Enedis est une filiale d’EDF qui s’occupe du réseau électrique en France, quelque soit votre fournisseur d’électricité. Ce n’est pas un fournisseur, c’est le gestionnaire qui est là pour assurer le réseau et dépanner lorsqu’il y a des pannes. C’est aussi Enedis qui gère le remplacement des compteurs et qui raccorde les nouveaux logements.
Problèmes Enedis
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0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Enedis ? Dites-le !
Toujours pas de téléchargement !
De pire en pire mais hélas, le pire du pire est devant nous.
Histogrammes revenus chez enedis. Reste à voir les téléchargements. . .
De pire en pire : tous mes compteurs ont disparu chez enedis.
Le pb doit être énorme !
Lisez mes messages, le dernier ce matin à 7h20.
Suivi conso à moitié en carafe
Mes infos sur hw sont rétablies
Idem
Même constat chez edf : dernier jour samedi 13 (dimanche consommation estimée). Et pas de données horaires.
Il est donc probable qu’il doit y avoir une très grosse pression sur enedis pour corriger ce bug. . .
A suivre
Alain
Sur edf, j’ai toujours eu des relevés au minimum à l’avant veille, moi aussi ça s’arrête au 13, ils dépendent également de enedis, quant aux consommations horaires, je ne les jamais eu, message du style « informations indisponible pour cette période »
Bonjour
À l’ouverture de mon compte enedis, une page s’affiche avec le message suivant :
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Mon apr cest 2024
There was an unexpected error (type=not found, status=404).
Si je relance l’ouverture de mon compte, ça fonctionne.
Comment supprimer le message d’erreur, s’il vous plait. Merci
Supprimer caches et cookies. Paramètres>confidentialité et sécurité>effacer les données
Plus d’infos sur hello watt, ni enédis,en plus , même eco2mix de rte est bloqué depuis samedi 14 heures
Merci martine
Je m’étais redéconnectée, d’habitude ça suffit pour réinitialiser.
De rien. L’essentiel est que vous ayez réussi. Bonne journée.
Même message chez hw
Enedis est planté aussi
Et total energie a 3 jours de retard comme toujours
Et chez moi hw bloqué sur la page du message
« une erreur nous a été transmise pour investigation »
Impossible de revenir sur des consommations passées, même en se connectant/reconnectant à hw !
Ps : pour le 26/3 edf m’a comptabilisé correctement les périodes hp-hc et couleur tempo (que je conseille vivement en remplacement du hp-hc sauf si chauffage électrique obligatoire de jour les jours rouges)
Merci pour votre « ps », perso je fais encore mon enquête dans tous les sens, je répète même mon compteur linky me trouve de dépense en « blanc », il n’y a que hw qui sont saisis du problème
Oups la faute.
État bien sur
État http 400 – requête invalide
Effacer vos cookies.
Allez encore un message d’erreur
Ettat http 400 : requête invalide
Depuis le aucun téléchargement de donnée de consommation arrive sur « mes téléchargement »? A quand la résolution du problème!
Lorsqu’ils auront corrigé leur énorme, énorme, énorme erreur !
Selon certains abonnés ayant constaté une erreur fin mars, enedis n’aurait pas appliqué les bonnes plages horaires de certains contrats particuliers (hp/hc et tempo). . . Il semblerait donc qu’ils soient obligés de repartir en arrière (restaurations bases ) et retraiter tous les jours 1 par 1 ce qui est très long puisqu’il faut aussi faire les sauvegardes de chaque journée.
Hw ne donne plus non plus les consommations en affichant ce message: « une erreur nous a été transmise pour investigation ». . . Ce qui en dit long (« transmise » = enedis et « investigation » ξ recherche). Patientons !
Pas de téléchargement des données depuis le 2/4
À celles est ceux qui ont un contrat tarifé « hp hc » ou par couleurs « blanc, bleu, rouge », lorsque vous pourrez à nouveau récupérer vos fichiers téléchargés, vérifiez que vos consommations sont bien réparties dans les heures correspondant aux tarifs. Le bug est là !
Ici, en tempo, aucun pb de conso, tout est ok. Mon dernier téléchargement correspond à la journée du 6 avril.
A lan, et perso je ne peux plus télécharger depuis le 7 avril, pouvez-vous me confirmez que votre journée du 26 mars a bien été considérée en « jour blanc »
Oui, le 26 -> des hc en bleu (de 00h à 6h) + hp en blanc + hc en blanc (de 22h à 24h). Tout est ok
Merci de votre réponse, donc je ne comprends toujours pas ce qui se passe chez moi, hw me compte un jour blanc, enédis un jour bleu et . . . j’insiste, ainsi que mon compteur linky, si on pouvais télécharger des fichiers, je pourrais le prouver, bonne journée
Dans ce sens là ce n’est pas grave, je jour blanc étant plus cher, tant mieux pour vous comme vous le dites plus bas.
Peut-être un bug du linky, linky qui balance l’info à enedis. (hypothèse pour hw : ils prennent le calendrier et ils s’y retrouvent en attribuant les kwh).
Bien sur, pas de problème réel, mais j’aime comprendre si je ne suis pas parano, je vais finir par le devenir, j’espère au moins qu’énédis ne peut intervenir sur mon compteur à distance (je plaisante)
Oui, j’admets, peut-être un bug du linky mais attention les bugs ne sont pas toujours à notre avantage, lire mes échanges avec martine, quant à un problème au mois de février alors que je n’étais qu’en hp/hc, si edf intervient sur mon compteur, ils vont prouver qu’il n’y a aucun problème et je serai facturé pour l’intervention, voilà, j’arrête là, re bonne journée
Alain !
