Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
2025-06-06-15
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Pas d’accès au simulateur, pas de message à part le 404 classique
Ouvrier d état depuis 1991
Employer actuellement 94 ri 02015 sissonne .
Je dois allé pour acheté véhicule a ma banque quand je change mes lunettes panne informatique,je suis allé sur mon site de téléchargement ensap le mot de passe ne fonctionne pdf pour impression. le site est pas fiable
Pas d’accès au simulateur de retraite
Impossible de me connecter. Mes identifiant et mot de passe corrects et pourtant impossible
Mon numero de telephonne n a pas change pourquoi est il incorret?
J ai besoin d une attestation du montant annuel de mes pensions de retraite.
Que dois je faire?
J ai besoin d une attestation du montant annuel de mes pensions de retraite.
Que dois je faire?
J’essaie de me connecter mes identifiants et mot de passe sont corrects quand je tape le captcha cela m’affiche identifiant ou mot de passe incorrect.
Ça fait une semaine que j’essaie de me connecter mes identifiants et mot de passe sont corrects quand je tape le captcha cela m’affiche identifiant ou mot de passe incorrect.
J ai besoin d une attestation des revenus annuelles j arrive pas a me connecter je suis au portugal que dois je faire,?
J arrive pas a me connecter je n ai plus le mot de passe.
Que dois je faire?
J arrive pas a avoir le montant annuel de mes prestativos.
Le code à recopier ne fonctionne pas. J’indique les bons chiffres et ça indique que c’est incorrecte. Impossible de me connecter.
Impossible de réinitialiser le mot de passe. Je ne reçois aucun mail ( ni dans la boîte de réception ni dans les indésirables)
Lors de ma dernière connexion sur ensap avec france connect mes codes d’identification m’ont été refusé, je les ai changé et je les ai réinitialisé plusieurs fois, impossible de me connecter. J’ai essayé de passer par impots. gouv, même problème. J’ai essayé d’effectuer la démarche proposée pour tout réinitialiser mais au moment de valider l’i. a me répond que pour faire cela il faut avoir déjà créé un compte…. ?
J’avoue que maintenant je ne sais plus quoi faire.
Site inaccessible avec le code captcha. Faites quelque chose.
Pas d’accès au similuteur de pension
Erreur d’identité sur mon bulletin de pension d’avril 2025 , utilisation du nom de mon premier mariage dissous depuis 25 ans ,avant ma mise à la retraite .
Ma mère divorcée depuis 1973 se retrouve avec son nom de mariage. j ai transmis l info par le biais de la messagerie ensap
Je n’arrive pas à me connecter à ensap. J’ai tenté plusieurs fois en vérifiant mon identifiant et mon mot de passe. Ensap me demande ensuite de recopier un nombre mais il me dit qu’il n’est pas correct et me demande de recommencer.
Je n’arrive plus à me connecter ensap . fr
Il faut faire une mise a jour du mot de passe en utilisant mot de passe oublié.
Erreur dans le nom de famille,ma mère se retrouve avec son nom de mariage,alors qu’elle a divorce il y a 40 ans
Visualisation des documents et téléchargements impossibles
Accès impossible et j’ai besoin d’accéder aux infos pour la déclaration d’impôts, aïe, que se passe-t-il avec ce site?
Impossible de se connecter alors que tout ce qui doit être rentré est correct.
Impossible de se connecter, alors que les identifiants et le captcha sont corrects.
Le capcha à copier est toujours signalé « faux » alors que les chiffres sont très visibles et je suis sûre que je ne me trompe pas. C’est très pénible
Impossible de « simuler ma retraite » message d’erreur constamment
Impossible de rentrer mon iban. Me dit que c’est erroné !
