Hotels.com est un site de réservation d’hébergements. Présente dans plus de 70 pays, cette société américaine propose plus de 200 000 hôtels répartis sur la planète bleue. Les hébergements se composent d’hôtels, locations de vacances, chambres d’hôtes, cabanes dans les arbres et autres logements atypiques. Le moteur de recherche des disponibilités est très rapide et simple d’utilisation. Il y a beaucoup de promotions tout au long de l’année, à saisir sur ce site.
Problèmes Hotels.com
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Hotels.com ? Dites-le !
L’appli ne se connecte plus à internet. Une idée ?
Impossible de se connecter avec l’appli
Même après la mise à jour, l’application bug. Pour réserver il faut se connecter sur le site internet. À quoi sert l’application ?
J’ai réservé une nuit d’hôtel à vers 15h ce dimanche et donné mes coordonnées bancaires il m’a été demandé de créer un compte hotel. Com ce que j’ ai commencé à faire. Vous m’avez envoyé un mail avec code. Ok je l’ai inscrit aprés avoir crée un mot de passe et tout semble effacé. Je n’ai aucun retour
L’application ferme toute seule en pleine réservation
Bonjour, réservation faite mais aucune possibilité d’extraire le pdf afin de lancer une impression.
De vraies lenteurs sur le site…impossibilité de faire des tris
Je viens de faire une réservation pour une chambre à tokyo. La transaction bancaire a été acceptée mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation alors que le mail indiqué est le bon.
Erreur 500 – erreur de serveur interne,
Pas visu sur mes infos dans mon compte ni programme reward
Plus visu vignette cumulees
Bonjour,
Il n’est plus possible de mettre les réservations sur cartes wallet de l’iphone car il n’y a plus de lien sur votre site
Impossible de se connecter à l application , message d erreur même après désinstallation et réinstallation
Lors de ma réservation sur hôtel . com le site m’annonce un chambre pour 4 personne dans un 5 étoile tout compris pour 2300€ je réserve donc cette chambre pour 4 et à la confirmation de la réservation on me confirme est pour 2 personne car la chambre n’est pas pour 4. Je demande donc l’annulation car elle ne correspond pas à ma recherche vu que nous sommes 4 . Il refuse l’annulation sans frais et ne veulent pas me rembourser cette situation
m’a tellement rendu malade que j’ai dû à annuler mon voyage. Faite attention car en cas de beug hotel. com n’assume pas et ne veux pas rembourser. J’ai pourtant toutes les capture d’écran qui prouve que la chambre était bien pour 4
Lors de ma réservation sur hôtel . com le site m’annonce un chambre pour 4 personne dans un 5 étoile tout compris pour 2300€ je réserve donc cette chambre pour 4 et à la confirmation de la réservation on me confirme est pour 2 personne car la chambre n’est pas pour 4. Je demande donc l’annulation car elle ne correspond pas à ma recherche vu que nous sommes 4 . Il refuse l’annulation sans frais et ne veulent pas me rembourser cette situation m’a tellement rendu malade que j’ai dû annuler mon voyage.
Je viens de réserver une chambre à l’hôtel au lavandou et je n’ai pas reçu de confirmation par mail comme habituellement
Impossible de créer un compte hotel rewards, erreur 500 – erreur de serveur interne
Mes nuits ne se cumulent plus sur rewards. . . Plus de visibilité sur les vignettes cumulées ? ! ? !
Bonjour,
J’ai 2 telephones, 1 iphone et 1 android. Avec l’iphone j’arrive sans probleme à me connecter à l’appli hotel. com mais avec l’android c’est impossible.
Appli inutilisable depuis sa réinstallation.
Ne reconnait plus mon identifiant ou mdp.
Sur le site oui, mais lent. Et c’est comme ça depuis plusieurs mois. Aucun retour sur les message d’assistance (d’ailleurs y a-t-il une assistance ou service client ? ) et quand vous avez quelqu’un en ligne, ils sont impuissants. Je parle pas du chat, autant parler à sa main ✋️
C’était si bien avant !
