Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Je n,ai pas encore recu le cheque energie de 100e pour chauffage electrique
En panne depuis plusieurs jours
Mon fournisseur a perdu mon chèque énergie, j’ai fait une demande pour le faire rééditer et ils le trouvent pas dans leur base de données donc ils refusent de croire que ce chèque a existé quand je leur demande ce que je peux fournir comme papiers pour leur prouver que je l’ai bien reçu.
Je n ai jamais reçu mon chèque énergie. Quand j appelle il me dise que c est mon voisin du dessus qui a touché.
Mes référence de paiement sont dites incorrectes alors qu’elles sont bonne, je n’arrive pas à mettre mon chèque énergie en ligne.
Bonjour, après plusieurs tentatives, impossible d’enregistrer de mon chèque énergie sur le site chequeenergie. gouv. fr car il ne reconnait pas un ou les deux identifiants edf de : mon compte et/ou mon numéro client.
Donc je suis obligé d’envoyer le chèque à edf par courrier (comme au 20ème siècle)
Bisque bisque rage, j’enrage
Bonsoir
J’ai rempli le dossier et je ne peux pas l’enregistrement. il me dit qu’il y a une erreur sur l’identité alors que non.
Que faire ?
Merci pour votre aide
Numéro fiscal pas reconnu.
Incapable de faire reconnaitre le contrat énergétique
Problème de chèque envoyer à mon ancien domicile. Déclaration faite et demande de p. i et justificatif de dom pour recevoir le chèque à la bonne adresse sauf que … le site ne fonctionne pas ! Message identique que les autres personnes :
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
De toute façon, dès qu’il est question de donner de l’argent aux gens qui en ont besoin, les sites étiquetés . gouv ne fonctionne jamais ! Comme par hasard . . .
Je ne reçois pas de sms avec le code secret sur mon téléphone portable.
J’ai essayé plusieurs fois sans succès. Que faire ?
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Impossible de connecter sur le site depuis au moins 15 jours , pc sous firefox
Ça marche sur firefox ! Je viens de le faire.
Vous seront demandés votre avis d’imposition 2021 (sur revenus 2020)
Et une facture d’achat de bois
Courage à vous !
Le site ne marche pas depuis 2 jours impossible d’accès
Ici le site était inaccessible sous chrome (erreur 500) depuis plus d’une semaine, mais fonctionne sous firefox sur le même ordinateur. Aucun problème non plus sur une autre machine du même logement (chrome ou firefox). Supprimer les cookies associés au site sous chrome sur la machine récalcitrante a résolu le problème (avec l’extension cookie-editor). Si vous avez une « erreur interne » chez vous, essayez donc de supprimer les cookies ou d’utiliser un autre navigateur. J’aurais aimé m’en rendre compte avant de me taper un formulaire dix fois plus intrusif et de devoir fournir pas moins de 8 justificatifs. . .
Site inaccessible pour faire une demande de prime bois
Accès impossible
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Lorsque je rentre les informations compte de mon fournisseur énergie on me dit que le fournisseur n’a pas pu être reconnue. Pourtant j’ai bien vérifié a plusieurs reprise je n’ai pas fait de faute sur les numéros et du coup mon chèque energie n’est pas pris en compte
Moi pareil il demande un numero de compte a 13 et mon compte edf a que 10 numero donc ca passe pas
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Voilà depuis le mois de mars 2023 que jattend 2 chèques énergies. Depuis, déjà 3 déclaration de pertes vol car ils arrivent jamais. A chaque fois les chèques sont posés à la poste à tel date puis livré en boîte aux lettres 2 à 4 jours. La je vais être à la 4eme déclaration de perte vol, 8 appel avec aucune personnes de compétentes pouvant me diriger vers un supérieur
Voilà. De toute façon il faut un numéro de demande pour soumettre les justificatifs, mais au moins comme ça vous avez toutes les informations.
Agence de services et de paiement
direction interrégionale centre-val de loire – ile-de-france (montreuil) – réclamation
agence de services et de paiement
tsa lyon cedex 07
Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter l’assistance utilisateurs par courriel en utilisant le formulaire disponible ici*. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les délais les plus brefs.
