Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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Bonsoir
impossible d’aller sur mon espace client pour voir les factures et autres je ne reçois pas sur mon smarphone le code d’authentification malgré l’identifiant et le mot de passe. . . Marre de bouygues je regrette d’avoir quitté sfr
Bonjour, je dois recevoir un code de vérification pour me connecter à ma boîte mail: malgré plusieurs tentative, le code n’arrive jamais sur mon téléphone; j’ai d’ailleurs le même problème pour les codes d’indentification dsp2 de ma banque;
Qu’est ce qui se passe chez bouygues?
De plus, comme je suis à l’étranger, je ne peux avoir accès au service client sinon ça me coutera une fortune (en , ça m’avait couté plus de 1000 € sans avoir de résultat correct
Bonjour, je dois recevoir un code de vérification pour me connecter à ma boîte mail: malgré plusieurs tentative, le code n’arrive jamais sur mon téléphone; j’ai d’ailleurs le même problème pour les codes d’indentification dsp2 de ma banque;
Qu’est ce qui se passe chez bouygues?
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom , depuis le à ce jour je n’arrive plus à me reconnecté à l’espace client bouygues , avec mon identifiant (numéro de téléphone) et mon mot de passe , la réponse à été : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même en changent de mot de passe , la réponse est toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Sans l’espace client bouygues télécom je n’arrive plus a contrôler mon forfait mensuels surtout mes factures , avec une retraite totale de 963 euros 41 par mois , je risque un découvert bancaire si je ne peux plus accéder à l’espace client bouygues télécom . . . Je signalerais que le j’ai enregistré un nouveau mot de passe à je créé mon espace client mais dans la crainte que la réponse soit encore : identifiant ou mot de passe incorrect , je préfère attendre votre réponse avant de revenir à j’accède à mon espace client . Éventuellement à transmettre au 1064 pour une réponse urgente par sms . . .
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom depuis le je n’arrive plus a me reconnecté à l’espace client , avec mon identifiant ( numéro de téléphone ) et avec mon mot de passe et mes nouveaux mot de passe du au , les réponses ont été chaques fois : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Depuis le j’ai enregistré un nouveau mot de passe : mais dans la crainte que la réponse soit une fois de plus : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Avant que je retourne à j’accède à mon espace client , j’attend votre réponse ou celle du 1064 par sms . . .
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom , depuis le à ce jour je n’arrive plus à me reconnecté à l’espace client bouygues , avec mon identifiant (numéro de téléphone) et mon mot de passe , la réponse à été : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même en changent de mot de passe , la réponse est toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Sans l’espace client bouygues télécom je n’arrive plus a contrôler mon forfait mensuels surtout mes factures , avec une retraite totale de 963 euros 41 par mois , je risque un découvert bancaire si je ne peux plus accéder à l’espace client bouygues télécom . . . Je signalerais que le j’ai enregistré un nouveau mot de passe à je créé mon espace client mais dans la crainte que la réponse soit encore : identifiant ou mot de passe incorrect , je préfère attendre votre réponse avant de revenir à j’accède à mon espace client . Éventuellement à transmettre au 1064 pour une réponse urgente par sms . . .
Bonsoir, problèmes pour envoyer les mms. D’abord ça mouline un bon moment, puis la réponse est: impossible d’envoyer, une erreur réseau s’est produite. Les sms eux, partent sans problème. Je précise que j’ai vérifié et mon tel. Est bien paramétré. Merci, si quelqu’un a une idée.
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’application mobile android de bouygues télécom.
J aiplusmamessagerie afficheettrouveplusmotpasse
L’application bouygues présente un problème. Je ne peux pas accéder, desmessages défilent en continu sans pouvoir les enlever
Impossible de valider une option offerte. Ouverture de la fenêtre mais page blanche
Connexion au compte client bouygues, via box fibre, je perds ma connexion internet et je dois redémarrer la box. Je teste via le mobile, l’application chrome ne répond pas. Attendre ?
Slow clap, slow clap, slow clap
Idem pas possible d’accéder à l’application bouygues
Impossible de lancer l’ appli bouygues sur android.
Bonjour,
J’essaye de me connecter sur mon compte client bouygues mais impossible. Est-ce normale?
Plus d’accès à l’espace client depuis , l’appli tourne sur une même page. .
Quand je connecte mon mobile à la bbox et que je lance l’appli j’ai un message « désolé, ce n’est pas vous c’est nous, nous rencontrons un problème de serveur ». Si je clique sur « j’accède à l’espace client » j’arrive à une page « oauth2. bouyguestelecom. . . » affichant « ce site est inaccessible ». Avec mon pc connecté à la box, je ne peux accéder qu’à certains sites (par exemple tous les sites google) et pas à d’autres: les sites bouyguestelecom, le site de ma banque, etc. Sont inaccessibles. Je précise que ce n’est pas un pb de box puisque suite à mes appels le service clients de bouygues me l’a changée, et le problème a resurgi avec la nouvelle. Bouygues m’a alors prêté une clé 4g et quand je me connecte à celle-ci tout marche ! C’est donc bien un pb avec le réseau bouygues.
