Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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Vous rencontrez un problème avec Espace Client Bouygues Telecom ? Dites-le !
Impossible de se connecter à l’application .
Impossible d aller sur mon espace personne . Pb serveur
Gros bug espace client qui veut pas se connecter
Impossible de me connecter à mon espace client depuis le 9 juin 2023.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’app
Impossible de accéder à l espace client sur l appli. Le problème vient d eux
Appli bouygues bug
Également impossible de se connecter à mon compte client pour voir mes mails.
Sa vient d’eux apparemment.
Je ne suis pas la seule.
Impossible d’accéder à l’espace client sur l’appli bt
Je n arrive plus a aller sur mon espace client et l application tv déconne aussi
Impossible de se connecter à mon espace perso sur bouygues sois sur le site sois sur l’application j’ai modifier mot de passe ect ça ne fonctionne pas
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter à mon compte bouygues
Impossible de me connecter à l’application bouygues espace client via mon mobile
Pas de connexion à mon compte
C’est pénible surtout quand tu dois envoyer un mail urgent et que tu as attendu d’être chez toi après le boulot pour pouvoir le faire puisque qu’à ton taff tout est fait pour pas que tu utilise le réseau et que la 4g ou la 5g est inexistante. . .
Impossible de me connecter à l’application bouygues sur smartphones ou tablette.
L’application s’ouvre, mon empreinte est ok (concernant l’ouverture sur mobile)l’application s’ouvre mais au moment de me rendre sur mes mails on me demande de me connecter. Je remplis le « nom de famille », « mon identifiant (n°de mobile, e-mail etc) » et le « mot de passe » puis « me connecter ».
Donc à ce moment là ça mouline 5 secondes puis plus rien. . .
Plusieurs tentatives sans succès. Application inutilisable. . .
Impossible connexion appli et site bouygues telecom . . . se déconnecte quotidiennement. . .
Cc yac j’ai ce problème depuis maintenant deux heures et rien sur la plateforme bouygues n’indique un quelconque problème.
Je ne peut pas accéder à mon espace client bouygues
Impossible de se connecter
C’est ça aucun moyen de cse connecter
Depuis 1 semaine donc le 27 mai 2023 j’essaye de me connecter. Et pareil message ce n’est pas vous réessayer dans 1 minutes. Le problème c’est chez nous. . . pas possible même ne changeant de mot de passe. donc hors forfait mais je ne peux voir de combien!
Sur mon smartphone quand je veux accéder a mon espace client apparait le message:
« désolé. C’est pas vous, c’est nous »
Nous rencontrons un problème sur un serveur. . . Réessayer, mais a chaque le texte
Précédent réapparait.
Merci
Impossible de se connecter
Idem que marielle
Impossible de se connecter sur appli et site
Mon identifiant et mon mot de passe ne sont pas reconnu donc je ne peut accédé à mon compte client bouygues
Ca va faire,3 ans que l application bouygues debouche sur page blanche et bloquee
J ai change de 3 telephones et 2 tablette rien fonctione, toujours page blanche bloquée…
Question: etant passés en 2023, vous comptez supprimer cette app darant du minitel et vous mettre a jour techniquement avec une app moderne?
Ca la fout mal franchement. .
Sans parler de vos services techniques du bled qui,comprenent jamais rien aux problemes mais savent tres bien ajouter des,options tv ou tel contre notre gres.
Evidement je pars de chez vous mon forfait se,termine dans 2 mois
Une de pires experriences fournisseur que j’ai pu vivre. .
Bonjour.
Depuis le 01/01/2022, quand je voulais accéder à mon espace client bouygues télécom depuis mon ordinateur, après avoir renseigné mon mot de passe, bouygues télécom m’écrivait m’avoir envoyé un sms avec un code à renseigner pour pouvoir accéder à mon espace client. Malheureusement, je ne recevais jamais aucun sms de bouygues télécom.
Pour contourner le problème, je cliquais sur le bouton « mot de passe oublié » et là j’avais la possibilité de recevoir le code de confirmation par courriel, ce qui me permettait d’accéder à mon espace client.
