La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Problèm de accéder dans le application
Toujours aucune mise à jour du compte
Et pourtant on est déjà au 13 aout
Que se passe t-il encore à la banque postale ?
C’est lamentable cette banque.
Concernant les fichiers ofx, la solution qui fonctionne pour moi est de télécharger le fichier ofx, de remplacer les trntype par trntype_pos (j’explique ensuite). Je sauvegarde et j’importe le fichier modifié. Il s’agit du workaroud proposé par gabuzomeuh.
Il faut utiliser un logiciel comme notepadplusplus ou le bloc-notes de microsoft. Vous utilisez la fonctionnalité remplacer :
Le champ à remplacer est caratèreinférieurtrntypecaractèresupérieur
Il doit être remplacé par caratèreinférieurtrntypecaractèresupérieurpos
Trntype et pos sont en majuscules. Il ne doit pas y avoir d’espace.
Les caractèreinférieur et caractèresupérieur sont ceux qui signifie plus grand que ou supérieur à (plus petit que ou inférieur à)
Accès désactivé . « car nous ne sommes pas parvenus à vérifier les informations de votre dossier malgré nos sollicitations ». La réalité est que je n’ai reçu aucune sollicitation, et que cette désactivation a été effectuée sans aucun préavis. Solution suggérée : contactez votre interlocuteur habitual ou rendez vous en bureau de poste ». Bravo les gars, heureusement que je n’ai pas de besoin urgent. . .
J’ai exactement le même problème que vous . J’ai reçu aucune demande d’information et mon compte est restreint depuis 22h grrrrr
Depuis maintenant 3 jours mon salaire qui a été viré par mon employeur, n’apparaît toujours pas sur mon compte de la banque postale. . .
Bonsoir avez vous reçu votre salaire car je me retrouve dans le même cas
Depuis maintenant une semaine des paiements n’apparaissent pas sur mon solde un virements qui a été effectué le 6 août n’apparaît pas ,mon soldes n’est pas mis à jour depuis quasiment 1 semaine
Application inaccessible.
Impossible de se connecter, temps de chargement infini
Problème de connexion à mon compte
Injoignable 3639, et le 09……. Aussi. Impossible de contacter le service clientèle
J’ai effectué un transfert de fonds ce jour 08/08/2024 et le montant a été débité de mon compte ccp 3 fois alors que j n’ai validé par code de sécurité, qu’une seule fois. Et je n’arrive pas à contacter mon conseiller par messagerie
Transfert de fonds débités 3 fois alors qu’une seule opération validée par un code de sécurité. Je n’arrive pas à contacter le conseiller de l
Paylib refuser
Payement en ligne refuser …
J’ai validé mon code certicode plus le 10/07/24 certicode a refusé mon code pourtant bon le 08/08/24 déconnecté obligé de recevoir un nouveau code par courrier c’est pénible une semaine a attendre
Je vois que je ne suis pas seul à avoir un probleme d’importation dans ms money du fichier . ofx généré
Par lbp depuis leur site web
J’importe sans erreur les ofx de mes autres comptes bancaires (ca et bnp).
La banque postale a du changer de bases de données . J’espere qu’elle mesure les conséquences
De telles erreurs. Pour ma part je suis pret à faire l’effort de changer de banque si ce probleme venait à étre ignoré totalement
La banque postale crée les fichiers ofx téléchargés avec l’encodage utf8-bom.
Money ne reconnait que les fichiers utf8 sans bom.
Il faut donc les réencoder avec un éditeur de fichier (notepad+ ou sublime text) ou les traiter à l’aide d’un programme en ouvrant le fichier de sortie avec l’option utf8encoding(false) :
Filesystem. opentextfilewriter(nomfichierofx_2, false, new system. text. utf8encoding(false))
Je viens de téléphoner au 3639, ils savent qu’il y a un problème avec les fichiers ofx, mais ce n’est toujours pas réglé. Ils doivent faire remonter . . .
Depuis quelques jour, je ne peux plus importer de données ofx dans microsoft money. Je me suis aperçu que si je modifie à la main le fichier téléchargé en insérant credit ou debit derrière qui est vide, je peux à nouveau télécharger ce fichier. La banque postale a-t-elle modifié la gestion de ce paramètre ? Et, si oui, peut-elle corriger ce problème très gênant ?
Application non disponible. Opérations impossibles
Application non disponible. Opérations impossibles
Virement instantané impossible
Bonsoir,
Depuis le 24 juillet 2024 sur le site de la banque postale en ligne l’import des fichiers ofx
Génère une erreur dans money sur pc « contacter votre banque en ligne »
Ils ont modifié la trame du fichier.
