KelDoc est une plateforme permettant de prendre un rendez-vous avec des professionnel de santé. Les patients peuvent effectuer leur prise de rendez-vous directement en ligne avec des médecins généralistes ou des spécialistes. KelDoc vous envoie un rappel par SMS la veille du rendez-vous afin de ne pas oublier.
Problèmes KelDoc
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bonjour mon compte et invalide je ne peut prendre de rendez vous .
Bonjour, Impossible de confirmer la réservation bien que la date proposée soit affichée dans la zone de droite, puis sélectionnée RIEN ne se passe d’autres dates s’affichent à la place d’un BOUTON de VALIDATION = pas possible de CONCLURE la réservation
Bonjour, Impossible de confirmer la réservation bien que la date proposée soit affichée dans la zone de droite, puis sélectionnée RIEN ne se passe d’autres dates s’affichent à la place d’afficher un BOUTON de VALIDATION pas possible de CONCLURE la réservation
Impossible de se connecter sur Keldoc. Lors de la connexion « identifiants » inavlides, si je veux redefinir mon mot de passe « aucun utilisateur renseigné à ce nom » quand je veux créer un nouveau compte « vous avez dejà un compte avec ce mail »…
Prise de RV pour un proche âgé.
1- au moment de confirmer le RV, le code n’est pas reconnu
2- envoi d’un nouveau code ? Aucun SMS n’arrive.
3 j’obtiens finalement le message suivant : trois erreurs, contactez le sercice client. Mais le service client n’a pas de coordonnées, et il est impossible de joindre la plate forme !
4 – je me connecte pensant avoir un lien de contact. Mon MDP (inscrit sur un papier lors de l’inscription) n’est pas reconnu.
5 demande d’envoi d’un nouveau MDP. Rien n’arrive dans ma boite mail.
Ma question : pourquoi les hôitaux publics font-ils appel à un système qui ne fonctionne pas ?
Mot de passe oublié, je ne reçois pas de message Pour en créer un autre
Merci
Impossible de se connecter me disant que mon mail est déjà utilisé et lorsque je fais mot de passe oublié ça me signifie que je n ai pas de compte associé
quand je créer un compte, on m’indique que l’adresse mail est déjà utilisée. Donc je remplis l’onglet « mot de passe oublié » est là le site m’indique qu’aucun utilisateur n’est enregistré sur Keldoc avec ces informations.
Que faire??
identifiant invalide
adresse mail inconnue ??????
Impossible de modifier un rdv car impossible de se connecter depuis plusieurs jours (« Identifiants invalides »).
Planning de rdv incohérent, impossible d’avoir une vision claire, mal développé ou pas à jour
Impossible de me connecter.. Identifiant invalide.. Et pour modifier le mot de passe je ne reçois pas le mail non plus… Un peu lourd tout ça !!
Impossible de valider un rdv
bonsoir,
comme toutes les autres personnes , un joyeux bazar impossible d’inscrire mon conjoint !! identifiant invalide !!!
ras le bol des outils informatique débiles et inutilisable ! bravo la fracture numérique des populations !!!!
Confirmer mon rdv sur keldok !! Procédé ?? Merci
Comment confirmer mon rdv svp ?
Impossible de me connecter au compte (identifiant invalide)ou encore mail déja utilisé.
Connexion impossible toujours le même message « identifiants invalides «
Au vu des messages précédents je vois que je ne suis pas seule dans ce cas
Gros bugs depuis deux jours. Des créneaux sont proposés et lors que je clique sur ‘prochain rdv disponible le’ cela n’affiche aucun rdv dispo sur le calendrier et me renvoie à une date la semaine suivante, ou je reclique pour prendre rdv…C’est sans fin. Dois y avoir un leger soucis applicatif avec votre site…
Impossible d’accéder à plus de 2 semaines dans l’avenir pour sélectionner un créneau à venir.
alors que la page site affiche les créneaux de plusieurs semaines à l’avance. Lorsqu’on clique sur un de ces créneaux, la nouvelle fenêtre n’arrive pas à garder ce créneau et revient systématiquement au 2 semaines de la date du jour. Vraiment très frustrant.
