HelloFresh est une entreprise allemande qui livre des repas à domicile dans plusieurs pays dont la France. La particularité est que les repas ne sont pas cuisinés. Vous recevez simplement des ingrédients frais et des recettes et il ne vous reste plus qu’à cuisiner. Sur le site hellofresh.fr, vous sélectionnez une box en fonction de vos goûts et du nombre de repas désiré et vous recevez un colis chaque semaine pour concevoir vos repas.
Problèmes HelloFresh
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec HelloFresh ? Dites-le !
Message disant que ma box ne pourra pas être livrée cette semaine mais rien n’est affiché sur l’appli / sur le site.
Je ne sais pas si c’est normal.
Problème pour suivre la livraison du jour, aucun mail reçu contrairement à d’habitude… je ne sais pas si j’aurai ma box aujourd’hui
Je n’ai plus accès à mon historique de commande et n’ai plus accès à mes recettes de la semaine en cours. J’ai une visibilité sur celle de la semaine prochaine. Je possède donc les ingrédients nécessaire mais n’est plus accès aux recettes pour cuisiner…
L’application se ferme sans cesse je ne peux accéder à rien
Du mal à se connecter à l’application ce jour, mardi 5 mars.
Problème lors de la résiliation et aucune entende avec le service d’aide en ligne.
Probleme lors du paiment de parrainage c’est pas super
Bonjour je veux prendre ma première box le parrainage d’une amis mais impossible car quand je rentre ma carte pour régler ça me dit désolé il semble qu’il ya une erreur dans votre commande
Nous sommes désolés, il semble qu’il y ait eu une erreur dans votre demande. Veuillez actualiser cette page et réessayer.
Dommage après avoir longtmeps hésité je voulais passer le pas. . . Tant pis. . .
« nous sommes désolés, il semble qu’il y ait eu une erreur dans votre demande. Veuillez actualiser cette page et réessayer. » à chaque tentative de paiement d’une première box avec offre promotionnelle. Et ce depuis 5 jours déjà.
Bonjour la commande n’ai plus afficher sur le site
Impossible de ce connecter
Impossible d’accéder à l’application depuis hier !
Rien n’évolue après la saisie de l’identifiant + mot de passe.
Impossible de procéder au paiement « echec de la validation »
Impossible de commander, échec de validation depuis ce matin, c’est énervant
Impossible de procéder au payement, malgré les moyens de payement et les cartes
Impossible de procéder au paiement malgré la tentative avec paypal puis une cb. . . ils perdent de nouveaux clients
Problème avec avoir rentré la cb
Il ne valide pas la cb, je vois qu’il y a souvent des bugs en faites. .
Bonjour, pas possible de me connecter à mon compte ce lundi 15 janvier
Cordialement
Bonjour, malgre que je mettent ma carte bancaire et que ma protection internet sois desactiver sur ma banque, il y tj marquer que le mode de payement ne fonctionne pas ? Le site beug je commence a en avoir marre a l appel le mec ne sais rien pouvez vous m aider svp j ai deja desinsataller et reinstaller l appli
Échec de la validation; réessayez s’il vous plaît.
Lorsque j’essaye d’ajouter un moyen de payment. J’ai tous essayé. . .
Moi aussi. . .
Impossible de procéder au paiement aussi
Impossible de payer et valider ma commande
Pareil, depuis 12h aujourd’hui, jusque maintenant
Impossible de valider ma commande
Pareil cela arrive souvent ?
Impossible de valider la commande depuis 18h
Impossible a se connecté, trop de bug
Impossible de valider la commande
Impossible de payer
Incident de login
Impossible de choisir sa box donc impossible d’avancer sur le site
Impossible de me connecter pour faire mon choix de box semaine prochaine. Beaucoup trop de disfonctionnement ces derniers temps. J’envisage la résiliation
Bonjour,
J’essaie de me connecter à mon compte et rien ne fonctionne. On marque un message d’erreur.
Identifiant non valide
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter. Ça me dit identifiant non valide.
Impossible de me connecter !
Impossible de me connecter
Bonjour,
Livraison hellofresh non reçue, pas de sms la veille ni le matin de la livraison comme habituellement.
