Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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Vous rencontrez un problème avec Espace Client Bouygues Telecom ? Dites-le !
Impossible de changer de forfait que ce soit sur le site ou l’appli ça bug. . . Peut être est ce fait exprès ♀️
Je veux changer de téléphone mais le site m’affiche « page introuvable » avec « error 404 not found » à chaque fois que je veux choisir un portable.
Merci !
Connexion impossible sur mon espace client, je ne reçois jamais le code d’authentification, ni par mail, ni pas sms ! Et ce depuis des mois !
Espace client
Impossible de me connecter à l’application bouygues depuis plusieurs jours.
La réponse est » nous avons un problème de serveur , veuillez réessayer plus tard «
Bjr je tenais à informé que depuis ce matin, je n’arrive pas à me connecter à l’application bouygues même si je mais mes identifiant sa m’indique que mes identifiant ne sont pas bon
Application ne s’ouvre pas
Accès espace client impossible
Sur mon telephone j’ai deja cree mon espace client mais impossible de me connecter
Sur mon telephone j’ai deja cree mon espace client mais impossible de me connecter
Depuis le 15 mars impossible de se connecter sur mon compte box bouygues
Facture payée depuis le 8 mars mais sur appli toujours en cours normal merci
Je ne peux pas ouvrir avec mon numéro de téléphone et mon nom mon espace client.
Impossible de lancer l’application
Malgré la re installation de l’application bouygues ,arrêt/marche du portable, je ne peux pas y accéder ( je clique sur l’icone ,début de tentative d’ouverture de l’appli, retour à l’écran de repos. . . )
Pareil pour moi !
Plus de réseau mobile bouygues à saint amand montrond depuis 18h00
Y a t’il une panne ?
Bonjour,
Cela fait 3 jours que je n’arrives pas à me connecter à l’application, elle est bien à jour, téléphone redémarré mais c’est pareil. . . Ça charge, ça charge. . . Mais rien.
Merci
L’application mobile ne répond plus sur mon téléphone. y a t il un problème ?
Bonjour, depuis 3 jours ce message s’affiche à)chaque tentative de connexion à mon espace client. Quel est le problème svp ?
Oups, nous ne pouvons pas afficher la page pour le moment.
En attendant que tout revienne à la normale, ces rubriques peuvent sûrement vous aider !
L’application est indisponible depuis deux jours.
Votre compte semble résilié.
Connexion impossible
Impossible d aller sur l’espace client message d’erreur :
oups, nous ne pouvons pas afficher la page pour le moment depuis plusieurs semaines
Même probleme depuis 15 jours et nous sommes le 5/02. Je n’arrive pas à télécharger ma facture
Imoossible de lancer l appli bouygues telecom
Impossible de voir les forfaits notamment
Impossible d’ouvrir l’application depuis plusieurs jours
Impossible que l’appli se lance depuis quelques jours
Bonjour
Après une mise à jour mon application bouygues telecom ne s’ouvre plus sur mon i phone 6
Impossible d’avoir accès à son compte ni à une assistance quelconque
Que faire ?
Bonjour
Même problème de connections comme tous les autres !
Merci de faire le nécessaire
Impossible d’ouvrir mon espace client bouygues depuis plus de 15 jours (peut-être même plus car je n’ai pas essayé avant). Donc, aucun accès à mes facturations et à mes consommations. J’ai envoyé un mail sur le 18 janvier. Toujours aucune réponse. Leur adresse mail est le seul moyen que j’ai de les joindre car j’ai contracté une offre b&you pour nos deux portables.
Nous allons essayer d’aller dans une boutique bouygues de notre ville en fin de journée.
J’ai tape 3 fois mon code pour déverrouiller ça a bloqué ma carte et me demande code puk que je n’ai pas
Le code puk est sur la partie plastique ou votre carte sim était accrochée quand vous l avez reçue neuve , avec l adaptateur de carte sim. À conserver toujours. Sinon je pense qu’il y’a la possibilité de le récupérer auprès de votre opérateur ou de refaire une sim même numéro, le code pin sera neutre et vous aurez la carte plastique avec le puk si vous avez jeté l autre.
