Just Eat

Just Eat (anciennement AlloResto) est un service de livraison de repas à domicile. Des milliers de restaurants sont inscrits sur cette plateforme et proposent leur carte. Le client commande en ligne via le site internet just-eat.fr ou via l’application. Une fois validée, le restaurant se charge de livrer la commande à l’horaire indiqué au domicile du client. Un système de notation permet de connaître la fiabilité et le sérieux de chaque établissement.

Problèmes Just Eat

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244 commentaires

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  • Bonsoir!

    Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. Si un mail a bien été envoyé par vos soins concernant vos différentes commandes, nous allons faire le nécessaire pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
    Nous vous remercions infiniment pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne soirée !
    Merci !
    Just Eat

  • J’ai tenté une commande et j’ai eu paiement échoué. J’ai retenté plusieurs fois sur le même restaurant, j’ai eu le même résultat « paiement échoué ». J’ai retenté avec un autres restaurant et toujours pareil. J’ai donc laissé tomber…
    Sauf que une demi heure après, j’ai eu 4 appels différents de livreurs pour les commandes effectués.
    J’ai du expliquer à chaque livreur ce qui s’est passé. Ils m’ont dit que le prélèvement est effectif dès lors que le restaurant reçoit la commande et la prépare. Je n’ai pris aucune commande, j’ai envoyé deux mails aux services clients et là je suis en attente sur leur numéro de téléphone. Ils ne me prendront pas mon argent.

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. Si un mail a bien été envoyé par vos soins concernant vos différentes commandes, nous allons faire le nécessaire pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
      Nous vous remercions infiniment pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne soirée !
      Merci !
      Just Eat

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.
      Just Eat

  • Ça fait une heure que le livreur attend ma commande…. impossible de joindre le restaurant au téléphone… j’espère que je ne serai pas livrée à 22h30. Je vais cuisiner moi-même, ce soir.

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. En revanche veuillez svp nous envoyer un mail via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application en mentionnant toutes les informations concernant votre commande. Afin que nous puissions résoudre votre problème une fois que le soucis technique sera résorbé.
      Merci !
      Just Eat

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.
      Just Eat

  • J’ai passer une commande ou les paiements ont échoué plusieurs fois.. et au final bien 1 heure et demi après je me retrouve avec 5 commande en cours ! J’ai du appeler le restaurant pour qu’il annule la livraison ! J’espère que au moins on se fera rembourser c’est pas normal !

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. En revanche veuillez svp nous envoyer un mail via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application en mentionnant toutes les informations concernant votre commande. Afin que nous puissions résoudre votre problème une fois que le soucis technique sera résorbé.
      Merci !
      Just Eat

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. En revanche veuillez svp nous envoyer un mail via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application en mentionnant toutes les informations concernant votre commande. Afin que nous puissions résoudre votre problème une fois que le soucis technique sera résorbé.
      Merci !
      Just Eat

  • Paiement échoué mais au final 1h après ça fonctionne. Attention je me suis retrouvé avec 6 commandes. Appelez le resto pour le prévenir et envoyez un mail à Just Eat. Et c’est ok

    • Bonsoir
      Nous avons rencontré un bug général et nous en sommes sincèrement désolé. Nos equipes techniques sont occupées à résoudre le problème le plus rapidement possible. Si votre commande a été remboursée ou livrée, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre.
      Nous vous remercions infiniment de votre compréhension et de votre patience.
      Just Eat

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. En revanche veuillez svp nous envoyer un mail via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application en mentionnant toutes les informations concernant votre commande. Afin que nous puissions résoudre votre problème une fois que le soucis technique sera résorbé.
      Merci !
      Just Eat

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Merci pour votre compréhension!
      Just Eat

    • Bonsoir!

      Nous rencontrons un gros souci informatique pour le moment, tout le système est planté et nous ne pouvons rien faire. Nous attendons que la situation soit rétablie le plus vite possible. En revanche veuillez svp nous envoyer un mail via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application en mentionnant toutes les informations concernant votre commande.
      Merci !
      Just Eat

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Merci pour votre compréhension!
      Just Eat

  • Bonsoir !

    Apparemment, les 582 restaurants que vous proposer sons tous marquer comme étant fermé pour les livraisons.
    Je souhaite seulement savoir si c’est normal.

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Merci pour votre compréhension!
      Just Eat

    • Bonsoir,
      Nous avons rencontré un soucis technique ce soir, c’est la raison pour laquelle le site est fermé pour le moment. Nos équipes technique mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

      Merci pour votre compréhension!
      Just Eat

  • Bonjour,

    Apparemment l’application bug arriver au stade du paiement. Le paiement est refusé puis quelques minutes plus tard vous recevrez la confirmation par mail or j’ai appelé le restaurant et il n’a reçu aucune commande. Celui-ci a appelé un de ses collègues restaurateur et c’est pareil. Donc faite attention ne passer par par just eat ce soir pour vos commande mais appelé directement le restaurant en question.

