Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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depuis 15 jours il est très difficile d aller sur l espace client de Bouygues Telecom.Cela rame, il faut attendre plus de 5 mn pour avoir l accès et parfois les mails ne sont pas à jour…il y a vraiment un problème car pleins de clients on se type de problèmes
impossible de recharger le téléphone
je suis bien connectée sur mon mobile, mais les pages ne s’affichent pas, tout est gris, et c’est un problème récurrent ?
Je n’arrive pas à réceptionner le code d’authentification envoyé sur mon portable ? En conséquent, je ne peux pas accéder à mon espace abonné ? De même, les communications de nos deux portables sont très mauvaises(hachées et mêmes coupées). J’espère que le FAI va résoudre très rapidement le problème? Je suis particulièrement inquiet si je dois appeler les services d’urgence.
Par contre, je reçois tous les jours la publicité Bouygues, c’est agaçant!
Cdt.
impossible de se connecter à mon compte avec l’empreinte digitale sur Motorola e22i et coupure de l’appli toutes les 30 secondes ?
Impossible d’accéder à mon compte, problème de maintenance.Depuis combien de temps ?
Je ne reçois pas le code d’authentification, pour accéder à mon compte bougies ! Donnez moi une réponse. Merci à l’avance.
Impossible d’accéder à mon compte Bouygues pour modifier mon forfait !
Même problème qu’Aurelle (06/11) :
J’ai reçu par mail une offre d’évolution de mon forfait de téléphone mobile Bouygues que je souhaitais refuser. J’ai cliqué sur « refuser l’offre » dans le message. Renvoyé sur le site Bouygues, je devais me connecter à mon espace client; Je renseigne mon code d’accès et mon mot de passe. Un formulaire apparaît qui me demande de renseigner le code reçu en SMS sur mon téléphone (premiers et derniers chiffres du numéro affichés, c’est le bon numéro).
Tout est normal, donc SAUF que je ne reçois pas de code. Recommencé trois ou quatre fois, en acceptant les fenêtres popup, les cookies… Depuis l’ordinateur, depuis deux téléphones mobiles, avec le même résultat : le code de validation à six chiffres n’arrive jamais…
Que faire ?
impossible d’ouvrir mon compte
plus possibilité d envoyer un message sur messagerie (bbox’fr) sur Bouygues depuis le 5 décembre. Un opérateur m a dit qu il y avait un problème de réseau et que ce serait règlé le 13 décembre. Avez vous rencontré le même problème ?
je reste sceptique car le délai est super long. j ai fermé le portable et rallumé sans résoudre le problème et je ne vois pas sur le moteur de recherche ce problème de réseau sur Bouygues
pas d’accès à l’appli, les pages semblent être figées, un message signale qu’il y a un loup, depuis ce matin 8h
Je n,arive pas à me connecter à mon espace client Bouygues Télécom
Bonjour, J’ai le même problème depuis le mois de juin 2022, aucun accès espace client (abonnée depuis plus de 20 ans), plus de 10 appels, techniciens y compris qui vous promettent qu’avec eux cela va être résolu …et rien, toujours rien… je reçois tous les sms de tout le monde sauf ceux de Bouygues…Je pense maintenant quitter bouygues devant autant d’irrespect du client.
Depuis quelques jours, mon application bouygues telecom sur android ne fonctionne plus avec ce message : Désolé. Ce n’est pas vous, c’est nous… Le serveur a apparemment des problèmes…
Bonjour pourquoi l’espace client disfonctionne ? Non seulement je n’est pas internet ni TV et je n’est aucune date pour la fin de ces problèmes mais en plus je ne peux pas résilier il faudrait que je face un courrier puisque l’application ne fonctionne pas.
Ca fait deux mois de suite .
Trop c’est trop.
pas accès a mon espace client Bouygues ce n’est pas vous c est nous
Impossible d’accéder à mon espace client depuis la mise à jour de l’appli du 14 novembre. Il est mentionné « ce n’est pas vous en cause mais c’est nous avec problème réseau ». Réessayez ultérieurement. Mais sans passer par l’appli mon espace client fonctionne.