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Au fait, cette journée avec inversion hp et hc est quel jour ? Pour d. o. m. Son problème est au 26 mars.
J’ajoute aussi, pour l’inversion entre enedis et hw, cela peut s’expliquer avec une modification faite par enedis entre le moment où hw a récupéré les données et le moment où vous-même avez consulté enedis. Hw aurait alors les mauvaises données (inversées). Ce qu’il faut, c’est que votre fournisseur ait bien les bonnes données !
Bon dimanche.
L’inversion est sur la journée du 31.
Ne vous inquiétez pas trop pour moi, l’analyse et la corrélation d’informations, c’était mon job.
Pour les heures, oui je l’ai constaté.
Ce qui est plus étonnant est qu’avant, le jour du changement d’heure (dimanche 31 mars cette année), il y avait, dans les fichiers jours des consommations quotidiennes, deux lignes pour la même information : une dans chaque « saison » : en temps universel + 1 (ou gmt + 1) et en tu + 2 donc. Sans doute pour faire la liaison entre les saisons ce jour particulier.
Bonne soirée
Alain
Réponse à alain
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Merci pour votre commentaire.
Pour le 31 mars, il est normal de n’avoir que 46 lignes ( heures) mais enedis a cumulé l’heure entière de 3h00 à 4h00 sur la 1/2 heure de 2h00 à 2h30. Ce n’est pas logique mais au cumul, cela ne change rien; même conso et même facturation.
Quant à votre constat pour vos données, il y a effectivement de fortes « chances » (plutôt malchances) que enedis ait complètement « cassé » la répartition des heures pour certains contrats. Je ne peux pas le contrôler avec mes propres données puisque j’ai un contrat avec une tarification unique, pas hp/hc ni couleurs comme d. o. m. Mais votre constat est le cousin germain de celui évoqué précédemment. Enedis doit être en train de vouloir corriger tout cela et je peux dire que je n’aimerais pas être à leur place . . .
Pour vous, il serait prudent de bien tout contrôler lorsque vous récupèrerez vos fichiers pour ne pas payer les hc au tarif hp ! Si vous avez souvenance (noté serait bien) des jours et heures même approximatives où vous avez utilisé votre machine à laver par exemple, cela vous permettrait de recompter vos consommations en hc et hp ce jour-là et vérifier dans le fichier « jour » téléchargé avec les compteurs du jour-1 et ceux du jour j. . . si la consommation avec màl se trouve cumulée en hp au lieu de hc, la correction n’aurait pas été faite.
Peut-être pourriez-vous demander à votre fournisseur qu’il vous confirme que vous heures hp et hc sont corrigées. Je vous souhaite bon courage.
Depuis plusieurs jours j’essaie de télécharger mes données sur le site enedis. Tout semble se passer normalement, mais mes fichiers n’apparaissent pas. J’ai bien le message habituel me signalant que mon fichier ne sera disponible que sous quelques minutes ou plusieurs heures, mais aucun fichier. Habitué au site depuis plusieurs années, je constate qu’il s’agit là, une fois de plus, d’un bug chez enedis. A quand le retour à la normale ?
Lisez les commentaires précédents.
Le service d’activation de la collecte horaire du compteur linky est momentanément indisponible depuis plusieurs jours.
Précisions, le compteur linky a été installé le 23/3, les relevés journaliers visiblent sur internet depuis le 26/3.
L’activation de l’enregistrement de la consommation horaire est le 10/4. Et c’est depuis cette date que j’essaie en vain d’activer la collecte.
A chaque fois j’ai le message d’erreur : « nous sommes désolés, notre service est momentanément indisponible, merci de bien vouloir ressayer ultérieurement ».
J’ai essayé depuis 3 navigateurs différents et même depuis mon smartphone.
Normal. . . Enedis a de très gros problèmes depuis fin mars et a dû « fermer » la récupération des fichiers.
Il va vous falloir attendre (comme nous tous) que les robinets soient ouverts. Même les fournisseurs et hello watt ne reçoivent plus les fichiers. Lisez mon message de 7h20.
Je découvre qu’hello watt récupère à nouveau les données.
Mes 3 messages suivants sont à lire en ordre inverse: le 3me, le 2nd puis le 1er. J’ai dû le découper pour qu’il passe. J’y explique le problème actuel qui doit être la raison de l’absence de fichiers téléchargés.
Suite et fin de mon message:
Hw ne reçoit apparemment plus que les données « jours » et ne peut donc pas donner d’histogrammes. Différence avec enedis qui les donne, c’est tout simplement parce qu’enedis ne donne pas les coûts contrairement à hw. La consommation est bonne, seuls les coûts ne le sont pas. Autre avis. . . Nous risquons d’attendre encore !
Je pense que vous êtes dans le vrai martine.
Je me permet de vous livrer deux constatations supplémentaires :
1/ le 31 mars était le jour du changement d’heure. Historiquement, enedis mettait 2 lignes dans son fichier des indexs quotidiens : une avec l’heure d’été et la suivante en heure d’hiver (mais bien sur avec le même index). Cette année, une seule ligne . . .
2/ dans les données de hw, j’ai une inversion des consommations hp / hc par rapport au données d’enedis, inversion doublée d’un léger décalage de valeur : selon hw hp = 8,73 & hc = 5,85, pour enedis hp = 5,60 & hc = 8,98. J’ai lancé un contrôle sur toutes les valeurs de mon fichier, ce jour est le seul à avoir une telle erreur.
A votre avis, ces points sont-ils à relier au bug que vivons ?
