Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Espace Client Bouygues Telecom ? Dites-le !
Je ne peux plus accéder à rien
Bonjour
Bouygues telecom m’ informe que ma promo abonnement sportstats est terminée
Et quelle est renouvelée au tarif de 2. 99 €/semaine ?
Je n’ai pris aucun abonnement et vous demande de faire le nécessaire pour annuler
Cette hameçonnage
Impossible d’accéder à la page changement de forfait et changement de mobile
Impossible d’accéder à la page changement de forfait
J’essaie de me connecter à l’application mais sa me dit problème serveur ?
Je ne peu pas accéder au site depuis 3 semaines ! Je vais résilier
Cela fait 2 jours que je ne peux plus me connecter avec l’application bouygues sur mon mobile
Je commence à en avoir vraiment marre de ses pannes à répétition
Je ne peux plus accéder à mon espace client bouygues sur mon mobile
J’ai essayé de me connecter sur mon espace rubrique vous n’avez plus besoin de votre lit ? Et cela me dit : un incident technique est survenu. Veuillez renouveler votre demande. Et cela me la fait plusieurs fois depuis le début de la journée. Je voulais aussi changé de téléphone cela me fait la même chose.
Impossible de me connecter à mon espace client bbox et d’accéder à ma boite mail sur pc
Impossible de consulter la conso sur l’appli depuis quelques jours ?
Que se passe t’il ?
Message de l’appli ce n’est pas vous c’est nous ! Merci de réparer asap 🙂
Bonne nuit
Impossible de se connecter sur l’application espace client bouygues.
Impossible de me connecter au site ,ni sur l’application. Se n’est pas la première fois, mais deviens de plus en plus récurrent.
A quand une résolution définitive
La page ne charge plus ni sur edge ni sur chrome
Impossible de voir la boutique en ligne pour acheter un mobile depuis 2 jours.
Code erreur 5.
Remuez-vous.
Merci.
Pas de boîte mail ce jour 7 septembre 2023 ?
Toujours impossible de me connecter à ma boite mails
Impossible de me connecter à mon compte espace client bouygues pour consulter mes mails sur pc il est ecrit erreur 431
Mon espace client charge à l’infini, et il y a marqué un peu partout « ce n’est pas vous, c’est nous ». Je suis un nouvel adhérent et j’ai tout juste branché ma nouvelle box
Allo ! Faudrait peut-être se réveiller la bordel le suivi conso bug depuis plus d’une semaine !
Pouvez vous nous expliquer pourquoi nous ne pouvons plus consulter notre conso internet depuis plus d’une semaine ?
Bonjour,
J’ai le même problème car je ne peux pas consulter ma consommation internet depuis plus d’une semaine.
J’ai désactivé plusieurs fois l’appli. . . Toujours le même message d’erreur : »désolé ce n’est pas vous, c’est nous, etc. »
Pouvez-vous nous renseigner sur le problème et nous faire savoir quand on pourra à nouveau consulter nos consommations, svp ?
Merci
Impossible de me connecter à mon espace client aujourd’hui. Je n’ai plus de réseau depuis 2 jours ! Merci par avance de votre réponse.
Je n’ai plus de suivi conso depuis 3 jours pourriez vous me dire quand le retour a lanormal
J’ai inséré à nouvelle carte sim mais je n’ai pas d’accès au réseau mobile je ne peux nienvoyez de sms ni appeler même en activant l’option appel par wifi. . .
Bonjour, je ne peux consulter ma conso, message d’erreur depuis 2j « désolé, ce n’est pas vous c’est nous le serveur ne répond pas » ça commence à bien me saouler étant à l’étranger j’ai besoin de consulter ma conso, ce qui est logique donc merci de résoudre le problème plus vite que ça
Le numéro de téléphone qui m’a été attribué pour mon portable, il y a 1 an et demi, est toujours utilisé par l’ancien destinataire.
Je reçois en permanence des relances pour factures impayées y compris de la part de bouygues ce qui est un comble.
Merci de trouver une solution à ce problème signalé déjà une bonne dizaine de fois.
A suivre.
Je voudrai seulement activer un complement de 10 go a ma clef 4g qui est complètement consommée.
C’est pas compliqué ?
Votre site est tellement non convivial que j’ai renoncé apres avoir perdu reellement 1 heure !
C’est incroyable ! Je crois que je vais changer d’opérateur.
Même problème pour moi.
Je ne peux pas consulter l’application: « désolé, ce n’est pas vous, c’est nous ».
Je suis à l’étranger et j’aimerais bien suivre ma consommation d’internet.
J’ai fait la mise à jour mais toujours le même message. Et à lire les commentaires, je ne suis pas la seule.
Bonjour ; depuis qlqs jours impossible d’acceder a ma messagerie bbox; identiaint ou mot de passe incorrect alors qu’il le sont. . .
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs mois : message ‘ désolé, ce n’est pas vous, c’est nous’ . Nous rencontrons un problème sur le serveur. Veuillez réessayer dans quelques minutes’.
J’ai essayé de réinstaller l’appli, mais sans succès, j’ai toujours le même message.
Que se passe-t-il?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour, je viens de créer mon compte sur l’espace client, tout est ok sur téléphone et tablette. Lorsque que je veux me connecter à l’espace client sur mon ordinateur impossible ! Message : « la page n’est pas redirigée correctement » j’ai éteins et rallumé l’ordinateur, sans succès ? Pouvez-vous m’aider ? Merci !
Bonjour
Je n’ai pas accès à mes chaînes internet via ma box depuis hier soir. Y-a-t-il un pb réseau ?
