YouDrive est une application mobile (iOS et Android) développée par la compagnie d’assurance Direct Assurance. Elle peut être utilisée gratuitement sans être client pour analyser votre comportement au volant. L’appli analyse vos accélérations, freinages, virages et votre vitesse et vous attribue un score. Le but étant d’améliorer votre conduite afin qu’elle soit plus sécurisée et économique. Si vous êtes client Youdrive (contrat d’assurance auto connectée), elle communique avec le boitier DriveBox et permet de suivre votre conduite et vos économies en temps réel. Vous pouvez aussi géolocaliser votre véhicule sur l’application.
Problèmes YouDrive
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Bonjour
J ai mis application et rien ne s affiche :trajet, consommation, vitesse.
J ai reçu le sms et le voyant vert ne s allume pas.
3e jours, toujours en panne
Je viens de recevoir le boîtier mais il reste clignotant, il n’est pas reconnu par l’application et je n’ai donc pas reçu de message d’activation
Pas de trajet répertoriés depuis le 11
Pareil
Idem
L’application refonctionne mais depuis je fais beaucoup de mauvais scores !
Plus de enregistrements depuis jeudi.
Aucun trajet déversé depuis hier.
Peut être y a t’il un problème ?
J ai installé ma drivebox sur la voiture de mon fils et cela clignote vert rouge donc on ne sait pas si cela fonctionne
Vert rouge ça veut dire que le boîtier enregistre mais n’envoie pas les données il n’est pas connecté au réseau
Ça arrive souvent dans les souterrains
Si la voiture est garée en garage c’est normal qu’il capte mal dans ces cas-là il faut la laisser un peu dehors.
Si par contre la voiture est garée dehors c’est peut-être qu’il y a un problème et que le boîtier qu’il faut changer
Bonjour
Effectivement depuis ce matin çà fonctionne à nouveau
Vous pouvez essayer à nouveau car depuis ce matin ma connexion est à nouveau possible
Bonjour j’ai le même problème pas moyen de se connecter adresse mail ou mot de passe incorrect je vais vérifier tout est ok à mon niveau j’attends des infos bonne journée
Vous pouvez essayer à nouveau car depuis ce matin ma connexion est à nouveau possible
Impossible de se connecter à l’appli
E mail ou mot de passe incorrect alors que tout est bon même essayer mot de passe oublié rien ne fonctionne depuis 2 jours
Vous pouvez essayer à nouveau car depuis ce matin ma connexion est à nouveau possible
Ca me reconnaît plus il dit e-mail ou mot de passe incorrecte alors que tout est bon
Ne reconnaît pas mon mot de passe ou mon identifiant
Votre application ne reconnais plus mon mots de passe
Impossible de se connecter sur you drive avec l’application android
Bonsoir
J’ai le même problème de connexion ce soir.
Avez vous eu une réponse à ce problème
Merci
Non coralie aucune réponse
Idem dany
Idem dany
Merci pour votre retour mais du coup comment faire ?
J’ai désinstallé et réinstallé l’application idem
Mail/mot de passe incorrect
Bonsoir boitier reçu dans la matinée.
Brancher sur le véhicule vers 12h depuis voyant vert puis rouge clignotant pas de sms de confirmation.
Pouvez vous me guider ?
Merci par avance
Pascal
Bonjour,
J’ai reçu le boitier ce matin mais j’ai l’impression d’avoir le meme bug que beaucoup .
Au début led vert puis rouge et maintenant juste clignote vert.
Il faut attendre combien de temps pour la connexion?
Bonjour à tous, dernier report après je ne reviens plus (j’espère)
Voir mes messages précédents pour le suivi.
Ce n’est que le 3ème boitier qui a fonctionné, mis en route mi décembre et contrairement à ce que je pensais l’assurance m’a bien fait réduction sur décembre, crédité vers le 10 janvier
Pour vos soucis si la led clignote ce n’est pas bon, réclamez un bon de retour pour échange, vous n’avez pas à payer les frais de port.
Bon courage à tous les galériens 😉
Bonjour je sais pas si il est connecté , il clignote en vert.
