant et mot de passe ne correspondent pas.
Serait-ce un bug de l’application ?
J’ai également essayer en ligne sans passer par l’application
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Bonjour ,j’arrive à me connecter par contre il me signale que je suis a découvert dépasser alors que je suis en positif . et sur l’application mon découvert autoriser a disparu ! Alors que hors appli il est la !
Pour anne bonjour ne vous inquiétez pas pour votre decouvert autorisé j’ai le même souci sur l’ordi mon découvert est toujours autorisé par contre sur l’appli téléphone il est indiqué que je n’ai pas droit à un découvert autorisé et ce depuis 2mois ( nouvelle version ) et si vous avez dépassé ,comme cela arrive à beaucoup dont moi d’avoir dépassé meme de quelques euros votre decouvert là vous recevez des alertes sur alertes (meme quand vous avez un’ virement en prévision) et quand votre decouvert est remis que vous êtes en. positif pendant 2 /3 jours il est écrit en rouge votre solde est débiteur et patati patata faut laisser par contre le mois suivant vous risquez d’avoir des frais incident de paiement variable de 6 à 25 euros c’est comme ça bonne journée
Rien recu banque postale ?
Impossible de regler un achat par internet depuis la banque postale . Message » paiement refusé, contacter votre banque »
Impossible de joindre quiconque par téléphone. . .
Impossible d’ouvrir l’application banque postale depuis mon téléphone: page blanche. . .
H
Bonjour ,
Depuis ce matin impossible d’accéder au site banque postale sur lappli
Impossible de se connecter sur l’application de la banque postale et impossible depuis site internet car on ne peut pas authentifier l’opération
Code 0852 je ne peut rien faire ni virement ni retrait ni paiement
Le virement programmė de mon loyer à mon proprio aurait du passer hier, toujours rien, il doit être dans la file d’attente, celle qui sort de la boutique, et qui va jusqu’à la plage 😉
Panne totale aux distributeurs banque postale
Montants caf dans opérations avenir
Oui enfin là je commençais à me poser des questions . . . Vu la conjoncture actuelle. . . Mais bon ouf quoi bonne soirée à vous
Bonne soirée
Bonjour depuis 30 mn je ne peux plus me connecter a l’espace internet de mon compte banque postale avec les bons codes
Il vous met quoi comme erreur ?
Impossibilité de se connecter sur mon compte en ligne (incident)
Virement impossible ( problème technique. . . ). Et ce depuis hier matin.
Virement impossible
Et oui depuis hier virement impossible
Je suis nouveau ici à qu elle moment voit on les prestations caf à la banque postale merci de me renseigner
Bonsoir normalement on devrait avoir paiement caf dans nos opérations à venir mais là ce mois ci pas affiché encore demain donc le5 et sur nos comptes a compter de 22h30 pour l’instant faut pas trop s’inquiéter même si c’est inhabituel mais demain ça doit apparaître obligatoirement soit c’est juste un léger retard mis en ligne banque postale soit la caf aurait viré avec retard bonne soirée
Merci du renseignement bonne soirée
Re,-bonsoir le paiement. prestations caf est affiché dans paiement à venir à l’instant vous devriez donc les voir aussi elles seront sur votre compte demain soir vers 22h30 re bonne soirée
Bonjour,
Pas possible de se connecter depuis l’appli. Le 2fa bug aussi donc pas moyen de se connecter non plus depuis le pc.
Bonjour une personne verrait elle dans ses opérations à venir le virement de la caf svp?
Merci infiniment
Bonjour non toujours briennde noté dans opérations à venir ni caf ni autres pourtant j’ai des opérations fixes a venir et rien de noter . . Bon on verra ce soir . . bon courage
Il est trop top ou ce soir à partir de 19h 30 ou demain matin vers 8 h 30
Bonjour je n arrivé pas à me connecter à mon compte même en passant par google
Bonjour depuis le 1et février il y a une nouvelle version de l espace client, l avez-vous
Impossible je joindre le 3639
Problème de connexion sur l espace client, avec l application depuis mon smartphone. Impossible de se connecter.