Pour pouvoir importer le fichier ofx dans money il faut d’abord l’ouvrir dans note et remplacer
Toutes les occurrences trntype dtposted par trntype pos dtposted
Mettre les signes inferieur et supérieur
La banque postale ne me répond pas.
Mais ou est le service client? Ils peuvent en faire des enquêtes de satisfaction
J’ai fait ça.
Remplacé toutes les occurences par .
Ca ne marche pas.
Toujours le même message d’erreur à l’importantion dans money.
Une idée ?
J’ai fait ça.
Remplacé toutes les occurences trntype dtposted par trntype pos dtposted (en rajoutant les balises signes supérieur et inférieur filtrée par totalbug).
Ca ne marche pas.
Toujours le même message d’erreur à l’importantion dans money.
Une idée ?
Bonsoir,
Depuis le 24 juillet 2024 sur le site de la banque postale en ligne l’import des fichiers ofx
Génère une erreur dans money sur pc « contacter votre banque en ligne »
Ils ont modifié la trame du fichier.
Pour pouvoir importer le fichier ofx dans money il faut d’abord l’ouvrir dans note et remplacer
Toutes les occurrences par pos
La banque postale ne me repond pas.
Mais ou est le service cleint?
Je n’ai pas accès à un seul de mes comptes
Depuis plusieurs mois, régulièrement, je ne peux pas accéder à mon compte en ligne. S’affiche un carré gris qui indique » confirmez votre identité » » annulez » avec un cercle noir concentrique au milieu. Il faut attendre plusieurs heures pour que ça passe. Là ça fait plusieurs jours. Dans mon agence postale, ils n’ont jamais vu ça. Très pénible.
Problème de paiement avec ma carte de crédit
Problème de paiement avec ma carte de crédit
Problème de paiement avec ma carte de crédit
Impossible d’effectuer un paiement en ligne avec le certicode, bien que l’authentification avec saisi de mot de passe soit réussi. Le paiement n’aboutit pas.
Pas de virement possible
Écran blanc
Bug ecran blanc impossible de se connecter a mon compte bp
Fichu banque il ne sont pas foutu d’envoyer les sou le matin comme tout le monde
Il y en a qui dise l’avoir recu bp maintenant
Vers quelle heure virement caf banque postale
Pas avant 22h30
As tu recu l’argent de la caf ?
Merci alain pour la modification proposée
Je confirme que l’ajout du pos entre les balises corrige le problème d’import du fichier ofx.
Super
Content que celà ai pu vous dépanner au moins provisoirement
Bonne journée
Bjr qui a reçu sont paiement caf
La banque postale ça sera cette nuit comme d’habitude
Problème de paiement par
Carte bancaire au magasin.
Impossible d’importer un fichier de donnés bancaire de la bp au format ofx dans un logiciel monétaire
Le problème dure depuis 10 jours
Il faut ouvrir le fichier ofx avec le bloc note windows
Et remplacer toutes les occurences par pos
Enregistrer le fichier
Ensuite c’est ok
Bon courage
Merci alain pour le pb sur les . ofx. Je confirme l’ajout du pos corrige le problème.
Bjr laurent.
Bien content que mes indications dans mon message du 1 août 2024 à 19h36 vous aient permis de régler le pb.
Je ne suis pas certain que celà fonctionne pour tous. Pour mon cas simple avec un seul compte courant importé et des opérations simple de débit crédit celà passe mais il est possible que lbp utilise d’autres marqueurs que pos.
Ce qui suit n’est qu’un palliatif, en attendant la correction par lbp.
Si vous l’utilisez faite une sauvegarde du . mny avant tout.
Je n’assure pas que celà soit 100% efficace.
Prenez vos responsabilités et si vous n’êtes pas sûr de vos compétences en modification de fichiers, attendez la résolution par lbp
Pour le petit ajout il faut juste ajouter pos entre les balises trntype et dtposted.
Précaution essentielle : sauvegarder le fichier . mny dans un endroit sûr au cas ou celà se passerait mal.
La modification du . ofx se fait avec le blocnotes via la fonction rechercher/remplacer en transformant en pos pour toutes les lignes rencontrées.
Faire ensuite une sauvegarde du fichier . ofx modifié.
