Vélo’v est un site de location de bicyclettes en libre service sur la métropole de Lyon. Ce service payant est proposé par la ville de Lyon et la société JC Decaux France prestataire mandaté pour gérer le parc et les stations. Ces dernières sont implantées dans toute la ville et se composent de stations avec bornes d’accueil et d’abonnement, et des stations avec borne d’accueil seule. Les premières (accueil et abonnement) permettent toutes les options : identification, visualisation des informations, consulter le remplissage des stations voisines, abonnement ou achat d’un ticket simple. Les secondes servent juste au retrait et au retour du vélo. Lorsqu’une station est pleine et que vous ne pouvez pas y rendre le vélo, vous obtenez 15 minutes d’utilisation gratuite.
Bonjour. J’ai utilisé Véli’v à Lyon le 02 juin une fois, pour la location de 2 vélos. Un paiement fut débité sur ma carte de 3.60 € ce jour là. En revanche, le 03 octobre, j’ai eu 2 débits de 29.25 € sans raison et sans que je ne sois jamais retournée en France depuis pour utiliser les services de Véli’v.
appli + site web : modèle de connexion down + service payment down
Bonsoir, ma course ne s’affiche pas sur l’application Vélo’v
Application sur iPhone non fonctionnels, chargement dans le vide
panne informatique TCL : velo’v et métro impactés
impossible de charger l’appli et les données pour prendre un velo
chargement infini puis message erreur
Impossible d’ouvrir l’application
appli ne marche pas pour prendre 1 velov
Pas de connexion
Panne sur l’appli, plus possible de prendre un Vélo’v
bonjour,
j’ai été prélevé d’un montant de 19,95 pour aucune consommation ni trajet de ce montant.
si il est possible de me dédommager de ce montant du a un dysfonctionnement de votre service je pense
je vous remercie
cordialement
m.Chevallier
Erreur « Oups une erreur s’est produite », quoi que je fasse sur l’application.
lorsque j’essaie de déverrouiller un vélov. Un message d’erreur s’affiche. « Une erreur s’est produite »
Changement de téléphone IOS16, l’appli ne marche plus (appli indisponible)
Bonjour,
ce matin je voulais poser mon vélo en station virtuelle en face de l’INSA comme beaucoup d’étudiants mais lors du clique sur l’application pour activer l’arrêt, il mettait écrit : « station virtuelle indisponible », j’ai tenté de changer de place et de me coller à la borne mais ça n’a jamais fonctionné. Voilà ducoup je voulais savoir si c’est parce que j’ai mal fait quelque chose ou si il y a eu un petit bug ! Merci et Bonne journée
Pourquoi mes vérification de justificatifs d’abonnement dure si longtemps dans mon cas sa fait deja plus de 72h et c’est pas encore fini.
Pourquoi mes vérification de justificatifs d’abonnement dure si longtemps dans mon cas sa fait deja plus de 72h et c’est pas encore fini.
ca marche pas
chargement du site sans arret, ça tourne en rond
Erreur « Oups une erreur s’est produite » continuellement sur toutes les bornes
apres avoir voulu deverouillé le vélo 3 par la borne et payé, le vélo ne s’est pas libéré (ticket numéro ).
Mon compte Vélo’v indique un vélo débloqué depuis plus de 24h, ça fait maintenant 5jours. Il n’y a aucune avancée alors que le problème a bien été signalé.
Je souhaite prendre un Vélo’v avec l’application et j’ai un message « OUPS » et rien de plus. J’ai réessayé plusieurs fois de suite à plusieurs stations et même résultat.
« impossible de charger les données » lorsque l’on veut souscrire à une formule
bonjour,
je fais face à un problème. Je suis rentré avec un velov dans la nuit. Je l’ai reposé tout comme il faut, j’ai bien fait attention qu’il se soit bien remis et que le système de sécurité soit effectif. Mais ce matin en reouvrant l’application je viens de voir que le compteur d’utilisation tournait encore….
le vélo a pourtant été correctement reposé.
Que puis-je/dois-je faire ?
Problème : trajet en cours pour une durée de de 23h. Impossible de retrouver le trajet correspondant. Vélo déposé à la station Pl.Tolzan.
J’ai paye un forfait occasionnel de 1.8€ pour le seul vélo qu’il restait et lorsque j’ai fini de payer un message me dit qu’aucuns vélo n’était disponible alors qu’il en restait un. J’ai donc payé sans pour autant avoir pu l’utiliser
Bonjour j’ai mis mon vélov en arrêt minute et impossible de le déverrouiller même après avoir essayer les techniques
Bonjour, j’essaye de verrouiller mon velo’v depuis 20 minutes mais la course ne s’est pas arrêté et le vélo est pourtant bien coincé. Comment faire ?
