Deliveroo est un service de livraison de repas à domicile. Vous passez commande à partir du site internet deliveroo.fr ou de l’application mobile et vous êtes livré en moins de 30 minutes par un livreur en vélo. Deliveroo ne s’occupe pas de la préparation des plats, la société a passé des partenariats avec des restaurants, pizzerias ou encore des fast-food près de chez vous.
Problèmes Deliveroo
◉ 0 Signalement (<24h)
0 Vous rencontrez un problème avec Deliveroo ? Dites-le !
Bonjour, j’arrive pas à me connecter sur mon compte deliveroo, lorsque je m’identifie ça me met compte en cours de validation. Je ne comprends pas pourquoi
Le paiement a été validé mais pas ma commande , je n’ai pas reçu de sms de confirmation concernant la livraison et pourtant le paiement, lui , a bien été enregistré !!! cela porte un NOM ?
Je n’arrive pas à valider ma commande
Cela fait 15 minutes que ma commande est au statut « en cours de préparation »
Aucun restaurant n apparait
Depuis 1 heure ma commande est en cours de préparation. Je ne peux pas annuler ma commence au risque de ne pas me faire rembourser.
Impossible de commander, un message d’erreur s’affiche
ht500
Pas de liste de restaurant
Bug avec l’application mobile qui n’a pas enregistré la géolocalisation !!!! La livraison a été faite a la mauvaise adresse, le livreur refuse de livrer et deliveroo de rembourser 🙁
Il manque la moitié de mon menu…
Une erreur s’est produite sur l’App android
A chaque fois que je me connecte sur le site et sur l’application, il y a marqué une erreur s’est produite.
Commande bloquée à :
Aujourd’hui entre 21:00 et 21:30
Votre commande a été envoyée à Kashmir fast food – vous serez notifié(e) quand elle sera acceptée.
depuis une heure
Bonjour,
Que ca soit sur l’application ou directement sur le site internet, je ne peux passer ma commande.
J’ai essayé en supprimant ma commande ou en passant une commande sur un autre restaurant, rien n’y fait toujours l’erreur : Something didn’t go as planned. Sorry about that! Try Again
Bonjour je n’arrive plus à commander sur l’application on me dit que le moyen de paiement est décliné alors que j’en essaie plusieurs j’ai tenté de désinstaller l’application et la remettre mais rien y fait donc je commande sur ubert eats
Depuis lundi 2 mars, lorsque je clique sur Valider mon panier pour arriver sur la page de commande depuis mon navigateur (Chrome, Firefox …) et sans module activé (Adblock ou autre), j’ai un message « Something went wrong. Something didn’t go as planned. Sorry about that! Try Again »
Aucune idée concernant l’erreur. Aucun moyen de signaler un bug. Je ne sais pas quoi faire
Commande jamais reçue, service client incapable de proposer des solutions car les partenaires livreurs ont déclaré que la commande avait été bien livrée. J’ai passé énormément de commandes, il ne leur est pas compliqué de savoir que je ne suis pas de mauvaise foi vu toutes mes commandes précédentes. Impossible de me faire rembourser, vraiment très décevant.
Nous venons d’utiliser 3 cartes bancaires différentes et la commande ne passe pas
Avant de lancer la commande nous avons changé notre adresse postale car nous venons de déménager : à deux rues de notre adresse anciennement enregistrée
Il n’est pas possible que lappli ne livre plus à deux rues d’écart …
Que se passe t’il ?
Impossible de changer mon numéro de téléphone
Impossible de se connecter c’est nul comme appli « échec de la connexion » mais je peux utiliser Uber Eats
Bug de commande.
J’ai commandé de la nourriture à 19h15 le 1er horaire d’arrivée était 19h40.
Il est 20h40 ça me met « commande en préparation ».
Deliveroo n’annule jamais de commande n’arrivant pas ?
Beug de commande
Quand je entre sur l’aide il me fait problème 404!?
Quand je veux me connecter à mon compte, en rentrant mon mot de passe un message d’erreur apparaît: « une erreur inopinée est survenue. HT429 »
Il manque deux burgers dans ma commande de ce jour.
Impossible de trouver un numéro a joindre.