Bonjour, jen’arrive plus à me déconnecter de mon espace client bouygues télécom
Je n’arrive plus à me connecter sur le site. Ça s’efface automatiquement
Bonjour, depuis ce midi, impossible d’ouvrir l’application sur mon iphone ! J’aimerais savoir si d’autres personnes ont le même problème et qu’il soit réglé rapidement.
Bonjour
Moi aussi
L’application ne démarre sur ios
Bonjour
Déconnecxion impossible prénom en haut a droite inactif
On discute entre nous ou il y a quelqu’un de chez bouygues qui regarde nos demandes ? car depuis le temps un problème aussi mineur aurait dût être réglé depuis longtemps
Bonjour
Déconnection impossible prénom en haut a droite inactif
On discute entre nous ou il y a quelqu’un de chez bouygues qui regarde nos demandes ? car depuis le temps un problème aussi mineur aurait dût être réglé depuis longtemps
Depuis le sur mon smarphone avec la nouvelle application bouygues télécom j’ai un problème de reconnection à l’espace client , chaques fois que j’essaie de me reconnecté à l’espace client avec mon identifiant et mon mot de passe , les réponses sont : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même que je change de mot de passe , les réponses sont toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Une réponse urgente à ce problème svp.
Depuis le sur mon smarphone avec la nouvelle application bouygues télécom j’ai un problème de reconnection à l’espace client , chaques fois que j’essaie de me reconnecté à l’espace client avec mon identifiant et mon mot de passe , les réponses sont : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même que je change de mot de passe , les réponses sont toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Une réponse urgente à ce problème svp.
Je ne peux pas arriver à me déconnecter de l’espace client, le bouton avec mon prénom semble inactif, de plus j’ai un changement de forfait que je n’ai pas demandé et je ne peux pas avoir accès à la demande
Bonjour,
Aujourd’hui 14/04/2024 sur espace client bouygues, on se connecte bien mais pour se déconnecter on clique sur le prénom mais la il parait figé et impossible de voir déconnecter.
Merci si des personnes on eu ce problème ou si c’est bouygues qui bug
Bonjour,
Même problème, en cliquant sur le prénom, accès aux onglets du comptes, mais aucun pour se déconnecter. Ni en laissant le curseur sans cliquer, aucun menu n’apparaît.
Merci
Problème connections application bouygues mon compte en ligne
Bonjour,
Cela fait 1 semaine que je ne peux pas me connecter sur mon application.
Avec mon iphone
Avez vous le même problème ?
Bonjour.
Oui, totalement.
Surtout lorsque l’on a un iphone un peu obsolète, avec une ancienne version.
Le service client, incompétent, n’est même pas capable de vous apporter une réponse . . .
Vous venons de nous apercevoir du problème. Impossible d’ouvrir bouygues telecom. Nous n’avons plus du tout accès à notre compte ni à nos factures et nous ne savons pas où nous renseigner. Le numéro je crois nous répond que nous n’avons pas pris l’option. Par réponse au téléphone
Quand on appelle le service client on perd notre temps ils n’ont aucune solution pour avoir accès à son compte, ensuite quand ils rappellent pendant notre absence et nous laissent un message en nous conseillant des choses que nous avons déjà essayé lors du premier appel cela tourne en rond et les sms avec leur code d’authentification n’arrive jamais!
Ils nous prennent pour des ***s! Je vais chercher un autre fournisseur!
Ça bug l’appli
Impossible de me connecter sur mon espace client depuis leur site internet et maintenant à partir d’aujourd’hui sur l’application je ne reçois pas le code d’authentification! Ce problème de connexion perdure depuis au moins deux bonnes années !
