SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le 12/11/2025 j’ai réservé sur l’application 12 billets aller/retour laval – bordeaux avec départ le 29/01/2026.
Je devais recevoir les billets 8 jours avant et je n’ai toujours rien reçu
Impossible de mettre mon mdp et log-in dans l’appli (ça ouvre ne page sur le navigateur pour rentrer le log in et mdp), et une fois que c’est validé, ca revient sur l’app qui me demande à nouveau de le me logger. Ca rend fou !
Mise à jour obligatoire, impossible de se connecter
Je ne peux pas payer ma reservation par carte bancaire !
Message d’erreur « désolé une erreur s’est produite » en coulant acheter un billet. Page rafraichie, changement de navigateur etc . . . Toujours la même erreur.
Application bloquée
Echanges impossibles message d’erreur toute la journée
Pas d’accès au site ni au compte. Pas de prix disponibles
Opérations impossibles sur mon pc et validées sur mobile androïd : renouvellement carte avantage et achat billets validés et paiement en ligne accepté vendredi 23 janvier.
Ce dimanche 25 janvier : aucune trace des billets de transport, rien dans le panier, et pas de débit à ma banque.
Impossibilité de se connecter avec mes identifiants sur la plate-forme à sncf connect ou tvg inouï
Impossible de se connecter à l’appli qui fonctionnait très bien avant.
Récente mise à jour a priori.
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter avec mes codes habituels sur l’ordi (mac) alors qu’après vérification ça fonctionne sur l’iphone ?
Merci
Impossible d’acheter un billet de train
Connexion sur mon compte en ligne impossible. La rose tourne et rien ne se passe
Impossible d’acheter des billets, page blanche
Comme romain, di, gf
Impossible de se connecter à l’application sncf connect depuis début janvier 2026 sur android. La page charge indéfiniment sur l’adresse mail sans atteindre l’étape suivante.
Par contre aucun probleme sur tablette (android) ni sur pc
Mon compte s’est déconnecté seul et surtout, il ne veut plus s’ouvrir !
Impossible de payer
Vérification de paiement impossible erreur sncfconnect-p9145
L’authentification 3d secure a échoué
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application mobile. Mais sur ordinateur pas de problème. Que se passe-t-il ?
Impossible de se connecter à l’application sncf connect depuis début janvier 2026 sur android. La page charge indéfiniment sur l’adresse mail sans atteindre l’étape suivante.
Je ne parviens pas à payer mes options sur le site sncf et j’ai essayé plusieurs cb différentres
Impossible de payer sur internet
Impossible de valider mon panier, et y compris de prendre un billet ter
Je ne peux plus me connecter à l’application : je rentre mon adresse mail et mon mot de passe et le message est erreur de connexion
J’ai tout essayé, rien ne fonctionne / sncf connect ne parvient pas à trouver une solution
Impossible de se connecter sur android. Demande d’adresse mail, puis clic sur se connecter > et ca mouline sans jamais atteindre la demande de mot de passe.
Impossible d’entrer sur mon compte depuis plusieurs jours avec mon smartphone. Après avoir entré mon identifiant et appuyé sur « connecter », ça mouline et ça ne me demande pas le mot de passe alors que sur mon ordinateur j’accède à mon compte normalement (avec identifiant +mot de pass).
Suis sur android, samsung a5 de 2017.
Lorsque j’essaie d’acheter des billets de train sur le site sncf il m’est indiqué que l’achat n’a pas pu aboutir suite à une erreur technique. J’ai essayé sur un ordinateur et sur mon mobile. Le résultat est le même. Après vérification, le problème ne vient pas de ma banque.
Pas de paiement en ligne
Echec de paiement des billets
Je ne peux pas finaliser l’achat du billet
Je ne peux pas finaliser l’achat du billet, je m’y suis pris une dizaine de fois, sans succès.
Erreur technique lors de la commande d’un billet
Echec paiement
Impossible d’acheter un billet !
Message votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Echec paiement
Probleme de paiement
Erreur au moment du paiement
Les paiements n’aboutissent pas
Impossible de commander en ligne
Impossible d’acheter un billet avec ou sans connexion à sncf connect.
Cela fait 9 jours aujourd’hui que je ne peux plus me connecter sur l’application sncf connect!
Le « service client » ne répond plus à mes messages de relance!
Et vous ?