Service déplorable
Problème commande ht404
Impossible de commander sur n’importe quel restaurant , ça met » une erreur s’est produite » lorsque que l’on passe à voir la commande .
Message d’erreur au moment de voir la commande sur l’application IOS :
La validation de la commande a échoué.
Une erreur inopinée est survenue.
Et sur le site web :
Something went wrong
Something didn’t go as planned. Sorry about that!
Try again
Bonsoir votre application ne marche pas car elle ne trouve aucun restaurant près de chez moi alors qu’il y’en a beaucoup et même si je change d’adresse merci de vouloir régler votre application !!.
Impossible d’accéder à l’application.
J’ai pas de micro et il y a une erreur dans mon adresse je peux pas joindre le livreur
Chaque fois que je désire passer commande et que je me connecte avec mon compte Facebook, cela m’écrit qu’il y a « une erreur veuillez réessayer »
Je commande chez Quick de place de Clichy au début on me dit que la commande a été prise et ensuite on m’envoie un message pour me dire qu’elle a été annulé
Ça fais 1h que j’attends que ma commande soit livrée
Je ne peux plus me connecter avec mon compte. Que ce soit avec mon adresse mail, ou même quand j’essaie de changer de mot de passe, cela s’avère impossible. Je n’ai plus accès à mon compte, quand j’essaie de me connecter avec une adresse mail, cela me dit que celle-ci est associée à un compte Google (et c’est bien MON compte à moi). J’ai essayé de changer mon mot de passe 2 fois, rien n’y fait.
Merci de bien vouloir corriger ce problème, je trouve ça incompétent de votre part. Je me dois de commander chez la concurrence.
J’ai eu 2 paiements de Deliveroo que je n’ai pas effectué. J’ai appelé et envoyer des mails mais je n’ai toujours pas de réponse
Bonjour
Quand je souhaite faire un paiement il est indiqué carte invalide . Pourtant aucun souci du côté de ma banque..
Pouvez vous me dire ce qu il se passe
J’ai commandé chez dominos et je devais être livrée à 21h10. L’application me dis toujours que je vais être livrée à 21h10 mais aucune nouvelles du livreur
Impossible de valider la commande
Impossible d’accéder à son panier
impossible de finaliser une commande
Fuyez !
Commande passée via deliveroo pour Burger King. Au final, 2 heures de perdues, une mauvaise commande. Le livreur ne sait pas lire une série de 4 chiffres.
Je réessaye quelques jours plus tard. Et là, c’est un problème de livreur ! Pas de livreur dispo, donc perte d’une heure et demi. Avec comme suggestion d’annuler ma commande. Sauf qu’il est 23h30 est tout est fermé. Merci deliveroo ! Vraiment super bien *ironie*
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux pas valider de commande , l appli bloc des que je met un produit dans mon panier.
Tous les restaurents sont impacter.
Aucun livreur ne prend ma commande
Je n’arrive pas à commander avec l’application web et mobile …
sa fait plusieur fois que je refait ma commande on me dit que la commande est en cours de preparation mais aucune de toutes ces commandes n est validé
Bonjour,
Jai un problème avec l’application delivroo elle s’ouvre mais ça charge longtemps sans que elle ne s’ouvre c’est la première fois que ça m’arrive
Cordialement
Impossible de valider ma commande ??
Jarrive pas à me connecter sur aplication livreurs
La plate-forme ne fonctionne pas, depuis plus d’un mois il y as le message « une erreur s’est produite ».
J’ai desinstaler puis remis l’appli et toujours rien ♀️
je me permet de vous écrire car je n’arrive pas à me connecter à delivroo. j’ai un compte enregistré, j’ai encore commandé la semaine dernière, et là, je souhaite commander, et l’appli me dit que ma zone n’est pas déservi?! pouvez vous régler ce soucis.
Cordialement,
Commande décliné
Livraison sans cesse reporter depuis 1 heure.
j’en déduis que ma commande n’arrivera jamais.
J’annule la livraison et on m’annonce que je ne serai pas remboursée.
Le livreur n’est pas joignable.
Il est arrivé la même chose à ma fille.