Sur le site je vois « en préparation pour livraison », ils avaient une semaine pour préparer la commande.
Le chat cuistot m’indique :
« nous sommes désolés !
Oups, il semble que votre box ait recontré un pépin pendant son acheminement.
Votre box sera livrée demain, sur le même créneau.
Si besoin, vous pouvez contacter l’un de nos agents afin que nous trouvions une solution ensemble. »
Je clique ensuite sur « prendre contact avec un agent » et le chat m’indique :
« outil de signalement d’un problème
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre box hellofresh. Pour signaler un ingrédient manquant ou un problème de qualité, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous. »
Je clique et j’arrive sur une page pour signaler un problème avec les ingrédients de la box et non pour signaler un retard et se faire rembourser.
Si je comprends bien je dois bloquer mon samedi pour me faire livrer. . .
Impossible de payer par apple pay ou carte bancaire
Impossible de payer
Impossible de payer
Abonné depuis 10 semaines sans soucis, hier pas de livraison et le colis est marqué en préparation depuis vendredi. Aucune nouvelle d’hello fresh
Extrêmement déçue.
5 ème semaine avec des problèmes de livraison. . Soit livraison décalée jour après jour , soit aucune livraison deux semaines de suite, soit colis repartis sans prévenir. Des journées à attendre les colis hellofresh. Et ce matin de nouveau , livraison décalée à vendredi. Impossible de savoir le pourquoi du comment. Chronofresh ou hellofresh? En attendant c’est pénible. J’annule les semaines à venir et me désabonne. Quelqu’un a déjà rencontré ce problème? Merci et belle journée.
Livraison hellofresh non reçue, pas de sms la veille ni le matin de la livraison comme habituellement.
Tracking chronofresh « livraison estimée entre 8h et 13h » puis dans l’après-midi « livraison estimée entre 8h et 18h ». Finalement aucune livraison et dans la soirée application déconnectée. A la reconnexion, profil vide comme si je n’ avais jamais commandé!
Beaucoup de latence et de bug sur l application. Il m’est impossible de modifier la date de livraison de ma prochaine livraison, j’ai un message d erreur à chaque fois, c’est dommage, car du coup je ne peux que mettre sur pause ma livraison.
Il mets impossible de me connecter sur l application
Je n’ arrive plus à connecter mon compte identifiant invalide alors que ses le bon
Impossible de joindre le service client pour signaler des ingrédients manquants
Impossible de se connecter hello fresh injoignable
Connection impossible ,réinitialisation mot passe impossible
Impossible de se connecter ou de changer le. mot de passe
Je n’arrive plus à me connecter
Impossible de me connecter
Impossible de se connecter
Bonjour, impossible de me connecter ce soir…
Problème connexion mot de passe non reconnu
Problème de connexion. Mot de passe non valide
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Problème de connexion, identifiants non reconnus
Problème connexion mot de passe non reconnu
Impossible de me connecter à mon compte, identifiant non reconnus. .
Impossible d’ouvrir l’application
L’application ne reconnaît pas mon compte correctement.
Ma commande en cours n’apparaît pas dans l’application seulement sur le site internet
Le panier qui va l’être livré n’est pas celui demandé hello fresh injoignable
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, il y a un texte en anglais sur fond vert qui ne part jamais.
C’est pénible. . il y a trop souvent des bugs
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte
Box non livrée le jour défini(lundi )
Changement de date du livreur sans précision en dernière minute( pour jeudi)
Toujours à attendre ma box et impossible de joindre hello fresh.
Box marquée livrée mais jamais arrivée
Bonjour je n arrive plus à me connecter sur mon compte hello fresh
Merci de me contacter
Changement de dates et de délai entre chaque box. . . Je vais etre livrée et débitée cette semaine pour une box non sollicitée. Impossible de joindre le service client et le chat ne répond pas à ma problématique
Box non livré depuis 2 jours et pas d’explications
Commande débitée jamais livrée! !
Sévices client absent! Ne répond à aucun message!
Problème de localisation de ma box, quand on clique sur « suivre » il y a tout un rapport informatique qui s’affiche
Impossible de se connecter
App ne fonctionne pas