Alain
Suite:
Aussi, retour en arrière jusqu’en mars, correction de l’anomalie qu’il leur faut trouver, tests puis relances 1 à 1 des traitements quotidiens avec entre chaque les sauvegardes obligatoires, tout ceci avant de pouvoir redonner les fichiers à télécharger. C’est mon avis personnel qui semble être confirmé par le message ce matin dans l’application hellowatt « une erreur nous a été transmise pour investigation ».
Les commentaires de dom m’ont permis de supposer une raison de cette « maintenance » lourde de conséquences pour nous. Dom a 3 tarifs suivant les jours. Il a remarqué une erreur fin mars et l’a signalée. Enedis s’étant trompé, et tous les abonnés ayant ces 3 tarifs (blanc, bleu et rouge), cela doit représenté une jolie somme en leur défaveur. Enedis n’a d’autre choix que de corriger.
Bonjour martine, mon compteur linky n’a pas relevé non plus cette journée « blanche » et était en raccord avec enedis, autre remarque, ce n’est pas une perte mais un gain vu que cette journée est passée « bleu », la perte est pour mon fournisseur, edf en l’occurence
Bonjour dom, c’est ce que j’ai écrit : « enedis s’étant trompé . . . Jolie somme en leur défaveur » donc une perte pour le fournisseur et vous vous auriez gagné. Encore merci d’voir écrit votre 1er commentaire et les explications suivantes. . .
Soyons patient, en attentant bon dimanche et bonne continuation
Il ne passe pas !
J’avais envoyé un commentaire expliquant la raison probable et quasiment sûre de la non-transmission des fichiers. Ce message a disparu . . . Je vais tenter de l’envoyer à nouveau. S’il disparait encore j’essaierais de le découper. . .
A martine,
Mon compteur linky prévoit cette situation et c’est bien fait, chez enedis, je télécharge le fichier csv qui indique tous les relevés détaillés (quand ça marche) et c’est très lisible d’autant qu’un fichier explicatif est disponible, petite remarque, je pense qu’il ne faut pas adopter ce système si on ne se chauffe qu’à l’électrique, perso je suis au poele à pellets
Remarque intéressante pour ceux qui étudieraient cette possibilité. Ce n’est pas mon cas; je n’ai même plus hp/hc depuis que j’ai une pompe à chaleur. C’était plus cher que le tarif unique.
Comme j’aime programmer avec excel, exemple mes dépenses de mars en comparaison avec les autres contrats, je précise, j’habite seul, j’étais en moyenne à 80 € mois, contre contrat base j’ai gagné 14 €, contre contrat hp/hc j’ai gagné 10. 53 € et en mars il y avait encore 6 jours rouges, 4 jours blancs, maintenant je n’aurais que des jours bleus donc plus grosse différence, à l’année 23 jours rouges, 42 jours blanc et 300 jours bleus, les jours rouges se termines fin mars
Je me relis et m’excuse pour la grammaire, j’écris trop vite
Ma réponse d’hier soir depuis mon téléphone portable n’a pas été prise en compte, malgré 3 essais. Je recommence donc ce matin depuis mon pc.
Je voulais vous dire que pour la grammaire, ce n’est pas ici le plus important. Ne vous excusez pas.
Pour excel, c’est un bon outil qui permet notamment de gérer et améliorer ses dépenses, électricité ou autres. Je m’en sers beaucoup et pour tout. J’y vois notamment que mes dépenses « alimentaires », en 1 an ont doublé, que le prix du gasoil a beaucoup monté en faisant le yoyo, et que c’est mon chien qui m’aura coûté le plus (vétérinaire, médicaments, croquettes). Pour ce qui est de l’électricité en chauffant, nuit et jour avec le thermostat sur 15° (on s’y habitue très bien), ma consommation totale par rapport à l’année dernière a baissé de 25%.
Pour vos données enedis du 26 mars et suivants, je pense qu’il va y avoir une mise à jour de votre couleur pour repasser de blanc à bleu. . . Enedis ne fait pas de cadeau. Comme vous n’êtes pas le seul, le total pour eux pourrait être important.
Merci en tous cas pour tous vos commentaires qui ont permis de savoir la raison probable de la « panne » d’enedis que je qualifierais plutôt d’une « erreur informatique ».
Très bonne journée à vous.
J’ajoute que ce matin, c’est hw qui ne donne plus l’histogramme des heures. Sans doute ne reçoivent-ils que les données « compteur » (plus les heures) . Leur message « une erreur nous a été transmise pour investigation » ce qui semble confirmer que c’est les contrats comme le votre, à 3 tarifs suivant les « couleurs », qui nécessite cette mise à jour aux conséquences que nous subissont.
A martine, dernier commentaire, je ne veux pas être négatif mais avant d’adopter le contrat tempo, j’était en hc/hp, ils m’ont compté une semaine de février complétement délirante alors que que cette semaine-ci, je l’ai passée à l’hôpital et j’avais tout coupé chez moi, edf m’a répondu qu’il fallait attendre (quoi, je ne sais pas), je ne suis ni parano ni schizophrène
Vous cumulez . . . Si vous avez coupé votre compteur la conso devrait être nulle ! Par contre, si vous avez coupé vos appareils électriques, peut-être qu’il y en a d’autres qui consomment tout de même. Je pense par exemple au chauffe-eau, aux appareils en veille (télévision, magnétoscope. . . ), à la box internet, aux pendules, à un interphone, à un système de sécurité (verisure ou autre) etc. . . J’ai fait l’essai il y a quelques mois. J’avais relevé mon compteur avant et après avoir « tout » éteint et j’avais constaté une consommation que je qualifie de « transparente ». Alors j’avais ensuite coupé mon compteur pendant 2 heures. Le lendemain, ces 2 heures étaient bien nulles sur l’histogramme et dans les fichiers csv. Par contre, effectivement, « attendre quoi ? » !