Impossible de payer ma réservation depuis deux jours également 20/01/26
Je n’arrive pas à me connecter à l’application sncf connect sur mon téléphone android
Impossible de payer ma reservation
J’ai le même problème
Il m’est impossible d’aller sur mon compte celui-ci me réclame 3 fois le mot de passe
Je n’arrive plus à me connecter à oui sncf sur le web
Le 20 janvier à 10h toujours le même problème: connexion impossible à mon compte depuis l’appli (message d’erreur « inattendue » lorsque l’appli tente de se connecter au site sncf-connect. com pour authentification). Sur le site internet et depuis un ordi ça fonctionne.
Suite à la dernière mise à jour, je n’arrive plus à me connecter à l’application. Quand je clique sur connecter, il ouvre une page blanche
Exactement le même problème !
Impossible d’acheter des billets:
« service indisponible
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Avec ma tablette samsung sous android 13,
Impossible de visualiser et choisir les places libres quand je prends un billet.
Ma sœur a exactement le même problème (tablette samsung sous android 16.
Nous avons désinstallé l’application sncf connect et réinstallé mais aucun changement. Comment faire ?
Merci
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncfconnect sur mon téléphone portable, dès que je clique sur « me connecter », ça m’indique depuis des jours « une erreur inattendue s’est produite » ;(
J’ai désinstallé l’application, je l’ai réinstallé, j’ai ressayé, c’est la même chose ;(
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client sur la nouvelle version sncf connect (l’écran reste blanc après saisie de l’e mail et du mdp)
Comment faire ?
Le site sncf groupe (+ 10 voyageurs) est toujours en panne.
Je ne peux ni voir ni confirmer ni pacela dure depuis au moins 3 joursyer ni annuler, ni modifier mes réservations. pas confirmer mes réservations.
Je suis dans le même cas que vous et je ne peux joindre aucun conseiller par le 3635
Bonjour,
Sncf connect: subitement l’écran est devenu noir.
Les autres applis sont normales, donc le problème ne vient pas de mon iphone.
D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème?
Depuis le 14 janvier date de la modification de l’application sncf connect je ne peux plus me connecter: une page blanche apparaît et rien d’autre !
Bonjour,
Le problème d’accès au compte perso depuis l’application sncf connect depuis un mobile persiste à 10h05, lundi 19 janvier.
Idem pour moi !
Idem pour moi, cela dure depuis cinq jours. Cela fonctionne depuis mon ordi, pas sur mon tel (iphone se ios ). La tentative de connection pour authentification au site sncf connect. com n’aboutit pas : « erreur inattendue ».
Sncfconnect p9110
Connexion impossible à sncf connect et tgv inoui pro
L’application m’a déconnecté de mon compte, depuis impossible de me reconnecter. Le renvoi vers la site internet ne fonctionne pas.
Idem pour moi !
Bonjour à tous,
Comme remonté dans de nombreux messages déjà, je n’arrive pas à me connecter à l’application : lorsque je clique sur « se connecter », la fenêtre ne s’ouvre pas et la page « se connecter » s’affiche à nouveau et cela se répète indéfiniment. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, et déjà vidé le cache. Info qui a peut être son importance : le problème se pose pour mon nouveau téléphone un redmi note 14 pro. Sur mon précédent précédent, redmi note 9 pro, l’application fonctionne toujours comme auparavant. Merci à tous
Idem pour moi !
Et j’ai toujours le même téléphone
C’est bien un bug de sncf connect . . . !
Depuis la mise à jour du site impossible de retrouver ma carte fluo ter grand est
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application sncf connect depuis mon telephone. L’application tourne dans le vide après avoir entrer l’adresse mail et il n’est pas possible d’accéder à la page pour rentrer le mot de passe.
Impossible de me connecte rà mon compte sur l’appli sncf connect depuis mon telephone. Lappli tourne dans le vide après avoir entrer mon adresse mail. Cela marche seulement depuis mon pc
L’application est bloquée.
Impossible d’acheter un billet ni voir les prix
Impossible de créer un compte. . .
Impossible de se connecter depuis plusieurs heures
Depuis quelques jours suite à l’évolution de l’appli sncf connect, impossible de me connecter à mon espace perso.
La page monidentifiant. sncf reste désespérément blanche, et quand par je ne sais quel miracle différentes manips aboutissent à quelque chose, j’ai un message d’erreur !
Merci pour votre aide.
Impossibilité de se connecter à sncf connect, je ne peux pas acheter de billet.
Erreur à l’ajout d’un compagnon
Impossible de l’ajouter
Je peux accéder à sncf connect via mon ordinateur.
Impossible d’y accéder via mon mobile android depuis quelques jours
Application qui bug : elle propose un tarif unique qui s’applique avec carte de réduction alors sur je n’en n’ai pas et j’ai eu une amende de 47 euros alors que c’est un bug de l’application
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur mon telephone a l application