Et faire l’import des opérations dans money comme habituellement via un double clic sur le fichier . ofx que vous venez de sauvegarder
Vérifiez ligne à ligne la cohérence de vos opérations importées
Bonne suite à tous
J’essaie d’aller sur mon compte depuis 2 jours toujours problème maintenance en cours sa commence à bien faire je pense sérieusement à changer de banque pas super et je suis en vacances
Même problème que alain et même commentaire:
Pour le problème de la banque postale pour les fichiers . Ofx corrompus pour l’import d’opérations dans les logiciels de comptabilité personnelle (money ou autres ):
1/ dommage que ce problème ne soit pas signalé par lbp sur son site : lbp la grande muette
2/ dommage qu’il n’y ai pas d’infos en retour sur l’avancement prévisible de la correction et au moins une prévision
3/ dommage que les clients qui ont signalé ce problème via la messagerie sécurisée de leur compte ne reçoivent aucune réponse dans cette messagerie
Le service que l’on paie n’est pas rendu !
J’ouvre le fichier ofx avec le bloc note de windows
Et le remplace toutes les occurances « » par « pos »
J’enregistre et ferme le fichier.
Je l’ouvre ensuite avec money et cela fonctionne en attendant qu’ils corrigent le bug.
Ils s’en foute des clients.
Bon courage
Signe inferieur trntypesigne superieur signe inferieur dtpostedsigne superieur
Signe inferieurtrntypesigne superieurpossigne inferieurdtpostedsigne superieur
Probleme de paiement sur internet. je ne recoit plus le code de securite
Impossible de payer sur internet, de changer le plafond de ma carte.
Une autre personne, toujours avec carte la banque postale, pas possible de payer en carte du tout. Pas de nouvelle carte arrivée pour fin validité carte en septembre. . . Quelles galères. . .
Moi de meme carte valide jusqu’au
Pour le problème de la banque postale pour les fichiers . ofx corrompus pour l’import d’opérations dans les logiciels de comptabilité personnelle (money ou autres ):
1/ dommage que ce problème ne soit pas signalé par lbp sur son site : lbp la grande muette 🙂
2/ dommage qu’il n’y ai pas d’infos en retour sur l’avancement prévisible de la correction et au moins une prévision
3/ dommage que les clients qui ont signalé ce problème via la messagerie sécurisée de leur compte ne reçoivent aucune réponse dans cette messagerie
Le service que l’on paie n’est pas rendu !
Pour mon cas simple : un compte courant et import d’opérations de débit ou de crédit, j’ai pu via une opération assez simple rectifier les fichiers . ofx pour qu’ils soient accepté par money
Bonjour,
Quel modification avez-vous effectué pour rendre les fichiers compatibles?
Fichier ofx non reconnu depuis juillet 2024 par money.
Merci de rétablir la qualité du fichier ofx.
Cordialement
Bonjour,
Le format ofx obtenu via « télécharger le détail » de votre interface web n’est plus reconnu par money depuis fin juillet 2024.
Msg money : « le fichier que vous essayez d’importer semble incorrect ou contient des données corrompues. Veuillez le télécharger de nouveau. Si le problème persiste, contactez votre établissement financier »
Le problème est aussi relevé sur le web par d’autres utilisateurs.
Merci de rétablir le fonctionnement et de me tenir informé.
Cordialement
Ça y est opérations avenirs allocations caf pour le 5 on pourra retirer que mardi
J’ai reçu a 20h30
Moi c’est dans a venir pour le lundi 5
Qui as déjà les allocations en opérations avenirs cafal pour le 5
Moi
C’est tjs la même chose tjs le 5 donc sa sera le 6 parfois cela ne s’affiche pas dans opérations à venir 🙂
Impossible de faire un virement sur mon application.
Je ne reçois pas le code par sms
Pas moyen de recevoir le code par sms pour f
Le problème reste le même que cela soit pout money fichier ofx, ou avec comptes & budget, via oxlin. Impossible de faire des synchronisation de comptes a la banque postale. Envoyer un mail, aucunes réponse.
Toujours le problème fichier ofx, mais je vois que je n’appartiens pas à une espèce en voie de disparition, il reste des utilisateurs de money.
Ne peux pas me connecter à mon compte. J’ai déjà eu le problème le 31 juillet. Aujourd’hui on me dit : une erreur technique est survenue. Cela commence à être pénible.
Pas accès à mon compte sur le site internet.