Non je n’ai pas coupé le compteur mais avec l’option « hp/hc » j’avais une régularité de mes dépenses mais j’avais coupé internet, la télé et tout ce qui pouvait être coupé sauf le chauffe-eau, le frigo, le congélateur, et alors tous les jours étaient pareil, petite précision, ce n’était pas en février mais en janvier (ça ne change rien), cette semaine là, le compteur a dépassé les bornes
Je précise aussi (suite à la lecture des autres commentaires) que j’ai contacté enedis pour le problème de téléchargement et j’ai eu quelqu’un aussitôt au bout du fil, ils m’on confirmé le problème et m’on demandé de téléphoner la semaine prochaine si le problème persiste
Petite question. Comme je ne connais pas du tout le système des 3 tarifs, comment vous donnent-t-ils les consommations journalières dans l’histogramme du « mois » ? Avez-vous quelque chose (une couleur par exemple) qui fasse le distinguo entre les journées « blanches », « bleues » et « rouges » ?
Je suis en option tempo donc avec des jours bleus(moins chers), des jours blancs (un peu plus chers) et des jours rouges(très chers) le 26 mars était un jour blanc ou mon compteur n’a pas pris en compte ce jour en blanc mais en bleu compteur jour blanc le 25 mars heures creuses 74432, heures pleines 69234, et ça n’a pas bougé les jours suivants, étonnant! , j’espère m’être fait comprendre
Ouah ! Je comprends un peu mieux mais je ne connaissais pas du tout ! Alors je suppose qu’enedis a dû avoir un très très gros problème à cette époque là ! Je vais même suspecter que ce gros problème a valu à enedis de couper tout pour étudier la question et qu’ils n’ont peut-être toujours pas trouvé et corrigé l’erreur ! D’où leur silence et l’absence de données pour nous tous !
Etes-vous revenu à la bonne couleur les jours suivants ? Comme il s’agit d’une facturation, il est important pour vous de récupérer les fichiers « jours » pour bien relever les compteurs quotidiens depuis le 25 mars. . . Votre cas est un sac de nœuds ! Maintenant, enedis doit les défaire ces nœuds ! Dans l’application hw, vos tarifs de facturation sont-ils ceux en vigueur ? Si oui, vous pouvez donc vérifier ce que vous a coûté la journée du 26. Sinon, vous pouvez les modifier pour les actualiser.
Bon courage . . .
Merci, bien sur, j’ai gardé mes fichier csv précieusement et je peux prouver que hello watt m’a trouvé une consommation en jour blanc à cette date, comment ont-ils fait ? , question dépenses, ce n’est pas un problème car ils compté que des heures bleuse (donc moins cheres) mais j’aime comprendre, comme mon système est un peu plus élaboré que l’abonnement « base » ou « hp/hc », je me suis fait un fichier excel pour tout retranscrire
Merci pour votre réponse. Hw n’a rien fait d’autre que de recevoir ce qu’enedis lui a transmis. Mais vraisemblablement, hw ne calculera pas le coût avec le bon tarif puisqu’enedis s’est trompé. Je suis certaine que votre cas n’est pas « unique ». Tous ceux qui, comme vous, ont 3 tarifs, blanc, bleu et rouge, doivent avoir des erreurs (pour le 26/mars voire plus . . . ). Pas évident à suivre. Bien pour excel.
Côté enedis, la correction ne doit pas être évidente. Elle nécessite obligatoirement des restaurations de bdd à la situation avant erreur, correction de l’erreur, relance un à un de tous les traitements quotidiens depuis le jour de l’erreur avec entre chaque, des sauvegardes. Je comprends mieux leur silence et la durée sans possibilité pour nous de récupérer nos fichiers. Ils sont obligés d’atteindre la correction totale pour redonner lesdits fichiers.
Merci pour vos commentaires qui, de mon avis personnel, nous en apprend beaucoup. Bonne soirée.
Je viens de lire les commentaires sur le problème de téléchargement de données. Ce que préconise martine, je le fait depuis l’origine du problème, en attendant que ça revienne à la normale. Je voulais juste écrire que j’ai signalé un incident pour la journée du 26 mars (jour blanc) mon compteur ne m’a pas signaler de mouvement sur le relevé en blanc, enedis non plus mais hello watt m’a trouvé une différence, c’est à n’y rien comprendre. Bonne réflexion à tous et toutes
Dom, j’aimerais vous aider mais j’avoue ne pas bien comprendre. Qu’entendez-vous par « jour blanc » ? Une journée sans aucune donnée ? Lorsque vous dîtes « mon compteur ne m’a pas signalé » s’agit-il du compteur « linky » installé chez vous ou le compteur enedis via le fichier jour téléchargé qui donne le relevé du compteur à minuit ? Quant à la différence, elle est entre quoi et quoi ? Peut-être pouvez-vous donner des chiffres pour cette journée (conso de la journée pour enedis, la même pour hw).
Le temps d’écrire et je découvre votre 2nd commentaire. Oui, hw reçoit les données de consommations par transferts depuis la base de données d’enedis. C’est aussi une des raisons pour lesquelles je ne comprends pas qu’il puisse y avoir une différence entre les 2 pour votre journée du 26 ! Il pourrait y en avoir une. Il faudrait qu’entre la récupération des données par hw et votre consultation sur enedis, le fichier source ait été modifié par enedis (une restauration par exemple). Enedis aurait eu vos données à un instant t1; hw les aurait récupérer à un instant t2; enedis aurait, par restauration à la journée de la veille, (25 mars) annulé la journée de 26 à un instant t3. Après l’instant t3, vous ne verriez alors plus rien dans l’application d’enedis alors qu’hw ayant récupéré les données avant la restauration, les aurait.
