Trainline (anciennement Capitaine Train ou encore Captain Train) est un site internet permettant de réserver des billets de train. Créée en 2010, le site permet de comparer les tarifs parmi 200 offres de transports ferroviaires (SNCF, OuiGo, Thalys, TGV Lyria…).
Problèmes Trainline
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Impossible de payer mon billet liverpool-londres
Je ne peux pas acheter une carte de réduction, ni me connecter sur l’application
J’ai besoin d’un billet pour le 5 je veux le faire ce soir mais dès que je vais à la prochaine étape pour faire le paiement ça met une erreur. J’ai testé sur ordinateur et téléphone avec plusieurs navigateurs et plusieurs fois mais rien à faire. J’en ai vraiment besoin
Bonjour
Un message d’erreur, impossible de finaliser ma réservation.
Dès que je veux valider les options de place, le site me met un message d’erreur « aïe, il y a un petit souci une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus ». . .
Je dois partir vendredi. . .
Impossible de finaliser la réservation cela dure depuis 3 jours. . .
Je cite:
« aïe, il y a un petit souci une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus »
Comment un probleme technique aussi important peux t il perdurer? !
Après avoir sélectionné les billets et les options, impossible d’accéder à la page de paiement, et ce sur 2 navigateurs :
« aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus. «
De même
Les cartes de réductions ne s’enregistrent pas pour les passagers enregistrés sur mon compte. A chaque fois il faut de nouveau associer chaque carte de réduction en entrant le numéro, etc.
Impossible de payer
Hello, impossible de changer un billet, lorsque je clique sur changer date et heure.
« le site à été mis à jour, veuillez rafraîchir. . . «
Bonjour
Je viens d’ouvrir un compte. Or quand je cherche à réserver un billet, au moment de réserver, la mention « application control has failed: right existence control » apparaît. Que dois-je comprendre et faire ? Merci.
Bonjour j’essaye de prendre un ticket paris gourdon pour le 1juillet et ils me disent » aïe. La réservation a échoué sans que nous sachions pourquoi, hélas. Veuillez réessayer. Si vous réservez un trajet avec correspondance ou un aller-retour, essayez de réserver chaque train séparément. » pourtant aucune correspondance ni d’aller retour
Les billets réservés disparaissent avant l’échéance de paiement
Même problème aussi la semaine dernière
Je viens d’avoir également le même soucis
Le panier se vide à chaque nouveau billet de train, impossible d’acheter deux billets d’un coup (et pas toujours possible d’en acheter même un).
Impossible de payer, le code sécurité de la cb s’efface 3 seconds après saisie. Après avoir rafraîchi la page, le panier est vide.
Exactement pareil ce matin
Impossible de réserver un aller retour, obligé de réserver en 2 aller mon aller retour ce qui fais que je paye plus cher étant donné que j’ai un code promo.
Voilà l’erreur, lorsque je sélectionne le billet retour: » désolé, impossible de charger la page du billet. Veuillez ressayer »
Depuis le début du week-end du 1° mai, j’essaie de réserver deux places de train en espagne. Je me heurte au moment de payer à un message d’erreur qui commence par : aï la réservation a échouée. Pas d’évolution depuis 3 jours.
Train line ne prend pas en compte ma carte senior me dit que je n’ai pas 60 ans . Pas de possibilité de rentrer ma carte sans un nouvel achat de carte .
Impossible de faire le paiement. L’application me dit qu’il y a aucun billet dans mon panier.
Impossible toute la journée
Du 19 avril d’installer l’app trainline sur mon android samsung galaxy alors que j’ai acheté des billets de train via mon ordinateur.
la vente à bien été confirmée par mail mais les billets ne peuvent être obtenus que par l’app. 4 jours avant voyage alors comment faire ?
Message : aie, la réservation a échoué
Aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Vous pouvez revenir en arrière et réessayer, ou vous pouvez cliquer ici pour recommencer.
Si vous avez quelques instants, aidez-nous en nous indiquant ce que vous tentiez de faire avant de tomber sur ce message d’erreur :
Signaler une erreur
Je rencontre des difficultés depuis hier dans mon espace trainline (billets mis de côtés dans mon panier qui disparaissent, les personnes enregistrés dans mon compte que je dois re-renseigner). . . Billets qui apparaissent en double dans mon appli mobile ! Le message « oups. . . Qui vient s’ouvrir au moment de valider la réservation » bref c’est un vrai chaos
Voici le message obtenu suite à une demande de réservation:
« désolé! La réservation a pris trop de temps
Nous avons mis à jour les billets disponibles
Veuillez relancer la recherche pour finaliser votre réservation
Relancer la recherche »
Merci de me dire comment y remédier.
