Direct Assurance est une compagnie d’assurance proposant d’assurer votre voiture, moto ou encore votre maison. Créée en 1992, la société réalise un chiffre d’affaire dépassant les 500 millions d’euros (chiffres 2018). L’entreprise déclare faire économiser 230 euros en moyenne à ses clients assurant leur véhicule. Direct Assurance propose également une assurance auto connectée via son application YouDrive.
Problèmes Direct Assurance
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Vous rencontrez un problème avec Direct Assurance ? Dites-le !
impossible de se connecter au site. Que faut il faire en cas de problèmes si on ne peut vous joindre… C est vraiment ennuyeux.
Application mobile inutilisable depuis déjà plus d’une semaine. Alors que je suis tombé en panne etc… Pas très pratique du coup…
Le formulaire de connexion de s’affiche pas – impossible de se connecter à son espace client.
C’est un problème récurrent, très frustrant… pourquoi ne pas afficher un message pour informer l’utilisateur d’une panne?
impossible de c e connecter sur le site web DEPUIS DEUX JOURS
impossible de c e connecter sur le site web
impossible d’accéder à l’application ni au site Internet .
Pareil, connexion impossible depuis aujourd’hui
Connexion impossible depuis le 10 novembre
pourquoi l’appli ne fonctionne plus ?
impossible d’accéder à l’application.
Impossible d’avoir l’espace de connexion pour se connecter.
Impossible d’obtenir un devis sur direct assurance.
J’ai beau cliquer un peu partout, rien.
« le format de l’adresse e-mail est incorrect ». Je ne sais pas quel format mettre si ce n’est celui que je mets d’habitude
je ne peux pas me connecté au site. je peux rien faire dessus
je veux m’inscrire sur direct assurance et la page du site apparait, mais je ne peux cliquez sur rien. je suis sur firefox.la page concernant les conditions RGPD ne s’affiche pas pour pouvoir cliquer sur accepter.
par contre j’ai testé sur edge et cela fonctionne car il me demande d’accepter ou non les conditions (RGPD).
merci de votre réponse.
Impossible de joindre direct Assurance. Échec appel
Impossible d appeler les lignes ne marche plus
Impossible d appeler ça coupe
Impossible d assurer voiture en ligne
Site figé, impossible de faire la moindre démarche en ligne …
Impossible d’accéder à Connection
Site toujours figé.
Site figé, impossible d’effectuer la moindre demande.
On ne peut pas mettre de numéro en commentaire… zéro un, quarante six, quatorze, quarante cinq, zéro zéro
Réussi à les joindre au (numéro fourni par direct assistance)
Plateforme téléphonique injoignable.
J’ai besoin d’un relevé d’information qu’il n’est pas possible d’obtenir en ligne car il renvoie vers la plateforme téléphonique.
Bravo…
Impossible à joindre sur tous les numéros donnés.
Impossible à joindre ce matin… ni sur le web (user et password ne fonctionnent pas), ni par mail (aucune réception de mail si on demande une réinitialisation de password) et ni par téléphone (message indiquant qu’exceptionnellement ils ne sont pas en capacité de répondre)
Impossible d’avoir direct assurance au téléphone ni via le chat depuis un moment…Il se passe quoi chez eux ?
impossible d’avoir direct assurance au téléphonne depuis 1 semaine
le site est figé on peut pas clicker sur les boutons on dirait une image
Je n’arrive pas envoyer mon sinistre sa m’affiche un problème est survenu veuillez esseyer ultérieurement.
le site est figé on peut pas clicker sur les boutons on dirait une image
le site est figé on peut clicker sur les boutons on dirait une image
Bonjour j attend la dépanneuse depuis hier 13h45!
Cela fait plusieurs semaines qu’il et impossible de les joindre sa dit toujours qu’il y a 1 problème technique.
Sauf que en cas de souci ou même de changement sur 1 contrat sa devient vite embêtant.
Je voudrais réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois aucun mail quand j’en fais la demande.
Le site ne fonctionne pas. impossible d’acceder à l’espace « gerer mon contrat ». J’ai eu une opératrice de chez eux. Elle même ne pouvais pas m’assister dans la démarche. Elle m’a dit d’essayer ultérieurement car c’est que par le site que je peux gerer mon contrat. Dommage qu’en interne ils ne soient pas capable de vous assister.