Depuis le 01/01/2023, je ne peux plus du tout accéder à mon espace client bouygues télécom depuis mon ordinateur, car depuis cette date, après avoir renseigné le code de confirmation reçu par courriel, bouygues télécom reprend la procédure de confirmation depuis le début en envoyant un nouveau code de confirmation par sms.
En conséquence, je suis obligé de téléphoner tous les mois au service clients de bouygues télécom pour demander qu’on m’envoie par courriel au format pdf ma facture bouygues télécom d’abonnement du mois.
Ce problème dure depuis trop longtemps et j’ai l’impression qu’il ne sera jamais résolu, car bouygues télécom me propose alors de me connecter à mon espace client par smartphone, ce qui signifie que bouygues télécom souhaite en final abandonner l’accès à son espace client par ordinateur. Peut être qu’il y a de moins en moins de clients bouygues télécom qui utilisent un ordinateur pour se connecter à leur espace client et que de ce fait bouygues télécom souhaite progressivement abandonner la gestion de son site internet pour les ordinateurs ?
En final, j’envisage de changer de fai, en espérant qu’avec un autre fai je pourrais à nouveau accéder à mon espace client, ce qui me permettra de choisir ou non des options dans la gestion de mon offre internet.
Est-ce un problème généralisé ?
Y-a-t-il d’autres personnes confrontées au même problème ?
Si c’est le cas, merci de vous signaler en répondant au message de gilles de charenton le pont.
Bonjour,
J’avais le même problème depuis juin 2022,j’ai appelé plusieurs fois le 1064, qui me disait a chaque fois
Qu’ils faisait remonter a leurs service technique, sans résultats, et puis il y’a 2 jours j’ai rappelé le 1064 et je suis tombé sur une conseillère qui a trouvée le pourquoi, sur mon dossier il n’y avait pas de numero de contact ,
Elle m’a dit cela vient de la ,elle m’a envoyer un code , j’ai changé mon mot de passe et maintenant j’accède de nouveau a mon espace client sans problème. . . alors appeler et demander au conseiller de vérifier si il y’a bien un numero de contact sur votre dossier, pour moi c’est la première fois qu’une conseillère vérifie ce problème , les autres n’ont jamais chercher .
Merci user-iicwth pour ta suggestion de vérifier le numéro de téléphone enregistré sur la fiche client.
J’ai téléphoné au service client de bouygues télécom pour mettre à jour mes informations, mais mon numéro de téléphone portable était bien renseigné sur ma fiche client.
Aujourd’hui, j’essaie de me connecter à mon espace client, avec le même identifiant que d’habitude et ça marche ! Je reçois le sms avec le code, pourtant en théorie je n’ai rien fait au près de bouygues télécom pour régler ce problème. Peut être que bouygues télécom a corrigé quelque chose sans me le dire suite à mon appel téléphonique.
Hier, j’avais pourtant pris contact avec free pour remplacer bouygues télécom.
C’est un projet à réaliser plus tard.
Sur mon téléphone portable, dans ma liste des numéros bloqués, apparaissait le nom de bouygues télécom, que j’ai supprimé.
Je ne sais pas comment il est arrivé dans la liste des numéros bloqués, mais peut être que c’est cela qui empêchait la réception des sms de bouygues télécom.
Le diable est dans les détails. . .
Impossible de me connecter a mon espace client pour activer ma carte sim
Je n’ai plus accès à mon site personnel ils me le disent d’accepter le http bouygues télécom mais ça ne fonctionne pas
Lorsque je clique sur mon application bouygues pour mon suivi conso ! Page blanche sans code d’erreur ! Cela fait 15 jours est ce un problème de serveur ou bien autre !
Merci de me renseigner .
Ça me rassure j’ai exactement le même problème que vous ça doit être un problème de leur site donc attendons tout simplement merci à vous et bonne journée
Bonjour je n arrive pas a me connecter sur mon espace client via le site internet et l application pourquoi merci
Via le site internet pas de soucis après avoir entré mes identifiants j’arrive à consulter mon espace client mais pas via l’application c’est page blanche .
Bouygues depuis 15 jours me balade bug ou serveur chacun dit la sienne probleme non résolu
Une erreur est survenue.
La page à laquelle vous souhaitez accéder est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
La même! c’est écrit que ça vient de chez eux leur serveur…
Bonjour
Je ne parvient plus à me conecter sur mon espace client bouygue
Impossible de me connecter à mon compte client. Avez vous le même problème ?