Il est temps que bouygues revoie son système de connexion où on va le quitter tous pour un autre fournisseur plus compétent
Sur mon smarphone depuis le avec la nouvelle application bouygues télécom , je n’arrive plus a me reconnecté à l’espace client avec mon identifiant et mon mot de passe , les réponses sont toujours : identifiant ou mot de passe incorrect , ? . . . Même que je change de mot de passe , les sont encore : identifiant ou mot de passe incorrect . . . depuis le au dans toutes mes tentatives de reconnection à l’espace client , les réponses sont toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Du fait de ce problème , le , une conseillère du 1064 m’a contactée et j’attend sa réponse par sms . Avant que je prenne la décision de changé d’operateur , une réponse urgente à ce problème de reconnection que je subit sur l’application bouygues télécom pour accéder à l’espace client . . .
Je ne reçoit pas le code de vérification par mail pour mon compte client
Une erreur est survenue
1 votre espace client est temporairement inaccessible. Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre au plus vite le problème.
En attendant que tout revienne à la normale, n’hésitez pas à consulter la rubrique assistance ou le forum.
Bonsoir
impossible d’aller sur mon espace client pour voir les factures et autres je ne reçois pas sur mon smarphone le code d’authentification malgré l’identifiant et le mot de passe. . . Marre de bouygues je regrette d’avoir quitté sfr
Bonjour, je dois recevoir un code de vérification pour me connecter à ma boîte mail: malgré plusieurs tentative, le code n’arrive jamais sur mon téléphone; j’ai d’ailleurs le même problème pour les codes d’indentification dsp2 de ma banque;
Qu’est ce qui se passe chez bouygues?
De plus, comme je suis à l’étranger, je ne peux avoir accès au service client sinon ça me coutera une fortune (en , ça m’avait couté plus de 1000 € sans avoir de résultat correct
Bonjour, je dois recevoir un code de vérification pour me connecter à ma boîte mail: malgré plusieurs tentative, le code n’arrive jamais sur mon téléphone; j’ai d’ailleurs le même problème pour les codes d’indentification dsp2 de ma banque;
Qu’est ce qui se passe chez bouygues?
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom , depuis le à ce jour je n’arrive plus à me reconnecté à l’espace client bouygues , avec mon identifiant (numéro de téléphone) et mon mot de passe , la réponse à été : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même en changent de mot de passe , la réponse est toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Sans l’espace client bouygues télécom je n’arrive plus a contrôler mon forfait mensuels surtout mes factures , avec une retraite totale de 963 euros 41 par mois , je risque un découvert bancaire si je ne peux plus accéder à l’espace client bouygues télécom . . . Je signalerais que le j’ai enregistré un nouveau mot de passe à je créé mon espace client mais dans la crainte que la réponse soit encore : identifiant ou mot de passe incorrect , je préfère attendre votre réponse avant de revenir à j’accède à mon espace client . Éventuellement à transmettre au 1064 pour une réponse urgente par sms . . .
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom depuis le je n’arrive plus a me reconnecté à l’espace client , avec mon identifiant ( numéro de téléphone ) et avec mon mot de passe et mes nouveaux mot de passe du au , les réponses ont été chaques fois : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Depuis le j’ai enregistré un nouveau mot de passe : mais dans la crainte que la réponse soit une fois de plus : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Avant que je retourne à j’accède à mon espace client , j’attend votre réponse ou celle du 1064 par sms . . .
Sur mon smarphone , sur l’application bouygues télécom , depuis le à ce jour je n’arrive plus à me reconnecté à l’espace client bouygues , avec mon identifiant (numéro de téléphone) et mon mot de passe , la réponse à été : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Même en changent de mot de passe , la réponse est toujours : identifiant ou mot de passe incorrect . . . Sans l’espace client bouygues télécom je n’arrive plus a contrôler mon forfait mensuels surtout mes factures , avec une retraite totale de 963 euros 41 par mois , je risque un découvert bancaire si je ne peux plus accéder à l’espace client bouygues télécom . . . Je signalerais que le j’ai enregistré un nouveau mot de passe à je créé mon espace client mais dans la crainte que la réponse soit encore : identifiant ou mot de passe incorrect , je préfère attendre votre réponse avant de revenir à j’accède à mon espace client . Éventuellement à transmettre au 1064 pour une réponse urgente par sms . . .