Impossible d’accéder à l’espace client en ligne
depuis deux mois je me bats pour créer mon espace client
plusieurs conseillers se sont succédé pour finalement me faire les mêmes manipulations sans aucun résultats
j’attends la fin de mon engagement pour fuir cette société qui est médiocre
Aucun respect.Ils se moquent royalement de nous nous promettant de nous rappeler et attendre attendre et encore attendre
Je suis déçu en étant un nouveau client
Nous avons le meme problème, sur cette société, qui au tél nous affirment qu’ils ne comprennent pas le problème, et rappel, sur rappel, j’ai l’impression qu’ils sont incompétents, car ouvrir un compte n’a rien de compliqué, et nous dire que le service informatique ne comprend pas pourquoi ils ont un bug dénote un mauvais fonctionnement. Il faut 5 mn pour ouvrir un compte.
impossible d’accéder à l’espace client Bouygues Télécom
impossible de me connecter sur mon portable
j’ai toujours message Désolé. Ce n’est pas vous, c’est nous
bonjour après plusieurs appels au service client mon problème persiste je ne peux toujours pas me connecté à mon espace client je suis obligée de changer mon mot de passe a chaque fois sans resultat que doit je faire j’aimerais bien que ce problème puisse etre résolu.(connexion impossible sur ordinateur)
bonjour, depuis de nombreuses semaines j’ai un problème de connexion à l’espace client sur mon ordinateur après plusieurs appels au service client mon problème n’est toujours pas resolu car a chaque que je veux me connecter je doit changer mon mot de passe que dois faire j’en ai marre.
bonjour,
l’authentification ne fonctionne pas. chaque fois que l’on m’envoie un nouveau code d’authentification par sms il ne fonctionne pas. impossible de me connecter à mon compte client sur mon ordi.
Bonjour,
Je voudrais me connecter à mon compte, mais je ne reçois pas le code d’identification sms de Bouygues ? 4 tentatives ce matin, en vain.
Grève ?
Merci
jj
Bonjour,
Même problème deux semaines plus tard : J’ai reçu par mail une offre d’évolution de mon forfait de téléphone mobile Bouygues que je souhaitais refuser. J’ai cliqué sur « refuser l’offre » dans le message. Renvoyé sur le site Bouygues, je devais me connecter à mon espace client; Je renseigne mon code d’accès et mon mot de passe. Un formulaire apparaît qui me demande de renseigner le code reçu en SMS sur mon téléphone (premiers et derniers chiffres du numéro affichés, c’est le bon numéro).
Tout est normal, donc SAUF que je ne reçois pas de code. Recommencé trois ou quatre fois, en acceptant les fenêtres popup, les cookies… Depuis l’ordinateur, depuis deux téléphones mobiles, avec le même résultat : le code de validation à six chiffres n’arrive jamais…
J’ai regardé les différents sites et posé la question sur Google, je vois quantité de problèmes de connexion mais pas celui ci. Etrange.
J’ai voulu poser cette question dans le forum d’aide de Bouygues mais quand je clique sur « poser votre question », je suis redirigé vers « accédez à votre espace client ». La boucle se referme. Ce serait amusant dans un sketch…
Si quelqu’un rencontre ce problème ce dimanche 06 novembre et, mieux, s’il a une solution…
Cordialités et merci aux contributeurs éventuels
impossible d accéder correctement ou voir totalement au site de bouygues telecom
Bonsoir, installation de la fibre depuis une semaine, tout est OK sauf que je n’arrive pas à créer mon compte client Bouygues. J’ai passé 3 appels au 1064, j’ai vidé le cache… Bref toujours rien..
Qui peut m’aider ? Merci.
ma television est en pane depuis 3 jour je viens d etre intaler je suis un nouveau je veus un depaneur toute les personnes que j ai eu au telephone non pas peus me depaner
depuis plus de 3 mois je n’ai plus accès à mon espace client sur bouyges. J’ai plusieurs signalé en vain.
Je vais résilier mon adhésion au compte bouyges.
L’affichage de ma consomation est bloquée depuis hier
impossible de se connecter à Bouygues Telecom compte client sur portable
impossible d’aller sur les factures et de surfer sur l’appli Bouygues Telecom
Pb factures application
Connection Impossible à mon compte
Je ne reçois pas le code d’authentification
Impossible de me connecter à mon compte, que ce soit via navigateur ou via l’application.
