Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
application doctolib ne s’ouvre pas depuis un mois. La page reste blanche. La désinstallation et réinstallation ne résout pas le problème. Par contre elle marche sur mon PC.
L’application ne s’ouvre plus, je voulais déplacer un rdv
Pas possible de récupérer un document….
Pour ne pas pouvoir me connecter à mon compte Doctolib j’en arrive a changer mon mot de pass, alors que je le vérifie.
il est bon, je recommence, tjrs pas de connexion possible mot de pass incorrect.
Je décide de le remplacé, mon nouveau mot passe est accepté.,,,je me connecte à nouveau ..et j’obtiens
mot de pass incorrect…..
Au préalable j’ai vérifier dans les coordonnées fournies: mon nom, le prénom est bon, ma date de naissance est bonne , mon adresse est bonne, mon numéro de portable est bon….
Bein moi vous savez à 80 ans j’ai autre chose a faire que de constater que le logiciel de DOCTOLIB est à revoir.
Merci de le faire savoir.
Je n’arrive plus à me connecter. Et hier j’ai reçu un message que je ne suis pas arrivé à lire.
Impossible de se connecter penible pour prendre des rdv
Je suis un patient impossible d’accéder à mes ordonnance dans mes document
Doctolib
– mails avec code d’authentification non reçus, malgré nombreux essais authentification :
– suite à reception code SMS, mail de confirmation non recu également
J’avais dejà été obligée de changer de ma propre initiative mon adresse mail de reception il y a quelque temps, suite à mauvaise communication avec le centre d’aide qui ne m’a pas aidé.
Il y a une erreur sur mon numéro de tél .. je corrige dc RAS on me dit qu il existe déjà un compte à ce num , et de confirmer que c est le mien dc ok de se connecter et .. . C esr encore le mauvais numéro qui s affiche ..et bien sûr on m envoie le code à saisir pour poursuivre , au num erroné… que faire ?
Problème au moment du paiement pour une téléconsultation. J’ai bien le retour de la banque, avec la validation qui passe côté banque sans problème mais j’ai un message côté confirmation Doctolib.
Une erreur est survenue lors du traitement de votre carte, veuillez réessayer ultérieurement.
Un Temps d’attente est mentionné et je ne peux rien faire
J’ai des rdv ce matin, et je ne peux pas accéder l’adresse de mon rdv.
Mis en file d’attente depuis 20 mn
File d’attente qui ne se termine jamais
Votre temps d’attente estimé
0 minutes depuis 30 MINUTES
Message d’attente étonnant :
« En raison d’un grand nombre de connexions simultanées, vous êtes dans la file d’attente.
Vous pouvez patienter ou bien vous reconnecter dans quelques jours. Les centres de vaccination, pharmacies, médecins, infirmiers et sages-femmes ouvrent de nouveaux créneaux tous les jours. »
file d’attente qui ne fini jamais
Doctolib tourne sans cesse et affiche un compteur indiquant la saturation suite à grande solicitation
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible de se connecter.
En liste d’attente de « 0 minutes » depuis 30 minutes
impossible encore de se connecter
Impossible de se connecter au serveur
impossible de se connecter
Impossible de se connecter au serveur, lag +++
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter au serveur ou de prendre RDV
Impossible de se connecter au serveur
impossible de se connecter, pas d’accès aux RDV !!
pas de rafraichissement de la page et impossibilité de prendre de RDV
Plateforme indisponible. Très contraignant dans un secrétariat.
Compte bloqué pas moyen de prendre un rdv
Suite à la réception d’un E-mail pour un changement de rendez vous code error 1001 sur s’affiche sur mon Doctolib
Merci
Impossible de voir les rdvs « un error est survenu ».
Impossibilité de connecter au compte Doctolib . La reinitialisation du mot passe par SMS ne fonctionne pas ( pas reçu de SMS malgré plusieurs tentatives).
Doctolib ne possédant Pas de numéro d’appel français pour aider à résoudre le problème comment fait-on?
Mon mail n’est plus reconnu , j’ai essayé d’autres adresses mail sans succès , car je ne reçois pas les codes par mail Donc je n’ai plus accès à doctolib , cela est très grave , je ne peux plus prendre de rendez vous , ni envoyer des documents
Depuis deux jours j’arrive plus à prendre des rdv en ligne
J’ai créé une alerte sur Doctolib et lorsque je reçois un message me signalant un rv libéré et que je tape les 3 premières lettres de mon nom, il y a une petite croix rouge qui s’affiche et je ne parviens pas à visualiser ce rv. Rien ne se passe… Je suis bloquée
Big problème je n arrive plus à me connecter à mon compte
Impossible d’accéder à la page doctolib
Le site marque vérification de votre navigateur…. durée 5sec max
Mais rien ne se produit
Bjr, il est impossible de recevoir un SMS après avoir coche « mot de passe oublie » merci de votre aide
En essayant de prendre rdv avec doctolib je tombe sur une page
doctolib n’est pas compatible avec votre navigateur
j’ai essayé de faire une mise a jour, niet.
avant tout marchait parfaitement.
quelqu’un aurait il une solution
Merci
Bonjour.
1) je tape Doctolib et j’atterri sur MEDADOM.
2) je ne vois pas l’accès à Dotolib sur la page d’accueuil
En bref, ou est Doctolib?
L’application est bloquée sur la page d’accueil. On ne peux rien faire dessus.
Big problème je n arrive plus à me connecter à mon compte
Pas.moyen de me connecter sur mon compte et on ne m envoi pas de SMS pour changer le mot de passe. Ils acceptent mon numéro de tel mais.pas mon adresse mail
Bonjour, impossible de me connecter sur mon compte, possible de régler le problème rapidement ? merci
Bonjour impossible d ouvrir l application
Bonjour, je ne reçois plus depuis un moment déjà, les SMS de rappel de rdv. Merci. Cordialement.
