TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Impossible de se connecter sur l application total energie.
Cause service momentanément indisponible cela fait plusieurs semaines.
Merci. De me tenir au courant.
Cordialement.
Bonsoir;
Je rencontre le même problème que certains visiblement. Il m’est impossible de me connecter sur mon espace candidat.
Impossible de le connecter à mon espace une fois mis mes identifiants je tombe sur je ne suis pas un robot je rentre le code qui me renvoie sur la page de connexion c’est sans fin
En navigation privée, cela semble mieux fonctionner . . .
Erreur 400 depuis quelques minutes. Impossible d’avoir accès à l’espace client
Application comme site impossible de ce connecter
Identifiant non reconnu ?
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d’erreur apparait.
Bjr j arrive pas a me connecter sur le compte de total énergie.
Cordialement
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion,
Service indisponible
Application indisponible lors de la connexion ça me demande de réessayer dans quelques instants mais ne fonctionne toujours pas
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d’erreur apparait.
Impossible de se connecter après le capcha, le bot n’aide en rien et personne ne répond en tant que conseiller.
Impossible d’avoir accès à autre chose que la page d’accueil et le service client est impossible à joindre, sauf si on a souscrit à une assurance confort +.
L’appli, ça va à peu près. . . L’espace client inaccessible. Toujours qq chose qui cloche là-dedans !
Error 500 apparait encore et toujours. Un mail pour avertir les usagers du site serait le bienvenu. . . A quand une résolution ou, au moins, un message informatif ? Cordialement
Je n’ai pas accès à mon compte.
Identifiants pas bons mais ce sont toujours les mêmes.
Êtes-vous responsable de ce problème ?
Bonjour
Erreur 500 – erreur interne du serveur
Votre avis svp.
Merci
Accès espace client toujours impossible, erreur 500 –
L’application ne fonctionne pas. Service momentanément indisponible ou une erreur est survenue
Accès espace client toujours impossible depuis dimanche (identifiants non reconnus)
Je suis nouveau client et j’aimerais pouvoir avoir rapidement confirmation de l’activation de mon contrat et de mon compteur linky. J’essai à nouveau demain et si cela bug toujours je changerai d’opérateur en faisant valoir mon droit de rétractation: autant de bazar dès le départ n’augure rien de bon
Beaucoup de problèmes de connexion depuis dimanche.
Ils pourraient peut-être informer leurs clients sur les causes (bug informatique, piratage. . . )
Ce serait la moindre des politesses!
Ça refonctionne, pour l’instant . . .
Impossible d accéder à l espace client
Espace client inaccessible. Boucle sans fin de connexion entre la page de connexion e-mail mot de passe et page captcha. Pas d’erreur, mais espace client jamais accessible.
Ca a remarché 10 mn, et puis plus rien. . .
Impossible de se connecter, site et apk android !
Accés au site refusé, erreur 500.
C’est reparti pour un tour.
Ce matin, pas d’accès à mon espace client.
Je peux me connecter à l’appli, mais la seule chose que je vois est un message indiquant que je n’ai pas accès à mes données et que je dois essayer ultérieurement
C’est reparti pour un tour.
Ce matin, pas d’accès à mon espace client.
Je peux me connecter à l’appli, mais la seule chose que je vois est un message indiquant que je n’ai pas accès à mes données et que je dois essayer ultérieurement
Je n’ arrive pas a me connecter au serveur client ce matin et je n’ ai plus de courant
Pas d’accès espace client sur le site (identifiants non reconnus) – donnees incomplètes sur l’appli (« vous n’etes pas connecté a internet »)
L’ appli dysfonctionnement et pas d’ accès au site
Dysfonctionnement de l’application pour combien de temps ?
Espace client indisponible .
Impossible de se connecter à l’application
Tout est rentré dans l’ordre pour moi, aussi bien sur l’appli que sur mon pc.
Impossible de me connecter ni via un navigateur, ni via l’application. Message d’erreur demandant de réessayer plus tard
Accées au site impossible, capchat qui relance systématiquement sur la page d’accueil.
Accès au site impossible, . . .
Problème de connexion
Lundi 15 avril, toujours impossible de me connecter à mon espace client; mes identifiant et mdp ne sont pas reconnus. Etant un nouveau client, j’aimerais bien voir ou en est l’activation de mon contrat.
La procédure de réinitialisation du mot de passe n’aboutit pas non plus.