Impossible de prendre rdv pour un rappel covid
La fenêtre affiche prochain rdv disponible le xxx à yyy, mais quand je clique dessus, ça devient: il n’y a plus aucun créneau disponible
Logiciel complètement nul
Impossible de se connecter… identifiant invalide quand on tape mot de passe oublié et quand on veut créer un autre compte identifiant déjà utilisé…
mot de passe oublié, je ne reçois pas de mail pour en créer un autre
Mises à jour des consultations impossibles
Après le changement du MDP impossible de se connecter
IDENTIFIANTS INVALIDES : impossibilité d’accéder à mon compte et de créer un autre compte
Impossible de se connecter à Keldoc. Une fois réinitialisé avec un mot de passe, le message « identifiant invalide » s’affiche systématiquement tout l’ap midi le 25/11
Connection impossible avec Keldoc… message perpétuel « identifiant invalide » … malgré changement du
mot de passe… c’est toujours la même réponse
Pas de sms de confirmation rdv Covid
Nous sommes avec mon épouse priés de passer par keldoc pour prendre RV au centre de vaccination indiqué par notre médecin traitant, pour la 3è dose Covid-19. Ce rappel est dit indispensable (plus de 70 ans). Mais pas de N° de tel donné pour ce centre, et la connection internet ne marche pas. Jour après jour je butte sur le sempiternel message « identifiant invalide » … même après changement de mot de passe. Je vois que de très nombreux internautes se plaignent de la même-chose. Que faites-vous?
Connection impossible avec Keldoc… message perpétuel « identifiant invalide » … malgré changement de mot de pass accepté par Keldom… c’est toujours la même réponse
Impossible de prendre un rdv. Mon mot de passe est accepté, mais sur le site il n’y a pas d’option ‘prendre un rendez-vous’. Super embêtant.
Impossible de se connecter à Kel doc, identifiant et mot de passe invalides ????. C’est vraiment très désagréable
Pouvons nous avoir une réponse rapidement ?
mon identifiant et mot de passe sont invalide sans aucune raison, ils sont valides.
impossible de prendre rdv ou d’annuler.
Bonjour,
Impossible de se connecter sur le site KELDOC avec Chrome ou Firefox. Message : Identifiants incorrects.
Impossible de les contacter par téléphone ou mail.
Ce service est totalement inutile.
Mot de passe oublié . Comment puis fermer mon compte ?
Merci
Pas moyen de confirmer le rendez-vous pour rappel Covid. Problème d’identification je suppose mais aucune solution de proposée
Rarement vu un site aussi nul dans une situation où tout devrait être simplissime
j’ai perdu mon code
Le site présente des bugs manifestes.
En début d’année je n’ai pas réussi à y prendre mes RDV de vaccination COVID.
J’ai mis une heure à prendre un RDV Covid ce matin pour le rappel.
Je ne parviens pas à prendre le même rdv sur mon compte pour mon épouse, ni à lui en créer un.
De plus le mot de passe remplacé il y a une heure ne fonctionne déjà plus.
Effrayant.
Malgré changement de mot de passe et de tres nombreux essais different impossible se connecter !!!!!!!!!!!!!
Problème de mot de passe
Identifiant invalide
impossible de changer son mot de passe
Impossible de se connecter toujours mot passe après c’est autre chose quel désastre.. Là première et là impossible
Impossible prendre rdv « identifiants invalides »
Même problème que beaucoup d’internautes , ne reconnait pas mon compte…je recrée un compte …la transaction de prise de RV n’est confirmée à aucun moment et n’est pas créée
Ma femme a du me prendre rendez vous sur son environnement Keldoc…
Heureusement que pour elle ça marchait!
Quand je veux prendre un RV sur un site de vaccination via l’application Anticovid, j’ai un message disant « le site est surchargé »…
(par exemple sur le site de Saint Renan 29290)
Ce qui est faux puisque ça fonctionne très bien via Keldoc en direct (tapez Keldoc saint renan dans Google).
J’ai signalé 3 fois ce problème au service client de l’application Anticovid, sans aucune réponse acceptable…
Je veux ouvrir mon compte keldoc il me dit mail inconnu si je veux créer un compte on me dit adresse mail déjà utilisée. Que faire ?