Bonjour,
Depuis des mois impossible de valider mon compte avec mon adresse email.
Je n’apparait qu’en tant qu’invité.
Plus de 20 contacts par chat et impossible de trouver de l’aide.
J’ai changé de moteur de recheche, effacé les cookies . . . etc.
Si quelqu’un peut m’aider !
Mon numéro de carte de credit est incorrect pourtant c le bon
Impossible de me connecter. . . En réessayant. . . Ça passe. . . Par tel. . . Sur le pc. . Mais lent. . . Pas d’accès au reçu de l’établissement. . . Plante. . . Refonctionne. . .
Pas d accès à rewards
On ne reçoit plus les mails
Lorsqu’on sélectionne la chambre dans un hôtel il y a marqué “sélectionnez les dates” et ça ne fonctionne pas ! Peu importe la date dans la recherche initiale
J’ai annulé, comme j’en avais la possibilité selon la commande, et dans les délais prévus, une réservation à l’hôtel jarry . La somme m’a été prélevée aujourd’hui et anti datée du jour de ma commande. On me dit ce matin que je vais être remboursée sans me donner de délais. . . §
J’ai effectué la mise à jour de toutes mes applis sur iphone dont l’appli hôtel. com devenue hôtel. com et voyages avec un changement de logo. J’ai voulu utiliser l’appli hôtel. com et automatiquement s’affiche le nouveau logo et nouvelle appli. En revanche, l’écran reste bloqué sur la page avec le logo et je ne peux accéder à aucun menu, notamment pour retrouver mes prochaines réservations et mon compte fidélité. Que dois je faire pour débloquer la situation ?
Les photos et les noms des hôtels n’apparaissent pas dans la recherche ce qui ne facilite pas la recherche.
Par 2 fois on me répond sèchement que le problème ne concerne pas hôtels. com mais apparemment je ne suis pas le seul. On me dit de prendre contact avec mon fournisseur internet.
Peut-être le moment de changer de fournisseur d’hôtel plutôt
Impossible de se connecter sur votre compte depuis l’application téléchargée plusieurs fois dans l’apple store, par contre cela fonctionne depuis google ? C’est très désagréable ! Le logo est différent entre l’apple store et la recherche sur google ?
Impossible de rechercher quoique ce soit dans l’application, affiche sans arrêt le message d’erreur « désolé, nous n’avons trouvé aucun résultat. Veuillez réessayer avec une autre combinaison de recherche. » en revanche, quand j’essaie avec les mêmes critères de recherche sur le navigateur, ça fonctionne. Il faut faire quelque chose, ça fait deux jours que ça bug comme ça. . .
Je ne peux pas me connecter sur mon compte. Ni réinitialiser mon mot de passe
Bonjour,
Les photos des hotels n apparaissent pas sur votre application et ceci depuis plusieurs jours
Merci
Demande verification robot. Je fais les tests depuis 1 heure ! Sans pouvoir me connecter au site.
Aucune photo des hôtels et nom des hôtels s’affiche quand je fait une recherche. Essayer sur plusieurs appareils, même problème
Problème identique
Hotels. com ne dit pas connaître le problème et me dit de prendre contact avec mon fournisseur internet.
Si vous avez la solution je suis preneur
Photo manquante
Impossible de consulter mes voyages passés
Visiblement a ma grande surprise ma nuit bonus s est volatilisé.
Je ne la retrouve plus .
J ai contacté hotel. com j attend leurs réponse
Bonjour,
Même problème, j’avais trois nuits, j’en utilise deux, la troisième à disparue, je les ai contacter, il m’ont dit qu’il allait me donner une réponse dans 6jours ouvré.
Visiblement a ma grande surprise ma nuit bonus s est volatilisé.
Je ne la retrouve plus .