Ma drivebox clignote vert 2 fois depuis plus d’une demi heure
Après un petit mois d’essai :
Mois de décembre pas pris en compte car reçu boitier en cours de mois, pourtant c’est de leur faute ce retard.
Trouvé des accélérations quand je sort de mon garage à 5km/h qui font passer le score de 100 à 75 !
Bref à part le fait que je sois petit rouleur qui me fera gagner 10% je pense que même en roulant pépère je n’aurai pas souvent droit aux réductions.
Bonjour
Boitier reçu hier et branché : ne fonctionne pas , clignote vert 2x puis rouge 2 fois, pas reconnu par application, pas de sms de confirmation activation. . .
Appel hier, on me demande de débrancher le boitier en attendant 48h l appel du service technique, et pendant ce temps on paye plein tarif ! Merveilleux
Suite et fin j’espère.
Reçu ce jour 3eme boitier. Il a fonctionné dans l’heure qui a suivi.
Trajet bien enregistré.
Il aura fallu 2 mois et demi et 3 boîtiers !
Pour info le dernier boitier reçu est un modèle différent des 2 premiers.
Actuellement le voyant est une led ronde alors que les anciens avaient voyant rectangulaire.
Encore pour info. Reçu le sms d’activation en 1h environ, voyant vert fixe.
Pour me voir sur l’application j’ai du me deloguer et me reloguer sinon elle me voyait déconnecté.
Si ces infos peuvent aider
Moi ça fait deux mois et demi que j’ai reçu ce satané boîtier et qu’il ne fonctionne pas !
J’appelle le service client et ça ne change rien , je reçois des sms et des messages me demandent de le brancher ! J’ai été à feu vert pour avoir une preuve qu’il est bien branché , j’ai fait toutes les manips et rien !
Le pire c’est que aucune solution ne m’est vraiment proposée !
Je suis client depuis 10/12 ans et je vais partir voir ailleurs avec mes 4 contrats, j’ai vraiment marre de cette histoire !
Moi ça fait deux mois et demi que j’ai reçu ce satané boîtier et qu’il ne fonctionne pas !
J’appelle le service client et ça ne change rien , je reçois des sms et des messages me demandent de le brancher ! J’ai été à feu vert pour avoir une preuve qu’il est bien branché , j’ai fait toutes les manips et rien !
Le pire c’est que aucune solution ne m’est vraiment proposée !
Je suis client depuis 10/12 ans et je vais partir voir ailleurs avec mes 4 contrats, j’ai vraiment marre de cette histoire !
Bonjour,
Récemment eu une drive box, je l’ai connectée moi même, je n’ai reçu aucun sms de confirmation, alors je me suis rendue chez feu vert, idem toujours pas de sms après 24h, elle clignote mais rien de plus, j’aimerais avoir de l’aidé concernant celle-ci.
Bonjour à tous,
Je viens partager mon expérience ici, en espérant que ça puisse aider d’autres personnes dans le futur qui reçoivent un boîtier qui ne se connecte pas.
Pour résumer, si vous ne recevez pas de sms dans les heures qui suivent le branchement du boîtier, vous avez probablement un boîtier défectueux, et il contacter le service client pour le faire changer.
J’ai pu trouver des commentaires de personnes malchanceuses, qui ont échangé leur boîtier plusieurs fois avant qu’il fonctionne.
Comme d’autres, j’ai reçu un boîtier qui n’arrivait pas à se connecter. Il clignote en vert & rouge, puis uniquement en vert.
Après plusieurs allez-retour avec le service client, pour faire des tests peu utiles en me demandant de débrancher puis rebrancher le boîtier après 48h à chaque fois, ils ont fini par m’envoyer un nouveau boîtier après renvoie du premier.
Au final, après presque un mois après avoir reçu mon premier boîtier, j’ai reçu un nouveau boîtier qui fonctionne correctement. J’ai reçu un sms pour confirmer l’activation du boîtier environ 45 minutes après l’avoir branché.
Je ne m’attendais à rien, mais j’ai quand même demandé s’ils pouvaient faire un geste commerciale pour le 1er mois où je n’ai eu aucune réduction à cause de leur matériel défectueux.
Sans surprise, ils m’ont envoyé baladé en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire aucun geste sur un contrat avec moins d’un an d’ancienneté.