Moi aussi je n arrive pas a me connecter à mon espace client alors que cette après midi oui je n arrive pas à comprendre pourquoi sa ne marche plus
Impossible de me connecter à mon compte client. Avez vous le même problème ?
Bonjour,
Vous me relancez, ce jour, sur le n° pour une facture impayée (bbox) !
Votre relance concerne l’ancien titulaire de ce numéro de mobile qui a changé d’offre il y a plus d’un an !
J’ai déjà signalé ce problème à plusieurs reprises.
Cette relance n’est pas la seule, et il serait bon d’actualiser vos fichiers.
Merci d’avance de prendre bonne note du changement de titulaire de ce numéro.
Anita bardoux
Impossible de se connecter
Ne connaît pas l’identifiant
Impossible de me connecter à mon espace: reconnaît pas l identifiant.
Impossible de rentrer dans l’application depuis cet après-midi, aucun code n’est reconnu ni le face id que j’utilise habituellement…
Problème de connexion sur mon espace, je n’arrive pas à récupérer mon mot de passe
Impossible de se connecter à nos 3 comptes bouygues. Et il ne reconnais aucun de nos numéros de téléphone ni adresse mail . . .
Bonjour tout le monde j’ai reussi a contacté bouygues c’est un probleme sur le serveur c’est général
Merci
Impossible d’accéder a mon espace clients depuis mon mobile. . .
On me dit que l’on me reconnait pas. . .
Par contre on connait bien mon compte en banque pour me prélever mon abonnement chaque mois
Impossible d’accéder a mon espace clients depuis mon mobile. . .
On me dit que l’on me reconnait pas. . .
Par contre on connait bien mon compte en banque pour me prélever mon abonnement chaque mois
Je ne peux pas me connecter à mon espace sa me dit nom le nom ou l’identifiant est pas reconnu
« ce n’est pas vous c’est nous » phrase qui apparaît après avoir rentré en vain les bons identifiants. Ensuite, j’ai appelé plusieurs fois le service client qui demande de taper le numéro de téléphone plusieurs fois avant de raccrocher.
17h20 j’ai exactement le même problème depuis un quart d’heure. Ça me gonfle sérieusement. Depuis quelque temps, bouygues n’est plus ce qu’il était. Ça en perd. Je suis chez eux depuis 25 ans mais je pense que ça va s’arrêter.
Qui a problème pour changer mot de passe sur appli depuis auj merci
La page n’est pas redirigée correctement.
Une erreur est survenue pendant votre connexion à bouyguestelecom. fr
Impossible de ce connecter à mes emails
Effectivement impossible d’aller aux mails depuis ce midi!
Espace client fonctionne plus
Impossible de se connecter à l’espace client ce soir 01/04/23. Le dernier détail de consommation avait un problème. Depuis mon ordi et mon téléphone (2 réseaux différents), impossible de se connecter, message d’erreur, etc.
Bonjour,
J’ai rencontré ce problème depuis un mois.
Après avoir rempli mon identifiant et mot de passe, je n’ai reçu que le message ci-dessous :
« l’accès à votre espace client est temporairement indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement. «
Bonjour suite à une demande de résiliation , impossible de me connecter à mon espace client mail , message d’erreur « activer les cookies » , je n’ai rien changer à ma méthode de connexion , cookies accepté pour le site , rien n’y fait , étrange sensation !
Depuis des moi il es impossible de me connecter 4 navigateur different je regrette amerement free que je pense reprendre
J’ai appelé l’assistance pour signaler la page blanche, on m’a dit que c’était la faute de mon navigateur (edge/chromium), sur 4 pc différents et plusieurs profils, on m’a dit d’essayer firefox, rien n’y fait. . Bouygues est le seul site sur lequel j’ai ce problème. . . Bouygues devrait balayer devant sa porte et corriger l’anomalie. . . j’ai dû également réinstaller l’appli mobile pour le même motif!
La page n’est pas redirigée correctement.
Une erreur est survenue pendant votre connexion à bouyguestelecom mème en réinstallent firefox ça fait pareil sur pc windows10 64 bit
Je n’arrive pas a me connecter sur le site bouygues télécom et de même pour leur application mobil est-ce que il va y avoir du changement ou est ce que je doit me rabattre sur un autre opérateur ?
