Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Espace Client Bouygues Telecom ? Dites-le !
Je voudrai seulement activer un complement de 10 go a ma clef 4g qui est complètement consommée.
C’est pas compliqué ?
Votre site est tellement non convivial que j’ai renoncé apres avoir perdu reellement 1 heure !
C’est incroyable ! Je crois que je vais changer d’opérateur.
Même problème pour moi.
Je ne peux pas consulter l’application: « désolé, ce n’est pas vous, c’est nous ».
Je suis à l’étranger et j’aimerais bien suivre ma consommation d’internet.
J’ai fait la mise à jour mais toujours le même message. Et à lire les commentaires, je ne suis pas la seule.
Bonjour ; depuis qlqs jours impossible d’acceder a ma messagerie bbox; identiaint ou mot de passe incorrect alors qu’il le sont. . .
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs mois : message ‘ désolé, ce n’est pas vous, c’est nous’ . Nous rencontrons un problème sur le serveur. Veuillez réessayer dans quelques minutes’.
J’ai essayé de réinstaller l’appli, mais sans succès, j’ai toujours le même message.
Que se passe-t-il?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour, je viens de créer mon compte sur l’espace client, tout est ok sur téléphone et tablette. Lorsque que je veux me connecter à l’espace client sur mon ordinateur impossible ! Message : « la page n’est pas redirigée correctement » j’ai éteins et rallumé l’ordinateur, sans succès ? Pouvez-vous m’aider ? Merci !
Bonjour
Je n’ai pas accès à mes chaînes internet via ma box depuis hier soir. Y-a-t-il un pb réseau ?
Merci de votre réponse
Le site ne s’ouvre pas
Problème de connexion via « equinix-paris. as5410. net » ainsi que « 0. la11. bsr02-ix2. net. bbox. fr » les équipements sont down, impossible d’établir une connexion correct entre ces équipements
Probleme accès espace client
Impossible de se connecter à son espace client
Bad message 431 : voici le message qui apparait dès que j’essaie de me connecter à ma boite mail . . . depuis une semaine ggggggrrrrrrrr.
J’ai des mail importants impossible de les consulter !
Je ne parviens pas à me connecter à mon espace sur l’appli bouygues. Je ne comprends pas pourquoi. .
Impossible d’accéder à l’espace client/mon compte
A chaque tentative de création de mon espace client, après avoir entré le code reçu par sms:
« une erreur est survenue. La page à laquelle vous souhaitez accéder est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Cela fait 2 jours que j’essaie.
J’ aimerais avoir accès a la messagerie
Problème connections récurrents impossible de regarder programmes tv
Application ne se lance oas . . . 6h 45
C’est revenu
Idem depuis ce matin 11h. Aucun pb à 5h ni à 8h. Pb récurrent. Appel au service. Réponse : pb connu. Lol. Par contre, aucun sms pour prévenir les clients, alors que sms directs et virulents dès 1 jour de retard de paiement ou prévenir d’un orage . . . 3h après son passage!
Bonjour fabrice,
Même chose de mon côté. Vous avez raison, c’est répétitif et aucune information de la part de bouygues. Comme pour vous, un conseiller m’a annoncé qu’il était informé et qu’il espérait que la « panne » serait résolue au plus vite…
Pffff… ras le bol de ces incidents à répétition !
Bonne journée…
Idem depuis ce matin 11h. Aucun pb à 5h ni à 8h. Pb récurrent. Appel au service. Réponse : pb connu. Lol. Par contre, aucun sms pour prévenir les clients, alors que sms directs et virulents dès 1 jour de ret
Impossibilité d acceder / creer mon espace client
Impossible de se connecter à la espace client depuis cet après-midi
J’ai un code erreur f3413
Que dois je faire pour l’annuler ?
Merci
J’ai un code erreur f3413
Que dois je faire pour l’annuler ?
Merci
Je ne suis plus abonnée et je ne peux pas accéder à mon espace client !
Bonjour ,et depuis hier ,je n’arrive plus à avoir la wifi sur ma box ,et j’ai j’ai eu aussi des problèmes avec la tv ,donc ,je voudrais savoir quand j’aurai de nouveau la wifi qui là sur ma boxe est éteinte?
Aucun espace client possible ni en rentrant son mot passe ni en rentrant son identifiant
Catastrophique
Une honte
Et on paye une fortune
Catastrophique ! Une honte ! Bouygues c’est de la m. . .
Impossible d’accéder à l’espace client
C est reparti. . . impossible d’accéder à l appli. .
Sacré service. .
Tout d’abord, j’ai constaté que le renouvellement de ma consommation qui a lieu tous les 6 de chaque mois, n’a pas été effectué ce mois ci. En effet, je suis restée sur ma consommation du mois de mai.
Ensuite, le lendemain, plus de suivi conso.
Un conseiller m’a dit qu’en supprimant et rechargeant l’application tout rentrerait dans l’ordre… hélas, rien n’a changé mon suivi conso a bel et bien disparu !
