SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
L’abonnement mensuel sncf a disparu de l’application. . .
Page blanche sur monidentifiantsncf sur le téléphone d’où impossibilité de se connecter.
Impossible de payer en ligne et aucune information de sncf connect en ligne. . . desolant? Mais c est la sncf depuis toujours
Impossible de payer un abonnement sur l’application sncf connect, j’ai effectué l’essai à 11 reprises sur 4 jours différents. On m’indique que « le paiement est indisponible pour le moment » . . .
Impossible de payer en ligne
Achat impossible
Impossible de payer on abonnement par carte via le site
Paiement impossible
Paiement indisponible
Impossible de payer les billets de train
Paiement impossible une fois que l’on arrive à la dernière étape
J’ai essayé d’acheter un billet sncf aller retour toute la journée 7 décembre 25, au moins 10 essais, à chaque fois echec de paiement par cb pourtant valide, incroyable ! Que faire ?
Le 5 décembre 2025.
Impossibilité de payer au moment de valider le panier. Message d’erreur de l’appli sncf.
J’ai bien sûr payé le billet à bord 2×50€ avec la même carte bancaire.
Impossible de payer mon billet
Impossible de renseigner une nouvelle carte
Je suis créditeur.
J’ai tout essayé, tel, pc différents navigateurs, navigation masquée.
Aussi sans me connecter à mon compte sncf connect.
Rien à faire
Les champs d’informations bancaires sont grisés et je me fais jeter au bout de 15s.
Je suis passé par le site trainline et j’ai pyu avoir mon billet !
Impossible de payer mon billet sur connect. J ai essayé plusieurs cartes
De pire en pire, sncf maintenant il est impossible de payer en ligne, plus de guichet, plus de service mais toujours plus €€€€€€€€. . .
Au moment du retour paiement ca signale « une erreur est survenue. . . » et annule la commande en cours.
Impossible de payer. . .
Impossible de payer le 6/12 à 19h10. . .
Impossible de payer sur sncf connect le 6 décembre à 16h17 et à 17h 04
Impossible de payer
Impossible de payer sur sncf connect
Problème application mfcd et impossible de payer sur l’application sncf connect. Plusieurs tentatives ce jour 6 décembre 2025.
Impossible de payer sur le site
Impossible de valider les billets sur le site.
Impossible de valider les billets sur le site. Tout est ok côté cb
Les horaires en gares ne sont plus visibles dans l application suite au téléchargement de la dernière mise à jour ( système android)
Sncf connect fonctionne bien sur windows via navigateur internet, mais l’application sur android crashe après quelques secondes d’opération 🙁
Impossible de payer
Paiement indisponible
Impossible de payer
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
Paiement indisponible
Il est impossible de réservé un ticket sur votre site il refuse qu’on procède au paiement top cette appli notamment quand les guichet sont fermé avant l’heure de fermeture
Code erreur : sncfconnect-p9108
Bonjour, impossible de payer en carte
Toujours indisponible
Bonjour, impossible d’accéder aux heures et prix de voyage après avoir cliqué sur voir les prix ? !
Impossible de payer mon option :
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Pareil depuis plusieurs jours 🙁
Depuis le début du mois de décembre 2025 toute tentative de règlement cb est refusée. Carte realys adossée à un compte la banque postale.
Paiement impossible a cause du site et qpplication
Je n’arrive pas à payer ! Je ne peux rentrer une nouvelle carte ou utiliser une ancienne. . .
Impossible de payer une fois arrivé sur la page de paiement (message d’erreur invitant à réessayer. . . )
Impossible de payer les billets ter auvergne rhone alpes sur l’application
L’application sncf ne fonctionne plus et demande de se reconnecter avec un puzzle. Elle le demande sans cesse, puzzle après puzzle, impossible de se connecter
Impossible de finaliser ma réservation avec plusieurs cb
Ça fait 2 semaines maintenant que l’application bug le matin au moment de payer, il est écrit « erreur survenue, paiement en ligne indisponible ». Ce qui est d’autant plus bizarre c’est que ça fonctionne à nouveau le soir. .
Là par exemple je n’ai pas pu payer sur l’appli, j’ai du passer par une borne
Impossible de régler avce cb
J’ai fait une mise à jour aujourd’hui et impossible de me connecter sur mon iphone
Bonjour
Impossible de me connecter à mon profil sur le téléphone, en passant par l’application comme par le navigateur internet
J’ai dû réserver mon billet sur mon ordinateur, et me l’envoyer par mail
Impossible de payer mon option pour le voyage que j’ai réservé. Le délai de l’option va être dépassé. . .
Le site tourne sans cesse dans le vide. . .
Impossible de payer sur l appli malgré l utilisation de plusieurs cartes bancaires
Le paiement est indisponible. . .
Impossible de me connecter sur iphone 6s. Écran blanc après résolution dû puzzles
Impossible de payer sur l’application, message paiement indisponible
Je ne parviens pas à payer sur le site
Abonnement mensuel plus visible le 04/12
Bug
A 16h15 ce jour sur site sncf connect impossible d’effectuer un paiement en ligne, le bouton payer bleu avec le montant est inopérant. . .
Impossible de se reconnecter sur mon compte sncf, web et apps et la procedure de réinitialisation du pw n’envoie pas l’email pour le compte.
Bonjour,
Mes billets ont disparu de l’application et je n’arrive pas à les reimporter
Abonnement mensuel a disparu ce jour sur application androïde /sur pc pas de problème je désinstaller et réinstaller l’application rien a faire . que faire?
Billet/abonnement mensuel a disparu ce jour. N’ai pas pu embarquer dans tgv. Appel support sncf connect. Ai eu mon billet, import du billet ne fonctionne pas non plus 🙁
Paiement indisponible depuis 7h30 ce matin