J’ai pris un vélo à 20h29 et j’ai fait une pause sur les quais Fosse aux ours.
En voulant repartir, le ticket ne marche plus! J’ai essayé beaucoup de fois mais rien.
Il est 23h donc je ne peux pas les appeler et je ne sais pas quoi faire.
Pause pour aller visiter un truc, je mets ma carte et le velo se debloque pas
Bonsoir, est ce que vous avez essayé de contacter le service client de velo’v ?
Mon appli me demande mon mot de passe, je le rentre, et l’appli m’indique erreur système. Merci
Bonjour,
Je vous contacte au sujet d’un problème avec un velo.
J’ai effectué un trajet et me suis garé. En souhaitant reprendre un autre vélo quelques minutes plus tard, l’application m’indique que je ne peux pas prendre de vélo car je suis en toujours en cours de location.
Comment régler ce problème ?
Impossibilité de régulariser mon impayé suite à un challenge de carte bancaire après des nombreuses tentatives, des mails et des appels à Velov.
Impossible de prendre un vélov même en changeant de station (pas de formule malgré vélo présent)
Bug des stations et de l’apli
De passage à Lyon ce dimanche, impossible de louer un vélo !
Ce n’est pas assez cher… Il n’y a pas de maintenance…
Tous en panne dans les huit stations autour de chez moi
Impossible de déverrouiller le velo
Je glisse sur l’appli pour déverrouiller et apres un cours chargement je reçois « oups erreur »
J’ai fait un achat de vov en formule 1€80, vers Perrache. Néanmoins j’étais dans l’incapacité de le sortir. J’ai du acheter une autre formule. C’est le e-velov n*1.
J’ai essayé entre 11h30 et 13h des débloquer un vélo mais toutes les stations où je suis allée était en panne, à la foi via téléphone, borne ou carte
J’ai finis mon trajet et pose mon Vélo’v à l’arret de métro de la soie. L’appli M’indique toujours un trajet en cours malgré que le Vélo’v ai été verrouillé en station.
Down
Application ne fonctionne pas. C’est penible
La carte met du temps à se charge puis lorsque l’on clique sur une station cela tourne dans le vide jusqu’à crasher
L’appli Bugue !
Aucune connexion possible avec l’application.
« Une erreur s’est produite »
Appli ne fonctionne pas
Bug sur toute les stations essayées. Aucune réponse
down
« Oups une erreur s’est produite » station Marseille – Université et station Saint André
Mon ticket ami velo’v ne veut pas fonctionné
J’ai fait un trajet mais il n’a pas été compter sur l’application. Seul le changement de station du vélo a été compter.
L’application ne fonctionne plus… combien de temps cela va durer ? Merci
Impossible de se connecter malgré plusieurs stations faites
Impossible de se connecter aux stations
Impossible d’accéder au service …
Insupportable
Et on nous dit de privilégier les Vélo aux voitures ?!!! Mettez les moyens !
Rien ne marche…
Tout est en carafe
Pas de connexion au serveur
Application en panne
Station en panne
Rien ne marche
Impossible de charger la page de l’application Vélo’v et les bornes d’une répondent plus
Imposible de prendre un vélo, par l’appli comme par une borne
L’appli et la borne ne marchent plus
Bornes et application ne fonctionnent pas, chargent dans le vide
L’application ne marche plus
Stations toutes déconnectées, impossible de prendre un vélo via l appli ou la borne
Service en panne
Bonjour,
Mon Vélo’v reste bloqué après un arrêt minute cela fait maintenant 20minutes que j’essaie de le débloquer en vain.
Je vais bientôt dépasser les 45min gratuites et la situation ne change pas.
Je ne sais pas quoi faire à une heure aussi matinal (5h).
Je n’ai pas réussi à libérer le vélo mais mon appli continu a calculer mon trajet.je n’arrive pas non plus à arrêter le comptage de trajet par ce que je ne peux pas rendre le vélo que je n’ai même pas encore pris.
Moi je n’ai besoin de payer les frais supplémentaire pour un vélo que je n’ai pas utilisé.
J’ai laissé un vélo a un ami qui avait bu et il l’a mal garé, ce qui entraîne des frais supplémentaires, voir de très gros frais, alors que le vélov et a peine à côté de sa borne
Impossible de déverrouiller le vélo après un arrêt minute. Le service client ne répond pas au téléphone
Après une pause minute le vélo ne se deverouillait plus.
Je l’ai signalé par téléphone au servic client.
Ticket .
J’espère que vous bloquerez la dernière course et obtenir le remboursement du ticket. J’ai repris un autre ticket pour poursuivre mon trajet.
Ma batterie n est pas reconnue par les velov hybrides, malgré qu elle soit pleine et que j ai essayé sur plusieurs velov