* l’adresse du lien pour le formulaire de contact : chequeenergie point gouv point fr slash beneficiaire slash assistance
Nous vous remercions de bien vouloir écrire le n° de votre demande xxxxxxx sur ces documents qui sont à déposer directement sur le formulaire de contact : puma point asp-public point fr slash puma slash aide slash 86
Ou bien les envoyer par courrier à :
– si vous vous chauffez au moyen de granulés de bois, de pellets, de bois bûches ou autres combustibles bois (bûchettes, plaquettes) : une facture de fourniture datant de moins de dix-huit mois et comportant votre/vos nom(s) et prénom(s). Si vous vous chauffez au moyen d’un chauffage collectif au bois : une attestation de votre syndic de copropriétés ou de votre bailleur social comportant votre/vos nom(s) et prénom(s).
– une copie de l’avis d’impôt 2021 sur le revenu 2020 et une copie de l’avis d’impôt sur le revenu 2020 rectificatif le cas échéant, de vous-même et de toutes les personnes rattachées au ménage au 01/01/2021.
– une copie d’un justificatif de votre nouveau domicile, datant de moins de 3 mois et comportant vos nom et prénom (par exemple : quittance de loyer, facture de gaz, d’électricité, d’eau ou de téléphone fixe ou mobile, ou encore attestation d’assurance logement).
Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à fournir les documents suivants :
– une copie de votre pièce d’identité.
– une copie de votre avis de taxe d’habitation initial 2021 et de votre avis de taxe d’habitation 2021 rectificatif le cas échéant, même en cas d’exonération de taxe d’habitation (document à télécharger sur impots point gouv point fr, depuis l’espace particulier / rubrique « consulter ma situation fiscale personnelle » / sous-rubrique « mes documents »).
Suite à votre appel téléphonique du 25/05/2023 auprès de notre assistance utilisateur chèque energie concernant votre evaluation droit au chèque, au titre de la campagne 2022 – exceptionnelle bois (pellets), nous avons le plaisir de vous confirmer que votre réclamation est ouverte et enregistrée sous le n° xxxxxxx.
La personne que j’ai eue a ouvert une demande et m’a envoyé un mail détaillant les pièces à fournir, soit via un formulaire en ligne, soit pas courrier postal. La procédure a pris quelques minutes, juste le temps de donner mon numéro fiscal, nom, prénom, code postal et adresse e-mail. Je vais essayer de vous mettre le mail en question.
J’ai eu quelqu’un au numéro indiqué. Pour information, inutile de vous taper tout le baratin, vous faites directement le 7 et ça vous mettra en relation avec un agent. Si vous avez une tonalité d’appel puis un long blanc, attendez un moment. Ça m’a fait pareil et j’ai fini par avoir quelqu’un.
Erreur 500
Mais si on est bien éligible / simulation à faire
On peut les joindre au
Et si on arrive à avoir quelqu’un on le fait en ligne avec eux
Ils sont très aimables
Site en erreur 500
Personne de joignable au téléphone
J’ai essayé de me connecter autrement le site est en maintenance ! Pas moyen d’avoir un conseiller au
Le site est inaccessible
Si vous avez une dette à payer, pas de bug.
Si vous voulez de l’argent : l’ordinateur est en panne !
Bonjour
Il est impossible de se connecter sur le site dédié chequefioulbois pour faire une demande de prime pour l’achat de granulé de bois. Du coup on ne peut profiter et demander sa prime. C’est noté erreur de connection interne.
Merci de résoudre le problème pour que je puisse faire ma demande avant le 31 mai
En ligne mon numéro de chèque énergie est bon et éligible mais a chaque fois que je compose mon num client et le ppl on me dit qu’un des identifiants n’est pas correct alors que j’ai la facture a la main et ça fait 10x que je refais et me relis pour être sûre mais rien a faire, on me dit que c’est incorrect.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’autre?
On dirait que le site bug exprès pour qu’on ne puisse pas faire la demande ! Impossible de déposer une réclamation
Mais je suis sûr, sûr, qu’on nous prend pour des cons mais j’en suis certain. . .
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Depuis le 8 mai 2023 à chaque fois que je souhaite me connecter.
Erreur interne 500
Pareil. Erreur interne – erreur 500. Site inaccessible depuis au moins deux jours.
Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer plus tard, si le problème persiste merci de contacter l’assistance au (service & appel gratuits).
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
La page me marche pas
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
Le chèque énergie présente un problème de taille. Lorsque vous gratter afin d’obtenir le code secret. Le papier est extrêmement fragile et risque facilement d’être inutilisable !
Je suis révolté d’une si mauvaise qualitée de papier qui génère un gros problème pour le bénéficiaire.