Impossible de se connecter
code captcha bon mais un message annonce une erreur
Je rencontre exactement le même problème que vous ! Les chiffres sont pourtant lisibles et je ne me trompe pas
Petite question ❓ peut on imprimer une attestation de paiement détaillée sur info retraite ? Merci pour vos réponses
Nous sommes mercredi 15 mai 3025 et je ne vois pas apparaître mon bulletin de pension d’avril, d’habitude au plus tard le 8 ou 9 de chaque mois il était visible. y a t il un problème sur ensap. je souhaite une réponse. merci par avance
Les bulletins de pensions seront désormais mis en ligne vers le 15 mai .
Dans le cadre de sécurisation des fichiers, la production des bulletins de pension du mois d’avril, accessibles depuis l’ensap, a été reportée. Ceux-ci seront exceptionnellement mis à votre disposition au plus tard à la fin du mois de mai.
Les bulletins de pension sont erronés en avril 2025 et ils ne sont pas parvenus à rectifier donc mai ça sera idem. . . Quand récupèrera t on l’argent versé en moins ?
Le simulateur de pension de retraite est inaccessible depuis 2 semaines.
Bulletin de pension avril 2025 pas disponible
Dans le cadre de sécurisation des fichiers, la production des bulletins de pension du mois d’avril, accessibles depuis l’ensap, a été reportée. Ceux-ci seront exceptionnellement mis à votre disposition au plus tard à la fin du mois de mai.
Impossible de me connecter.
Captcha renseigné après vérification audio, donc correct mais un message me dit que c’est mauvais
Bulletin pension avril 2025 pas disponible
Que se passe t il
Bulletin de pension d’avril toujours pas disponible!
Impossible d ouvrir et de télécharger les bulletins de salaire depuis janvier?
Quelle autre solution pour les obtenir?
Merci
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine je rencontre le même message en voulant faire une simulation de retraite. (désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement. )
Captcha tapé et retapé, correctement, avec audio pour vérifier : il n’est jamais reconnu ; on ne peut donc plus accéder à nos fiches de paie, simulations etc.
Depuis une semaine, il est impossible de faire une simulation de retraite sur le site de l’ensap.
Le message suivant apparait
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Capcha correctement identifié, tapé et non reconnu. . .
Le capcha n’est pas reconnu. . . et ça devient insupportable, justement parce que nous ne sommes pas des robots!
Impossible de se connecter soit à mon compte soit à celui de mon époux, tous les éléments demandés sont bons ! C’est horripilant !
Je vois surtout que je ne suis pas la seule dans ce cas vu les messages précédents le mien.
Que comptez-vous faire pour réparer ce site ?
Merci de faire vite.
Impossible de se connecter. On rentre le n°de ss et le mdp ensuite il demande de recopier le capcha et une fois ce dernier rentré il redemande le n°de ss et le mdp et ainsi de suite . Pénible
Mon n° ss est correct, mon mot de passe, ancien, non renouvelé en janvier, mais connu de l’ensap qui me l’affiche bien et la reconnaissance de la série de chiffres, correcte elle aussi aboutissent à me signaler une incorrection et un refus de connexion. Que faire?
J’ai essayé de créer mon compte mais je n’ai jamais reçu le lien. Quelle galère
Connexion impossible
Vous êtes retraité?
Encore un problème pour le paiement des pensions du mois d’avril
Depuis des semaines, malgré un code captcha correcte, l’accès à la connexion est refusé.
C’est très handicapant.
Re-belotte, toujours impossible de se connecter depuis des semaines, que fait le webmaster
Du site ensap ? Il ne sait pas résoudre le problème ? Qu’il change de métier ! C’est inadmissible qu’un service de l’etat soit dans cette situation,
Que faut il faire pour que ça
Change ?
Bonjour depuis le code capcha je n’arrive plus à me connecter à mon compte ensap. . .
Impossible de se connecter
Malgré l execution correcte du captcha, refus de connexion : captcha soit-disant incorrect;
Quand on est pas assez compétent pour utiliser la technologie captcha, on l’ a met pas en place sur son site!
Impossible de me connecter, le message « action innopérante » apparaît dès que je tente de me connecter super. .
Problème de connexion. Ras le bol!
