La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Mon compte est passé à 0€
Problème de connexion au compte en ligne. cela dit que l’identifiant ou mot de passe est en erreur.
Connexion sur l’application impossible depuis quelques jours
Impossible de se connecter à l’appli au compte en ligne ni sur pc.
Virement instantané non effectif
Aujourd’hui a 12h heure réunion
Impossible de faire paiement cb ,ni de retrait , les distributeurs me disent qu’on ne peut lire cette carte . Je viens de recevoir ma paie . Cest une honte que je ne puisse faire les courses pour ma famille je pense a changé de banque après plus 25 ans chez vous
Impossible de me connecter via le portail internet. Le sms de verification n’arrive jamais (essai depuis 3 jours)
Appli se ferme directement
Étant nouvelles a la banque postale
J aurais simplement besoin d un renseignement les payements caf sont disponibles quand le ,5ou le 6merci du renseignement bonne journée
Le 5 au soir vers 22 h30
Virement instantané non effectif
Impossible de faire des virements. (service indisponible)depuis l’application.
Le problème est récurrent à la banque postale.
Je pense sérieusement à aller sur une banque en ligne vue le peux de sérieux proposés !
Impossible de me connecter à mon application, ils me disent que j’ai un problème de réseau insuffisant alors que je suis à côté de la box wifi…
Impossibilité de se connecter à l’appli au compte en ligne.
L’application n’est pas disponible depuis samedi matin.
Ce qui fait 3 jours que le service n’est pas disponible, ca devient long consulter son compte en ligne
Impossible de se connecter à digipost
Impossible de faire un virement instantané depuis le 30 janvier
Paiement refusé par cb alors que le compte est crédité.
Toujours pas possible sur smartphone
Connexion possible a l’application mais validation par certitude, tout comme envoyer un message a la banque postale
Impossible de ce connecter avec l’application ! Que faut il faire ?
Virement impossible sur l’app
Impossibilité de faire un virement de compte à compte depuis hier soir