Je ne reçois pas le code d’authentification, et impossible d’obtenir un conseiller via téléphone.
Cela fait plus de 3h maintenant…
Impossible de se connecter à nos comptes .Mise en place du code d’authenfication que l’on ne reçoit pas , il serait temps de d’intervenir ou faut il changer d’opérateur.
Bjr
Accès impossible sur pc ce jour l’interface s’affiche trop grand et est tronquée j’attends vainement le code de confirmation sur mon smartphone
J’attends un peu…bonne journée à tous
Panne de réseau internet depuis hier matin je n’arrive pas à les avoir au téléphone. Nouvelle chez eux je ne peux pas non plus me connecter à mon espace client pour une première connexion ça me met comme quoi mon identifiant n’est pas reconnu
Je ne peux pas me connecter à l’ application le message suivant apparait à chaque tentative : »mince on ne reconnait pas cet identifiant ou ce mot de passe .Besoin d aides ? »
Desintallée réintallée 10 fois toujours le même message !
Je précise que l’ emploi des mêmes identifiants sur le site en ligne fonctionne parfaitement .
A quand la prise en compte de ce problème .
( le changement de mot passe ne change en rien au problème )
« Ce n’est pas vous c’est nous »
Problèmes de serveur depuis des mois sans résolutions ?
Site
Impossible de se connecter à l’application mobile changement de mot de passe pris en compte mais toujours invalide (iphone 8 plus)
Par contre fonctionne sur ordinateur
(Depuis la demande de vérification du mot de passe à valider avec code)
Merci des retours
bonjour
je voudrais savoir si en ce moment sur le Maine et Loire il y a des problème de signale téléphonique sur les portables car pour le moment mon téléphone me dit que les appelles d’urgence
On ne peux pas saisir les champs de connexion donc on ne peux pas se connecter
Bonjour, comme beaucoup apparemment , depuis pas mal de temps , pour me connecter à mon espace client , je suis obligée de mettre un code de vérification sur mon pc en deux manipulations , au 1 er enregistrement impossible de le valider donc je passe par activer ma ligne et renote le code , bref c’est insupportable . On me propose de réinitialiser mon mot de passe mais sur un site non sécurisé http et non https . Je me demande si ce n’est pas voulu pour que je passe à la fibre mais pour moi c’est niet , je suis en immeuble et seule une personne a cette fichue fibre au détriment d’une autre , quand la seconde personne est passée à la fibre la première s’est retrouvée sans ligne téléphonique , coupure des cables donc meme plus de possibilité de revenir à l’ADSL. C’est usant à la longue
Bonjour,
Exactement ! Depuis fin mai impossible de me connecter à l’espace client depuis un pc, quatre appels au 1064, incompétence notoire !
bouygues tu devrais construire des logements sociau tu serais peut etre meuilleur
Impossible de me connecter espace client sauf en changeant tous les jours de mot de passe
bonjour
depuis juin ca bug!
4 appels : interlocuteurs très courtois mais hélas totalement incompétents
je vais vers un autre fournisseur
Problème de connexion
j,fait une demande de fibre un tecnicien est venu ilya un moi depuis plus de nouvelle j ai les appareils a la maison je fais quoi BOUYGUES TELECOM PAS SERRIEUS SI JE Nai pas de nouvelle je change d;oprateur je n envoie pas trop rapidement j en ai mare de BOUIGUES Qui se fou de ses petit client
impossible de me connecter a mon espace client, il faut changer le mot de passe a chaque fois ,pour se connecter , service client au 1064 prevenu , mais personne se bouge chez bouygues, ou alors incompétent peut-être, aucun respect des clients…
Même situation depuis plus d’un mois. Du grand n’importe quoi. Impossible d’accéder à l’espace client… rmot de passe oublié envoi d’un code sur le portable, code qui n’arrive jamais…(alors que je reçois tous les autres codes sncf, doctolib etc…).) 1064 au courant…Interlocuteurs incompétents qui vous font faire toujours les mêmes manipulations que nous connaissons pour 0 résultat. Ils se permettent même de raccrocher sans prévenir. Après 25 ans de fidélité, je crois que je vais aller voir la concurrence. Se moquer des clients à ce point est vraiment insupportable.