Bonjour paul,
Merci pour ton retour, au moins, on sait que ça ne vient pas de problèmes de branchement, et qu’on est plusieurs à avoir eu des problèmes.
Je vais en être à mon troisième boitier bientôt, en espérant que cette fois, ça fonctionne, car ça devient vraiment pesant ces aller-retour et tests qui ne servent à rien.
@julien idem pour moi toujours en attente du 3ème boitier depuis plus de 15 jours après qu’ils aient réceptionné le 2ème.
A suivre. . .
Clignote uniquement vert. Semble aucun activation / connection. J’ai contacté l assurance. A suivre.
Bonjour, pareil ici.
J’ai reçu un sms pour confirmer que j’étais connectée environ 3 heures après avoir branché le boîtier, mais sur l’application rien ça dit que je ne le suis pas. . .
J’ai envoyé un message ce matin, j’attends le retour. . .
Mon boîtier clignote en vert et en rouge sans jamais passer au vert.
Suivi de mes commentaires : reçu ce jour le 2eme boîtier après échange du 1er qui n’a jamais fonctionné. Et 4h après branchement et itinéraire de 5km le boitier clignote toujours vert.
Pas sûr d’arriver un jour d’avoir mes remises promises. Petit rouleur à peine 150kms par mois et déjà 2 mois de réduction perdus. A suivre mais déçu du (non) fonctionnement sérieux de ce système.
On tourne en rond !
Reçu mail me disant de débrancher pendant 48h et si souci ils échangent le boitier. Bref même manip que la 1ère fois, en fait je pense qu’ils ne savent pas comment résoudre le problème. A suivre dans 48h. . .
Suite : après une semaine d’essais infructueux et contact direct avec l’assureur ils me demandent encore de renvoyer le boitier. C’est déjà le 2eme et aucun n’a fonctionné en étant assuré depuis 2 mois !
A suivre. . .
Bonjour,
Pareil que vous, je tourne en rond. On vient de me dire de renvoyer le second boitier et on va m’en envoyer un troisième. Je pense qu’ils ont un gros souci avec, car on est nombreux à ne pas pouvoir les connecter malgré les multiples renvois.
Bonjour, pour clignoter çà clignote, en rouge et vert. 4 jours après le branchement aucune connexion. Le service direct assurance doit me recontacter sous 48heures. Patience. . .
Hello,
Si vous avez une réponse, je suis preneur, car là aux dernières nouvelles ça ne fonctionne toujours pas pour moi.
Ca clignote rouge/vert pendant quelques minutes, puis au bout de quelques minutes de conduite, ça se met à clignoter uniquement vert, mais sans jamais se synchroniser sur une diode verte en continue.
Je les ai encore relancer, mais pas de réponse. .
Merci.
Bonjour, pareil j’ai dû changer de boitier car le précédent ne fonctionnait plus, et le nouveau reçu après branchement clignote rouge puis vert (au bout d’un moment clignote uniquement vert), mais ne se synchronise pas. Le service client me dit d’aller en centre feu vert (très loin de chez moi), mais au vu des retours ici, je ne pense pas que ça change grand chose. Si quelqu’un finit par avoir une solution, n’hésitez pas 🙂
Bonjour,
Depuis 1 mois, le boitier clignote, au tout début, en vert et rouge puis uniquement en vert pendant 45 min sans se mettre en voyant vert fixe, j’ai plusieurs fois débranché 48h pui rebranché, sans succès, j’appelle le service client, on met dit d’attendre le retour du service technique . . . En attendant, je perds le bénéfice de la réduction 10% petit rouleur . . . Bref, les assurés ne doivent pas payer les frais des lacunes techniques , une mise en production doit être accompagnée d’un vrai cahier de recette et non pas sur la base d’un beau discours commercial, on est loin de la fiabilité allemande ou japonnaise . . .
Bonjour, mon petit boîtier clignote rouge et vert.
J’ai branché le boîtier you drive depuis 48 h il clignote en vert aucune connexion
Ma drive box clignote vert et rouge et je reçois des messages du service client pour me dire qu’elle n’est pas branché
Idem de mon côté.
Box non détectée dans l’app