Impossible de rentrer en contact avec eux
Je ne peut pas rentrer en contact avec un conseiller pour modifier mon contrat …
Appelé 4 fois c’est la même chose…
direct assurance serait la seule compagnie dont je n’arrive pas à entrer dans mon espace personnel? ce serait donc une compagnie qui ne fait pas beaucoup d’effort pour communiquer avec ses clients…une compagnie sans doute pas faite pour moi…
Pas moyen de se logger, la page d’accueil reste figée.
Sa me dit désolé une erreur technique est survenue
Impossible de joindre un conseiller direct assurance par tchat ou teléphone… plusieurs tentative depuis 3 jours…
Impossible d’accéder à mon espace personnel
Par chat ou messenger aucun conseiller ne répond.
Impossible de joindre direct assurance. Panne téléphonique ou AUTRE???????
J’ai essayé de me connecter sur le site de Direct assurance lundi et aujourd’hui et je n’y arrive pas. J’ai besoin de joindre des documents pour finaliser une souscription.
Avez-vous rencontré le même problème ?
Oui, même soucis de ce côté
Impossible d’accéder à l’espace personnel
Impossible de payer sur Internet. Impossibilité de les contacter par téléphone » problème technique inédit »
Ne respecte pas le contrat que l on a souscrit.
Refuse de nommer un expert sur une panne
impossible d entrer en contact avec Direct Assurance.
N a pas rappelé sous 2 jours comme indiqué suite a un sinistre.
Impossible de joindre direct assurance. Et ce, depuis plusieurs jours.
Impossible de me connecter, « Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Envoi de documents impossible depuis l’interface « Une erreur est survenue lors de l’envoi »
Je n’arrive pas à joindre direct Assurance et ni à me connecter
Impossible d’envoyer un document pour un sinistre.
Message d’erreur : Une erreur est survenue lors de l’envoi.
Lorsque je clique sur n’importe quelle page de Google menant sur le site de DirectAssurance, aucun interaction n’est possible (ni le clique de la souris, ni la molette, etc.) –> Impossible de faire quoi que ce soit, le site semble figé.
idem pour moi
Je n’arrive pas à entrer mon adresse mail pour un devis ,ça me met format Non valide alors que c’est validé
Site @ difonctionne et acces application mobile ko
Impossible d’accéder aux services Direct Assurance internet / appli / phone
Impossible d’accéder au site de direct assurance. Idem pour l’application android
Pour établir un devis il m’a été demandé de téléphoner au , impossible de joindre direct assurance par téléphone !!
bonjour
il est impossible d’envoyer un sinistre depuis ce matin il est 17h30 toujours le même problème. Voici le message d’erreur :
Une erreur est survenue lors de l’envoi de votre déclaration.
Impossible de se connecter via internet à mon espace personnel et je ne reçois pas l’émail pour changer mon mot de passe
Bug direct assurance dès que je me connecte et commence à remplir mon dossier pour sinistre me redemande de me connecter
Le message suivant s’affiche depuis quelques temps : La ressource que vous recherchez a été supprimée, son nom a changé ou est temporairement indisponible.
merci
je n’arrive pas à souscrire, un message s’affiche « erreur technique » j’essaie depuis des heures.
Impossible de recevoir un nouveau devis.
Message récurrent depuis 1H après avoir renseigné l’adresse mail de réception = « Un erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible d’envoyer ma déclaration d’accident. Suis je le seul ?
Sur ordinateur et sur le navigateur de mon téléphone, cela n’a pas marché mais j’ai réussi à le faire depuis l’application mobile .
Impossible de se connecter sur l’application , alors que sur ordinateur tout fonctionne
Bonjour j’ai téléchargé l’application direct assurance mais connexion impossible identifiant incorrect malgres les bon code impossible de me connecter
J’ai essayé de les joindre depuis 17h, sans réponse. L’application ne marche pas et le site web non plus (pour un remorquage)
Impossible de cliquer sur quoique ce soit présent sur le site
on peut pas naviguer sur le site
impossible d’acceder au site direct assurance depuis le wifi, qui fonctionne pour tous les autres sites.
possible d’acceder par 4g