Malgré changement de mot de passe et de tres nombreux essais different impossible se connecter !!!!!!!!!!!!!
Je veux ouvrir mon compte keldoc il me dit mail inconnu si je veux créer un compte on me dit adresse mail déjà utilisée !!!
Impossible de prendre un rdv. Identifiant invalides, même en changeant de mot de passe. C’est infernal.
Je veux ouvrir mon compte keldoc il me dit mail inconnu si je veux créer un compte on me dit adresse mail déjà utilisée comment faire ?
Conexion impossible malgré la modification de mot de passe
Impossible de réserver créneau vaccin
Dit adresse mail déjà utilisé
Bonjour
Je suis un patient et je souhaite simplement accéder au changement de mon adresse mail sur mon profil !
Merci de votre réponse
Gérard Lepage ORLEANS
Mot de passe invalide.??
Je demande par courriel le lien pour changer de mot de passe: inactif
Bonjour,
Je souhaite créer mon compte afin de prendre RV pour le rappel Covid pour mon épouse et moi même.
Je renseigne mon adresse mail,s’affiche ce message:Adresse email déjà utilisée
Je ne vais quand même pas créer une autre adresse mail simplement pour ce site?
Devrais je en créer une 2ème dans la mesure où nous sommes 2 à vouloir se faire vacciner?
Je pense que je vais prendre RV par téléphone
Malgré tout merci pour votre réponse
Bien cordialement
impossible de me connecter, identifiants invalides après de multiples tentatives de connexion, changement de compte et de mot de passe …? Est ce que Keldoc peut répondre?
pareil impossible de se connecter avec mon compte malgrès le changement de compte
Impossible de me connecter ainsi que mon épouse malgré de multiples changements de mot de passe (tous bien pris en compte) mais débouchant toujours sur ce fameux message « identifiants invalides »…
Bien entendu toute tentative de « réinscription » débouche sur « identifiants déjà utilisés »…
A cette occasion, j’en profite pour dire de « je veux bien expliquer mon problème et en discuter avec les autres internautes qui sont dans le même cas »… mais je pense que ce qui serait le mieux et le plus normal, c’est que KELDOC lui-même apporte des réponses claires à ces disfonctionnements plutôt que de laisser ses utilisateurs se débrouiller tous seuls…
impossible de me connecter à mon compte keldoc : identifiants deja utilisés
commentaire réitéré
impossible de me connecter à mon compte keldoc : identifiants deja utilisés
impossible de me connecter à mon compte Keldoc : »identifiants invalides ». Est ce que quelqu’un a une solution?
Merci d’avance!
Même après avoir changé mon mot de passe, il est impossible de me connecter.
Je suis pourtant sûre à 200% de saisir le bon mot de passe.
Impossible de prendre un rendez-vous chez mon médecin traitant pas d affichage du calendrier de rendez-vous ni d horaires
Impossible de prendre un rendez-vous chez mon médecin traitant pas d affichage du calendrier de rendez-vous
La prise de rdv n à pas été effective malgré la confirmation. EN VERT.
Lorsque je veux me connecter on me dit identifiant invalide
Quand je veux me connecter on me dit que mon identifiant n est pas valable
quand je tape mon numéro de téléphone, je ne reçois aucun sms pour valider mon rendez vous
Rdv vaccination prévue le 26/08 et ja n’ai pas eu de SMS..
Bonjour mon compte est bloqué je n’arrive plus à accéder
Il m’est impossible de créer un compte car je ne reçois pas de message pour le code de vérification. Je précise avoir vérifier 5 fois mon numéro de téléphone.
Connection impossible
je n’arrive pas à passer à l’étape 5 pour confirmer mes RDV….
J’aimerais reprendre un rendez vous pour ma 2ème dose de vaccin parce que j’ai annulé mon vaccin pour la 2ème dosé et je n’arrive pas à en reprendre un
Bonjour,
Bug sur le site de Keldoc avec un usager qui ne parvient pas à créer de compte pour le motif « adresse mail déjà utilisée ». Nous essayons donc de nous connecter avec la même adresse et comme elle avait oublié son mot de passe, nous cliquons sur « mot de passe oublié ». Nous obtenons la réponse suivante : « aucun compte ne correspond à cette adresse »…