Comme bon nombre de personnes ici, il m’est indiqué : « ce n’est pas vous, c’est nous… problème de serveur »
Comment se fait-il qu’après maintes «plaintes» de consommateurs, que ce soit sur ce forum ou par téléphone, un tel dysfonctionnement ne soit pas pris en compte et réparé ? !
Inadmissible pour un réseau tel que bouygues telecom !
A mons que cela ne vous arrange pour mieux pouvoir duper le consommateur ? !
C’est la même pour moi, ça fait des jours que ça dure. Je ne peux même pas payer ma factures puisque l’application ne fonctionne pas
Idem pour moi
Impossible de suivre le suivie conso
Depuis quelques jours impossible d’accéder à l’application mobile « ce n’est pas vous, mais nous » probleme du serveur. . .
Impossible d’accéder à l’application mobile, cela indique qu’il y a un problème sur le serveur et que ce n’est pas moi. . . Cependant cela fait déjà plusieurs jours.
Impossible d’accéder à l’application
Depuis 9 h ce matin, impossible de me connecter.
Je ne reçois pas le code
Le rapport « qualité-prix » de l’abonnement à vos services laissent de plus en plus à désirer! Plutôt que de proposer la fibre, commencez déjà par faire fonctionner correctement vos services afin de satisfaire vos clients qui commencent à être désabusés!
Connexion espace client bouygues impossible. Bad gateway 502
Impossible de se connecter à mon compte client
Je ne reçois pas le code d’authentification, ni par mail, ni pas sms
Et à certaine tentative bate gateway 502.
Impossible d’avoir accès à mon compte client. Les problèmes de connections depuis quelques semaines se multiplient
Bate gateway 502. Cet incident est récurrent.
Impossible d aller sur espace client. . .
Bug espace client
Impossible d’accéder à mon espace client bouygues
Impossible d aller dans interface bouygue depuis 3 jours
Impossible de me connecter sur l’application mobile de bouygues, déjà il y a quelques jours ça ne marcher pas, j’ai réessayer aujourd’hui et toujours pareil. Avez-vous une solutions ?
Bonjour, l’application espace client ne fonctionne plus merci d’y remédier
Accès à l’application impossible
Oui moi aussi
Idem
Impossible de se connecter à l’application .
Impossible d aller sur mon espace personne . Pb serveur
Gros bug espace client qui veut pas se connecter
Impossible de me connecter à mon espace client depuis le 9 juin 2023.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’app
Impossible de accéder à l espace client sur l appli. Le problème vient d eux
Appli bouygues bug
Également impossible de se connecter à mon compte client pour voir mes mails.
Sa vient d’eux apparemment.
Je ne suis pas la seule.
Impossible d’accéder à l’espace client sur l’appli bt
Je n arrive plus a aller sur mon espace client et l application tv déconne aussi
Impossible de se connecter à mon espace perso sur bouygues sois sur le site sois sur l’application j’ai modifier mot de passe ect ça ne fonctionne pas
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter à mon compte bouygues
Impossible de me connecter à l’application bouygues espace client via mon mobile
Pas de connexion à mon compte
C’est pénible surtout quand tu dois envoyer un mail urgent et que tu as attendu d’être chez toi après le boulot pour pouvoir le faire puisque qu’à ton taff tout est fait pour pas que tu utilise le réseau et que la 4g ou la 5g est inexistante. . .
Impossible de me connecter à l’application bouygues sur smartphones ou tablette.
L’application s’ouvre, mon empreinte est ok (concernant l’ouverture sur mobile)l’application s’ouvre mais au moment de me rendre sur mes mails on me demande de me connecter. Je remplis le « nom de famille », « mon identifiant (n°de mobile, e-mail etc) » et le « mot de passe » puis « me connecter ».
Donc à ce moment là ça mouline 5 secondes puis plus rien. . .
Plusieurs tentatives sans succès. Application inutilisable. . .
Impossible connexion appli et site bouygues telecom . . . se déconnecte quotidiennement. . .
Cc yac j’ai ce problème depuis maintenant deux heures et rien sur la plateforme bouygues n’indique un quelconque problème.
Je ne peut pas accéder à mon espace client bouygues
Impossible de se connecter
C’est ça aucun moyen de cse connecter
Depuis 1 semaine donc le 27 mai 2023 j’essaye de me connecter. Et pareil message ce n’est pas vous réessayer dans 1 minutes. Le problème c’est chez nous. . . pas possible même ne changeant de mot de passe. donc hors forfait mais je ne peux voir de combien!
Sur mon smartphone quand je veux accéder a mon espace client apparait le message:
« désolé. C’est pas vous, c’est nous »
Nous rencontrons un problème sur un serveur. . . Réessayer, mais a chaque le texte
Précédent réapparait.
Merci
Impossible de se connecter
Idem que marielle
Impossible de se connecter sur appli et site
Mon identifiant et mon mot de passe ne sont pas reconnu donc je ne peut accédé à mon compte client bouygues