Mais, si cela s’avérait être ce qui s’est passé, enedis aurait dû retraiter la journée du 26 à un instant t4 pour rétablir la situation du 26 mars. Vous, ensuite, en t5, devriez voir à nouveau votre journée du 26 mars, théoriquement comme chez hw.
C’est ce qui s’est passé il y a quelques jours lorsque nous avions nos données des 4 derniers jours puis un peu plus tard dans la journée, nous ne les avions plus ! Il y avait eu, obligatoirement, un retour en arrière via une restauration de la bdd !
Vous pouvez relever votre compteur linky pour vous assurer de votre consommation réelle. Mais a priori, en ce qui concerne votre facturation, cela ne changera rien. C’est le relevé du compteur qui est pris en compte. Avez-vous téléchargé votre fichier « jour » du 26 mars ? Si oui, vous avez 2 lignes qui vous donnent votre compteur à minuit pour les 2 derniers jours. En soustrayant le 1er du 2nd vous obtiendrez la consommation du 26 mars. A suivre. . .
Je viens d’écrire à tf1 pour demander si nous pourrions savoir ce qui se passe chez enedis aux infos de 20h. J’espère que cette demande pourra aboutir.
Bonjour martine, merci de regarder mon commentaire de 17h06, je voulais ajouter que hello watt est censé prendre ses infos chez enedis, quand je leur i dit je devais avoir une réponse sous 10 jours. . . Soeur anne, ne vois-tu rien venir. . .
Le canard est toujours vivant ! Comme d’habitude, enedis ne communique pas (en interne non plus d’ailleurs, au vu des réponses décalées au téléphone ou sur les réseaux sociaux). Il serait pourtant si simple d’indiquer que le téléchargement est indisponible pour le moment et ainsi éviter tous ces messages inutiles !
Ce n’est toujours pas rétabli dans le loiret. J’ai tout essayé (vider cache, cookies, etc. ), rien à faire.
Ah bon ? Pas pour moi. . .
C’est . . . Enfin . . .
Réparé et accessible !
Impossible d’obtenir le téléchargement des consos depuis le 4/4
Réponse enedis vider cache et cookies du navigateur (ctrl+maj+suppr + entrée) et redémarrer avec un fenêtre en mode privé.
Testé sur 3 navigateurs toujours rien
Pourquoi faut-il qu’edison foute le bazar en permanence quand ça marche !
Une telle réponse de la part d’enedis est une absurdité puisque l’on sait, de par tous les commentaires, que plus personne ne parvient à télécharger. Or, non seulement certains ont eu une réponse « panne, patientez », mais surtout beaucoup savent et vident les caches et cookies et n’ont pas leurs fichiers pour autant. J’ai l’impression que celles et ceux qui répondent disent n’importe quoi pour se débarrasser de la question. Quant au mode privé, il peut s’avérer utile mais n’aide pas la connexion; c’est une fonction qui permet d’aller sur le web et qui efface les caches et les cookies lorsque vous vous déconnectez. Donc rien à voir avec la connexion par elle-même.
Impossible obtenir un téléchargement. Cela se produit trop souvent!
Toujours pas de téléchargement
Pas d’ explication,pas de délais pas d’ excuse.
Ce serais trop demander et c’ est normale, puisque pendant ce temps la ,nous ont payes.
Réponse à lan:
============
Effectivement, chacun fait ce qu’il veut. Mes commentaires pour donner des explications et parfois des aides n’obligent personne à les prendre en considération. Chacun fait ce qu’il veut, et moi je veux aider quand je peux. Vous effleurez une problème de data sans la moindre explication ! C’est un comble; moi j’en ai données des explications (bdd1 et bdd2). Je ne vois pas où est « la naïveté » ! Informaticienne, dans la plus grande entreprise de france, j’étais responsable d’une chaîne de traitement et gérais des données pour les envoyer à 7 organismes tels que :
D. G. I. , i. N. S. E. E. , u. R. S. S. A. F.
Il n’aurait pas fallu que je ne tienne pas les délais impartis. Et vous ?
Moi ? Qu’est ce que ça vient faire là ? (question rhétorique)
Votre présentation ne tient qu’à vous, personne n’ira vérifier si ce n’est pas un salarié hellowatt derrière les traits d’une retraitée ‘bienveillante’. Et en fait peu importe.
Je suis bienveillant en disant que non, ce n’est pas gratuit, c’est une entreprise privée, elle a un intérêt à vous permettre d’utiliser son service, de fait je ne conseille pas d’aller voir ailleurs.
Je ne connais pas les difficultés que rencontre enedis alors je me garde bien de juger des délais, c’est pénible pour nous qui sommes utilisateurs, perso je prends mon mal en patience.
Si certains lecteurs ici utilisent vos conseils et sont contents, alors tant mieux.
Il n’y a pas lieu d’en faire tout un plat.
Je confirme depuis près d’1 semaine j’essaie , en vain, de télécharger mes données, et puis rien. . . ! Sauf le message » cela peut peut prendre de quelques minutes à. . . etc; » bref encore et encore des bugs sur cet espace client§ sans doute les suites des . . . incidents récents ou peut être bien des piratages allez savoir. . .
Depuis 1 semaine déjà, impossible de télécharger ses données depuis le site enedis.