Problème rencontré depuis une dizaine de jours sur la banque postale , via le web le fichier au format ofx ne peut plus être importé dans logiciel money. comme tous même remarque :contient des données endommagées , veuillez télécharger à nouveau et si persiste contacter banque . alors que je n’ai pas de soucis sur compte courant sur autre banque
Import de fichiers ofx : fichiers incomplets ou corrompus
Pas moyen de se connecter sur mon compte bancaire coa le site internet depuis plusieurs heures
Idem, m^me problème d’ofx, j’ai également envoyé un message, première réponse on ne gère pas money, deuxième relance, on a pris en compte votre demande, affaire à suivre. Au moins je vois que je ne suis pas le seul ;). Sinon quelqu’un a déjà essayé ms comptes bancaires? Savoir si les ofx fonctionnent?
Money dit que les fichiers ofx de la poste sont defectueux et ne veut pas les telecharger
Impossibilité de télécharger des fichiers de mon compte labanquepostale et de synchroniser avec le logiciel money
Depuis le 20 juillet 2024, impossible de faire une synchronisation entre mes comptes a la banque postale, et mon logiciel de gestion de compte personnel. Que cela soit avec money, ou avec comptes et budget.
Impossible telecharger fichier ofx
Bonjour qui voit son chômage dans opération a venir moi toujours rien
Je. N arrive. Pas. A me. Connecter. Vous. Compliquer. Les choses vous envoyer. La notification mais. Ne. Reçois. Rien. Juste. La. Tonalité
Je. N arrive. Pas. A me. Connecter. Vous. Compliquer. Les choses vous envoyer. La notification mais. Ne. Reçois. Rien. Juste. La. Tonalité
Je ne peux pas retirer de l’argent ni payer par carte bancaire alors que j’ai de l’argent sur mon compte
Bonjour,
Mail envoyé à la banque postale aujourd’hui pour le problème du fichier ofx défectueux,
Réponse de lbp: nous ne nous occupons pas de ce logiciel, voyez avec eux,
J’ai donc répondu en insistant sur le fait que le problème vient du fichier,
A suivre . . .
A la suite de ma réclamation par la messagerie de lbp, j’ai finalement eu un coup de téléphone le 9 août, un sms ce matin : »bonjour, la banque postale vous informe de la prise en compte de votre réclamation. Des recherches s’avèrent nécessaires pour traiter votre dossier. Nous reviendrons vers vous d’ici 15 jours à compter de la date de réception de ce sms. Vous pouvez vous rendre sur la page internet dédiée aux réclamations du site de la banque postale pour toute information à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. La banque postale », et enfin un message sur mon compte lbp (extrait : » je vous confirme que l’incident rencontré va être résolu très prochainement. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. « ).
Ils semblent donc vraiment mobilisés sur ce bug. « patience et longueur de temps
Font plus que . . . » 😉
Bonjour
Impossible de se connecter à mon compte sur application mobile et sur internet.
Pas moyen de se connecter à mon compte y a t il un bug merci de me renseigner
Pas moyen de se connecter à mon compte y a t il un bug merci de me renseigner
Combien de temps faudra t il attendre pour avoir une explication concernant ce bug ?
Toujours pas mon salaire dans mes opérations à venir. . . sa devient une vrai catastrophe cette banque . . .
Pareil mes collègues l’on reçu hier , moi rien dans mes opérations à cette heure vivement je change de banque. .
Les mises a jour des salaires dans opération a venir c’est a partir de 14h30
Se déconnecte entièrement à chaque fois
Bug de l’application : erreur technique interne 500 s’affiche quand on ouvre l’application
Problème rencontré depuis le 23 juillet 2024: sur la banque postale , via le web le fichier au format ofx ne peut plus être importé dans logiciel money. Message envoyé à la banque postale, à ce jour pas de réponse et le problème persiste.
Merci richard. Je me se sent moins seul 🙂
C’est malheureusement récurrent, on trouve des pannes qui reviennent de manière récurrentes sur ce service bien pratique pour retrouver une opération dans money
Ils m’ont dis de rappeler demain . . . C’est le début de la solution . . . 🙁
Même problème pour moi. Toujours pas résolu ce jour, malgré mon message à la banque postale et le coup de fil d’alain. 🙁
Du nouveau alain ?
Merci d’avance.
Idem problème de téléchargement ofx et importation dans money.
Dysfonctionnement signalé 4 fois depuis entre le 24 et le 27 juillet 2024, par messagerie internet de l’espace client.
Aucune réponse.
Pourquoi donc s’intéresserait-on ou informerait-on le client utilisateur payeur de frais depuis 40 ans ?