Bonjour,
Il m’est impossible, depuis hier soir, de passer à l’étape : aller vers le paiement. Pour un trajet du 27 avril au 1er mai, voici le message d’erreur: aïe. La réservation a échoué sans que nous sachions pourquoi, hélas. Veuillez réessayer. Si vous réservez un trajet avec correspondance ou un aller-retour, essayez de réserver chaque train séparément.
J’ai tenté de faire une reservation pour un autre itineraire et je peux bizzarement payer les billets. . .
J’ai tenté de reserver séparément comme suggéré.
J’ai aussi tenté de changer de navigateur, etc, en vain.
Je m’inquiète car je dois absolument reserver à ce tarif avant que les prix augmentent et que les places soient toutes prise. Sncf ne propose pas du tout les mêmes tarifs. Merci!
Lorsque je veux faire une reservation je ne peux pas aller au bout lorsque je
Valides les horaires
Voila ce que je reçois au bout de 30 secondes »
Désolé ! La réservation a pris trop de temps
Nous avons mis à jour les billets disponibles. Veuillez relancer la recherche pour finaliser votre réservation.
Relancer la recherche »
Que se passe t il?
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de me connecter à votre appli trainline main en. vain. Que se passe t-il ?
Je n’arrive pas à payer mon biller on line, cela mouline, sans arrêt et cela depuis hier. Y a t’il un probleme sur votre site? Je vais devoir commander mon billet par eurostar
L application refuse de prendre en compte ma carte senior , alors que mon âge est indiqué sur mon compte
L app ne me propose aucun train alors qu ils existent
Depuis 3 jours j’essaye de prendre un billet, et a chaque fois a la place d avoir la page pour indiquer ma carte j’ai le message d erreur, je aimerais savoir si ces un soucis avec le site en général ou bien l application
Ce site ne sert à rien, sinon à nous plaindre, sans effet sur trainline
Impossible valider paiement
Je ne peux pas réserver car j’ai un message « désolé ! La réservation a pris trop de temps ».
Que puis-je faire ?
Merci.
Mes billets sont pas valides. Lyon -paris allé retour le 4 avril 2025. Comment est-il possible ? Comment je peux bénéficier d’un remboursement total des billets ?
Impossible de payer pourtant le numéro de carte est valide
Au moment de payer un aller-retour montpellier-gênes pour trois adultes, le site affiche que les dates de naissance indiquées ne sont pas les bonnes, et nous ne pouvons pas finaliser l’achat des billets. Nous avons essayé sur deux navigateurs (safari et google chrome), et sur deux ordinateurs différents. Que faire ? ! Merci pour votre aide !
Impossible de payer, pas de réaction en cliquant continuer vers le paiement, essai sur 2 navigateurs en coupant les extensions et protections.
Message erreur au moment de payer
Bonsoir,
J essaie de reserver un billet paris-le treport pour 4 personnes . . . Ca marche pour les 2 adultes , mais pas moyen de rajouter les enfants, ca me dit train indisponible! Je n y comprends rien! Pouvez vous m aider? Merci
Impossible de mettre l’année de naissance, qui semble se bloquer à 1982. Or, je suis née bien des années avant, qui ne semblent pas exister sur trainline !
D’autres personnes ont-elles eu ce même problème ?
J’ai un probleme avec trainline depuis hier j’essaye de prendre un billet , main ca ne fonctionne pas . A la validation de le catre bleu ça tourne tout le temps et la commande ne se valide pas, et repart dans le panier , pourtant pas de panne signalé
Le paiement ne se valide pas
Impossible d’acceder au paiement
Mon payement est en cours depuis au moins 20 min
Bouton de reservation ne marche pas. Quand on clique sur « continuer » lors de la reservation, ca ne marche pas.
Impossible de réserver un trajet en train sur l’application trainline, impossible de finaliser, l’application ne fonctionne pas
Impossible d’accéder à mes réservations, ça indiquait une erreur de connexion et maintenant la page ne se charge même plus
Impossible depuis quelques jours de réserver un billet. Toujours le même message d’erreur d’un « soucis » de la part de trainline 🙁
Réessayer car je viens de prendre des billets à l’instant
Aie il y a un petit souci. . .
Cela fait plus de 2 semaines que je n’arrive à prende mes billets !