On définit les données souhaitées (journalières ou horaires), les dates de début et fin et « télécharger ». . . Mais dans « mes données » le fichier à télécharger n’apparait jamais /-(
Téléchargement des données ne fonctionne pas depuis au moins 5 jours !
Et pas de réponse par le site enedis.
Téléchargement des données ne fonctionne pas depuis au moins 5 jours !
Et pas de réponse par le site enedis.
A alain,
Lisez le commentaire de lan (12h04) ! Quelle différence avec tous ceux qui, comme vous, m’ont remerciée !
Bonjour martine,
Et oui, et en plus, je suis près à parier que ces personnes sont sur facebook et autres « avaleurs » de data américains.
Mais sur un site français, dont la politique est clairement affichée, vous n’y pensez pas ma pov’dame
Amitiés d’un retraité
Un grand. M. E. R. C. I. Alain. Entre retraités, on se comprend. Amicalement too et bonne fin de journée.
🙂
Vous pouvez parier alain, ce n’est pas le cas. . .
Après contact téléphonique auprès des services enedis,
Site toujours en maintenance depuis le 3 avril et comme toujours incapables de donner une date de retour a la normale
Allez sur hellowatt (gratuit et conseillé par beaucoup de fournisseurs). Leur application est à jour. Seuls manquent les téléchargements possibles des données. Perso, je suis à jour grâce à cette application.
Je pense même ne plus utiliser l’application d’enedis sauf cas exceptionnels.
J’ajoute, si vous utilisez hellowatt, vérifiez et le cas échéant modifiez les tarifs en rapport avec votre contrat fournisseur. Cela vous donnera (un gros plus par rapport à enedis), les coûts journaliers, mensuels et annuels.
Non mais vous travaillez pour hellowatt martine ou quoi ? !
Je refuse de leur permettre d’avoir accès à mes données.
Vivement le retour des données téléchargeables par enedis, que je puisse mettre à jour mon excel.
A lan,
C’est quoi ce commentaire ! ? Je n’ai pas le droit d’essayer d’aider les abonnés ?
Je ne travaille pour personne ! J’ai 76 ans et je suis en retraite depuis 16 ans ! Simplement, ancienne informaticienne, concepteur de logiciels, je peux parfois aider et je le fais de bon cœur. Quant à hello watt, c’est une application souvent conseillée par les distributeurs. Le mien, octopus me l’a conseillée et j’en fais part à ceux qui ne pourraient pas attendre le retour d’enedis. Voyez vous-même vous écrivez « que je puisse mettre à jour mon excel » ! Où est le mal s’il vous plaît ? Mon fichier excel à moi est à jour !
J’ajoute à lan,
Vous écrivez « je refuse de leur permettre d’avoir accès à mes données », c’est votre droit et pourquoi le dire puisque sans vous y inscrire vous n’aurez pas à leur donner ! Cqfd. Ceci dit, je ne vois personnellement pas quel pourrait être le risque à leur donner. Ce n’est pas un rib !
Il y a de quoi se poser la question, de par votre omniprésence ici, et le ‘push’ permanent pour hellowatt.
Tant mieux si votre excel est à jour, de mon coté je vais attendre le retour d’enedis.
Vous ne voyez pas le problème de la data, pour une informaticienne je trouve cela d’une grande naïveté.
Chacun fait ce qu’il veut !
Moi je dis un grand merci à martine.
Tant mieux 🙂
À anthony,
Un grand merci. Je n’avais pas vu votre sympathique commentaire.
Très bon week-end.
Pour sp: je viens de répondre à votre commentaire du 10 avril.
Bonjour martine
Vous posez une question pertinente :sp à-t il un prénom ?
Comme je vous trouve sympathique, je vous donne une réponse : oui et une énigme à résoudre s. . . e et retraité comme vous
Pas trop difficile quand même
Comme je vous le disais plus avant, j’utilise le site enedis en 15 minutes (horaire,tableau) , je peux ainsi copier/coller les 96 valeurs de la journée précédente (0h à 0h) en 30 secondes dans excel
Je trouve qu’actuellement, c’est la meilleure solution sur le marché pour suivre au plus près les consos
Comme vous le disiez dans vos commentaires, si la distribution des données est régionale, il se peut que tout le monde n’ait pas accès à cette période de 15 minutes
Cordialement
Bonjour sp (super pote ! ), stéphane, serge ?
Avec des consommations par 15 minutes, c’est vraiment ce qu’il y a de plus précis. Ce ne peut que vous convenir.
J’aurais bien aimé aussi car je ne parviens pas à déterminer le coût de mon chauffe-eau dont la consommation « déborde » des 1/2 heures que j’ai. Il se met en route approximativement toutes le 20 heures mais ce n’est pas assez précis. Parfois j’ai 1 « pique » de consommation par jour et parfois 2. Lorsque je l’entends démarrer, relever mon compteur ne sert à rien puisqu’il donne la consommation en kwh, encore moins précis !
Bon weekend (dans les hauts de france, il fait très beau, voire trop chaud ! ).
Cordialement
Espace raccordement en « maintenance » depuis une semaine et enedis injoignable par téléphone.
Aucune communication de la part d’enedis.
Réponse à alain,
Merci pour votre commentaire en réponse au mien. C’est gentil et agréable de savoir que certains les lisent.