impossible de connaitre mon identifiant de connexion. contrat de service souscrit en juin 2022 pour internet 40 go pour cle 4 g chez bouygues a narbonne
1/jeune commercial totalement incompetant
2/carte sim montee a l’envers et mauvais format.oblige de faire 50 kms pour
la remettre a jour
3/engagement de 12 mois alors que j’avais bien precise » sans engagement » avec
eventuellement frais de resiliation…
4/impossibilite de connaitre son identifiant de connexion
<<<<< donc tres mecontent.<<<<< j'envoie une lettre de reclamation
Connexion espace client impossible
Impossible de me connecter à mon espace client cela se referme aussitôt
Cela devient très pénible
impossible de me connecter a mon compte , j attend un numéro d authentification sur mon portable qui n arrive pas
impossible de me connecter sur mon compte
impossible de me connecter sur mon compte sur pc depuis plusieurs jours à chaque fois on me renvoi un code de verification pour m’authentifier, cela devient lassant. De plus on devait me rappeler ce matin entre 10 et 11H j’attends toujours car pas rappellé pas serieux
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte à ma messagerie bbox
Impossible de me connecter sur mon compte sur PC ( Chrome).
Page blanche , j’ai changé le mot de passe, ça ne fonctionne qu’une fois, il faut changer à chaque fois le mot de passe …pénible.
Problème depuis plus d’un mois.
Impossible de se connecter à l’espace client depuis fin mai. Malgré un appel téléphonique à l’assistance début juin, rien n’est rétabli, mensonges…tout cela pour ne pas avouer qu’il faudra obligatoirement basculer sur la flbre, beaucoup plus chère…et encore fonctionnera t »elle avec les anciens systèmes d’exploitation …
Ce sont des gens malhonnêtes, qui prétendent remédier au problème mais qui savent trés bien ce qu’il en est.
Impossible de me connecter à mon espace client Bouygues Telecom
Impossible de me connecter à mon espace client
impossible d’acceder a mon espace client bouygues
il faudrait revoir votre site impossible de se connecter bonjour pour le service vous êtes des pro ou non car la çà laisse a croire que vous êtes des amateurs
Bonjour,
Depuis début juin, impossible de se connecter à l’espace client depuis le pc .
Bouygues Telecom n’aurait t’il pas procédé à des changements qui auraient pour conséquence l’obsolescence du système d’exploitation ?
Aujourd’hui 1er juin 2022 impossible de se connecter à l’espace client chez Bouygues Telecom, problème identique à Laurent.
C’est incroyable déjà je lance l’appli ça me dit « désolé c’est pas vous c’est nous, on rencontre un problème de serveur » je ferme et je relance et paf g doit me reconnecter sauf que va savoir pourquoi le bouton empreinte digitale ne voulais pas fonctionné ensuite je rentre tous mes identifiants manuellement et paf ça ne fonctionne pas et même pas de message d’erreur, juste incompréhensible
Bonsoir la mise à jour de l’espace client reste page blanche même après avoir rentré nom et identifiants et mot de passe merci à tous de votre réponse
Bon j arrive enfin à me conecter à l espace client le seul souci c est que je suis bloquer sur la page »remforcement de sécurité »je met tout les renseignement demander mais au moment de finalisé en appuyant sur comprimé sa ne fonctionne pas pourtant le mot confirmé est bien en orange.la sa commence à bien faire
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client je fais mot de passe oublié. Mon nouveau MDP est pris en compte mais une fois que je veux me reconnecter. Indiqué que le MDP ou identifiant erroné !! C’est vraiment pénible !!!
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace ça me met mot de passe invalide et quand je met mot de passe oublié ça me met demande en cours veuillez revenir ultérieurement
une fenêtre « je sécurise mon espace » (!) ne reconnait pas mes données et bloque systématiquement l’accès. Le support Bouyges est censé résoudre le problème dans les 72 heures…à suivre
Bonjour
Toujours le même message : impossible accéder espace Client, suite problème technique…etc .
Cela fait deux jours.
Depuis plus de deux mois, l’accès a mon espace personnel est impossible, sauf quelques rares périodes.
Par exemple, le support Bouygues m’a fait réinitialiser mon mot de passe suite a ma demande de support, la semaine dernière.
Cela a fonctionné quelques jours..
Et je continue a payer plein pot!
impossible d’y accéder….