Bonjour,
J ai installé doctolib impossible de prendre rdv c est tout blanc
MON COMPTE EST BLOQUER IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER QUE FAIRE? merci de votre assistance.
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte : via mon smartphone, je reste bloqué sur la page d’accueil de l’application sans pouvoir cliquer sur les différents onglets.
impossible de me connecter à Doctolib sur l’ordi: message « désolé une erreur est survenue ». Je précise ne pas avoir de pb de connexion sur autre site.
Par contre, cela fonctionne parfaitement sur l’appli du smartphone.
Message « Désolé un problème est survenu » au moment de la connexion, aucune possibilité de se connecter normalement sauf en réinitialisant le mot de passe. Déjà le cas il y a quelques jours.
Bonjour,
Malgré la réinitialisation de mon compte Doctolib, je n’arrive pas à prendre RV avec mon nouveau médecin traitant, je reçois le message : ce médecin ne prend pas de nouveaux patient ???
Que puis-je faire ?
Par avance merci
Page blanche dès que je lance l’appli! Malgré que j’ai désinstallé puis réinstallé l’appli
impossible de se connecter a chaque fois il faut creer un nouveau mot de passe
gros probleme avec Doctolib message [ une erreur est survenu ] je ne peut plus prendre de rdv
je n’arrive plus à me connecter sur Doctolib dont le message est une erreur est survenue »…
je tente en vain d’appeler la ligne qui me ballade un certain temps et conclue qu’ils sont saturés
et ne peuvent répondre….Bravo et merci !
Je n’arrive plus à prendre de rdv sur doctolib depuis hier… « une erreur est survenue »
J’ai essayé avec Mozilla, Edge, Chrome…
Impossible de confirmer un RDV (consultation VISIO) , j’ai essayé sur 3 PC.
Etape 1 -choix du praticien ok
Etape 2- consultation video ou cabinet ok
Carte bancaire pour confirmation ok
puis plus rien, pas d’étape terminé, ce qui m’oblige à annuler le RDV
ok pour consultation en cabinet puisque de demande de prépaiement
Impossible de se connecter depuis plusieurs mois.
Message « Une erreur est survenue »
Message envoyé à : Réponse bateau sans intérêt qui ne répond même pas à mon alerte.
Il semble que les personnes qui sont restées connectées n’ont pas ce problème.
Tentative par téléphone : Le serveur vocal Doctolib renvoi à la FAQ.
Inadmissible.
impossible de me connecter à mon compte doctolib depuis plusieurs mois
que faire ????
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, je parviens pas à télécharger l’ordonnance envoyée par mon médecin : on me parle d »‘erreur technique » et de « contacter le support » mais je n’y parviens pas Que faire ?
Bonjour,
mon site web que je n’ai pas changé n’est plus compatible pour aller sur mon compte ou prendre de RDV, depuis 2 mois, par contre le mois dernier après avoir pris un rdv par téléphone, ce que je peux faire en ce moment, Doctolib a pu m’envoyer une confirmation du rdv sur mon mail, sans que je puisse malgré cela regarder sur mon compte,
?
Merci
Refuse toute cartes de paiement
J’accede a mon compte, j’ai mes info et suand je clique sur prendre un rdv rien ne se passe. J’ai désinstallé et réinstallé doctolib, tout esp pareil
Impossible de récupérer mes documents ni d’obtenir le code de sécurité depuis 24h.
Or, j’en ai impérativement besoin dans le cadre d’un traitement très important. Que faire ?
J’avais un compte doctolib ,et à présent on me dit que je ne peux plus y accéder? quelles sont les raisons?Je vous en remercie.
Impossible de partager des documents, je ne reçois pas le code à 8 chiffres ….
Impossible de vérifier l’adresse mail afin de consulter les documents.
Je reçois bien le message avec les 6 chiffres pour assurer la connexion.
Cependant impossible de recevoir le code a 8 chiffres pour vérifier l’adresse mail.
Bien évidemment vérification spams, etc …
Au moins 10 tentatives …
Impossible de télécharger les documents suite à une teleconsultation. On me dit qu’un code a été envoyé par mail et que je dois le renseigner pour accéder à mes documents sauf que je n’ai rien reçu.
Ça fait plus de 15 min que j’essaie.
Impossible de valider son rdv ( consultation vision future) car paiement ( bug)
Impossible de se connecter à doctolib en utilisant navigateur chrome.
Par contre avec edge ça marche.
Message d’erreur identifiant et mot de passe pas bon
imposisible de se connecter: une erreur est survenue.
Je reçois tous les jours une notification de téléconsultation quand je me connecte au site, en dehors du créneau de cette séance, me disant que mon patient est en salle d’attente virtuelle. La notification revient constamment.
Impossible de me connecter à mon compte avec Chrome, même après une réinitialisation du mot de passe. J’ai systématiquement le message « Désolé, une erreur est survenue. »
Par contre, j’ai réussi à me connecter avec Firefox 😮
Je n’arrive plus à me connecter depuis mon ordi à doctolib depuis qq semaines alors que c’est le bon mail et le bon mot de passe Message => « désolé une erreur est survenue » je réinitialise le mot de passe tout fonctionne et la fois suivante rebelote …
Qui peut m’expliquer ? (j’ai essayé de me réinscrire .. même message (« désolé etc… etc…)
Merci d’avance
A priori nous sommes nombreux dans ce cas et impossible de joindre Doctolib par téléphone ou par mail (j’ai essayé les coordonnées qu’on nous donne) Doctolib est-il victime de son succès ? Dommage qu’il ne fasse rien car je ne tarrissais pas de compliments à son égard mais basta !!!