Pour avoir des données plus précises, comme vous l’écrivez, actuellement il n’y a qu’une seule façon:
Balayer votre curseur sur chaque 1/2 heure de l’histogramme pour en effectuer la saisie dans votre fichier excel, en lieu et place de ce qui aurait dû être le fichier télétransmis. Vous devrez seulement faire attention au fait que les consommations des 1/2 heures des fichiers d’enedis télétransmis sont à diviser par 2 alors que celles récupérées par votre balayage ne devront pas l’être. Vous avez dû vous en rendre compte. Effectivement, 1, 2 ou 3 décimales peuvent modifier le cumul. Ce n’est plus « au watt près ». . . Bonne suite. Cordialement et bonne soirée.
Un peu de douceur dans ce monde de brute n’a jamais fait de mal .
Bonne soirée à vous
Je le redis. Il y a 2 bases de données, bdd1 et bdd2.
La 1ère, bdd1, permet dans l’application d’enedis d’afficher les histogrammes (jour, heures). Elle permet aussi la récupération des données par les fournisseurs et hellowatt (c’est le cas en ce moment). Ces derniers peuvent donc les utiliser dans leur propre site.
La 2nde, bdd2, permet de charger les consommations, jour et heures, dans un fichier de téléchargement à la demande de l’abonné.
Aussi:
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– si bdd1 est « ok » les histogrammes sont à jour dans l’application enedis mais aussi dans celles des fournisseurs et d’hellowatt s’ils exploitent quotidiennement les fichiers qu’ils récupèrent.
– si bdd2 est « ok », les demandes de téléchargements enedis aboutissent
– si bdd1 n’est pas « ok », pas d’histogrammes, mais si bdd2 est « ok » les téléchargements fonctionnent tout de même. On peut les demander.
– si bdd1 et bdd2 ne sont pas « ok », pas d’histogrammes et aucun téléchargement possible pour personne (abonnés et organismes).
En conclusion,
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Actuellement enedis n’a pas de problème avec la base bbd1 mais doit avoir un problème avec la base bdd2. Nous avons donc les histogrammes mais pas les fichiers. Les organismes comme edf, total energie, engie, octopus. . . Et hellowatt peuvent comme nous récupérer les données et mettre à jour leurs propres bases.
Pour ma part, avec hellowatt chaque matin, je récupère toutes mes données. Je suis à jour.
Bonsoir martine,
Merci pour ces explications.
Tout comme vous, je recopie mes données depuis l’application d’hellowatt (depuis la fin de l’appli d’enedis). D’ailleurs, c’est un commercial edf (qui voulait me vendre des panneaux solaires) qui m’a conseillé cette application. Elle me permet de tenir à jour mon fichier excel (consommation et production), du moins pour le suivi quotidien.
En revanche, pour mes analyses plus précises (suivi horaires production et consommation, calcul futures factures, comparatifs avec d’autres offres – option tempo entre autres, etc. . . ), j’ai besoin de données plus détaillées (au watt près et avec un pas horaire). Le seul moyens d’avoir ces données reste, à ma connaissance, le téléchargement depuis le site d’enedis.
En tout cas, merci beaucoup pour vos contributions.
Bien cordialement,
Alain
Bonjour martine
Merci pour toutes ces informations.
Malheureusement pour ma part et comme visiblement pour fil, bdd1 et bdd2 sont ko 🙁
Nous attendons, sans doute avec d’autres, le rétablissement de tout ça au plus vite . . . Nous avançons à l’aveugle !
Bien à vous.
Pour claude,
Merci pour votre commentaire. Je ne suis pas sûre que fil ait le même problème (aucune bdd). Il ne dit pas ce qu’il a, ni ce qu’il n’a pas. Certains, comme moi, ont bien les histogrammes mais apparemment personne ne peut télécharger.
Effectivement, si vous n’avez aucune bdd, vous n’avez pas d’histogrammes. Cela peut s’expliquer aussi:
Les bdd sont régionales, contrairement aux applications (les programmes) qui sont nationales. Ainsi, si une région préfère tout fermer, donc leurs 2 bases, en attendant que les programmes soient mis à jour sur le plan national, les abonnés de la région n’ont plus rien, ni histogrammes, ni fichiers !
Malheureusement, enedis ne donne aucune information mais en plus, toutes les régions n’agissent pas de la même façon !
Bonne journée .
Merci encore martine pour la précision.
Effectivement pour ma part, il n’y a rien, du coup, rien non plus sous hellowatt !
Belle journée également.
Pour claude,
Merci de m’avoir répondu. Bien sûr, si la base bdd1 n’est pas ouverte dans votre région, hellowatt ne peut pas non plus récupérer les données. C’est plus que pénible.
Bon appétit et bon après-midi.
Depuis une semaine j’essaye de télécharger mes données et si je peux créer une demande de téléchargement, je ne récupère rien.
Le service client est toujours au top !
Le site raccordement enedis est bloqué depuis vendredi après midi 5 avril, curieusement le début des vacances scolaires, et il n’est toujours pas réparé . Ils ont la bonne vie chez enedis ex edf, je pense que tout le monde est parti en vacances !
Espace raccordement toujours down
Site en maintenance depuis lundi nous sommes blocqués faire les démarches
Espace raccordement toujours hs
A-t-il marché un jour leur site internet?
Espace raccordement toujours down
Comment on peut faire pour une demande de raccordement ? Car depuis le temps que le site ne marche pas, c’est du temps perdu pour l’installation.
Merci par avance pour vos solutions.
Téléchargement indisponible, encore et encore.
Téléchargement indisponible
Même problème !
Impossible d’avoir accès aux relevés de mesures depuis le
A l’écran : etat http 400 requête invalide
Réponse d’un conseiller joint après plus d’une demi-heure : compte en maintenance !
Rien encore aujourd’hui
Soucieux !
