Trainline (anciennement Capitaine Train ou encore Captain Train) est un site internet permettant de réserver des billets de train. Créée en 2010, le site permet de comparer les tarifs parmi 200 offres de transports ferroviaires (SNCF, OuiGo, Thalys, TGV Lyria…).
Problèmes Trainline
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Vous rencontrez un problème avec Trainline ? Dites-le !
J’ai pris un billet inoui paris biarritz hier sur l’application trainline pour une amie pour un train à 7h52 aujourd’hui (que je lui ai envoyé par whatsapp immédiatement hier).
Le billet qu’elle a reçu indique un départ à 9h52…! Même numéro d entrain même voiture même place juste l’horaire modifié de 2 heures : bug !
Et donc bien sûr mon amie n’a pas pris le train prévu !
Chacun va se renvoyer la balle entre sncf et trainline voire whatsapp.
Avez vous connaissance d’autres personnes victimes ?
Trainline ou la la sncf ont elles subi une attaque cyber ce jour là (hier jeudi 31 juillet) ? Est ce que d’autres clients ont subi ce préjudice ?
A investiguer.
En vous remerciant.
Nous essayons de réserver un billet aller retour mais nous n’arrivons pas a finaliser le paiement. Soit en saisissant des options, il dit qu’il y a un bug, soit en allant au paiement direct il nous dit que le panier est vide.
Comment nous assurer que le paiement n’a pas été effectué ? !
Bonjour,
J’essaie de réserver un billet marseille paris, ça bloque depuis hier
Paiement impossible
Erreur de commande ?
Mention erreur de commande
Mon billet sur l application à disparu lorsque j ai voulu le présenter au contrôleur
J ai du me justifier avec ma carte d identité
Moi j ai payé et plus de billets
Impossible de changer de date de retour, le site bugge
Sur l’appli, impossible de procéder à un échange de billet (message: le site a été mis à jour, veuillez rafraichir la page; puis plus rien! )
Sur mon ordi, impossible de se connecter à mon compte.
Je veux faire un billet bonneville- cluses aller/retour vía mon téléphone mobile mais malheureusement tjrs pop up avec message « désolé une erreur s’est produite. Désolé nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer »
Pourquoi ca?
Impossible de choisir une date .
C’est toujours uniquement la date du jour?
Quel est le but de votre page de réclamation ( gérée par un robot ? )
Apaiser la colère des gens alors qu’aucune réparation est faite et que le problème dure depuis . . . Ad vitam ?
Sur chaque clic effectué par les voyageurs combien d’argent récoltez vous ? Il est à parier que ce soit disant bug n’en soit pas un, et qu’il remplisse vos poches . Personnellement c’est plutôt la police du net du ministère de l’intérieur que je préfère contacter. . . même si ça risuqe de ne pas changer grand chose . . .
Impossible de payer sur trainline le billet réservé. J’ai recommencé 4 fois sur deux ordi. . .
Comment faire?
Dès que j’essaye de télécharger un billet l’application se mets a bloquer et bloque mon iphone en meme temps il m’ets ensuite impossible d’utiliser mon tel jusqu’à ce qu’il s’éteigne seul
Pareil
Impossible de payer comme hier soir
Pourquoi toujours même message sur trainline
Erreur survenue
Impossible de payer mon billet liverpool-londres
Je ne peux pas acheter une carte de réduction, ni me connecter sur l’application
J’ai besoin d’un billet pour le 5 je veux le faire ce soir mais dès que je vais à la prochaine étape pour faire le paiement ça met une erreur. J’ai testé sur ordinateur et téléphone avec plusieurs navigateurs et plusieurs fois mais rien à faire. J’en ai vraiment besoin
Bonjour
Un message d’erreur, impossible de finaliser ma réservation.
Dès que je veux valider les options de place, le site me met un message d’erreur « aïe, il y a un petit souci une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus ». . .
Je dois partir vendredi. . .
Impossible de finaliser la réservation cela dure depuis 3 jours. . .
Je cite:
« aïe, il y a un petit souci une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus »
Comment un probleme technique aussi important peux t il perdurer? !
Après avoir sélectionné les billets et les options, impossible d’accéder à la page de paiement, et ce sur 2 navigateurs :
« aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus. «
De même
Les cartes de réductions ne s’enregistrent pas pour les passagers enregistrés sur mon compte. A chaque fois il faut de nouveau associer chaque carte de réduction en entrant le numéro, etc.
Impossible de payer
Hello, impossible de changer un billet, lorsque je clique sur changer date et heure.
« le site à été mis à jour, veuillez rafraîchir. . . «
Bonjour
Je viens d’ouvrir un compte. Or quand je cherche à réserver un billet, au moment de réserver, la mention « application control has failed: right existence control » apparaît. Que dois-je comprendre et faire ? Merci.