Depuis qqls mois je ne peux plus me connecter à mon compte bouygues forfait mobile ca devient agaçant et bouygues ne fait rien pour régler le problème.
En espérant que les techniciens interviennent.
Bonjour,
Cela fait des mois que ca dure, et bouygues ne fait rien .Pour moi c’est depuis juin 2022
il devait le régler dans la semaine, il faut a chaque fois changer le mot de passe pour pouvoir se connecter.
Je n’arrive pas à avoir netflix
Bonjour, depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à mon espace client.
Il y a un message disant que c’est la faute de bouygues, qu’il y a un problème sur le serveur et demande de réessayer plus tard.
Mais le problème n’a toujours pas été réglé. Je viens de voir que je ne suis pas là seule dans ce cas
Bonjour,
Il est impossible de me connecter à mon Espace Clients , ni sur PC, ni sur téléphone … et impossible de vous avoir par téléphone. Je vous ai téléphoné au moins 15 fois, mais votre serveur ne détecte pas quand je tape mon N° de téléphone et raccroche ..
J’ai tenté d’appeler la Boutique Bouygues dans la ville la plus proche .. idem, à part si on commande du nouveau matériel, il est impossible de les avoir en ligne …
J’ai besoin de payer ma dernière facture et d’avoir des numéros de retours pour vous rendre mon matériel…
Merci de me recontacter au plus vite.
Bien cordialement
connexion à mon espace client impossible depuis 10 jours
impossible de changer mon forfait sur l’espace client. L’image de la page saute et la page ne charge pas
Bonjour
Je suis comme beaucoup à ne pas pouvoir me connecter sur mon espace client. Comme j’ai fais une portabilité de mon numéro vers un autre fournisseur, je pensais que c’était cette raison qui m’en empêchait, mais j’ai vu dans l’assistance qu’on pouvait consulter son compte pendant 3 ans. De plus, j’ai reçu une facture alors que ma portabilité a eu lieu.
Impossible de les joindre au 1064: je compose le numéro de mobile et le serveur ne l’enregistre pas!
Si quelqu’un a eu une réponse… merci de faire suivre
impossible de me connecter à mon espace client: page blanche et grise sans contenu lisible
Impossible de me connecter à mon espace client suite à une résiliation (en février 2023) pour consulter ma dernière facture.
je n’ai plus d’Internet sur box et ligne fixe !
A chaque connexion sur le site ou l’application Bouygues ils me demandent de changer mon mot de passe. Je l’ai déjà fait 3 fois en 24heures… J’accède à mon compte et au bout de quelques minutes un pop-up s’affiche me forçant à changer mon mot de passe… En plus de 15 ans d’utilisation d’internet j’ai jamais vu ça…
Insupportable !
Bonjour
depuis quelques jours mon amie n arrive pas à ce connecter sur l espace client Bouygues elle a un
message en anglais qui dit qu elle n as pas l autorisation de ce connecter elle comprend pas elle a contacter Bouygues sur Facebook et malgré tout les conseille qu on lui a donner rien ne fonctionne on lui a donné un lien et sa amène à la même phrase qu elle voit en essayant de se connecter
Je vois qu on n est pas les seule même mon ami a le même soucis il ne peut pas se connecter non plus
se que je ne comprends pas c est qu on ne nous informe pas par sms ou mail si il y a un soucis c est compliquer pour nous les client
bonne journée
amelie
Grosse galère chez Bouygue !
Impossible de se connecter sur son compte message d’erreur suivant :
» Mauvais message 431 raison : Champs d’en-tête de demande trop volumineux »
Cela dure depuis 3 heures
Vous êtes éligible à la Fibre, mais Impossible d’accéder à la commande d’un accès une box fibre
– sous chrome la page s’affiche vide et grisée, – sous microsoft edge, elle ne s’affiche même pas;
pb persistant
bonjour, moi aussi aujourd’hui je n’arrive plus à me connecter, j’ai un message qui me dit que l’équipe de Bouygues Telecom est en train de résoudre le problème , ils disent réessayer dans quelques minutes.
j’arrive pas à me connecter
panne de réseau a mirecourt 88500