    • Bonsoir,
      Nous avons (en effet) rencontré un problème technique le 13 octobre 2021. La panne est maintenant résolue et nos équipes service client travaillent d’arrache-pied pour soutenir tous les clients et restaurants partenaires concernés. Merci à tous pour votre patience et compréhension

      Just Eat

  • Bonsoir,
    Nous avons fait plusieurs commandes par carte avec notification ‘paiement échoué ‘j’ai donc passé la commande par PayPal, elle a été prise en compte, j’ai bien eut le reçu par mail, mais le restaurant n’a pas ma commande… et sur mon appli maintenant il y a 5 commandes en cours ‍♀️‍♀️

    • Bonjour,

      Nous avons (en effet) rencontré un problème technique le 13 octobre 2021. La panne est maintenant résolue et nos équipes service client travaillent d’arrache-pied pour soutenir tous les clients et restaurants partenaires concernés. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      Nous avons (en effet) rencontré un problème technique le 13 octobre 2021. La panne est maintenant résolue et nos équipes service client travaillent d’arrache-pied pour soutenir tous les clients et restaurants partenaires concernés. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre souci de paiement en ligne, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

  • Bonjour Kristine,

    Votre aide est très utile, merci.

    Juste une remarque : « En ce qui concerne votre souci » s’écrit au singulier, « souci » ne prend pas de « s » à la fin.

    Bien à vous.

  • Impossible de se connecter. Je ne reçois pas le lien pour réinitialiser le mdp, j’ai pourtant fait la demande 3 fois.
    Ensuite même en créant un nouveau compte avec un autre mail la connexion est impossible, pourtant je viens à peine de créer le mdp donc pas de problème de mémoire cette fois…

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de connexion, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis concernant l’application, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

  • Commande effectuée à 12h15.
    Temps attente estimé à 35min, résultat après 2h d’attente toujours pas de livraison bien que la commande soit prête selon le restaurateur.

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de commande, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

      Just Eat

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

  • Just eat nous dit que tout est fermer on tape le nom du reste on ensuite on appuie pour ajouter a la commande et la il nous dit que le restaurant est actuellement fermé et c’est ca sur tt les restaurants

    • Bonsoir

      Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante: afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

      Nous vous souhaitons une excellente soirée!

      Bien à vous

      Nicolas

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

  • Le contrôle par l’envoie d’un code par courriel ne fonctionne pas, et après trois messages sur leur service, il n’y a eu aucun rappel ni aucun message. Cela fait des mois que les commande sont impossibles.
    Soit le site est voué à disparaitre, soit ils cherchent à supprimer les anciens comptes pour éviter de faire une demande sur les points de fidélité.
    Dans tous les cas, la concurrence nous souhaitera la bienvenu !

    • Bonsoir

      Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante: afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

      Nous vous souhaitons une excellente soirée!

      Bien à vous

      Nicolas

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

    • Bonsoir

      Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante: afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

      Nous vous souhaitons une excellente soirée!

      Bien à vous

      Nicolas

    • Bonjour,

      En ce qui concerne votre soucis de code de vérification, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientele. Vous avez l’occasion de le faire via notre application ou via notre site web sur le lien « service client » en bas de page sur le site web et « Besoin d’aide? » sur l’application. Cela nous permettra de vous apporter un support et un suivi adapté à votre demande.

      Nous vous souhaitons une excellente journée!

    • Bonsoir

      Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante: afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

      Nous vous souhaitons une excellente soirée!

      Bien à vous

      Nicolas

    • Bonsoir

      Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse mail suivante: fr afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

      Nous vous souhaitons une excellente soirée!

      Bien à vous

      Nicolas

  • Paiement refusé sans aucune raison valide, cela fait plusieurs fois que cela arrive. Sur Deliveroo, zéro problème avec le même mode de paiement

  • Aucun moyen de passer par l’application pour commander et même en passant par le site, rien de ne fonctionne. Un problème de connexions selon l’appli, mais tout mon réseau fonctionne avec le reste.

  • Je tente depuis plusieurs fois de régler ma commande sur l’application en carte bancaire et votre application refuse le règlement.
    J’ai essayé avec différentes cartes et différents comptes tous en positifs et également sur votre site internet et le problème persiste.

  • Code de vérification jamais reçu. Jamais de chez jamais…
    Systématiquement obligé de commander à partir de l’appli du téléphone…

  • Bug système ma livraison a été décaler a 19h30 , et impossible de prendre une nouvelle peut importe le restaurant avant 19h30

  • J’ai passé une commande puis pouf, application déconnectée. Je tente de me reconnecter mais impossible car pas de réception de mail de vérification… J’attends toujours ma commande du coup !

  • Je ne peux plus accéder au site de just eat. Le code de connexion n’arrive jamais sur ma boîte mail.
    J’ai vérifié les courriers indésirables. Ce n’est pas non plus présent.

    Je ne comprends pas. D’autant plus que je n’ai absolument pas fait de modification, et que deux mois auparavant, je pouvais commander sans soucis.

    Toutes aide pour régler la situation est la bienvenue.

  • Bonjour,

    plus d’une semaine sans pourvoir se connecter au site faute d’envoi du code de vérification.
    et apparemment je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

    des actions en cours pour régler de ce problème ?

  • Depuis 18h j’ai pas pu me connecter sur l’application just it du coup j’ai pas pu livrer se soir. Que se passe t’il

  • Le code de confirmation d’identité envoyé par mail n’arrive pas ! et ce depuis hier ! ordi ou portable : même problème

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