Ce message http 400, signifie qu’il y a un problème de réseau. Très souvent, il suffit de recommencer. Mais pensez bien à supprimer les caches et cookies pour ne pas repartir d’où vous étiez.
Pour google: paramètres>confidentialite et sécutité>effacer les données de navigation et vous lancez « effacer les données ».
Ma dernière consultation remontait au 2 avril. Depuis plus de consultation de la consommation à l’écran. Plus de téléchargement des données de consommation.
J’ai été développeur d’applications web, comme celle ci, pendant de longues années. Je pense que enedis met en production des évolutions de son application sans les tester.
Quand ils découvrent un bug, ils suppriment la fonctionnalité, et cherchent une solution. Visiblement, chez enedis ça prend beaucoup de temps. C’est pas très sérieux !
En regardant les données transmises à mon fournisseur, edf, il y a aussi beaucoup de trous, qui de transforment en données « recalculées » ou « estimées ».
Toujours aucune donnée depuis le 4 avril . . . Sur enedis, hellowatt et autres (forcément si rien sur enedis ! ) . . .
Alors je n’évoque même pas le téléchargement qui ne ramène rien même sur une période avant le 4/4 avec des données ! (ah si je l’ai peut être fait, oops)
Décevant ce manque de transparence !
Impossible de télécharger mes historiques de consommation et production depuis 1 semaine. Et bien entendu, aucune communication. Au lieu de télécharger, ils peuvent afficher au moins les index dans « suivre mes mesures ».
C’est vrai que si les deux index étaient visibles dans l’histogramme, ca éviterait sans doute beaucoup de téléchargements, et le site serait moins saturé. Il faut dire par ailleurs que ce système de téléchargement est complètement archaïque. Par exemple toutes les banques proposent des téléchargements de relevés de compte ou d’opérations, et c’est disponible immédiatement, sans qu’il soit besoin de lancer une requête et ensuite d’aller à la pêche aux résultats pour voir si par hasard elle aurait abouti 🙂
Lisez ma réponse à luc (8h23); j’y donne un moyen d’obtenir vos données. J’y explique aussi pourquoi les histogrammes sont affichés et que les fichiers ne sont pas téléchargés.
Réponse à christian,
Pour les autres organismes, vous pensez qu’une demande de téléchargement ne génère aucune procédure. . . Pour toutes les applications, une « demande », génère toujours le lancement d’une procédure. Simplement, si tout se passe bien vous ne le voyez pas et vous avez les résultats immédiatement; c’est le cas des sites que vous citez mais aussi d’enedis. Mais si cela ne se passe pas bien, comme enedis en ce moment, vous vous apercevez, par l’absence de fichiers, qu’il y a une problème.
Lorsque une banque « propose » , vous cliquez sur la « proposition » et de ce fait vous lancez une procédure « transparente » pour vous. Vous pouvez alors télécharger et visualiser. Enedis propose aussi avec « télécharger » et si vous cliquez dessus, vous lancez la procédure de téléchargement « transparente » qui vous permet de télécharger et visualiser le fichier téléchargé. Le problème actuel d’enedis, c’est que la procédure de téléchargement n’aboutit pas.
Impossible de télécharger mes historiques de consommation et production depuis 2 jours.
Requêtes de données pour téléchargements toujours sans réponses depuis le 7, à renouvelées depuis le 2
Comment faire pour obtenir les données sans surcharger le site de demandes et consultations inutiles voir saturantes
Depuis début février c’est plutôt fastidieux et énervant
Et la communication . . . Navrante
Idem et entièrement d’accord avec vous.
À présent, je me passe d’enedis et me sers uniquement d’hellowatt (gratuit) qui est à jour quotidiennement (*). Différence, on ne peut pas récupérer de fichiers par téléchargements. Si nécessaire (pour un histogramme), comme parfois avec enedis . . . , il faut balayer les 1/2 heures et les relever une par une pour les insérer dans un fichier excel. Il n’est pas nécessaire de les diviser par 2 contrairement aux données des fichiers « heures » téléchargés d’enedis !
Sinon, pour ceux qui utilisent quotidiennement le relevé du compteur linky à minuit (fichier « jour » d’enedis), il suffit d’additionner le compteur de la veille et la consommation du jour. Seule différence avec enedis, les arrondis de la consommation quotidienne (à 1 seule décimale) peuvent donner un résultat très légèrement différent.
Tous les matins, cela ne me prend que 10 minutes (consultation, màj excel et sauvegardes).
(*) hw et les fournisseurs récupèrent les données d’enedis depuis une bdd(1) d’enedis qui est à jour. Ce n’est pas la même bdd qui sert aux téléchargements demandés sur enedis (bdd2). Cette bdd1 à jour permet aussi à enedis d’afficher les histogrammes. Ainsi, lorsqu’il n’y a pas non plus d’histogrammes sur enedis, bdd1 n’est pas à jour et ni hw, ni les fournisseurs ne récupèrent les données.
Bonne journée.
Je dois me connecter afin de transmettre « la copie de l’autorisation d’urbanisme » mais je ne peux pas car leur site n’est pas fonctionnel.
Cela fait 3 jours que la situation est ainsi… c’est navrant, il faudrait que enedis change le personnel du service informatique.
Notre site est actuellement en maintenance
La partie raccordement est hs. Quelqu’un a des infos, je n’ai pas d’électricité tant que je ne peux pas déposer l’attestation du consuel pour un logement neuf
Site raccordement down. .
Vivement que la loi passe pour pouvoir licencier ces incapables
Espace raccordement toujours down.
Impossible d’accéder au site : état http 400 – requête invalide
Espace racco tjrs down
Espace raccordement toujours down.
Espace raccordement toujours down.