Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour depuis 3 semaines certaines personnes ne reçoivent pas mes mails, principalement les adresses pro ?
Voila des mois que je ne parviens plus à lire mes mails chez aliceadsl
J’aimerais avoir encore au moins une fois accès à ma boite afin de migrer chez zimbrafree. Mais cela semble trop tard. Impossible donc de passer à une autre boite mail. Et j’ai perdu tout mon carnet d’adresse. Quelqu’un a t il une solution ? Merci
Je ne recois plus aucun mail sur la boite alicemail depuis septembre 2025, pourquoi?
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Mots de passe ou nom d’utilisateur erroné
Je ne l’ai pas changé récemment
Plus accès a la boite aliceadsl. fr
Bonjour
Toujours pas possible d’ouvrir alice adsl depuis un mois ? Free se révèle être un opérateur nul et incapable.
Bonjour ;
avez vous trouver une solution pour vous connecter ?
Cordialement .
Je n’arrive pas à me connecter à ma boîte mail
Bonjour,
Toujours impossible d’avoir acces a la messagerie alice adsl
Tout est bloqué
Je ne recois plus de mail depuis ce matin, que se passe t il ?
Bonjour.
Depuis le 14 août 2025 avec zimbra alice je n’ai plus de mails dans ma boîte de réception « classique » mais je reçois toujours des mails « commerciaux » et « réseaux sociaux », un bug ? Si oui que faire ? Merci.
Pour moi cela va faire un mois. Aucun préavis, perte de tous mes messages et de mes contacts. Aucune information nulle part, aucune info dans la presse, bref, tout le monde s’en fiche.
Les liens de réinstallation de mots de passe aliceadsl ne fonctionne pas erreur
Les paramètres aliceadsl sont obsolète
Je comprends une seule chose c’est free qui gère cela et le fai n’a pas envie de s’embêter avec des adresses alice tiscali etc
Ça encombre ses serveurs et ça n’est pas rentable pour lui et même si en plus vous n’êtes pas chez free
Sauf que l’on trouve n’importe quel prétexte pour mentir aux gens
Moi j’ai des adresses aliceadsl même avec mes anciens paramètres je ne peux me connecter j’y ai passé des heures mais c’est voulu pour décourager les gens comme ça en cas d’inactivité free supprime toutes ces adresses
Signaler le problème, c’est bien, mais si personne ne prend en compte le problème ou donne des infos, ça ne sert à rien. . .
Bonjour, ça fait une semaine que je ne peux recevoir mes mails depuis alice,
Nous n’avons pas pu nous connecter au serveur entrant (pop). . .
Bonjour
Je ne reçois plus mes mails je peux les envoyé
Merci
Bonjour,
Impossible d’ouvrir ma boite mail çl me dit mot de passe invalide et ce depuis mi aout.
Un de mes comptes aliceadsl. fr toujours bloqué depuis mi-août. C’est toujours aussi laborieux avec free pour trouver qui joindre pour espérer une solution !
Lundi c’est la rentrée, il y a peut-être quelqu’un qui va se réveiller chez free. . .
Bonjour,
Impossible d ouvrir ma boite mail il me dit mot de passe invalide et ce depuis mi aout.
Juste pour info pour vos mails important, faite le changement de mail sur gmail par exemple.
Bonjour, je ne peux accéder a ma boite mail aliceadsl. fr
Je suis client free.
Plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl. fr depuis hier mardi 26/08/25 en me disant identifiants incorrects alors que je n’ai rien changé.
Je n’arrive plus à envoyer ou recevoir des emails sur ma boite aliceadsl. fr
Quelqu’un a t’il une info une solution?
Je reçois les entêtes des mails, mais ils ne s’ouvrent pas.
Ali e bloqué
Je ne reçois plus de mail. Retour de mail à l expéditeur que ma boîte mail est pleine ou que je reçois trop de mails en ce moment. Hors ma boîte mail est vidée
Bloque depuis 3 semaines
Toujours bloquer
C’est bon, c’est rétablit à priori.
Pas du tout pour moi
Plus d’emails sur aliceadsl. fr depuis hier 17 aout 2025, dans thunderbird, et impossible de se connecter à zimbra, et free, qui est responsable de ces boites mails, est apparemment en dessous de tout !
Même problème que les précédents messages : plus d’accès à ma boîte mail depuis quelques heures.
Plus d’accès à ma messagerie alice depuis le 17/08/2025
Pas de connexion depuis ce matin ma boîte mail aliceadsl.
Found
The document has moved here.