Nous ne commanderons plus chez deliveroo
Bonjour je n’arrive pu a me connecter sur mon compte Deliveroo ça ma decconetce d’un coup
La page web du site https://deliveroo.fr/fr/ se charge en moins d’un seconde puis devient blanche.
Impossible de s’authentifier afin de commander.
Plus rien ne fonctionne sur mon navigateur Safari.
Sur le site j’ai accès à tout sauf aux restaurants, à part avec le tag « comfort food » mais ce n’est pas du tout ce que je voulais commander, j’ai donc un choix de restaurants très limité, ou un message d’erreur de la part du site, même après avoir rechargé la page.
Fuyez!!!
Utilisez une autre application, ce sont des malhonnêtes.
J’ai effectué une commande qui est arrivée avec un manquant (15 € quand même).
Je l’ai signalé de suite avec leur application.
Pour être sûr et n’ayant pas eu de réponse, j’ai ensuite envoyé un mail.
Toujours pas de réponse, j’ai téléphoné.
Là, on me dit que ma réclamation n’a pas été validée sur leur application de m… et que ma réclamation arrive donc trop tard, je peux donc m’asseoir sur mes 15 €.
La malhonnêteté à l’état pur.
Impossible de payer.
La validation de la commande a échoué.
Erreur inopinée
Je n’arrive pas à me connecter à l’application rider, une erreur de produits à chaque fois.. Que puis-je faire ?
Bonjour,
Il n’y a que 5 restos pour Metz. Y a-t-il un problème?
1h d’attente et toujours pas de livreur disponible
impossible de valider le panier
Impossible de passer commande, j’ai tenté pendant 1h mais rien n’y fait. Je me déconnecte pour voir, je tente de me reconnecter et Là IMPOSSIBLE de se reconnecter ! Que des bugs sur ce site
Un erreur s’est produite, nous recevons trop de demande.
Une erreur inopinée est survenue
1h d’attente et 3 commandes annulées, je déconseille cette appli qui ne cesse d’avoir d’énormes bugs !!!!
commande refusée , refus signalé après une heure!!
Une commande annulée par deliveroo au bout de 40 MN d’attente et la seconde commande, j’ai dû l’annuler car elle était constamment retardée. Au total, deux commandes annulées, deux heures de perdu et rien à manger
J’ai commandé deux fois et ma commande est toujours en attente sans savoir si elle a été débitée ou non ni si la commande a été validée par le restaurant…
Gros bug sur l’application commande en attente depuis 30 minutes impossible de joindre le service téléphonique
Gros bug de site, impossible de joinder le service client
Lamentable
L’application ne fonctionne pas
L’application ne fonctionne plus
Impossible de commander ou d’ajouter des articles au panier
Impossible de passer commande , les comptes ne sont plus reconnu idem sur un autre portable . bug ou piratage . J’ai supprimé mon compte direct en attendant d’en savoir plus
jure c’est toi
Bug cb
Impossible de finaliser une commande
Impossible de se connecter sur l’application Rider. Ils me demandent mon numéro de téléphone, m’envoient un code, je leur donne le code et ils me disent qu’ils « rencontrent un problème qu’ils essayent de résoudre ».
Imposdible de valider ma commande
Ça fait 20min que j’ai le problème
quand je valide mon panier, une fenêtre apparaît disant « something went wrong’, please try again. Je recommence, et c’ est la même chose, depuis 3 jours
Impossible de commander
Bonjour, J’ai le même soucis, est ce que vous avez trouvé une solution?
Merci !
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Google
Impossible de passer une quelconque commande ….
Doublon de commande
Pas de remboursement et chat impossible.
Bug de l’application
Erreur ht429 : impossible de se connecter avec un compte Google
Impossible de me connecter via gmail, erreur HT 429
Bug de l’application rider, et site web indisponible.
Idem avant-hier entre midi et 14h.
On ne peut pas travailler.
Oui jsuis aussi rider et la sa avait l’air de fonctionner sa me demande mon numero apres je recoit le code en sms et une fois que je valide sa réafiche la meme ereur
site indisponible
Je suis coursier pour deliveroo et impossible de se conecter sa me dit erreur
Impossible de se connecter à l’application (erreur ht530)
Impossible de se connecter a lappli ou au site web…
Connection impossible
Impossible d’accéder à l’application
Commande jamais arriver et aucun remboursement
Horrible ce soir … 2h d’attente
J’attends ma commande depuis bientôt 1h et je n’ai aucune nouvelle …
Impossible de joindre le service client… rien de marche !!