Un technicien est venu ce matin suite à un autre pb avec la fibre optique (décidément je n’ai pas de chance) et après récupération du signal optique le pb de serveur est resté le même . . . Le technicien m’a dit qu’il n’avait « jamais vu ça » et a fait remonter le problème. . . J’attends donc un nième coup de téléphone du service clients . . .
Je ne peux plus ouvrir l’appli sur mon téléphone
Bonjour , il n’y a plus possibilité de changer de forfait ou de changer de mobile sur le site !
Imposible de rentrer espace client bouygues au moment de cliquer pour entrée le pc bloque et imposible d’entrer ( que sur bouygue sinon le pc fonctionne trèebien sur les autre sites) bizard
L application bouygues sur mon mobile ne s ouvre pas. Elle tourne en boucle !
Impossible d’accéder à l’appli en étant connectée le loader tourne en boucle
L’application ne veut pas s’ouvrir
Y a-t-il un problème avec celle-ci !
Impossible de mettre mes identifiants sur l’application bouygues
Bonjour
Impossible d ouvrir mon appli bbox depuis hier 28/11
Ça tourne et cherche mais rien ne s ouvre je suis obligée de passer par chrome comme avant.
Si ça dure je vais appeler aussi le 1064
Toujours pas d’accès à mon espace client : page vide/blanche.
Lorsque je contacte le 1064 on me répond que je suis la seule dans ce cas et qu’ils n’ont aucun « retour » de ce genre de problème.
Il s’agit pourtant bien d’un problème technique émanant de leur site, puisque tous les autres « espace client » (bouygues entreprise, carte prépayée etc. . . ) fonctionnent!
Si seulement tous les clients mécontents et n’ayant pas accès à leur espace client pouvaient téléphoner au 1064, ils prendraient conscience (peut-être) du problème.
Toujours pas d’espace client . . . C’est une petite boite faut les comprendre, ca fait 2 mois qu’ils cherchent. .
La connexion renvoie vers un écran en noir et blanc et plus rien ne se passe
Toujours pas d’espace client depuis début octobre. . . Pas possible de sortir les factures. . .
Lors de la connexion bouygues ne reconnaît pas le mot de passe enregistré . à chaque fois je suis obligé d’en recréer un nouveau
On ne reconnaît pas mon mot de passe. je suis obligée d’en créer un à chaque connexion
Toujours impossible de me connecter à l’espace client, j’ai une page blanche sur le site web. Impossible de sortir la facture.
Suis-je la seule personne dans ce cas?
Ma tvb ne fonctionne pas
Je ne parviens pas a payé le bouton payé ne repond pas
Toujours impossible d’accéder à l’espace client bouygues telecom sur le site web avec pc. Idem sur le mobile.
C’est la première fois que je vois un opérateur aussi indifférent à ce genre de problème ; tous les autres opérateurs remontent le soucis aux techniciens/supérieurs et c’est réglé en 48h00 : un technicien d’un autre opérateur connu m’a dit que ce problème de page vide ou de refus de mot de passe et d’identifiant provenaient d’un bug du site de bouygues et il est très choqué de voir des clients laissés à « l’abandon »depuis des semaines! C’est totalement anormal.
Quand je pense que leur publicité dit « on est fait pour être ensemble » moi j’ajouterais « jusqu’à ce que l’autre demande la séparation »!
Problème messagerie identifiant ou mon mot de passe ne sont pas valides alors que je sais parfaitement que ce sont les bons
Impossible de me connecter sur l’appli bouygues. La page reste blanche.
Espace client inaccessible
Impossible d utiliser mon espace bouygues
Je n arrive pas à me connecter à ma messagerie bbox
Espace client inaccessible
Impossible de se rendre sur le site client bouygues + app clien
Impossible de se rendre sur le site client bouygues + app client
Depuis cet après-midi plus possible de récupérer mes mails. On m’indique identifiant ou mot de passe erroné. Pourtant rien fait de spécial !
Impossible de me connecter sur mon espace client bouygues telecom : j’ai une page vide depuis une quinzaine de jours. . . Pourtant le site a toujours bien fonctionné et je n’avais jamais rencontré ce type de problème auparavant.
Suis-je la seule personne dans ce cas?
Selon les « conseillers » ils ne comprennent pas d’où cela provient puisqu’ils ont accès à nos comptes. Le problème ne vient pas de chez eux. . . ! Bravo.
Désolé, ce n’est pas vous c’est nous .