Bonsoir, problèmes pour envoyer les mms. D’abord ça mouline un bon moment, puis la réponse est: impossible d’envoyer, une erreur réseau s’est produite. Les sms eux, partent sans problème. Je précise que j’ai vérifié et mon tel. Est bien paramétré. Merci, si quelqu’un a une idée.
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’application mobile android de bouygues télécom.
J aiplusmamessagerie afficheettrouveplusmotpasse
L’application bouygues présente un problème. Je ne peux pas accéder, desmessages défilent en continu sans pouvoir les enlever
Impossible de valider une option offerte. Ouverture de la fenêtre mais page blanche
Connexion au compte client bouygues, via box fibre, je perds ma connexion internet et je dois redémarrer la box. Je teste via le mobile, l’application chrome ne répond pas. Attendre ?
Slow clap, slow clap, slow clap
Idem pas possible d’accéder à l’application bouygues
Impossible de lancer l’ appli bouygues sur android.
Bonjour,
J’essaye de me connecter sur mon compte client bouygues mais impossible. Est-ce normale?
Plus d’accès à l’espace client depuis , l’appli tourne sur une même page. .
Quand je connecte mon mobile à la bbox et que je lance l’appli j’ai un message « désolé, ce n’est pas vous c’est nous, nous rencontrons un problème de serveur ». Si je clique sur « j’accède à l’espace client » j’arrive à une page « oauth2. bouyguestelecom. . . » affichant « ce site est inaccessible ». Avec mon pc connecté à la box, je ne peux accéder qu’à certains sites (par exemple tous les sites google) et pas à d’autres: les sites bouyguestelecom, le site de ma banque, etc. Sont inaccessibles. Je précise que ce n’est pas un pb de box puisque suite à mes appels le service clients de bouygues me l’a changée, et le problème a resurgi avec la nouvelle. Bouygues m’a alors prêté une clé 4g et quand je me connecte à celle-ci tout marche ! C’est donc bien un pb avec le réseau bouygues.
Un technicien est venu ce matin suite à un autre pb avec la fibre optique (décidément je n’ai pas de chance) et après récupération du signal optique le pb de serveur est resté le même . . . Le technicien m’a dit qu’il n’avait « jamais vu ça » et a fait remonter le problème. . . J’attends donc un nième coup de téléphone du service clients . . .
Je ne peux plus ouvrir l’appli sur mon téléphone
Bonjour , il n’y a plus possibilité de changer de forfait ou de changer de mobile sur le site !
Imposible de rentrer espace client bouygues au moment de cliquer pour entrée le pc bloque et imposible d’entrer ( que sur bouygue sinon le pc fonctionne trèebien sur les autre sites) bizard
L application bouygues sur mon mobile ne s ouvre pas. Elle tourne en boucle !
Impossible d’accéder à l’appli en étant connectée le loader tourne en boucle
L’application ne veut pas s’ouvrir
Y a-t-il un problème avec celle-ci !
Impossible de mettre mes identifiants sur l’application bouygues
Bonjour
Impossible d ouvrir mon appli bbox depuis hier 28/11
Ça tourne et cherche mais rien ne s ouvre je suis obligée de passer par chrome comme avant.
Si ça dure je vais appeler aussi le 1064
Toujours pas d’accès à mon espace client : page vide/blanche.
Lorsque je contacte le 1064 on me répond que je suis la seule dans ce cas et qu’ils n’ont aucun « retour » de ce genre de problème.
Il s’agit pourtant bien d’un problème technique émanant de leur site, puisque tous les autres « espace client » (bouygues entreprise, carte prépayée etc. . . ) fonctionnent!
Si seulement tous les clients mécontents et n’ayant pas accès à leur espace client pouvaient téléphoner au 1064, ils prendraient conscience (peut-être) du problème.
Toujours pas d’espace client . . . C’est une petite boite faut les comprendre, ca fait 2 mois qu’ils cherchent. .