SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’ai plus la visibilité sur mes billets en cours. . . Super lors d’un contrôle
Paiement impossible depuis l’application ni depuis le site depuis hier soir (03/12)
Ai du prendre un billet directement dans le train, trois fois plus cher évidemment, et avec le bonus d’une grève inopinée.
Paiement en ligne impossible
Je ne peux pas payer sur l’application sncf connect
Depuis hier impossible de prendre un billet sur l’appli. J’ai été obligée me payer un uber beaucoup plus cher pour rentrer chez moi hier soir car je n’avais pas pris ma carte bleue.
Impossible de payer avec carte bancaire
Impossible de payer
La carte mezzo -26 ans de ma fille a disparu de son compte et de ses anciens billets
Impossible de payer par cb un pop up s’ouvre paiement indisponible pour le moment vous n’avez pas été débité
Depuis hier
Alors que je n’avais même pas pu saisir mes numéros de cb !
Meme probleme que les 2 dernieres semaines
Impossible de payer
Merci de regler le soucis rapidement
Aude
Impossible de payer par cb
Impossible d’acheter mon ticket lors de la selection du billet
Un tgv ilia annonce avec 1 h 30 de retard. Billet impossible à annuler pour prendre le précédent tgv ilia précédent en gare de dijon.
Amende maximum et réclamation impossible sur le site ou gare de lyon.
Plusieurs personnes en ce cas le 2 septembre 2025.
Impossible de se connecter avec ses identifiants via l’application. Impossible de réinitialiser le mot de passe (pas de problème sur le site). Impossible également de personnaliser ses notifications via l’appli. « erreur technique » sans précision.
Abonnement max actif : certaines lignes ne sont pas disponibles.
Paiement par cb avec carte enregistrée et valide impossible
Impossibilité de reserver
Impossible de payer
Impossiblité paiment . . .
Connexion impossible
« une erreur s’est produite » affichée quand on selectionne un train, impossible d’acheter
Indisponibilité paiement
Ne fonctionne pas sur internet et l’application
Je ne peux pas payer
Impossible de me connecter à mon espace client nos sur l’application, ni sur le site web après avoir prouvé par le captcha que je ne suis pas un robot.
J’ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour. Est ce résolu pour vous depuis ?
E paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Tue dec utc 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
Impossible de me connecter malgré identifiant et mot de passe correct.
Je ne peux plus acheter de billet depuis une mise à jour installée le 4/11
Gros problème sur l’application sncf
Impossible de payer par carte bancaire
Paiement non disponible
Impossible actuellement de prendre un abonnement, le paiement est indisponible
Impossible de payer l’abonnement mensuel ce matin.
Cordialement
Paiement indisponible
L’appli m’indique que mes numéros de cartes ne correspondent pas à une carte de paiement alors que je n’ai même pas terminé de donner mes numéros
Ce problème date d’hier soir avec impossibilité de valider une option qui me dit que je dois vider mon panier avant de payer.
Impossible de payer, ni sur l’appli ni sur le site
Impossible de payer à l’heure actuelle
Impossible de payer en ligne
Je ne peux pas payer mes billets sur l’application
Toujours aucune amélioration.
Achat impossible.
Aucune amélioration. Il y a toujours une erreur lors du paiement et lors de l’ajout d’une carte avantage.
Ce 1er décembre 2025:
Le paiement avec carte bancaire est disponible, mais juste à la fin du paiement, je suis renvoyé vers la page d’accueil et aucun billet n’a été acheté.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Le paiement est indisponible sur le site sncf connect depuis plusieurs jours. Je ne peux pas acheter mes billets 🙁
Message d’erreur au moment de la connexion au profil sncf connect
Adresse introuvable : il n’y a plus accès au site
Comme si on n’avait pas de connexion internet ce qui n’est pas le cas
Site inaccessible depuis 11:40 environ sur 2 navigateurs (google chrome et mozilla). . .
Avant, ce matin j’ai pu y accéder.
Je n arrive pas a me connecter au site de la sncf. Ni a mon application: est ce normal?
Lorsque je souhaite consulter des trajets, l’appli me considère comme étant hors-ligne
Testé avec wifi et 5g
App et site down
Lorsque je je regarde les prix (horaires) des trains, le site se réactualise pour me rediriger vers l’acceuil
Impossible d’effectuer un paiement sur le site sncf, si sur l’application sncf connect depuis ce matin
Impossible de charger ma carte avantage jeunes sur sncf connect : « une erreur est survenue veuillez vérifier votre saisie ». Les informations de na carte ont été rentrées et vérifiées à plusieurs reprises mais ça ne marche toujours pas.
Le paiement sur l’application ne fonctionne toujours pas, mais ca refonctionne sur le site.
Impossible de payer un billet depuis hier soir sur l’appli
Ce n’est pas que l’sncf. . .
Paiement impossible
Impossible de se connecter
Le paiement des abonnements est indisponible
Paiement impossible
Bonjour, j ai renouvele ma carte avantage senor mais elle ne veut pas s enregistrer sur mon application sncfconnect sur mon tel sur l ordinateur elle y est bien. Il faut que j achete des billets mais comment faire pr la mettre sur sncfconnect sur mon portable. merci
Impossible de payer mon abonnement sur l’application depuis 3 jours. Plusieurs essais effectuer sur le weekend avec des cartes de banque différentes sans succès. L’application n’aboutit pas après la tentative de paiement
« paiement indisponible »
Si je passe par l’appli, une fois que je souhaite valider mon paiement un message s’affiche en me disant que le paiement est un disponible pour le moment. Si je prend mon billet sur le site internet, je n’ai même pas accès à la zone dans laquelle je dois mettre mes coordonnées bancaires, le message s’affiche immédiatement.
Pas moyen de payer par lappli ils notent « paiement indisponible pour le moment »
Service paiement carte bleue indisponible et demande de raissayer plus tard. Cela dure depuis le 30/11 er 1/12/2025
Sncf connect : accès situation train par num tgv et date inaccessible depuis 48 h .
Comment avoir connaissance si tgv roule avec préavis grève ?
Message d’erreur paiement indisponible pour le moment
Au moment de payer le message suivant s’affiche : « le paiement est indisponible pour le moment ». Après plusieurs tentatives sur ordinateur, sur téléphone ou via l’application, je rencontre le même problème.
On ne peut pas réserver de ter
Impossible de payer mon trajet, le paiement est indisponible même avant que je n’ai rentrée ma carte, merci sncf je penserais a frauder
Impossible de’effectuer un paiement par carte bancaire sur sncf connect, les champs de données ne sont pas actifs
Impossible de payer sur l application depuis 2 semaines maintenant. Cela devient très pénible pour réserver ces billets
Impossible de payer un billet de train.
(payement indisponible)
Bonne g sur le site et application
message affiché : paiement indisponible pour le moment