Le serveur ne répond pas. Nous nous efforçons de rétablir la situation rapidement. Ça fait 5 jours
Pas de son sur le téléviseur. il seraikt honnête de nous tenir au courant de l’évolution de la situation
Pas de spn sur le téléviseur depuis 4 jours
Pas de spn sur le téléviseur depuis 4 jours
Depuis une dizaine de jours, il nous est impossible de consulter notre consommation internet, seul un message de bouygues nous indique que ce n’est pas de notre faute ! Depuis rien n’a été rétabli, nous ne recevons aucun message d’infos sur le suivi de ce bug. J’ai appelé à plusieurs reprises mais la seule réponse donnée est qu’il faut attendre, ce qui n’est pas très sérieux. Ce problème est recurrent car nous navigons dans le vide et ce n’est pas normal et abusif. Même en composant le 614, ils ne donnent plus le détail de notre consommation. Je recevais également un sms le samedi qui détaillait ma conso mais là aussi plus rien, aucune réception de ce côté là. Malgré tous nos signalements rien ne bouge, que faut il faire pour régler cette situation au plus vite afin d’éviter des « hors forfait ». Merci d’agir et ne pas laisser votre clientèle sans réponse.
J ai le même soucis et rien n est fait . Et franchement il communique très mal sur le sujet
Toujours impossible de se connecter à l’espace client
Toujours pas de suivi conso que fait bouygue ?
Moi aussi
Bonjour , impossible d’accéder à mon espace bouygues télécom depuis plusieurs jours. .
Plus de suivi conso !
Moi aussi
Impossible de voir la consommation de mon forfait mobile
Impossible de me connecter à mon application mobile bouygues télécom. . . on me dit de créer mon compte alors que j’en ai déjà un et se connecter est impossible. . . je craque. . .
Impossible de me connecter à l’application
Moi c’est pareil. . . je comprends pas. . .
Impossible d accéder à mon espace client je ne reçois jamais de code de validation ni par sms ni par mail
Problème pour accéder à la page de proposition de changement de téléphone sur l application
Bonsoir ce soir impossible de me connecter à mon espace client bouygues télécom esque ces normale?
Merci
Impossible de se connecter au site et récupérer mes factures depuis plus d’un mois, idem via l’application : uniquement des messages d’erreur m’indiquant que c’est temporaire. En tant que professionnel j’ai besoin de mes factures pour ma comptabilité.
Bonjour a se jour mon applications reste aussi sur une page blanche
Je suis sur mon espace client et j’ai une page blanche ?
Nombreuses coupures sur le réseau ?
Impossible d ‘avoir accès aux factures alors que j’en ai besoin pour ma comptabilité
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application bouygues telecom depuis trois jours, l’application reste figée toute blanche sur mon écran
Impossible d’ouvrir le site ni de portable ni d’ordinateur.
Toujours le même problème , pages blanches lors de la connexion sur ordinateur portable ; en essayent d’aller sur le site bouygues à l’espace personnel , toujours pas de réponse de bouygues . L’application sur téléphone portable , aucun problème , fonctionne très bien . Si pas de réponses aux problèmes , voir pour changer d’opérateur et valoir mes droits .
J’ai la même chose que toi sur mon espace client page blanche et quand je vais le pc bureau de mon fils, il charge la page sur microsoft edge et là par miracle l’espace client s’ouvre sans aucun problème, donc je retourne sur mon pc bureau et je clique sur mon espace client et là une page blanche alors j’ai contacter le service client et ils m’ont dit d’attendre 24 heures et là que dale toujours le même problème.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n’arrive plus à me connecter à mon espace client pour ma box car je ne reçois pas le code d’authentification. . . alors que ma ligne mobile est aussi chez bouygues !
Et curieusement ça n’affole personne chez bouygues quand je les appelle, le dépannage n’est toujours pas réalisé malgré les belles paroles rassurantes des commerciaux.
Avez-vous ce problème ?
Bonjour cela fait plusieurs semaines que je cherche sur le site de bouygues les modalités contractuelles de nom abonnement mobile. Sans succès. Aucun accès trouvé. Qlqun aurait il une réponse.
Bonjour cela fait plusieurs semaines que je cherche sur le site de bouygues les modalités contractuelles de nom abonnement mobile. Sans succès. Aucun accès trouvé. Qlqun aurait il une réponse.
Impossible de me connecter sur mon espace, que ce soit sur ordi ou portable.
Aucun résultats sur mon espace personnel bouygues , sur l’ordinateur ; car pages blanches et plusieurs tentatives en journée . Par contre , fonctionne et aucun problème sur le téléphone portable .
Hello , impossible de me connecté depuis mon ordinateur sur mon espace personnel bouygues ; pages blanche ?
Site en panne