1 heure que j attends ma commande… impossible d’avoir le suivi…
1 heure que j attends ma commande… impossible d’avoir le suivi…
Bug. Impossible de passer une commande.
Idem pour moi…
Bug ce soir impossible d’avoir le suivi de la commande !! Je ne sais pas si la commande est en préparation ou pas. Je ne sais donc pas si je vais manger ce soir ou pas…
La commande a disparue super…
Problème de connexion, impossible de voir la commande en temps réel, et voir si elle a été acceptée ou non
Problème de connexion, impossible de voir la commande en temps réel, même si elle a été acceptée ou non…
impossible de se connecter, je ne sais pas si ma commande est prise en compte…
Il manque sans cesse des produits à mes commandes, d’habitudes c’est la boisson, le dessert, mais aujourd’hui, pas de riz pour mes brochettes, pas de sauce pour mes Makis, j’appelle leur service client, j’ai une conseillère, qui a du mal à enchainer ces phrases et qui lit son script, me dit on vous livre sous 40 min, pas le temps rdv a l’extérieur, je lui explique, que je vais pas pouvoir manger ce qu’ils m’ont livré puisqu’il n’y a pas de sauce pour les maki et pas de riz pour mes brochette, qu’il récupère ce qu’ils ont livré etc me rembourse, là j’ai un NON on ne peut pas, je demande un responsable, là encore pas de responsable. Je trouve scandaleux d’avoir ce type de méthode et cette irresponsabilité vis à vis des clients.
Impossible de se connecter sur l’application, il y a un message qui apparait « une erreur inopinée est survenue [HT429] »
Intégralité de l’interface de suivi de commande en panne. impossible de savoir si commande acceptée ni où elle en est, mais également impossible d’annuler…
Impossible de se connecter
Impossible d’accéder au site et à l’app deliveroo riders
Depuis hier, lors du paiement pas de mail de validation de ma commande. J’appelle le service client qui me dit que je ne suis pas débitée, que je dois me déconnecter et attendre 10 min puis le reconnecter depuis un autre appareil. Après 2h hier, j’ai mangé un fond de pâtes du frigo. Ce soir je passe en précommande et bim la même!!!!
Bonjour, cela fait plusieurs fois que ma commande deliveroo arrive incomplète. Je ne peux pas vérifier automatiquement qu’il y a bien tout dans le sac. Comment fait on dans ce cas là ?
COMMANDE PUIS VALIDATION SMS BANQUE PUIS PLUS RIEN NE SE PASSE
3 fois rien en 15 JOURS
2 soirs de suite que je ne peux pas commander, après al confirmation de la banque, rien ne se passe
Je n’arrive plus à commander sur votre site.
Bonjour,
Suite a une.commande faite sur deliveroo, le livreur a eu un bug de machine pour la carte.bleue et je nai pas eu mon ticket.
Sur.mon.compte jai observé que jai paye deux fois pour.une commande que je n’ai eu qu’une fois
Commande passée et déjà plus d’une demie heureuse de retard sur la livraison et je ne sais même pas si je vais recevoir mes plats car site et appli qui bugguent donc impossible de suivre ma commande.
Commande en double et qui n’a pas l’air de se faire livrer …
impossible de se connecter, Erreur 504 sur leur site
Commande jamais livrée
Pas de réponses chat
Commande jamais reçue et pourtant statut livré
impossible de se connecter
L’appli bug
J’avais un code promo Unidays mais il ne veut pas marcher sur Deliveroo. J’ai essayé deux fois et t oujours le même résultat : « erreur code. nous sommes désolés mais ce code n’est pas valide avec votre compte. ».
Je n’ai pourtant pas fait d’erreur en le tapant !
Pas très bonne experience avec deliveroo alors je fais réclamation. Ils sont ok mais me propose un avoir et non un remboursement. Là, je ne suis pas d’accord. On est pas satisfait, on devrait pouvoir se faire rembourser. Je ne compte pas repasser commande dessus.