Impossible de me connecter
Bonjour, j’ai fait la simulation et je peux demander le chèque énergie exceptionnel bois, seulement quand je fais la demande et apres bien avoir validé le capcha j’ai un message d’erreur qui me dit de valider le capcha ! J’ai fait la manip plusieurs fois mais rien n’y fait j’ai tjrs le même message d’erreur.
Merci de votre aide
C’est impossble de faire la demande. Je reçois ce message tout le temps:
Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Impossible finaliser la demande; c’est affiché que le code n’est pas reconnu. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.
Le simulateur dit non alors que j’y ai droit
Idem je suis en dessous du barème et il me dit que je ne suis pas éligible.
Problème pour déposer la pj qui ne fonctionne pas,
Impossible de faire la demande, le robot ne veut pas accepter la demande.
Merci
Je fais la déclaration pour ma mère, je n’arrive pas à faire accepter son identification pour passer à l’étape suivante, malgré son elligibilité.
Je n’arrive pas a finaliser l’opération. . . C’est affiché que le code n’est pas reconnu. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.
Bonjour,
Le site ne fonctionne pas, car bug,
En effet lorsqu’on dépose le dossier, je reçois une confirmation et 2 secondes après un refus me disant que le document fourni n’est pas exploitable (pourtant au bon format pdf)
J’ai essayé plusieurs fois . . . en vain
Est ce que quelqu’un a pu faire une demande valide pour chèque bois récemment (problème depuis le 10/05 apparemment)
Merci
Site ne fonctionne pas depuis le 10/05/2022
Attestation sur l’honneur de chauffage collectif au bois domestique refusée systématiquement par le robot.
Bonjour,
Vous nous avez adressé une demande d’aide au chèque énergie exceptionnel – opération bois.
Votre demande a été instruite par nos services.
Malheureusement, votre demande a été refusée.
Nous n’avons pas été en mesure d’exploiter le document que vous nous avez transmis. Veuillez nous transmettre le bon document, et vous assurer que celui-ci soit lisible.
J’ai trop gratté et le code est invalide à chaque fois car illisible en partie.
Que faire dans ce genre de cas?
Je n’arrive pas à envoyer la photo ou fichier du papier que j’ai eux aux niveaux de la 3ème étapes comment car il doit faire aux moins 4mo comment faire ?
Bonjour , je ne reçois pas le sms pour confirmer la demande. Avez vous rencontré ce problème ? Merci
Impossible finaliser demande chèque bois
Pas possible valider symbole malgré plusieurs tentatives y compris audio!
Bjr appeler les moi sa m’a fait pareil j ai appeler il m ont fait la simulation et créer un numero de dossier et il me l onenvoier par mail j’ai fournie les papiers et j ai envoier par l’être suivie et depuis mars 2023 j attend de recevoir le cheque
Probleme de validation de la demande cheque energie. Plusieurs essais sans succes
Code illisible
Erreur 500
Site indisponible
Impossible d’enregistrer le numéro du chèque énergie en ligne !
Je constate sur le site ne pas être éligible alors que je remplis les conditions d’attribution j’ai appelé et après vérification il s’avère que j’y ai droit mais que je dois attendre début juin pour porter réclamation afin d’obtenir ce chèque
Pareil je suis dégoûtée
Pareil rappeler 25 mai
Erreur 500. Site indisponible depuis plusieurs heures. Que faire ?
Impossible depuis plus d 1 mois de creer un compte qffiche adresse mail invalide alors au iln en demande pas
La simulation dit que je suis éligible. Mais impossible de me connecter malgré numéro fiscal et prénom ok
Bonjour camille,
J’ai le même problème, avez-vous résolu le votre?
Merci d’avance.
Bonjour, pouvez vous me dire, si c’ est fait exprès où c’est normal. J’ai reçu mon chèque énergie, j’ai commencé remplir par ligne internet ,au moment de grattage de code cette chèque, ah quelle surprise le code est illisible, comment je peux maintenant encaisser mon chèque.
Je n’arrive pas à me connecter malgré mon numéro fiscal
Impossible d’accéder au site depuis 24 heures !
Bonjour,
Impossible ce jour d’accéder au site . Erreur interne.
Impossible d’accéder à la page enregistrement de chèque énergie je reviens en boucle sur le message d’accueil.
Erreur 400 après avoir rempli le formulaire.
L’aide « chèque énergie » n’est pas disponible actuellement. merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
Le site continue de planter ce vendredi matin ; toujours pas d’amélioration depuis hier soir. Erreur interne (erreur 500)