Bonjour j’essaye de prendre un ticket paris gourdon pour le 1juillet et ils me disent » aïe. La réservation a échoué sans que nous sachions pourquoi, hélas. Veuillez réessayer. Si vous réservez un trajet avec correspondance ou un aller-retour, essayez de réserver chaque train séparément. » pourtant aucune correspondance ni d’aller retour
Les billets réservés disparaissent avant l’échéance de paiement
Même problème aussi la semaine dernière
Je viens d’avoir également le même soucis
Le panier se vide à chaque nouveau billet de train, impossible d’acheter deux billets d’un coup (et pas toujours possible d’en acheter même un).
Impossible de payer, le code sécurité de la cb s’efface 3 seconds après saisie. Après avoir rafraîchi la page, le panier est vide.
Exactement pareil ce matin
Impossible de réserver un aller retour, obligé de réserver en 2 aller mon aller retour ce qui fais que je paye plus cher étant donné que j’ai un code promo.
Voilà l’erreur, lorsque je sélectionne le billet retour: » désolé, impossible de charger la page du billet. Veuillez ressayer »
Depuis le début du week-end du 1° mai, j’essaie de réserver deux places de train en espagne. Je me heurte au moment de payer à un message d’erreur qui commence par : aï la réservation a échouée. Pas d’évolution depuis 3 jours.
Train line ne prend pas en compte ma carte senior me dit que je n’ai pas 60 ans . Pas de possibilité de rentrer ma carte sans un nouvel achat de carte .
Impossible de faire le paiement. L’application me dit qu’il y a aucun billet dans mon panier.
Impossible toute la journée
Du 19 avril d’installer l’app trainline sur mon android samsung galaxy alors que j’ai acheté des billets de train via mon ordinateur.
la vente à bien été confirmée par mail mais les billets ne peuvent être obtenus que par l’app. 4 jours avant voyage alors comment faire ?
Message : aie, la réservation a échoué
Aïe, il y a un petit souci
Une erreur inconnue est survenue. Nous allons nous pencher dessus.
Vous pouvez revenir en arrière et réessayer, ou vous pouvez cliquer ici pour recommencer.
Si vous avez quelques instants, aidez-nous en nous indiquant ce que vous tentiez de faire avant de tomber sur ce message d’erreur :
Signaler une erreur
Je rencontre des difficultés depuis hier dans mon espace trainline (billets mis de côtés dans mon panier qui disparaissent, les personnes enregistrés dans mon compte que je dois re-renseigner). . . Billets qui apparaissent en double dans mon appli mobile ! Le message « oups. . . Qui vient s’ouvrir au moment de valider la réservation » bref c’est un vrai chaos
Voici le message obtenu suite à une demande de réservation:
« désolé! La réservation a pris trop de temps
Nous avons mis à jour les billets disponibles
Veuillez relancer la recherche pour finaliser votre réservation
Relancer la recherche »
Merci de me dire comment y remédier.
Bonjour,
Il m’est impossible, depuis hier soir, de passer à l’étape : aller vers le paiement. Pour un trajet du 27 avril au 1er mai, voici le message d’erreur: aïe. La réservation a échoué sans que nous sachions pourquoi, hélas. Veuillez réessayer. Si vous réservez un trajet avec correspondance ou un aller-retour, essayez de réserver chaque train séparément.
J’ai tenté de faire une reservation pour un autre itineraire et je peux bizzarement payer les billets. . .
J’ai tenté de reserver séparément comme suggéré.
J’ai aussi tenté de changer de navigateur, etc, en vain.
Je m’inquiète car je dois absolument reserver à ce tarif avant que les prix augmentent et que les places soient toutes prise. Sncf ne propose pas du tout les mêmes tarifs. Merci!
Lorsque je veux faire une reservation je ne peux pas aller au bout lorsque je
Valides les horaires
Voila ce que je reçois au bout de 30 secondes »
Désolé ! La réservation a pris trop de temps
Nous avons mis à jour les billets disponibles. Veuillez relancer la recherche pour finaliser votre réservation.
Relancer la recherche »
Que se passe t il?
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de me connecter à votre appli trainline main en. vain. Que se passe t-il ?
Je n’arrive pas à payer mon biller on line, cela mouline, sans arrêt et cela depuis hier. Y a t’il un probleme sur votre site? Je vais devoir commander mon billet par eurostar
L application refuse de prendre en compte ma carte senior , alors que mon âge est indiqué sur mon compte
L app ne me propose aucun train alors qu ils existent
Depuis 3 jours j’essaye de prendre un billet, et a chaque fois a la place d avoir la page pour indiquer ma carte j’ai le message d erreur, je aimerais savoir si ces un soucis avec le site en général ou bien l application
Ce site ne sert à rien, sinon à nous plaindre, sans effet sur trainline
Impossible valider paiement
Je ne peux pas réserver car j’ai un message « désolé ! La réservation a pris trop de temps ».
Que puis-je faire ?
Merci.