Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
Comme virgile, l’application charge sans rien afficher. Et là station est indiquée comme déconnectée à la borne. . .
L’appli charge indéfiniment
Impossible de déverrouiller un vélo’v. Lorsque j’essaye d’en débloquer un, la page « libération du vélo’v » s’affiche pendant une bonne minute, jusqu’à ce qu’on me renvoie à la liste des vélo’v de la station choisie, avec le message « oups, une erreur s’est produite ».
Impossible de déverrouiller un vélo’v. Lorsque j’essaye d’en débloquer un, la page « libération du vélo’v » s’affiche pendant une bonne minute, jusqu’à ce qu’on me renvoie à la liste des vélo’v de la station choisie, avec le message « oups, une erreur s’est produite ».
Depuis des mois le service « invite un ami » ne marche pas sur mon compte. Du moment que je fais une demande d’invitation ça beugue et en plus je perds quand même 50 points fidélités. Aucun conseiller du service client a su corriger l’erreur.
Bonjour,
Je suis actuellement à la station volt des célestins.
J’ai pris vélo , voulu le reposer car le compteur ne semblait pas fonctionner . Seulement il ne veut ne veut pas se verrouiller sur la borne numéro 2 . Il est bloqué! Impossible pour moi de l’enfoncer de l’enlever et d’en prendre prendre 1 autre .
Bonjour
J’ai utilisé un velo’v et je l’ai utilisé encore moins de 30 min et je l’est correctement remit et pourtant tcl ma facturer un mois apres 35€ ! Je veut comprendre
J’ai emprunté deux vélov un soir en rentrant, j’ai bien vérifié qu’ils étaient verrouillés mais là 1 semaine après je reçois un retrait de 35€ pour chaque vélo.
Je ne comprends pas car j’ai très bien vérifié que mes vélos étaient verrouillés.
J’aimerais savoir si un remboursement est possible
L’application vélo’v rame énormément, d’autant plus que ça marque « oups une erreur s’est produite » lorsque je déverrouille un vélo’v
Pas possible de déverrouiller un vélo’v depuis 8h30 aujourd’hui. Beaucoup de messages d’erreur. Impossible de consulter son compte ni moyens de paiement.
Réseau extrêmement ralentit
Nombreux messages d’erreur
Impossible de déverrouiller un vélo, mar l’appli, carte tcl ou même à la borne
Bonjour,
Alors que je prenais mon vélov à la guillotiere, le temps d aller à la borne au vélo, on m’a volé le vélov.
Je voudrais donc faire opposition car je ne pense pas que le voleur va le rendre avant le temps gratuit imparti
Mon numéro est , c’est le compte de ma copine
La borne était vers l église situé vers le métro de la guillotiere
C’était le numéro 4 de la borne 7014
Mail :
Numéro :
Merci
Cordialement
Impossible de verrouiller un velov en arrte minute.
L’application dit que cestok, mais le verrou ne s’enclenche pas.
Tester sur 5 velov sur 2bornes différentes
Impossible de débloquer
J’ai essayé de me connecter pour retirer 1 velov depuis l’application, impossible.
Le message indique « impossible de charger les données ».
Idem sur la borne physique.
Comment débloquer ?
1er mai h49
Pas possible de prendre un velov autour de lanm pardieu autour de 20h
Toutes les stations sont déconnectées, il n’y a pas non plus de tcl aujourd’hui, comment fait on pour se déplacer ?
Error message “oops! An error has occurred’ when trying to use the app
Impossible de se reconnecter à l’appli. Oups !
L’application me met « oups il semblerait qu’il y ait une erreur » avec impossibilité de se connecter à l’application
Stations deconnectées, impossible a chargé les données pour prendre un vélo
Message d’erreur « oups! Une erreur s’est produite », à chaque tentative d’utilisation.
L’application sur iphone ne marche pas. Je ne peux pas me connecter et débloquer les vélos.
Message d’erreur tjs présent, impossible d’utiliser l’appli. Ce serait bien de régler le pb.
Message d’erreur « oups » s’affichant constamment. Je suis déconnectée et je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe
J’ai été déconnecté de mon compte vélo’v, et quand j’essaye de me reconnecter ça m’indique « oups une erreur s’est produite ». Après plusieurs tentatives, je suis dans l’incapacité d’utiliser mon compte vélo’v.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter à l’appli
Impossible de se connecter à l’appli depuis 16h
Bonjour, j’ai acheté deux ticket velov 24h, et les deux sont bloqués et je n’arrive pas à les débloquer. Numéro ticket: y .
Merci de votre aide
Je n’arrive pas à m’inscrire au service
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’application
Demande de connexion inhabituel. Message d’erreur « oups « lors ce que je tape mon mot de passe habituel. impossible de se connecter ni de prendre un velov
Ça me fait pareil!
Impossible de se connecter sur l’application, j’ai essayé avec plusieurs comptes et en désinstallant l’application mais ça ne fonctionne pas
J’ai fait une pause et puis quand je veux repartir, le vélo est en panne. J’ai posé ma carte et la lumière était verte mais le guidon ne pouvais pas revenir vers avant.
Une erreur s’est produite
Aucune station ne fonctionne vers chez moi. Est-ce général ?
Impossible de déverrouiller
Impossible de s’inscrire sur l’appli vélo’v.
Après saisie de l’e-mail, impossible de saisir le code à 6 chiffres.
Ça ne marche pas.
Impossible de prendre un vélo, l’appli bug
L’appli ne charge pas
Panne en cours. Impossible de se connecter sur l’app ou à la borne.
