Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Espace Client Bouygues Telecom ? Dites-le !
La connexion renvoie vers un écran en noir et blanc et plus rien ne se passe
Toujours pas d’espace client depuis début octobre. . . Pas possible de sortir les factures. . .
Lors de la connexion bouygues ne reconnaît pas le mot de passe enregistré . à chaque fois je suis obligé d’en recréer un nouveau
On ne reconnaît pas mon mot de passe. je suis obligée d’en créer un à chaque connexion
Toujours impossible de me connecter à l’espace client, j’ai une page blanche sur le site web. Impossible de sortir la facture.
Suis-je la seule personne dans ce cas?
Ma tvb ne fonctionne pas
Je ne parviens pas a payé le bouton payé ne repond pas
Toujours impossible d’accéder à l’espace client bouygues telecom sur le site web avec pc. Idem sur le mobile.
C’est la première fois que je vois un opérateur aussi indifférent à ce genre de problème ; tous les autres opérateurs remontent le soucis aux techniciens/supérieurs et c’est réglé en 48h00 : un technicien d’un autre opérateur connu m’a dit que ce problème de page vide ou de refus de mot de passe et d’identifiant provenaient d’un bug du site de bouygues et il est très choqué de voir des clients laissés à « l’abandon »depuis des semaines! C’est totalement anormal.
Quand je pense que leur publicité dit « on est fait pour être ensemble » moi j’ajouterais « jusqu’à ce que l’autre demande la séparation »!
Problème messagerie identifiant ou mon mot de passe ne sont pas valides alors que je sais parfaitement que ce sont les bons
Impossible de me connecter sur l’appli bouygues. La page reste blanche.
Espace client inaccessible
Impossible d utiliser mon espace bouygues
Je n arrive pas à me connecter à ma messagerie bbox
Espace client inaccessible
Impossible de se rendre sur le site client bouygues + app clien
Impossible de se rendre sur le site client bouygues + app client
Depuis cet après-midi plus possible de récupérer mes mails. On m’indique identifiant ou mot de passe erroné. Pourtant rien fait de spécial !
Impossible de me connecter sur mon espace client bouygues telecom : j’ai une page vide depuis une quinzaine de jours. . . Pourtant le site a toujours bien fonctionné et je n’avais jamais rencontré ce type de problème auparavant.
Suis-je la seule personne dans ce cas?
Selon les « conseillers » ils ne comprennent pas d’où cela provient puisqu’ils ont accès à nos comptes. Le problème ne vient pas de chez eux. . . ! Bravo.
Désolé, ce n’est pas vous c’est nous .
Le serveur ne répond pas. Nous nous efforçons de rétablir la situation rapidement. Ça fait 5 jours
Pas de son sur le téléviseur. il seraikt honnête de nous tenir au courant de l’évolution de la situation
Pas de spn sur le téléviseur depuis 4 jours
Pas de spn sur le téléviseur depuis 4 jours
Depuis une dizaine de jours, il nous est impossible de consulter notre consommation internet, seul un message de bouygues nous indique que ce n’est pas de notre faute ! Depuis rien n’a été rétabli, nous ne recevons aucun message d’infos sur le suivi de ce bug. J’ai appelé à plusieurs reprises mais la seule réponse donnée est qu’il faut attendre, ce qui n’est pas très sérieux. Ce problème est recurrent car nous navigons dans le vide et ce n’est pas normal et abusif. Même en composant le 614, ils ne donnent plus le détail de notre consommation. Je recevais également un sms le samedi qui détaillait ma conso mais là aussi plus rien, aucune réception de ce côté là. Malgré tous nos signalements rien ne bouge, que faut il faire pour régler cette situation au plus vite afin d’éviter des « hors forfait ». Merci d’agir et ne pas laisser votre clientèle sans réponse.
J ai le même soucis et rien n est fait . Et franchement il communique très mal sur le sujet
Toujours impossible de se connecter à l’espace client
Toujours pas de suivi conso que fait bouygue ?
Moi aussi
Bonjour , impossible d’accéder à mon espace bouygues télécom depuis plusieurs jours. .
Plus de suivi conso !
Moi aussi
Impossible de voir la consommation de mon forfait mobile
Impossible de me connecter à mon application mobile bouygues télécom. . . on me dit de créer mon compte alors que j’en ai déjà un et se connecter est impossible. . . je craque. . .
Impossible de me connecter à l’application
Moi c’est pareil. . . je comprends pas. . .
Impossible d accéder à mon espace client je ne reçois jamais de code de validation ni par sms ni par mail
Problème pour accéder à la page de proposition de changement de téléphone sur l application
Bonsoir ce soir impossible de me connecter à mon espace client bouygues télécom esque ces normale?
Merci
Impossible de se connecter au site et récupérer mes factures depuis plus d’un mois, idem via l’application : uniquement des messages d’erreur m’indiquant que c’est temporaire. En tant que professionnel j’ai besoin de mes factures pour ma comptabilité.
Bonjour a se jour mon applications reste aussi sur une page blanche
Je suis sur mon espace client et j’ai une page blanche ?
Nombreuses coupures sur le réseau ?
Impossible d ‘avoir accès aux factures alors que j’en ai besoin pour ma comptabilité
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application bouygues telecom depuis trois jours, l’application reste figée toute blanche sur mon écran
Impossible d’ouvrir le site ni de portable ni d’ordinateur.
Toujours le même problème , pages blanches lors de la connexion sur ordinateur portable ; en essayent d’aller sur le site bouygues à l’espace personnel , toujours pas de réponse de bouygues . L’application sur téléphone portable , aucun problème , fonctionne très bien . Si pas de réponses aux problèmes , voir pour changer d’opérateur et valoir mes droits .