Impossible d’enregistrer les bulletins de salaire depuis plusieurs jours. Inacceptable.
Bonjour,
Impossible de se connecter, pourtant j’ai vérifié je ne sais combien de fois les identifiants et la vérification supplémentaire en dessous. Cela fait déjà 3 jours que j’essaye de me connecter, compte bloqué.
Comme d’hab, jamais rien qui marche
Ma belle-mère devrait toucher la réversion de son mari, décédé en décembre dernier. Hors, jusqu’à ce jour, elle n’a perçu que la moitié de la moitié des sommes dues. . . soit disant problème informatique.
Scandaleux !
Comment fait elle pour vivre si nous ne sommes pas présents ?
Les captchas ne sont pas reconnues
Bonjour,
Que se passe t-il ensap
Impossible de me connecter
Mot de passe changé autres renseignements valides
Décodage captcha correct
Refus catégorique ne peut pas accéder à mon espace compte bloqué
Assistant ne m’apporte aucune solution. . .
Quand le problème sera t-il réglé?
Aucun problème jusqu’à présent
Bonjour . Je dois changer mon mot de passe sur ensap mais je ne reçois aucun lien sur boîte mail
Aucun accès à la page de connexion encap. gouv. fr
Une page pour faire la. Publicité de le retraite s’ouvre et aucun moyen d’accéder à la connexion.
Bonjour, impossible d’accéder à ensap. gouv. . .
Habituellement aucun pb.
Je lis il faut renforcer la sécurité. je suis les démarches à faire:
Création nouveau mot de passe .
Procédure via france connect car seul moyen d’accès proposé
3 tententives infructueuses et changement de mots de passe pour recommencer . . rien à faire.
Et donc, je dois faire quoi?
Merci d’avance
Trimestres régime général non pris en compte dans simulateur donc décote alors que normalement j ai une surcote
Simulateur retraite non fonctionnel depuis plusieurs semaines
Même problème.
Compte bloqué après plusieurs tentatives.
J’ai dû attendre environ 2h et passer par « mot de passe oublié ». Le réinitialiser puis ça a fonctionné !
Je ne peux pas accéder a mon compte ensap via le portail ensap malgré le bon mot de passe et la saisie du code captcha, il me dit que je n’ai pas mis le code captcha alors que je l’ai fait a plusieurs reprises ! Ce n’est pas un problème de mot de passe car il indique qu’il se bloquera au bout de 3 essais erronés. . . Et toujours pas bloqué après une bonne cinquantaine d’essai capcha.
Je peux en revanche accéder à mon compte ensap seulement par le portail impots. gouv et lorsque je vais alors dans mon compte ensap, il refuse d’enregistrer mon nouveau mot de passe (12 caractères comme demandé et confirmé).
Donc impossible d’enregistrer le nouveau mot de passe au bon format donc impossible d’entrer par le portail ensap. On tourne en rond.
C’est la maison de fous d’astérix!
Pour yohan ! Avez vous un message dans votre messagerie sécurisée disant (en raison d’une anomalie d’assurance de vos autres régimes de retraite. . . incident en cours d’analyse par la cnav. . . merci
Trimestres relevant des autres régimes réapparus mais un simulateur faux
Pas d’accès au service de simulation depuis 5 jours
Je ne peux pas accéder a mon compte malgre le bon mot de passe et la saisi du code captcha, il me dit que je n’ai pas mis le code captcha alors que je l’ai fait a plusieurs reprises !
Je ne peux pas accéder à mes fiches de paie , ça m’indique erreur de téléchargement
Bonjour,
Depuis lundi 24/03/2025, bien qu’ayant accès à la page d’accueil de mon compte ensap, je ne peux faire la moindre simulation de retraite. En effet, il y a un message d’erreur qui dit :
« erreur . . . Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement. »
Bon. . . Cela fait 4 jours maintenant et toujours pas fonctionnel 🙁
Cordialement.
Même problème, même message d’erreur alors que tout fonctionnait bien avant