Merci de votre réponse
Le site ne s’ouvre pas
Problème de connexion via « equinix-paris. as5410. net » ainsi que « 0. la11. bsr02-ix2. net. bbox. fr » les équipements sont down, impossible d’établir une connexion correct entre ces équipements
Probleme accès espace client
Impossible de se connecter à son espace client
Bad message 431 : voici le message qui apparait dès que j’essaie de me connecter à ma boite mail . . . depuis une semaine ggggggrrrrrrrr.
J’ai des mail importants impossible de les consulter !
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace sur l’appli bouygues. Je ne comprends pas pourquoi. .
Impossible d’accéder à l’espace client/mon compte
A chaque tentative de création de mon espace client, après avoir entré le code reçu par sms:
« une erreur est survenue. La page à laquelle vous souhaitez accéder est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Cela fait 2 jours que j’essaie.
J’ aimerais avoir accès a la messagerie
Problème connections récurrents impossible de regarder programmes tv
Application ne se lance oas . . . 6h 45
C’est revenu
Idem depuis ce matin 11h. Aucun pb à 5h ni à 8h. Pb récurrent. Appel au service. Réponse : pb connu. Lol. Par contre, aucun sms pour prévenir les clients, alors que sms directs et virulents dès 1 jour de retard de paiement ou prévenir d’un orage . . . 3h après son passage!
Bonjour fabrice,
Même chose de mon côté. Vous avez raison, c’est répétitif et aucune information de la part de bouygues. Comme pour vous, un conseiller m’a annoncé qu’il était informé et qu’il espérait que la « panne » serait résolue au plus vite…
Pffff… ras le bol de ces incidents à répétition !
Bonne journée…
Idem depuis ce matin 11h. Aucun pb à 5h ni à 8h. Pb récurrent. Appel au service. Réponse : pb connu. Lol. Par contre, aucun sms pour prévenir les clients, alors que sms directs et virulents dès 1 jour de ret
Impossibilité d acceder / creer mon espace client
Impossible de se connecter à la espace client depuis cet après-midi
J’ai un code erreur f3413
Que dois je faire pour l’annuler ?
Merci
J’ai un code erreur f3413
Que dois je faire pour l’annuler ?
Merci
Je ne suis plus abonnée et je ne peux pas accéder à mon espace client !
Bonjour ,et depuis hier ,je n’arrive plus à avoir la wifi sur ma box ,et j’ai j’ai eu aussi des problèmes avec la tv ,donc ,je voudrais savoir quand j’aurai de nouveau la wifi qui là sur ma boxe est éteinte?
Aucun espace client possible ni en rentrant son mot passe ni en rentrant son identifiant
Catastrophique
Une honte
Et on paye une fortune
Catastrophique ! Une honte ! Bouygues c’est de la m. . .
Impossible d’accéder à l’espace client
C est reparti. . . impossible d’accéder à l appli. .
Sacré service. .
Tout d’abord, j’ai constaté que le renouvellement de ma consommation qui a lieu tous les 6 de chaque mois, n’a pas été effectué ce mois ci. En effet, je suis restée sur ma consommation du mois de mai.
Ensuite, le lendemain, plus de suivi conso.
Un conseiller m’a dit qu’en supprimant et rechargeant l’application tout rentrerait dans l’ordre… hélas, rien n’a changé mon suivi conso a bel et bien disparu !
Comme bon nombre de personnes ici, il m’est indiqué : « ce n’est pas vous, c’est nous… problème de serveur »
Comment se fait-il qu’après maintes «plaintes» de consommateurs, que ce soit sur ce forum ou par téléphone, un tel dysfonctionnement ne soit pas pris en compte et réparé ? !
Inadmissible pour un réseau tel que bouygues telecom !
A mons que cela ne vous arrange pour mieux pouvoir duper le consommateur ? !
C’est la même pour moi, ça fait des jours que ça dure. Je ne peux même pas payer ma factures puisque l’application ne fonctionne pas
Idem pour moi
Impossible de suivre le suivie conso
Depuis quelques jours impossible d’accéder à l’application mobile « ce n’est pas vous, mais nous » probleme du serveur. . .
Impossible d’accéder à l’application mobile, cela indique qu’il y a un problème sur le serveur et que ce n’est pas moi. . . Cependant cela fait déjà plusieurs jours.
Impossible d’accéder à l’application
Depuis 9 h ce matin, impossible de me connecter.
Je ne reçois pas le code
Le rapport « qualité-prix » de l’abonnement à vos services laissent de plus en plus à désirer! Plutôt que de proposer la fibre, commencez déjà par faire fonctionner correctement vos services afin de satisfaire vos clients qui commencent à être désabusés!
Connexion espace client bouygues impossible. Bad gateway 502
Impossible de se connecter à mon compte client
Je ne reçois pas le code d’authentification, ni par mail, ni pas sms
Et à certaine tentative bate gateway 502.
Impossible d’avoir accès à mon compte client. Les problèmes de connections depuis quelques semaines se multiplient
Bate gateway 502. Cet incident est récurrent.
Impossible d aller sur espace client. . .
Bug espace client
Impossible d’accéder à mon espace client bouygues
Impossible d aller dans interface bouygue depuis 3 jours
Impossible de me connecter sur l’application mobile de bouygues, déjà il y a quelques jours ça ne marcher pas, j’ai réessayer aujourd’hui et toujours pareil. Avez-vous une solutions ?
Bonjour, l’application espace client ne fonctionne plus merci d’y remédier
Accès à l’application impossible
Oui moi aussi
Idem