J’ai la même chose que toi sur mon espace client page blanche et quand je vais le pc bureau de mon fils, il charge la page sur microsoft edge et là par miracle l’espace client s’ouvre sans aucun problème, donc je retourne sur mon pc bureau et je clique sur mon espace client et là une page blanche alors j’ai contacter le service client et ils m’ont dit d’attendre 24 heures et là que dale toujours le même problème.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n’arrive plus à me connecter à mon espace client pour ma box car je ne reçois pas le code d’authentification. . . alors que ma ligne mobile est aussi chez bouygues !
Et curieusement ça n’affole personne chez bouygues quand je les appelle, le dépannage n’est toujours pas réalisé malgré les belles paroles rassurantes des commerciaux.
Avez-vous ce problème ?
Bonjour cela fait plusieurs semaines que je cherche sur le site de bouygues les modalités contractuelles de nom abonnement mobile. Sans succès. Aucun accès trouvé. Qlqun aurait il une réponse.
Bonjour cela fait plusieurs semaines que je cherche sur le site de bouygues les modalités contractuelles de nom abonnement mobile. Sans succès. Aucun accès trouvé. Qlqun aurait il une réponse.
Impossible de me connecter sur mon espace, que ce soit sur ordi ou portable.
Aucun résultats sur mon espace personnel bouygues , sur l’ordinateur ; car pages blanches et plusieurs tentatives en journée . Par contre , fonctionne et aucun problème sur le téléphone portable .
Hello , impossible de me connecté depuis mon ordinateur sur mon espace personnel bouygues ; pages blanche ?
Site en panne
Je ne peux plus accéder à rien
Bonjour
Bouygues telecom m’ informe que ma promo abonnement sportstats est terminée
Et quelle est renouvelée au tarif de 2. 99 €/semaine ?
Je n’ai pris aucun abonnement et vous demande de faire le nécessaire pour annuler
Cette hameçonnage
Impossible d’accéder à la page changement de forfait et changement de mobile
Impossible d’accéder à la page changement de forfait
J’essaie de me connecter à l’application mais sa me dit problème serveur ?
Je ne peu pas accéder au site depuis 3 semaines ! Je vais résilier
Cela fait 2 jours que je ne peux plus me connecter avec l’application bouygues sur mon mobile
Je commence à en avoir vraiment marre de ses pannes à répétition
Je ne peux plus accéder à mon espace client bouygues sur mon mobile
J’ai essayé de me connecter sur mon espace rubrique vous n’avez plus besoin de votre lit ? Et cela me dit : un incident technique est survenu. Veuillez renouveler votre demande. Et cela me la fait plusieurs fois depuis le début de la journée. Je voulais aussi changé de téléphone cela me fait la même chose.
Impossible de me connecter à mon espace client bbox et d’accéder à ma boite mail sur pc
Impossible de consulter la conso sur l’appli depuis quelques jours ?
Que se passe t’il ?
Message de l’appli ce n’est pas vous c’est nous ! Merci de réparer asap 🙂
Bonne nuit
Impossible de se connecter sur l’application espace client bouygues.
Impossible de me connecter au site ,ni sur l’application. Se n’est pas la première fois, mais deviens de plus en plus récurrent.
A quand une résolution définitive
La page ne charge plus ni sur edge ni sur chrome
Impossible de voir la boutique en ligne pour acheter un mobile depuis 2 jours.
Code erreur 5.
Remuez-vous.
Merci.
Pas de boîte mail ce jour 7 septembre 2023 ?
Toujours impossible de me connecter à ma boite mails
Impossible de me connecter à mon compte espace client bouygues pour consulter mes mails sur pc il est ecrit erreur 431
Mon espace client charge à l’infini, et il y a marqué un peu partout « ce n’est pas vous, c’est nous ». Je suis un nouvel adhérent et j’ai tout juste branché ma nouvelle box
Allo ! Faudrait peut-être se réveiller la bordel le suivi conso bug depuis plus d’une semaine !
Pouvez vous nous expliquer pourquoi nous ne pouvons plus consulter notre conso internet depuis plus d’une semaine ?
Bonjour,
J’ai le même problème car je ne peux pas consulter ma consommation internet depuis plus d’une semaine.
J’ai désactivé plusieurs fois l’appli. . . Toujours le même message d’erreur : »désolé ce n’est pas vous, c’est nous, etc. »
Pouvez-vous nous renseigner sur le problème et nous faire savoir quand on pourra à nouveau consulter nos consommations, svp ?
Merci
Impossible de me connecter à mon espace client aujourd’hui. Je n’ai plus de réseau depuis 2 jours ! Merci par avance de votre réponse.
Je n’ai plus de suivi conso depuis 3 jours pourriez vous me dire quand le retour a lanormal
J’ai inséré à nouvelle carte sim mais je n’ai pas d’accès au réseau mobile je ne peux nienvoyez de sms ni appeler même en activant l’option appel par wifi. . .
Bonjour, je ne peux consulter ma conso, message d’erreur depuis 2j « désolé, ce n’est pas vous c’est nous le serveur ne répond pas » ça commence à bien me saouler étant à l’étranger j’ai besoin de consulter ma conso, ce qui est logique donc merci de résoudre le problème plus vite que ça
Le numéro de téléphone qui m’a été attribué pour mon portable, il y a 1 an et demi, est toujours utilisé par l’ancien destinataire.
Je reçois en permanence des relances pour factures impayées y compris de la part de bouygues ce qui est un comble.
Merci de trouver une solution à ce problème signalé déjà une bonne dizaine de fois.
A suivre.