J ai contacté hotel. com j attend leurs réponse
Rien ne fonctionne erreur 500
Impossible d’effectuer une recherche
L’app ne renvoie pas de proposition
Probleme site et appli
Impossible de réserver
Mail mot de passe oublié non reçu après plusieurs essais, et création de compte possible avec la même adresse mail (alors que j’ai déjà un compte ! ) mais je ne reçois pas non plus le mail de validation de la création du compte.
Recherche impossible
Impossible de réserver l’hôtel depuis l’application : recherches amenant à aucun résultat.
Impossible de joindre le site
Impossible de faire des recherches
Je souhaite créer un compte mais je ne recois pas le mail de confirmation donc impossible de me connecter
Impossible de ce connecter sur hôtel. com avec conpte hôtel. com ou google
Message d’erreur, impossible de faire des recherches
Impossible d’accéder à ses voyages
Message d’erreur « Désolés, une erreur s’est produite de notre côté » lorsque j’essaie d’accéder à mes réservations.
Je n arrive pas à utilisé mes reward accumuler la nouvelle page ne s’ouvre pas
je n’arrive pas a ouvrir l’application hotel .com il déclenche le CapCha puis plus rien alors que mon compte fonctionne en passant par le web.
impossible de se connecter à l’application depuis 3 jours
Bonjour
En réservant j ai eu du mal à obtenir la date demandée. J ai fini par arriver à valider avec la bonne date en soit hier soir et arrivant sur site la réservation était passé à une date ultérieure d avril.
L hôtel nous a indiqué que ce n’était pas la 1ere fois avec hôtel.com et impossible de ce faire rembourser ou de contacter qql un ! Une idée ? Merci
Impossible de se connecter sur l’application sur iphone ou ipad
Je viens d’appeler mais la personne m’a dit que j’étais la seule à avoir signaler ce problème. Donc essayer d’appeler le site pour qu’il règle le soucis rapidement
Impossible d’accéder à mon compte
Depuis 3 jours,
Quand je rentre mon mot de passe à la connexion j’ai un message d’erreur. Si je fait un reset du mot de passe pareil avec le nouveau.
Bonjour cela fait maintenant 1moi que j’essaye de me connecter sur mon compte mais impossible, dès que je met mes identifiants et clique sur valider il me ramène à la page d’accueil mais je suis pas connecté.
Visiblement je ne suis pas la seule, mais est-ce que quelqu’un aurait une solution ?
Même chose pour moi. A la connexion à l’appli, il semble que le mot de passe est incorrect. Je l’ai changé mais j’ai toujours la même réponse identifiant ou mot de passe incorrect.
ça fait déjà quelques jours qu’il est impossible de se connecter à l’appli hotel.com
impossible de se connecter…
J’essaie d’ouvrir l’application hotels.com elle ne s’ouvre pas.. pareil pour le site.. et c’est pas la première fois..
Impossible de se connecter sur les apps androïde et iOS
Bonjour ,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte hôtels.com
J’ai fais la mise à jour
J’ai demandé un nouveau mot de passe
Rien ne fonctionne
Merci d’avance de votre aide
Bonjour, je ne peux plus accéder à mon appli . une soly?
Bonjour, je ne suis plus capable de faire de réservation sur hotel.com. Pourquoi? Je choisi la date l’hotel, et au moment de réserver, ça marque désolé nous n’avons pas trouvé la page que vous cherchez
Bonjour, je ne suis plus capable de faire de réservation sur hotel.com. Pourquoi? Je choisi la date l’hotel, et au moment de réserver, ça marque désolé…
Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte depuis plusieurs jours, un message de « problème technique » apparaît.
Je ne peux plus accéder à mon compte , comment faire ?
application buggée : « error occured in downstream service »
impossible d’utiliser l’application
Bonjour l’application rencontre un souci impossible de se connecter à son compte toujours mot de passe ou identifiant incorrect oblige de passer par google pour se connecter.
impossible de se connectet