Accès au compte client impossible, malgré les identifiants et mdp corrects
Tentative de ré-initialiser le mdp malgré tout, mais la demande n’aboutit pas (aucun mail re ré-initialisation reçu).
Merci de faire le nécessaire rapidement: je viens de souscrire chez vous, et je dois avouer que rencontrer ce genre de problème dès le début me donne envie d’user de mon droit rétractation
Si le problème persiste d’ici mardi je mettrai fin au contrat
Impossible de se connecter à l’espace client. Identifiants incorrect alors que je suis sur qu’ils sont bon. Impossible également de réinitialiser le mot de passe
Impossible de ce connecter problème identifiant alors qu’ils sont exact. . . Beug assez régulièrement c’est fatiguant. . .
Impossible de se connecter à l’espace client. Identifiants incorrect alors que je suis sur qu’ils sont bon. Impossible également de réinitialiser le mot de passe
Bonjour
Le pire avec ce captcha, c’est que non seulement la touche de regénération ne fonctionne pas (retour à la page de login vierge), et même lorsqu’il est plus facile à déchiffrer, la bonne valeur est refusée (retour . . . ), mais que la touche haut-parleur indique le contenu . . . En anglais ! C’est la total(e).
Bonjour
Depuis une semaine je n arrive plus à me connecter sur mon application pour suivre ma consommation. Il doit y avoir un bug je suppose
Impossible de valider le captcha, il me renvoie sur la page de connexion à chaque fois
3 jours que l’application mouline au démarrage, et reste en boucle sur le logo total énergies
Consommation par mois indisponible depuis 2/3 semaines
En effet impossible de se connceter sur mon compte et celui de mon fils ce matin : idem demande d’une vérification avec un capchat et ensuite retour à la page d’accueil sans possibilité d’accéder au compte
Bonjour. Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon identifiant, alors que c’est bel et bien correctement mon adresse mail et mon mot de passe, sachant que l’autre jour j’y accédé encore ?
Impossible de se connecter à l’espace client. J’essaie en vain depuis ce midi et il y a toujours le message de réessayer plus tard, 10h plus tard.
Le capchat apparait en boucle impossible de se connecter
Le capchat apparait en boucle impossible de se connecter
Impossible de se connecter à l application depuis une semaine
Captcha en boucle, impossible d’accéder à son compte
Idem que pascal, que se soit sur le site internet ou l’application. . .
Quand je veut me connecter , ils m’envois vers une page captcha ou il faut recopier les lettres , je le fais ,me renvois sur mon compte total mail , mot de passe , et a chaque fois ça me renvois sur l’autre page captcha , du coup , impossible de me connecter
Impossible d’effectuer le paiement via l’application
Depuis 1 semaine
Affiche page d’erreur
Impossible de me connecter à mon espace client ! Essayé 3 fois ! Et avec codes anti-robot ! Non, il n’y a aucune erreur dans mes identifiants ! C’est pénible ! S’agit-il d’une panne, d’un bug ?
Impossible de se connecter à son compte sur un pc ,
Impossible de finaliste le test d’éligibilité pour la clef conso live au moment de la photo l’application se ferme toute seul. Je suis éligible car je l’avais déjà j’ai changer de fournisseur internet et depuis ma clef était déconnecté impossible à la reconnecter j’ai donc appeler le service client qui m’a dit que les téléphone sous android 14 sont trop récent qu’il faut en dessous chose que j’ai essayé mes idem erreur.
Impossible de se connecter, ne reconnaît pas mes identifiants et la lien de changement mot de passe invalide. . .
La consommation gaz ne s’affiche pas depuis une dizaine de jours j’ai contacté le service client par messagerie réponse très aimable mais toujours rien
Pareil, impossible de se connecter malgré le capcha, je reviens à la page de connexion à chaque fois
Impossible de ce connecter sans que nous devions rentrer un capcha qui revient systématiquement.
Mauvaise demande
Votre navigateur a envoyé une requête que ce serveur n’a pas pu comprendre.
La taille d’un champ d’en-tête de requête dépasse la limite du serveur.
Ça fera bientôt 1 semaine que j’essaie de créer mon mot de passe pour accéder à mon espace client. Toujours le même message : service non disponible.
Impossible d’accéder à la page de connexion du club
Impossible de se connecter
Il est impossible de composer le mot de passe
L appli bug
Impossible se connecter, demande en boucle un code pour prouver que je suis pas un robot !
Bug du site. . . depuis début avril, impossible de se connecter après renseignement du kaptcha. . .
Et surtout aucun retour de toto. . energie. .