Message d’erreur affiché lors de tentative d’importation dans money :
« le fichier que vous essayez d’importer semble incorrect ou contient des données corrompues. Veuillez le télécharger de nouveau. Si le problème persiste, contactez votre établissement financier »
Parade pour le moment :
Télécharger le fichier tsv et le convertir par l’outil en ligne vdn converter en fichier qif importable par money.
C’est pénible et les opérations précédemment rapprochées sont à valider de nouveau.
Mieux vaut ne pas télécharger trop d’opérations.
Vdn est un bon palliatif effectivement ou autre converter en ligne gratuit, mais . . . Ça me gêne un peu d’uploader des données financières sur un site dont je ne connais pas les règles de protection des données utilisateurs 🙁
Je tente l’appli csv2ofx : gros inconvénient pour la version freeware : limitation à 10 lignes par conversion. Faut pas être pressé ! Et je ne parle pas de la version payante : abonnement obligatoire (pas de tarif one shot) et à un tarif rédhibitoire ! Un avantage tout de même pour le traitement des transactions par carte bancaire qui peuvent être dirigées directement vers le bon compte cb sur money et en débits (et non en crédits sur le compte ccp, comme dans le fonctionnement par téléchargement direct en ofx depuis le compte banque postale).
Merci pour ce message .
Je viens de leur écrire sur leur messagerie . . . En attendant une réponse ou, au moins le rétablissement du service !
Voici mon message vers labanquepostale :
Bonjour,
Le format ofx obtenu via « télécharger le détail » de votre interface web n’est plus reconnu par money depuis fin juillet 2024.
Msg money : « le fichier que vous essayez d’importer semble incorrect ou contient des données corrompues. Veuillez le télécharger de nouveau. Si le problème persiste, contactez votre établissement financier »
Le problème est aussi relevé sur le web par d’autres utilisateurs.
Merci de rétablir le fonctionnement et de me tenir informé.
Cordialement
Après ma signalisation sur le pb des . ofx avec money sur le site lbp j’ai une réponse qui dis qu’il s’en occupent :
« vous rencontrez une anomalie sur le fichier exporté du détail de vos opérations lorsque vous l’importez dans votre logiciel de comptabilité.
L’anomalie est connue de nos services, l’équipe informatique met tout en oeuvre afin de résoudre au plus vite le désagrément.
Je vous remercie de votre patience en attendant la mise en place du correctif. »
En parallèle j’ai cherché une solution en décortiquant un ofx avant bug et un après bug. . . Les . ofx sont des fichiers texte
Mon diagnostic :
– avant pour chaque opération on voyait un marqueur « pos » entre deux balises
– après pour chaque opération il n’y a plus de marqueur « pos »
Mon palliatif : remettre le marqueur pos entre les deux balises pour chaque opération. Ca peut se faire avec un éditeur texte basic tel que blocnotes, faut cependant avoir qq connaissances dans la modif de fichier et précaution préalable faire une sauvegarde de son fichier money à un endroit sur au cas ou ca se passe pas comme prévu.
Bilan: après correction de l’ofx, j’ai pu intégrer 35 opérations dans mon fichier . mny. J’ai eu une ligne singulière en trop que j’ai supprimée dans money, je ne sais pas pourquoi
Bonjour,
A ce jour, je m’aperçois que le bug n’est toujours pas corrigé.
Merci à alain pour son diagnostic et sa solution.
L’éditeur blocnotes permet d’effectuer la correction en une seule fois.
Lui demandé (à blocnotes) de remplacer sur l’ensemble du fichier la chaine par pos
Cordialement
Mon message a été tronqué ; certainement à cause des caractères « crochets »
Je les remplace par des « – »
Donc remplacer -dtposted- par pos-dtposted-
Sur la banque postale, via web, dans la consultation des opérations de mon compte courant, le téléchargement des dernières opérations au format ofx retourne un fichier non reconnu par ms money
Ce service fonctionne habituellement de manière fiable sans aucune difficultés
Problème probablement national, que j’essaie vainement de faire remonter. Je n’ai pas pu aller plus loin que l’entrée du service informatique qui n’a pas pu trouver d’interlocuteurs pour traiter la question
Bonjour,
Même problème . . .
Je viens d’ envoyer un message sur la messagerie interne de labanquepostale, (« service et assistance banque en ligne »)
Au moins il reste une trace de mon appel ;
J’engage toutes personnes ayant les mêmes soucis à contacter la banque (par tous moyens : tph, msg, conseiller, . . . )
Cordialement
La banque postale ne communique pas sur leur bug. par contre pas de problème pour les frais de tenue de compte. nous les usagers sommes ignorés . quel mépris