Plus d’accès à ma boîte mail aliceadsl depuis hier 17 août : the document moved here en cliquant sur here cela renvoie systématiquement sur la page de connexion
Bonjour, impossible de me connecter sur ma boite mail. Message. Message 302 found.
Même souci. . . je viens juste de m’en rendre compte. . .
Bonjour, je n arrive plus a me connecter sur boite mail veuillez me reconnecter car j en ai besoin pour le travail
Plus d’accès une boîte aliceadsl (mais ok pour une seconde adresse) depuis le 17 août : the document moved here
Plus d’accès à ma boite aliceadsl. fr, que ce soit via zimbra (« the document moved here ») ou via thunderbird (« le serveur imap. free s’est déconnecté »)
Je suis client free. Je les contacte.
Je n’ai plus accès à ma boîte mail depuis 2 jours.
J’ai le message « the document moved here »
Bonjour,
Pour joindre le service freebox non abonnés il faut composer le 08 et puis le 92 puis le 135 et enfin le 161(appel surtaxé 0,45 euros / min) et leur signaler la problématique.
Plus nous serons nombreux à faire remonter ce dysfonctionnement plus vite on aura une solution. . . Ça m’a pris 10 min certes mais d’ici 72h ils doivent revenir vers moi. . .
J’ai reprécisé que la page (timbra alice adsl) renvoyait vers une page de souscription free et que c’était bien à eux commercialement d’apporter une réponse !
Depuis un mois, certes, je recevait un message à chaque connexion sur ma boite mail me disant de renforcer le mot de passe, mais impossible de le modifier une fois sur ma page personnelle ni même aucune info de date de clôture ou risque de ne plus pouvoir se connecter à une date butoir. Inadmissible !
Bon courage à tous – mon accès refonctionne depuis cet appel du 8 août
Bonjour avez vous une réponse de free ?
Free devait me répondre vendredi à 8h30, mais ils m’ont oublié. Leur réponse, c’est qu’il n’y a plus de support sur alicezimbra, alors dé***z vous. . . Ils ne l’ont pas dit comme ça, mais c’est mon ressenti. . .
J’ai vu passer l’info comme quoi aol a fait faillite et fermer définitivement sachant que alice était la messagerie proposée par aol qui devient alicezimbra après la fusion avec free il y’a peut être un lien avec ce problème d’accès
Je n’ai plus accès à ma boite alice zimbra aliceadsl. fr j’ai un mesage qui m’indique login ou mot de passe incorrects, au secours
Bonjour,
Ma boite mail ne fonctionne plus depuis le 4 aout 2025.
Accès impossible à ma boîte mail libertysurf. fr depuis hier soir depuis alice zimbra, et ceci quel que soit le navigateur
Aucun message bloquant n’apparait
Accès impossible à ma boite alice adsl zimbra, messagerie nomade. Je boucle sur la page d’accueil.
Bloque
Impossible de recevoir ou envoyer des messages
Ma boîte mail (via zimbra alice) ne fonctionne plus depuis plus de 3 semaines !
Idem blocage,
Comme vous je suis bloqué depuis la dernière semaine de juillet . J’ai contacté l’assistance free ,puisque je suis abonné à la fibre ,sans résultat . Maintenant je n’ ai même plus accès à l’assistance .
Merci free
Idem blocage,
Je suis actuellement avec le support free au 3244 qui me dit que free ne gere plus aliceadsl.
J’ai notifié que c’est contradictoire avec les informations de la page de support aliceafsl.
C est egalement contradictoire avec les différents témoignages sur le forum.
Dans le cadre du suivi qualité client, l’opératrice ne veut pas me donner de preuves justificatives.
Dans la mesure ou elle ne peut pas raccrocher, j’ai eu des blancs, un son appui de touches en continu afin de foncer à raccrocher.
Avez vous des inofrmations de votre cotes ?
Stephane
Bonjour
Depuis fin juillet je n’arrive plus à ouvrir ma boîte mail ( aliceadsl. fr) je ne suis pas client chez free. Que pue puis je faire pour régler ce problème.
Merci pour votre aide
Mail bloqué
Ma boîte aliceadsl ne fonctionne pas depuis samedi
Je ne reçoit plus de messages à mon adresse aliceadsl. fr idem pour les messages expédiés – personne ne les réçoit pas.
Oite mail bloq5
Bloque
Bonjour,
Pour joindre le service freebox non abonnés il faut composer le (appel surtaxé 0,45 euros / min) et leur signaler la problématique.
Plus nous serons nombreux à faire remonter ce dysfonctionnement plus vite on aura une solution. . . Ça m’a pris 10 min certes mais d’ici 72h ils doivent revenir vers moi. . .