Impossible de se connecter, que ce soit sur la borne ou l’application.
Rien de fonctionne à charpenne je suis bloqué dehors
C’est nul
Rien de fonctionne à charpenne
Quelqu’un utilise mon compte vélo’v et ce n’est pas moi
Les stations n’apparaissent pas sur l’application
Bonjour. Pas de possibilités de retirer un velo’v. L’app mouline puis indique « réservé par un utilisateur » et depuis les bornes ko aussi. C’est comme ça sur toutes les stations de x-rousse.
Bonne journée.
Station vélov pont masaryk hier soir : je paye 1. 80 pour retirer un vélo et une fois le paiement effectué, cela génère un ticket, on me dit sur l’écran que je peux retirer un vélo (au hasard à priori, pas de numéro attribué). Impossible d’en retirer un. Je réitère l’expérience au cas où j’ai loupé une info sur la borne, même process, même résultat. Je suis rentrée à pied
impossible d’inviter un amis sur l’application mais les points sont débités.
Comme d’autres ont soulevé, impossible de changer ma carte bancaire sur l’appli téléphone (pas encore essayé depuis ordinateur). Je fais toutes les étapes, jusqu’à la validation du côté de ma banque mais il ne se passe rien ensuite, comme si je n’avais rien fait.
Vélos en fait indébloquables sur l’appli et en borne
J’ai déposé à une borne, le voyant est devenu vert j’ai voulu prendre un autre vélo musculaire 5mn plus tard et c’est marqué <> Comment est-ce que je fais pour récupérer un autre vélo ?
Impossible de prendre un abonnement ni sur l’application ni sur le site
Impossible de prendre un abonnement l’application et le site internet ne fonctionne pas.
Depuis 3 jours impossible de prendre un vélo à la station Philomene Magnin n°3035
Bonjour, entre la soirée du 7 janvier 2023 j’ai déposer mon vélo’v et que ce dernier a fait « bip » et le bouton vert. Et j’ai vue le lendemain qu’il n’a pas été verouiller correctement, je suis aller vérifier a mon stationnement si il était encore la et on me l’a donc volé. J’ai appeler le service vélo’v sauf que il me dit que je devrai payer 150€ malgré le fait qu’on me la voler. Que dois-je faire?
je n arrive pas a déverrouiller le vélo avec la carte après une pause. il est coincé
comment faire. je mets la carte dessus et rien.
j’ai un problème avec ma carte de bancaire et j’ai ajouté l’argent mais il n’a pas encore fait la déduction de mon argent
impossible de déverrouiller un vélov
Vélo reposé aux alentours de 17h après un trajet de 10 minutes mais le trajet est toujours affiché « en cours » à 19h45 …
Nous avons reposés nos velov hier vers 23h30 et le décompte continu de tourner depuis plus de 9h alors que le bip de dépose a bien eu lieu.
l’appli présente un problème.
je ne peux plus retirer de vélib et elle semble couper mon téléphone d’internet quand je l’utilise.
(j’étais en train d’écouter la radio au moment où j’ai voulu me connecter)
a certains moments elle indique que je n’aurais pas bien remis mon vélo, puis elle se remet à charger…
les stations vélov autour de moi sont toutes en panne que se passe t il?
sur l’application un grand nombre de bornes sont signalées comme HS.
beaucoup de bornes vides.
je suis abonnée à l’année et ne peux faire mes trajets du quotidien. que se passe t il ?
Il est impossible de retirer les vélos, wifi HS sur les bornes.
beaucoup de bornes en panne
Nombreuses stations HS, impossible de retirer un Vélo’v. Leur wifi est marqué comme en panne dans l’application.
J’ai mis mon Vélo’v a une station et c’est bien verrouillé mais le décompte continue sur mon application
On est le mardi 22 septembre à 23h et j’ai posé mon velov il y a environ 4h. J’ai bel et bien posé mon velov à la station, j’ai reçu le message du trajet mais quand je vois l’appli, je vois la station avec un logo wifi et un ! par dessus et le trajet qui continue. Actuellement ça fait 4h
Je pense que c’est la borne wifi qui est en panne mais j’espère sincèrement ne pas être facturé
22 novembre** erreur
Borne wifi en panne, vélo qui est bien en station, mais le temps de trajet continue sur l’application.
J’ai emprunté aujourd’hui () à la station Centre Berthelot (n°7010) vers 22h et l’ai remis vers 22h14 à la station Place Sathonay (n°1003).
Cependant, une fois le vélo remis sur la borne, je n’ai pas reçu de notification comme quoi le trajet était bien terminé.
L’application m’indique que la station est hors connexion, comme la plupart des stations du 1er arrondissement visiblement. Impossible de reprendre le vélo malgré l’option « forcer le déverrouillage » depuis l’application.
Je ne peux donc rien faire pour reprendre le vélo et le remettre dans une autre station.
Moi aussi j’ai ce même problème, si vous trouvez une solution svp dites moi
impossible de rendre mon vélo à la station du parc de l’Olympique Lyonnais
Mon vélo a été rendu le 1e Novembre à 0h46 à l’arrêt de métro Sans souci, borne numéro 18 à Lyon. L’application continue de faire tourner le chrono. La borne n’a pas sonné mais mon amie a pu récupérer le vélo pour simuler un nouveau trajet. J’ai rendu le vélo mais le décompte continue
Impossible de se connecter sur l’application et accéder aux offres d’abonnements sur le site internet
« Velo’v officiel ne cesse de s’arrêter ».
Voici le message qui s’affiche depuis ce matin 6h, impossible d’ouvrir l’application.