J’ai reprécisé que la page (timbra alice adsl) renvoyait vers une page de souscription free et que c’était bien à eux commercialement d’apporter une réponse !
Depuis un mois, certes, je recevait un message à chaque connexion sur ma boite mail me disant de renforcer le mot de passe, mais impossible de le modifier une fois sur ma page personnelle ni même aucune info de date de clôture ou risque de ne plus pouvoir se connecter à une date butoir. Inadmissible !
J’espère que ça va se rétablir que je puisse faire mes changements de mail et me trouver une nouvelle adresse mail !
Bon courage à tous
Suite à mon appel j’ai accès à ma messagerie ! Je me dépêche de faire mes modifs sur mes sites !
Même problème d’ accès à ma boîte mail. Pourriez-vous me communiquer le numéro de téléphone contact free que vous avez utilisé car pour moi impossible d’avoir un opérateur sans identifiant free
Merci
J’avais fait le
Le site ne veut pas prendre le numéro de téléphone ! Je tente autrement d’abord le 08 et puis le 92 puis le 135 et enfin le 161
J’ai 2 mails avec aliceadsl. fr et l’un d’eux ne fonctionne plus
On me dit que le login ou le mot de passe sont erronés alors que je n’ia iren change et que l’autre fonctionne. . .
Bloque
Même problème qu’hier. Pas d’accès à la boîte mail alice
J’ai récupéré ma boîte mail, mais je n’ai reçu aucun nouveau mail depuis le 25 juillet. On me dit de changer de mot de passe mais impossible, on me renvoie vers une page qui n’existe plus.
Plus de mails depuis le 29 juillet
Disent de changer le mot de passe. . . Impossible.
J’ai a nouveau accès à l’interface webmail, mais cela semble ne pas fonctionner correctement (chargement de la page avec message d’erreur).
De plus, je me suis envoyé un message depuis une autre adresse et il n’arrive pas . . .
Impossible d’avoir l’assistance free (trop de monde).
Le problème lié à l’adresse mail aliceadsl qui avait été résolu hier est revenu aujourd’hui : impossible de consulter ma messagerie.
Pas de mails depuis hier
Toujours en panne
J’ai récupérer mon adresse mail après deux jours.
La réutilisation du même mot de passe sur d’autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
La présence d’iot sur votre réseau (caméras ip, détecteurs de fumée, etc. ) et préciser si certains d’entre eux sont configurés pour envoyer du mail avec authentification (en utilisant les identifiants du compte compromis)
L’utilisation de vpns ou de réseaux ouverts (wifi d’hôtels, de gare, etc. ) pour consulter votre boite mail
Si vous avez de sérieuses raisons de penser que votre compte a été compromis d’une autre manière, je vous invite à nous transmettre vos explications.
Cordialement,
Pour info :
( abuse (@) proxad (point) net )
Pour réactiver votre compte, nous vous demandons d’avoir identifié la raison probable pour laquelle vos identifiants ont été compromis et de vérifier que votre réseau est raisonnablement integre. Vous pouvez envoyer votre demande au service abuse ( abuse (@) proxad (point) net ) avec comme sujet « compte compromis ») en précisant soigneusement :
L’identifiant du compte compromis
Pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
Son type (ordinateur/portable/tablette/etc. Sous windows/linux/macos/ios/android/. . . )
Le client de messagerie et sa configuration (webmail, pop/imap/smtp et les ports associés)
Une brève synthèse d’une analyse antivirus/antitroyen
La complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
Je ne reçois plus aucun mail depuis ce matin. J’ai effacé le plus possible de mails mais ça ne marche toujours pas.
Impossible d joindre qqun au 3244, je n’ai pas de numéro de téléphone qui puisse m’identifier et donc on me raccroche au nez avant même d’avoir pu avoir un interlocuteur. Je ne sais plus à qui m’adresser et j’ai besoin de récupérer des mails que j’archivais dans ma boite mail !
Après avoir appelé le support de free au 32 44, en insistant un peu, j’ai retrouvé ma boite mail qui, d’après l’opératrice, avait été supprimée . . .
Affichage de la page « the document has moved here. » quand j’entre mes identifiant de connexion.
La page de connexion s’affiche quand je clique sur le lien « here » . . .
Donc impossible de consulter les messages via l’interface web.
Adresse valide jusqu’à la semaine dernière . . .
Code id refusés systematiquement pour ma connexion aliceadsl. fr
Depuis le 1 aout 25
Boite hs
Plus aucune possibilité de ce connecter a zimbra alice, free est incapable de solutionner le problème, que faire